第五章网络商务信息教案.doc

第五章 网络商务信息【组织教学】贯穿整个教学活动之中 清查人数，营造学习氛围，组织好教学过程的相关活动。【教学重点】网络商务信息的特点、信息的收集及处理【教学难点】网络商务信息的收集和处理【课时】4节课【讲授新课】一、网络商务信息含义指存储于网络，并在网络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合。网络商务信息的内容包括：商务数据、商务报告、广告信息、产品信息、市场供求信息、商务情报信息、经营管理信息。二、网络商务信息的特点（1）实效性强 传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致信息获得了但也失效了。网络商务信息则可有效地避免这种情况。由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。 （2）准确性高 网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，从而减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息地准确性。 （3）便于存储 现代经济生活地信息量是非常大的，如果仍然使用传统的信息载体，把它们都存储起来难度相当大，而且不易查找。网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己地计算机上，通过计算机进行信息地管理。而且，在原有地各个网站上，也有相应地信息存储系统，自己地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。三、【案例】卖家误信伪造邮件损失近千元【案例分析】如何辨别互联网上的信息质量，从中检索到自己需要的有价值的信息。四、教师讲授1、按照信息费用和提供信息的价值对网络商务信息的分类进行比较。2、网络商务信息收集的基本要求网络商务信息收集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作。这是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为。一个完整的企业网络商务信息收集系统包括先进的网络检索设备、科学的信息收集方法和业务精通的网络信息检索员。网络营销离不开信息。有效的网络商务信息必须能够保证源源不断地提供适合于网络营销决策的信息。网络营销对网络商务信息收集的要求是：及时、准确、适度和经济。（1）及时所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态。信息都是有时效性的，其价值与时间成反比。及时性要求信息流与物流尽可能同步。（2）准确所谓准确，是指信息应真实地反映客观现实，失真度小。在网络营销中，由于买卖双方不直接见面，准确的信息就显得尤为重要。准确的信息才可能导致正确的市场决策。信息失真，轻则会贻误商机，重则会造成重大的损失。（3）适度适度是指提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。没有信息，企业的营销活动就会完全处于一种盲目的状态。信息过多、过滥，也会使得营销人员无所适从。在当今的信息时代，信息量越来越大，范围越来越广，不同的管理层次又对信息提出不同的要求。在这样的情况下，网络商务信息的收集必须目标明确，方法恰当，信息收集的范围和数量要适度。（4）经济这里的“经济”是指如何以最低的费用获得必要的信息。追求经济效益是一切经济活动的中心，也是网络商务信息收集的原则。许多人上网后，看到网络上的大量的可用信息，往往想把它们全部拷贝下来，但到月底才发现上网费用十分高昂。应当明确，我们没有力量，也不可能把网络上所有的信息全部收集起来，信息的及时性、准确性和适度性都要求建立在经济性基础之上。此外，提高经济性，还要注意使所获得的信息发挥最大的效用。3、网络商务信息收集的困难因素（1）因特网信息资源多而分散（2）网络资源缺乏有效的管理（3）网络信息鱼目混珠（4）各种检索软件检索方法不统一4、网络信息收集困难的解决办法（1）明确检索目标（2）使用布尔操作符、引号或括号、通配符改善检索过程（3）充分利用索引检索引擎5、网络商务信息分类与整理（1）审查调查资料（2）对网络商务信息进行分类（3）资料汇编从因特网上下载的信息，有时会非常多，而且最初一般都是杂乱无章的，甚至还有一些无用的信息也夹杂在里面。为了从这中间选出有用的信息并加以利用，我们就需要对这些信息进行加工整理。1.信息的储存2.信息的整理3.信息的加工处理信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析，并以自己企业的目标为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品，如市场调查报告、营销规划、销售决策、新的人事安排等等。信息加工处理的方式主要是两种，即人工处理和机器处理。人工处理是指由人脑，包括专家和专家集团进行信息处理；器处理是指计算机的信息处理。两种方式各有优劣。5.4 网络商务信息的发布【教学重点】网络商务信息发布的方法【案例导入】“小蜜蜂”开展网络社区口碑营销【案例分析】选择恰当的网络商务信息发布工具和运用针对性的网络营销方法，能给品牌带来良好的曝光频率、深度的互动和广度的传播，并带动销售。【教师演示】网络商务信息的发布方法1、 利用BBS收集商务信息2、 利用BBS发布商务信息3、 介绍常见的个人即时通讯工具【学生练习】1、 建立四个文件夹，即一般文件（以文字为主）、图片文件、歌曲文件、视频文件2、 具体要求“一般文件”以Word文件为