金融产品销售技术(满分试题答案)_第1页
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文档简介

金融产品销售技术测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 生活中的照镜原理，对业务人员销售金融产品的启示是( ) A 人云亦云，跟随顾客的想法 B 不考虑产品的特性，只须注重顾客的行为暗示 C 完全按照既定经验教训销售产品 D 销售是一个互动的过程，积极调动顾客的购买欲望 正确答案： D2. 对于思想型的顾客，在销售金融产品时应当( ) A 针锋相对，用完美的口才击败他 B 争取决定他的意志 C 不断施压 D 由他来做最终的选择决定 正确答案： D3. 要成为人际沟通专家，业务人员必须( ) A 了解顾客特征 B 了解顾客特征和需求 C 了解顾客需求 D 了解顾客的人际风格，擅长沟通协作，学会倾听 正确答案： D4. 体态语言中，微笑的作用是( ) A 表现对顾客的信任 B 解除对方的戒备，拉近彼此距离 C 放开自己 D 巴结顾客 正确答案： B5. 商品并非顾客想要，缺乏附加价值属于顾客拒绝来源中的( ) A 商品因素 B 价格因素 C 个性因素 D 服务品质 正确答案： A6. 在制定业务计划书，进行人力配置的时候，管理人员应当注意( ) A 依靠核心员工 B 努力提高业绩差的员工的销售额 C 将人员优势和责任额的细分计划相结合，充分发挥业务人员的优势 D 平均分配 正确答案： C7. 作为金融产品的销售人员，要有教育家的风范，也就是在销售过程中要( ) A 不断向顾客宣传产品的特性 B 能够引导顾客的动机，指导顾客的行为 C 通过教育顾客，展现自己的销售才能 D 说服顾客，有效沟通 正确答案： B8. 撰写销售计划书，一定要有的要素是( ) A 要有延伸性 B 品质化并可以数值计量 C 可行性 D 以上都是 正确答案： D9. 缔结过程中应当注意( ) A 缔结要有层次性和阶段性，适时提出缔结 B 随时缔结 C 在顾客完全没有异议时缔结 D 等待顾客提出缔结的请求 正确答案： A10. 有机性市场的构成包含( ) A 同行竞争性因素 B 非同行竞争性因素 C 外界环境的变化因素 D 以上都是 正确答案： D11. 目视管理的作用是( ) A 选择目标 B 看清目标 C 聚焦目标 D 寻找更多的目标 正确答案： C12. 人际沟通能力的高低是由下面哪一项衡量的( ) A 语言能力高低决定 B 社会能力高低决定 C 认知能力高低决定 D 这三者的交集的大小决定 正确答案： D13. 业务报告的形式是( ) A 书面报告 B 口头报告 C 两个都是 D 两个都不是 正确答案： C14. 产品销售过程中，顾客设置沟通障碍时，业务人员应当( ) A 寻找新的客户 B 结束谈话 C 转换到顾客感兴趣的话题，松懈其警戒性 D 强行推销 正确答案： C15. 作为金融产品的销售人员，要有宣传家的风采，也就是在销售过程中要( ) A 不断向顾客宣传产品的特性，博得顾客的认同
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