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文档简介

新员工培训与引导方案 1、 培训目的通过入职培训让新员工了解公司发展、学习管理制度、掌握岗位技能、适应公司环境，更快进入工作状态。2、 培训周期新员工培训周期为30个工作日，分为集中培训时间2个工作日，岗上培训28个工作日。3、 培训对象公司所有新入职员工。4、 培训方式1、 集中培训：采用脱岗方式、集中授课；2、 岗上培训：采用在岗培训、日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训讲师常务副总、行政人事部负责人、品牌经理、店长、公司内部讲师。六、培训内容1、公司概况（历史、背景、企业文化）2、组织结构、部门职能3、公司规章管理制度4、薪酬绩效管理制度5、岗位说明书、工作规范、工作技巧6、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）7、仪态仪表服务的要求8、案例分享及演练七、培训考核1、书面考核：行政人事部制定书面试卷考试，脱岗培训中使用。2、应用考核：通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同监督、检查、评定。3、总结心得：新员工在入职满一个月做出工作总结及心得体会上报，入职满两个月做出自评及想法建议上报。4、以上考核内容作为转正考核依据。八、培训效果评估1、行政人事部与考评小组（新员工所在部门品牌经理、店长、导师）直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。2、入职第六天组织书面考试，书面考试内容为集中培训的课程重点，书面考试90分以上方可，否则1天后再次组织考试，两次考试不合格将解除劳动关系。2、评估第一阶段（第3-30天）：入职第30天考评小组依据平时表现、模拟导购等做出是否继续试用建议。考评小组职责：1.带领新员工熟悉店面环境和同事，让新员工知道怎么写规范的单据等，出现问题找哪个人，如何内部沟通等；2.指定一位老员工作为导师，及时观察和指导；3.及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过询问发现其是否存在压力；4.适时把丰富的经验及时传授，让其在实战中学习，学中干，干中学是新员工十分看重的；5.对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出下一阶段的期望。3、评估第二阶段（第31-60日）：入职第60天考评小组对新员工表现做出综合评价；决定能否提前转正、延期、辞退。考评小组职责：1.熟知新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考核的指标要求；2.多开展团队活动，发现新员工观察其优点和不足，扬长提短；3.犯了错误时给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行为，看其的培养价值；有能力的员工下达任务，争取提前转正更好激励其他新人；4、评估第三阶段（第61-90日）：入职满3个月考评小组做出最终考评；决定能否转正留用或解除劳动关系。考评小组职责：1.该部分新员工接受能力较慢，要在有进步的地方及时给予表扬和奖励，表扬鼓励的及时性；2.有针对性的对新员工安排特定任务去加大考察力度
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