08管理模式之岗位职责.doc

医院领导岗位职责 一、医院院长岗位职责（一）岗位名称：医院院长（二）直接上级：公司董事长（三）直接下属：副院长、临床医技科室主任及职能部门主任（四）本职工作：全面主持医院工作（五）主要职权：1 主持医院的医疗、教学、科研、营销、预防、保健、康复等医疗技术服务，不断地满足顾客对 医院的需求；2 主持医院的经营管理工作，组织实施公司董事会决议；3 组织实施医院年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；4 根据市场需求，向公司董事会提出调整经营战略方针、经营计划，投资方案，经营预算和费用预算的建议；5 根据公司董事会决定的年度财务预算方案，组织制定与审批医院的经营预算方案；6 拟定、补充、完善医院的基本管理制度；7 决定医院的规章制度，完善医院的工作程序；8 建立与实施广济医院管理模式，保证医院医疗技术和经营管理活动有序的进行，不断提高医院的社会效益与经济效益；9 建立健全医院质量管理体系、组织制定医疗技术操作常规，保证医疗技术服务质量和医疗安全；10 制订医院内部管理机构设置方案及人员编制和薪酬方案，代表医院与聘用员工签订劳动合同，组建医院的员工队伍；11 提出中层管理人员聘任或解聘建议，提交董事会讨论决定。12 决定医院临床、医技科室、职能部门主任级管理人员和专家的聘任或解聘；13 每月向公司董事会提出营业状况和财务状况报告，并接受咨询；14 向董事会提出重大技术、设备改造更新建议和预算外开支计划；15 创建医院文化，塑造医院品牌形象；16 保证医院经营运作的合法性，保证医院、员工安全以及医院员工的合法权益不受侵犯；17 在权限内代表医院对外开展经营管理和公关活动。（六）管辖范围：1医院所有员工；2医院所有资产（设备、设施和信息系统等）；3医院所有资金；4必要时，可将部分职权授予执行院长，并可以根据实际运作情况随时收回和调整部分授权。执行院长岗位职责（一）岗位名称：执行院长（二）直接上级：医院院长（三）直接下属：办公室、市场营销部、财务部、人力资源部、临床、医技科室主任。（四）本职工作：主持医院的经营管理和医疗技术工作，完成院长赋予的使命。（五）直接责任：1认真贯彻执行董事会的决议，正确及时传达院长指示；2制定医院年度经营目标、工作计划和预算方案，经院长及董事会批准后组织实施；3定期主持召开院周会等重要会议，有计划的研究部署医院的经营管理、医疗服务工作；4 制定医院年度、季度、月份预算和工作计划要点，并落实目标责任；5 制定年度、季、月的培训计划并组织实施；6 定期监督、检查、处理、反馈医院制定的工作程序、规章制度、岗位职责实施细则的执行情况；7 按照广济医院管理模式，管理好医院的各个系统，做好部门协调、解决部门间的争议和界定要求，使医疗服务管理和经营活动有序进行；8 掌握和执行国家有关方针政策、法律、法规和卫生主管部门规定，参加政府和主管部门以及医院集团召集的会议，落实部署任务；9 按时召集各种会议，及时、准确的传达政府主管部门和院长的指示，研究解决当前医疗服务和经营管理运行中的问题；10 阅处政府、主管部门及医院集团的文件，审批签发医院文件；11 负责直接下属岗位人员的任用提名；12 必要的情况下向直接下属授权；13 制定直接下属的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定；14 指导、监督、检查全院各部门、岗位的各项工作，掌握工作情况和相关数据；15 定时向院长汇报医院的真实情况和有关数据；16 定期向院长述职，向卫生局主管部门汇报医院的工作；17 及时对直接下属工作中的争议做出裁决；18 受理直接下属上报的合理化建议，并按程序处理；19填写直接下属的过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；20审批直接下属上报的过失单和奖励单；21关心医院专家和员工的思想、工作、生活；22代表医院与政府相关部门和社会团体、机构联络；23协调医院与地方政府、各界的关系，妥善处理人民群众对医院的意见。（六）领导责任：1对院长赋予的使命负责；2对医院工作计划、经营目标的完成负责；3对医院员工的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；4对与员工签订劳动合同的责任、义务的履行负责；5对医院预算开支的合理性负责；6对医院管理模式、工作程序的正确执行负责；7对医院规章制度、岗位职责的检查督促负责；8对医院资产的安全和经济合同的履行负责；9对医院员工的安全和病人的安全负责；10对医院秘密的安全负责；11对给医院造成的影响和损失负责；12对主管部门下达的工作任务的完成负责。（七）主要权力：1对医院的经营管理权；2对医院员工和工作的管理权；3对直接下属人员聘任的建议权；4对科室主任任用的提名权；5对医院工作的监督检查权；6对所属下属工作争议的裁决权；7对医院科室主任和直接下属的奖惩建议权；8对医院管理人员和技术人员的管理水平、业务水平和业绩有考核权；9有代表医院与政府相关部门和有关社会团体联络的权力；10有医院业务活动的领导指挥权；11有向院长提出调整经营战略方针、经营计划、投资方案、预算方案的建议权；12对预算内资金和预算外限额内资金有使用的批准权；13有限额内的医疗费减免批准权；14有列席公司董事会会议的权力；15医院院长授予的其他权力。二、医疗副院长岗位职责（一）岗位名称：副院长（二）直接上级：院长（三）直接下属：医务部主任、护理部主任、门诊部主任、人力资源部、办公室及社保办、体检中心、防保办、院感办和各专业委员会（四）本职工作：在院长领导下，协助院长负责对全院的医疗、护理服务和后勤、财务、人事进行全面管理。（五）直接责任：1 参与制定医院经营战略规划，详尽制定医疗、护理系统的经营计划目标；2 制定医务系统年度、季度、月份的经营目标和工作计划；3 制定医务系统的年度预算和季度预算调整；4 主持制定、修订医务系统的规章制度，工作程序、岗位职责，经批准后认真执行；5 定期向院长述职；6 负责主持、指挥重大医疗抢救、手术、会诊、转诊和新技术项目开展等医疗技术活动，并做出科学决策；7 及时准确的传达上级指示；8 审批医务系统文件，在权限范围内签发文件；9 定期主持医务系统例会，召集医务工作会议；10 负责医务系统部门主管的工作程序和规章制度等的培训、执行、检查；11 制订医务系统年度专业培训计划，组织、协助培训部门实施、考核；12 按工作程序做好与相关系统的横向联系，并及时对系统间争议提出界定要求；13 负责协调医院部门间的合作关系，先期调解争议；14 在必要情况下，向所属下属授权；15 制定直接下属的岗位描述，定期听取述职并对其做出工作评定；16 指导、监督、检查所属下属各项工作；17 受理直接下属的合理化建议，按程序处理；18 审批直接下属上报的预算和工作计划文件；19 及时对下属工作中的争议做出裁决；20 填写直接下属过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；21 培养和发现人才，负责医疗系统科室主任级人员的任用提名；根据工作需要按照程序申请招聘，调配直接下属；22 关心所属科室专家、员工的思想、工作、生活；23 代表医院与政府对口部门和有关社会团体机构联络，协调关系；24 保证医院后勤系统对医疗服务的支持保障作用；25 负责医院后勤系统重大活动的组织筹备工作，审批后勤系统文件，在权限范围内签发文件。26 参加院长办公例会及其他重要会议。（六）领导责任：1对医务系统工作目标的完成负责，对各职能部门工作目标的完成负责；2所属下属的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；3对医务系统给医院造成的影响负责；4对医务系统预算开支的合理支配负责；5对医务系统工作程序的正确执行负责；6对医务部负责监督、检查的规章制度的执行情况负责；7对医务系统管辖的设备、设施的完好负责；8对医疗抢救、会诊、转诊、重大手术以及开展新技术项目的决策结果负责；9对医疗系统所掌握的医院秘密负责；10.对其他各职能部门的以上各项工作负责。（七）主要权力：1有先期调解医院各部门间工作争议的权力；2对各部门医疗安全隐患、医疗危害有下令限时整改权；3对医疗系统所属员工和各项工作的管理权；4对直接下属岗位调配的建议权、任用提名权和奖惩的建议权；5对所属下属有监督、检查权；6对所属下属的工作争议有裁决权；7对所属下属的管理水平、业务水平和业绩有考核权；8对直接下属有奖惩的批准权；9有代表医院与政府相关部门和有关社会团体机构联络的权力。职能部门岗位职责一、办公室主任岗位职责（一）岗位名称：办公室主任（二）直接上级：院长、副院长（三）直接下属：文秘办、策划办、后勤采购办、保卫科（四）本职工作：在院长领导下，负责医院行政会议管理、文秘、院报、网站、广告策划、信息和治安保卫等工作。（五）直接责任：1 根据医院实际情况和发展规划草拟医院工作计划、总结及有关行政文件；2 制定办公室年度工作目标和工作计划，按月提出预算及工作计划；3 组织制订各岗位工作制度、岗位职责、岗位工作流程，经批准后执行；4 加强医院与同行之间的联系；5 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门的争议提出界定要求；6 负责办公室、分管工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查；7 及时准确传达上级指示；8 定期主持办公室的例会，并参加医院有关方面的会议；9 审批办公室及与其相关的文件；10 定期向执行院长述职；11 在必要情况下向下属授权；12 制定直接下属的岗位描述，定期听取述职并对其做出工作评定；13 指导、巡视、监督、检查下属的各项工作；14 受理下属上报的合理化建议、按照程序处理；15 及时对下属工作中的争议作出裁决；16 填写直接下属过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；17 根据工作需要申请招聘、调配直接下属，负责直接下属岗位人员任用的提名；18 指定专人负责全院文件等资料的保管和定期归档工作；19 负责协助院长处理日常行政事务工作，并经常与职能科室沟通；20 负责上传下达，当有沟通信息和传递工作，及时传达领导的决议和指令，了解和反馈各方面工作进展情况、存在问题和意见；21 负责对上级机关和政府部门的通知及时汇报执行院长，并请示办理意见；22 负责档案室、打字室的管理工作和总值班排班工作；23 负责安排医院各种行政会议并做好会议记录；24 负责群众来信、来访接待工作，包括接待登记、调查和处理重大问题并及时向领导汇报；25 负责来宾接待工作，做到周密、妥当、热情；26 负责院长印鉴和医院公章的保管、使用工作；27 负责各种行政文件的拟办、转递、归档、建档工作和保管、利用；28 指定专人负责本部门使用的办公用具、设备设施的登记台账、定期盘点、报换报失等工作；29 关心所属下属的思想、工作和生活；30 代表医院与政府对口部门和有关社会团体、机构联络；31 管理治安队，对全院的行政安全负责。对保安有培训提高素质的责任；32 管理除救护车外的医院车辆，保证公务用车准时安全，对司机有管理和教育责任。（六）领导责任：1对办公室工作目标和计划的完成负责；2对医院文秘档案的齐全、完整与定期归档负责；3对办公室对工作程序和负责监督检查的规章制度、实施细则的执行情况负责；4对所属下属的纪律行为、工作秩序、整体面貌负责；5对办公室预算开支的合理支配负责；6对办公室给医院造成的影响负责；7对院长或执行院长交办的临时工作负责。（七）主要权力：1对医院各项工作有建议权；2对全院办公室文件及对上级行文有文字修改权；3对办公室所属员工和各项业务工作有管理权和指挥权；4对所属下属的工作有指导、监督、检查权；5对直接下属岗位调配有建议权、任用的提名权和奖惩的建议权；6对所属下属的管理水平和业务水平有考核权；7有代表医院和政府相关部门、社会团体联络权。办公室文秘岗位职责（一）岗位名称：办公室文秘（二）直接上级：办公室主任（三）本职工作：文秘管理（四）直接责任：1协助院办主任处理日常事务性工作；2负责处理医院有关文件的收、发、送工作； 3负责医院对内外行文的拟文工作；4负责资料归档、文书档案管理工作；5负责医院印章的使用管理和介绍信的管理工作；6完成院长、副院长及院办公室主任交办的工作；7处理各类来信，做好来访接待和登记工作；8负责文件的复印及办公用品请领工作；9协助院办主任做好办公室的其它工作；10定期向办公室主任述职。（五）主要权力：1未经院办主任批准，有拒绝提供资料、档案权；2对不符合要求的材料、文件有拒绝盖章权。策划办岗位职责（一） 岗位名称：策划办干事（二） 直接上级：办公室主任（三） 直接下级：院报所有通讯员（兼职）（四） 本职工作：医院对内、对外的宣传及图文资料的编辑印发等工作（五） 直接责任：1、根据医院总体工作安排，制定院报的办报宗旨、方式、稿源、发行方式等相关的方案，经院总办公会议讨论后实施；2、确定每月宣传的内容，报院长批准后组织实施；3、负责全院所有重大会议、重要外出活动、重大庆典等所有活动的摄影、摄像、录音等工作；4、负责全院所有对外媒体发表的文字、图片及其他影像资料的撰写及剪辑工作；5、参与制做医院网站，并及时将重要的资料补充到网络上面；6、定期邀请有关媒体的记者来院为兼职通讯员讲课培训；7、每季度至少同镇、市重要媒体的机关人员聚会一次，每月保证在市级报纸不低于一篇文章见报，镇电视台不低于每周一次的新闻宣传；8、协助相关科室，负责院内宣传栏，宣传版的制作内容准备；9、在适当时机开始编辑印发院刊（报）。（六）领导责任：1、对宣传的内容负责；2、对院报印刷的质量负责（包括错别字、标点符号、病句等）；3、对院报的准确出版发行负责；4、对网站内容的及时更新负责。后勤采购办岗位职责后勤采购办公室主管职责（一） 岗位名称：后勤采购办公室主任（一） 直接上级：办公室主任（二） 直接下级：医院食堂主管、行政后勤仓管、环境卫生、污水处理、中心供氧、水电维修人员（四）本职工作：负责全院的后勤保障工作，后勤仓库物品采购供应工作，组织所属员工为医疗第一线服务，坚持下收下送下修，不断改善服务态度，提高服务质量。（五） 直接责任：1制定本部门的年度、月度工作计划并组织实施，主持科周会，及时传达医院指示，定期向分管院长汇报本部门工作；2制定直接下级的岗位描述，并界定好直接下级的工作，布置、指挥和检查直接下级的工作，定期作出评定；3组织本部门全体人员经常开展业务学习和岗位练兵，提高业务技能，保证本部门内各项工作运转正常有序，发现问题及时到第一线现场解决；4负责医院食堂的行政管理工作，保证员工及顾客的饮食需求；5负责全院后勤物资及行政备品的采购供应工作，本着开源节流的原则，既要保证工作需要，又要勤俭节约；6负责医院安全保卫工作，包括专家公寓的安全，维持医院正常工作次序。7作好医院消防工作，定期检查消防设施是否运转正常，确保消除火灾隐患；8负责全院水、电、冷的正常供应，经常检修相应管道，定期检查发电机，确保在紧急停电时能快速起用；9负责医院的环境绿化、美化工作，制定相应的工作程序并组织落实；10负责医院的污水处理工作，保证污水处理系统的正常运转，并保证处理后的水水质达标；11负责中心供氧站的正常运转，保证临床第一线氧气使用的需要；12负责全院所有车辆的定点维修和定点加油的工作，制定相应规章制度并组织落实；13负责全院除医疗设备外所有行政办公物品登记造册、维修、保养，负责后勤、行政物品的采购和及时供应。（六）领导责任：1对全院后勤保障系统正常运转负责；2对总务后勤处工作质量负责；3对全院环境绿化、美化负责；4对全院水、电、冷的正常供应负责；5对医院所有财产的安全负责；6对医院所有车辆正常运转负责；（七）主要权利：1对分管院长的汇报权及对外工作的代表权；2对本部门人员的工作安排权；3对本部门人员的考核评定权；4对本部门人员的指挥、检查、管理权；5对本部门人员的奖惩建议权；6对本部门人员配置的建议权；7. 对本部门新进人员考核后是否录用的表决权。小车队队长职责（一）岗位名称：车队队长（二）直接上级：院长办公室主任 （三）直接下级：小车、公务车、救护车、人货车、体检车、中巴车司机 （四）本职工作：负责全院所有车辆外出的调度安排、车辆维修、定点加油等工作 （五）直接责任： 1制定车队工作计划、主持车队周会，及时传达上级指示，并定期向办公室主任汇报工作；2制定直接下级的岗位描述，并界定好直接下级的工作范围及权限，布置、指挥、检查直接下级的工作，定期做出评定，及时对下级的争议作出裁决；3组织车队全体司机经常开展学习和岗位练兵活动，不断提高驾驶技术水平，保证本部门内部各项工作正常有序，发现问题及时解决；4每天下午下班前统计好次日派车单，安排好次日出车计划，落实到人，确保医院各项工作用车准确快捷；5确保急救用车随叫随出，交代司机抢救病人时要协助医务人员抬担架；6坚持按原则办事，不准派人情车，任何人没有派车单不允许出车，紧急情况需要出车必须接到领导电话通知，可以先出车然后补办派车手续；在抢救病人需出车时可以先出车后补办手续；7妥善安排好领导用车、公务用车，建立车辆外出告示牌制度；8按制度规定核准司机过桥费、过路费、停车费；9每月核准各位司机的工作量（公里数），制定司机考核标准，按规定进行奖励或处罚；10同总务处一起考察定点维修厂和定点加油站，每月初同相关人员一道结算加油费用及维修费用；11督促司机在每次出车后认真清洗车辆，并按规定停放车辆。（六）领导责任：1对车队整体工作质量、服务态度、工作面貌负责；2对车辆运行完好、准确、按时出车负责；3对车队所有财产物资完好负责；4对车队的整体形象负责，对出车安全负责；（七）主要权利：1对直接上级工作汇报权及对外工作代表权；2对本部门人员工作安排权；3对本部门人员工作考核评定权；4对本部门人员工作指挥、安排、检查权；5对本部门人员的奖惩建议权；6对本部门人员配置的建议权；7对本部门新进人员考核后是否录用的表决权。汽车司机职责（一）岗位名称：汽车司机（二）直接上级：车队队长（三）本职工作：按照车队及客户要求快速、准确、安全的出车（四）直接责任：1认真执行安全行车规则，执行交通规则，不闯红灯，不开霸王车；2接到派车单后，在指定时间、指定地点准时代车，执行任务途中不办私事；3每次出车前认真检查车况，按规定到指定加油站加油，决不允许开病车；4救护车司机要对车上随车抢救物品登记造册，每次出车后都要及时检查、清点，尤其注意及时追回担架、氧气袋等物品；5每次出车后凭派车单及时找相关领导审核，然后到财务部报销过桥费、过路费、停车费等费用；6出车回单位后要及时洗刷车辆，保持车辆在良好的待命状态；7注意医院形象，外出接送其他单位来宾时要提前为客人打开车门；8救护车司机接送病人时不允许接受患者家属的礼物；9小车司机随领导外出时要注意保密纪律，不允许不符责任的议论；10及时填写个人出车记录单，每月同车队队长保管的全车队出车记录相核对，作为个人业务考核的一项重要依据；11每次出车后车辆一定要按规定的地点停放；（五）主要权利：对没有派车单要求出车的部门和人有权拒绝出车，除外急救出车。环境卫生管理员职责（一）岗位名称：环境卫生管理员（二）直接上级：后勤采购办主任（三）本职工作：全院外环境卫生的整洁和所有绿化的花、草、树木、草坪的修剪、维护、保养（四）直接责任：1保持全院室外环境卫生的整洁，并对全院所有花、草、树木按区域划分，登记造册；2充分了解每种花、树的生长特性，根据季节变化进行保养；3每天定时分片对所有花木进行浇水、施肥、松土、修枝；4定期用割草机对全院草坪进行修剪，并将草丛中杂物清除干净；5对大厅摆放的花草、盆景每天进行检查，按规定的位置摆放；对大型盆景定期进行擦洗；6对院内灌木、树木定期进行修枝，并将修剪下的杂物清扫干净；7保持院内树木的健康成长，每天清理树木上的乱贴、乱画的物品；8指导各疗区护士长、各公共区域负责人对所辖区域的盆景、花草的养护，并按指定位置摆放；9指定全院园林养护规划，经院领导批准后认真组织落实；10参加总务处周会，认真学习园艺管理方面的知识；11协助办公室主任作好重大庆典、重要会议、重要外事活动花卉租借和摆放工作；（五）主要权利：1对一切损害园林花卉的行为有制止的权利；2对园林花卉摆放 、树木添置的建议权。水电工岗位职责 （一）岗位名称：水电工（二）直接上级：后勤采购办主任（三）本职工作：维护保养供电设备及电路，维护医院给水、排水、消防、制冷各个管路系统，保障临床、医技科室正常用电用水。（四）直接责任：1负责医院配电、供电工作，保证医疗用电；2负责医院的供电电路、电源、开关、线路、灯具、电机、电视线路的维修检查工作，要求随叫随到，维修及时，服务热情；3配合电信局架设医院的电话线路，并根据院领导指示，随时进行电话的移机、改号工作；4保证医院配电室的变压器、避雷器等正常工作，并定期进行清扫、擦拭、维护等工作；5对医院的用电设备如：开水器、保温箱、电蒸箱等进行维修；6配合有关部门每年对电梯进行年检、维修；7每天巡视配电室高低压供电设备工作情况，做好用电及交接班记录；8.确保在突然停电情况下发电机能在5分钟内工作并正常供电；9.负责医院给排水、消防、制冷工作，保证医疗的正常使用；保证医院给排水、消防、制冷系统及设备的正常运行。 10负责医院给水、排水、消防、和制冷管路系统和设备的维修和检查工作，要做到随叫随到，维修及时，干净利落； 11。完成上级指派的临时任务。（五）主要权力：1有对水、电、冷管道的维修的建议权；2有对质量不合格的材料拒绝使用权。3、有对全院各部门不合理用电提出批评并要求立即改正的权利；中心供氧站管理员岗位职责（一）岗位名称：氧站管理员（二）直接上级：后勤采购办主任（三）本职工作：严格执行氧气管理制度，为全院提供安全有效的氧气供应。（四）直接责任：1严格执行氧气的各项操作规程，经常对氧气汇流排、管道及控制部件进行检查，确保安全畅通；2经常与中心供氧使用科室取得联系，确保安全供应；3经常对各科室中心供氧氧气的使用状况进行监测，及时排除故障，防止泻漏，提高氧气的使用率；4对每一批次的氧气瓶进行细致的检漏，并做好登记，确保足量和安全的氧气供应。（五）主要权力：1有权对各科室的氧气使用状况进行监督检查；2有权拒收不符合标准的氧气瓶；3对未按规程使用氧气的人员有权制止，并向院领导报告。行政库房管理员岗位职责（一）岗位名称：库房管理员（二）直接上级：后勤采购办主任（三）本职工作：行政后勤备品的保管和发放（四）直接责任：1在主任的领导下，严格执行行政后勤备品管理和发放制度，按时清点库存，为医院提供科学的备品采购和使用计划；2定期检查库存备品，验证备品有无过期和破损，并提请维修人员进行维修，避免不良备品流入科室；3对采购员采购的物品认真进行验收，并建立台帐；4严格执行请领手续，未经领导签批的领用单坚决不予发放；5经常与各科室取得联系，征求意见，提高服务意识，确保备品供应的质量；6经常听取各科室的意见，监督和检查备品使用的状况，为院里制定采购计划提供依据；7认真执行办公用品领用制度，按月统计各科室办公用品费用。（五）主要权力：1.有权对各科室的备品使用情况进行监督检查；2.有权拒收品名不符或质量不合格的备品；3.有权拒付未经相关部门批准的备品。保洁员岗位职责（一）岗位名称：保洁员（二）直接上级：护士长及相关部门负责人（三）本职工作：负责门诊或疗区工作区域的卫生清洁工作。（四）直接责任：1在护士长指导下，圆满完成分担区的卫生清洁工作；2着装整齐，不迟到、不早退、不脱岗、不干私活、不离岗聊天，遵守劳动纪律；3负责整个卫生分担区（走廊、卫生间、大厅、楼梯、地面）的整洁，达到无垃圾、无污渍；4墙壁门窗达到四壁无尘，窗明几净，物见本色；5厕所达到清洁，便池无尿垢，无臭味，无杂物；6按有关规定，一切清扫用具要悬挂，分开放置，有标记；7认真完成周期清扫工作；8努力完成各项清洁工作。保卫科（保安队长）岗位职责（一）岗位名称：保卫队长（二）直接上级：总务处长（三）直接下属：保安员（四）本职工作：组织领导全体保安员负责医院的各项安全保卫工作。（五）直接责任：1、做好本职工作，组织领导全体保安员对医院的各项安全保卫工作负责；2、对医院各部门、场所的要害部位、重点部位的安全负责；3、负责与有关部门配合，解决治安工作中出现的问题；4、负责与公安部门保持密切联系，参与本院刑事、治安案件的侦破和处理；5、负责领导和建立健全安全信息网络，保证信息灵通，及时、准确做到超前防范各类案件的发生，确保保安员对讲机24小时畅通；6、负责完成上级领导和公安机关交给的各项任务，及时向上级领导和公安机关报告工作情况；7、负责做好上级领导和外宾的安全保卫工作；8、负责保安队分管的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查；9、负责及时准确传达上级指示；10、负责定期主持保安队例会，并参加公安机关有关安全保卫方面的会议；11、负责掌握安全保卫工作情况和相关数据；12、定期向行政副院长述职； 13、在必要情况下，向下属授权；14、负责制定直接下属的岗位描述，定期听取述职并对其做出工作评定；15、负责指导、巡视、监督、检查下属的各项工作；16、受理下属上报的合理化建议并按照程序处理；17、负责及时对下属工作中的争议做出裁决；18根据工作需要，申请招聘、调配直接下属，负责直接下属岗位人员提名和任用；19。根据工作需要，进行安全、保卫现场指挥；20。指定专人负责本科室使用的器械、办公用具及相关文件、资料的保管工作；21。关心所属下属的思想、工作和生活；22。负责填写直接下属的过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。（六）领导责任:1对保安队工作目标和计划的完成负责；2对保安人员贯彻执行上级领导指示和医院的规章制度负责；3对医院重点科室、库房的安全、保卫工作负责；4对提供给公安机关和上级领导的治安检查、安全数据的准确性负责；5对保安人员整体精神面貌、工作质量、效率负责；6对保安队掌握的医院秘密的安全负责；7对保安队的财物完好负责；8对保安队给医院造成的影响负责。（七）主要权力：1有对保安队所属员工和各项保卫工作的管理权和指挥权；2有对所属下属的工作指导、监督、检查权；3有对直接下属岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权；4有对下属的业务水平、法律知识考核权；5有代表医院和政府相关部门、社会团体、机构的联络权；6有对科室安全保卫工作的监督、检查、指导、否决权。保安员岗位职责（一）岗位名称：保安员（二）直接上级：保安队队长（三）本职工作：负责医院治安工作，提供安全的医疗环境。（四）直接责任：1保安员实行24小时值班制，昼夜维护医院的正常工作秩序，对重点部门重点巡视，夜间配合总值班做好安全保卫工作；2执行巡逻、门卫、守护、押运等任务；3对发生在值勤区域内的不法侵害和灾害事故及时报告，采取措施保护现场，维护现场秩序；4做好防火、防盗、防爆炸、防破坏的防范工作，发现隐患立即上报并协助处理；5遇有违法和影响医院正常工作秩序的行为，及时予以制止和规劝。遇有难以控制的局面和犯罪行为，在强行制止的同时立即报警（电话110），并配合公安机关工作。(五)主要权利：1 对任何不符合安全规范的行为有全制止并责令其改正；二、医务部主任岗位职责（一）岗位名称：医务部主任（二）直接上级：院长、副院长（三）直接下属：科教干事、质控干事、医务部干事、病案统计室管理员（四）本职工作：贯彻执行各项医疗卫生政策，加强医疗监督和科室间协调工作。（五）直接责任：1 根据医院实际情况和发展规划拟定医院医疗、科研、教学工作计划，经批准后组织实施；2 制定医务部年度工作目标和工作计划，按月提出预算及工作计划，经批准后施行；3 组织制定医院的医疗工作制度、门诊工作制度、请示报告会诊制度、病历处方书写制度等规章制度、实施细则和医疗工作程序，经批准后执行；4 制定医务部专业培训计划并组织实施、考核；5 加强与院外同行之间的联系；6 负责收集院内、外的医疗信息工作；7 定期检查医疗、医技科室的工作，确保医疗质量、教学质量和全程优质服务；8 组织搞好急诊、急救工作，制定应急措施，提高医院的应急能力；9 强化科研及教学意识，协调各科室实习进修生培训及新技术、新项目、新成果的研究与实施工作；10 受理顾客投诉和顾客与医院争议事宜，并及时对部门间争议提出界定要求；11 按工作程序做好与相关部门的横向联系；12 负责医务部分管的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查；13 及时准确传达上级指示；14 定期主持医务部例会，并参加医院有关医疗方面会议；15 掌握医务部工作情况和相关数据、收集分析医院医疗信息并定期向院长提交报告；16 做好上访接待工作，负责调查处理各项医疗纠纷，做好扶贫医疗的组织工作；17 定期组织医疗查房工作，保证医疗安全；18 定期检查病历、处方书写质量，保证甲级病历的达标率；19 组织学习贯彻执业医师法和医疗事故处理条例及其他相关的医疗法规、文件；20 负责组织医疗科室的抢救、会诊、转诊工作。根据工作需要进行急诊抢救现场指挥；21 定期向副院长述职；22 在必要情况下向下属授权；23 制定直接下属的岗位描述，定期听取述职并对其做出工作评定；24 指导、巡视、监督、检查下属的各项工作；25 受理下属上报的合理化建议，并按照程序处理；26 及时对下属工作中的争议作出裁决；27 填写直接下属过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；28 根据工作需要申请招聘、调配直接下属，负责直接下属岗位人员的提名和任用；29 指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作；30 指定专人负责本部门使用的办公用具、设备设施的登记台账、定期盘点、报损工作；31 关心所属下属的思想、工作和生活；32 代表医院与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。（六）领导责任：1对医务部工作目标和计划的完成负责；2对医务部人员的合理配备和医院医疗质量负责；3对医院的医疗文件质量负责；4对及时、合理、合法解决医院与病人的医疗争议负责；5对已批准的医疗信息及相关数据的合理、准确性负责；6对提供给决策部门的医疗信息及相关数据的合理、准确性负责；7对医院病案的齐全、完整与定期归档负责；8对医务部工作程序和负责监督检查的规章制度、实施细则的执行情况负责；9对所属下属的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；10对医务部预算开支的合理支配负责；11对医务部所掌握的医院秘密的安全负责；12对医务部给医院造成的影响负责。（六）主要权力：1对医院各科室病历、处方有审核权；2对医院医疗手册有解释权；3有病案的调档权；4有对医务部所属员工作各项医疗工作的管理权和指挥权；5对医疗人员职称、晋级有评审权；6有对所属下属的工作指导、监督、检查权；7有对直接下属岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权；8对所属下属的管理水平和业务水平有考核权；9. 有代表医院和政府相关部门、社会团体、机构的联络权。医务部干事职责(一) 岗位名称: 医务部干事(二) 直接上级: 医教部主任(三) 本职工作: 协助主任完成全院医疗行政事务、医护质量监控与提高以及科研、教学、业务培训、考核及实习生带教管理工作(四) 直接责任：1、在主任领导下，负责全院科研、教学、业务培训、考核及实习生、进修生的带教管理工作；2、监控全院急救和危重病人的医疗，协调科间医疗关系，防范医疗纠纷和事故发生；3、接待病人投诉，做好资料收集整理工作，安排院内专家讨论，按程序处理医疗纠纷和医疗事故；4、及时上报传染病和公共卫生文件，出席相关卫生行政会议，协助完成上级部门要求办理的卫生行政管理工作；5、下科室参与医疗质量运行和终末监控，做好门诊病历、处方、检查单的质控工作，反馈检查结果；6、负责医学继续教育及医疗专业人员岗位培训工作，每年初制定教育、培训计划，每月下发一次实施计划，积极举办专业学习班；7、认真做好来院进修生、实习生的带教工作和管理工作；8、深入科室第一线调查、研究、指导、检查科教工作中存在的问题和各科业务学习及考核情况做到三查：查业务学习笔记、查考勤、查学习计划，做好检查记录；9、做好市、院两级科研、新技术推广项目的立项课题，编制市、院两级课题计划表。病案及统计管理员岗位职责（一）岗位名称：病案及统计管理员（二）直接上级：医务部主任（三）本职工作：病案管理（四）直接责任：1 负责医院各疗区病案回收保管工作；2 负责病案内疾病编码工作；3 负责病案整理、归档工作；4 负责病案管理工作；5 负责病案借阅工作；6 负责病案复印工作；7 负责全院医疗资料的统计工作。（五）主要权力：1未经院领导批准，有拒绝提供病案借阅、复印权；2对患者个人隐私有保密权；3不合格的病历有拒绝归档权。三、门诊部主任岗位职责（一） 岗位名称：门诊部主任（二） 直接上级：院长、副院长（三） 直接下级：特诊科、导诊科主任、医疗门诊医师（四） 本职工作：负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科研和行政管理工作（五） 直接责任：1、组织制定门诊部的工作计划，经院长、副院长批准后组织实施，经常督促检查，每周记报一次；2、负责领导组织检查门诊病员的诊治，危重疑难病员的会诊和抢救工作；3、定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度，医护常规技术操作规程；4、整顿门诊工作程序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病人就诊；5、组织门诊工作人员作好卫生管教、清洁、卫生、消毒隔离、病情报告等工作；6、领导研究人员业务培训工作，采取各种形式（如观看录像、现场观摩、模拟演习、讲课等）提高门诊工作人员的接诊技巧，逐步过渡到程序化、现代化接诊；7、妥善安排为进修、实习人员的工作；8、领导能接待和处理门诊方面的顾客投诉，并在第一时间给予妥善处理。（六）领导责任：1、对整个门诊工作人员的工作质量，精神面貌负责；2、对门诊病人登记本的准确性、完整性负责；3、对门诊导诊科的各项登记、统计数据的准确性负责；4、对门诊各公共区域及诊室的整洁美观负责；5、对门诊工作人员的服务态度负责；6、对门诊工作的流程优化负责。分导诊处主管（护士长）职责（一） 岗位名称：分导诊处主管（或护士长）（二） 直接上级：门诊部主任（三） 直接下级：导诊科全体人员及顾客服务中心工作人员。（四） 本职工作：负责门诊部、急救中心的方诊、导诊及危、急、重、病、残顾客的门诊就医的全程服务工作（五） 直接责任1、 拟定导诊科的工作计划，人员配置报院总办公会讨论后具体组织实施；2、 制定直接下级的岗位描述和工作流程，在首次述职的基础上对下属进行程度化的训练；3、 财务科周总每周总结一次分，导诊工作中存在的问题，提出改进的措施，并认真落实；4、 每周组织学习和培训，要求全体工作人员对全院各科室专家的业务专长 ，所有大型检查仪器的性能，常用多种检查费用，手术费用等收费项目须熟练掌握；5、 认真做好顾客资料的登记工作，每次将一天就诊的门总诊患者的所有个人资料全部登录完毕（登录表格附后），每周统计一次，每月、季、半年、一年汇总一次；6、 负责门诊大堂、急诊大堂、走廊等公共区域的环境美化及保洁工作；7、 认真倾听每一位来院门、急诊患者的心声，询问患者对我院的工作还有哪些需要改进的地方，发放“调查表”每天将调查表回收，整理分析填写的报单，每周小结一次；8、 负责门、急诊候诊区域饮水机的换水工作，水杯的补充工作，候诊区域报刊杂志、院报、宣传新页、宣传资料的页换，保管工作，候诊区域电视的开闭工作；9、 负责总机话务员的工作及电话热线的接线员工作。（六） 领导责任：1、 对门诊、急诊导诊、分诊工作的管理负责；2、 对导诊科全体人员的工作形象、精神面貌负责；3、 对导诊科各项规章制度、工作流程的认真落实负责；4、 对导诊工作给医院造成的影响负责；5、 对导诊科名次及工作计划的完成负责。（七） 主要权力：1、 对导诊科人员配置的建议权；2、 对科内人员工作的安排权、指挥权；3、 对科内人员奖金的分配权；4、 对直接下级业务工作好坏的评定权。四、护理部主任岗位职责（一）岗位名称：护理部主任（二）直接上级：院长、副院长（三）直接下属：院感干事、护理干事、各科护士长（四）本职工作：负责全院的护理、感染监控、护士理论、业务培训工作。（五）直接责任：1负责全面护理工作，拟定全院护理工作计划，并组织实施，检查护理工作质量，按期总结汇报；2负责拟定和组织修改全院护理常规，并严格督促执行。逐步推广落实整体化护理，检查指导各科室做好基础护理和执行分级护理制度；3深入科室对抢救重危病人的护理工作进行技术指导；4负责拟定实习护士及在职护士训练，定期进行业务技术考核；5负责调查护理人员发生的差错事故，并提出处理意见，报医务副院长；6检查指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到制度化、规范化；7主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，并对护士长工作进行考核；8开展护理查房，组织领导全院护理科研和护理新技术的推广；9负责实习护士的带教安排、考核工作；10负责组织全院护理人员参加医院的各项活动；11负责全院的清洁卫生工作。（六）领导责任：1对全院护理工作目标、质量、计划的完成负责；2对全院护理工作程序和执行规章制度、无菌操作情况负责；3对全院护理人员的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；4对护理工作给医院造成的影响负责；5对全院清洁卫生负责；6对全院护理安全、差错事故负责；7对全院护理人员参加医院组织的各项活动响应、参与负责；8对全院疑难、危重病人的护理及难度较大的技术操作要领完成负责；9对全院消毒、隔离，预防院内感染负责。（七）主要权力：1对医院招聘的护理人员有审核权；2对全院护理质量有监督、检查、指导、否决权；3对直接下属岗位调配有建议权，有任用的提名权和奖惩的建议权；4对直接下属的业务水平有考核权；5对直接下属的各项工作有管理、监督、检查权；6有代表医院和政府相关部门、社会团体、机构的联络权。五、人力资源部主任岗位职责（一）岗位名称：人力资源部主任（二）直接上级：院长、副院长（三）直接下属：人事干事（四）本职工作：负责培养人才、选拔人才（五）直接责任：1根据医院实际情况和发展规划拟定医院人力资源开发工作计划，经批准后组织实施；2制定人事工作年度工作目标和工作计划，按月提出预算及工作计划，经批准后施行；3组织制定医院用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人事工作程序，经批准后执行；4制定人力资源部专业培训计划并组织实施、考核；5负责收集院内、外有潜力的和所需要的人才信息并组织招聘工作；6审核医院员工薪酬表，报执行院长批准后转财务部执行；7组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果；8制定述职周期，经院长批准后安排述职活动；9审核各科室填写的员工过失单和奖励单，报院长批准后执行；10受理员工投诉和员工与医院劳动争议事宜并负责及时