销售人员行为守则2

香港楠韩木业集团有限公司销售人员行为守则目 录第一部分 销售人员的入职培训及考核.3第二部分 销售人员行为守则.3第三部分 销售人员工作月、周、日报告制度.4第四部分 销售人员客户信息管理制度.4第五部分 销售人员工资及提成的分配及管理.5第六部分 出差及报销管理规定.7发放范围：总经理室和职能部门拟稿打印校对发行日期制定部门执行部门签发生效日期 销售人员行为守则 （试 行）为了规范管理，明确销售人员的责权，树立公司形象，提高销售人员素质，充分调动销售人员的工作积极性、创造力，特制定以下销售人员守则：第一部分 销售人员的入职培训及考核1. 所有销售人员入职后必须参加公司统一的培训，以了解公司的产品知识，熟悉销售工作流程及掌握销售技巧。2. 销售人员培训后要通过公司安排的书面及口头考核方可正式上岗。3. 公司将不定期安排产品知识及销售技巧方面的培训及考试，不断提高销售人员的素质。 第二部分 销售人员行为守则1. 早上8：30准时签到，并交日报表；未交日报表的，每缺一次罚款5元，所有业务员必须到齐。2. 对自己已签的单，该业务员应配合技术人员与客户沟通，确保楼梯不出任何问题。3. 业务员到客户家测量，一定要认真准确，如有测量出错在20mm以上每次罚款5元做为工程设计师的测量费。4. 业务员签单需约客户到公司来签，如有特殊情况要到外面签单的，需请示主管后方可签单，外地需有出纳或业务管理人员陪同。5. 为遵守公司的管理制度，出差人员一到地方上要用当地电话打回公司报到，早晚要打一次，如有不打按旷工处理。 第三部分 销售人员工作月、周、日报告制度1. 销售人员每日晨会必须到会，安排好一天的工作，否则一律视为旷工。晨会时手机必须调成静音或关机状态，响一次罚款5元，当场付现。2. 销售人员于每日例会上讨论工作计划完成情况，解决工作中所遇问题，分享好的经验，以集思广益。3. 销售人员每周都要做工作计划，在每周一上午开周例会前完成。对前周销售工作情况进行总结，反馈市场状况，总结经验教训，提出合理化建议，对下周工作做出计划安排。4. 销售人员每月都要做工作计划，对每月销售情况作月度总结。同时在下月1日前完成下月的工作计划。5. 以上书面报告必须准时完成，否则将罚款50元。第四部分 销售人员客户信息管理制度1. 销售人员每天必须拜访三家或三家以上的有效客户，每天需填写日报表，组长要认真监督，上交行政部进行登记，行政部将不定期的进行抽查。日报表需据实填报，如在抽查中发现虚假信息第一次罚款5元，第二次50元。2. 客户信息施行严格的保密管理，意向客户只能由专人跟踪，其他人不得随意打听和议论。如有意将公司客户透露给他人或竞争对手者或有意向外公司卖单情况，公司将对该业务员进行处罚，扣除所有底薪、提成、奖金及补贴。将开除并追究法律责任。3. 访客分级，公司对潜在客户群体进行分级： A级，购买性在80以上； B级，购买性60以上，需再努力并由组长协助能成交的； C级，购买性40以下，需长期努力并由客组长协助才能成交的； D级，因各种原因初步不能成交，但可作为改进研究市场的参考。销售人员为每位客户定期分级，后由组长确认，并制定相应的策略。4.公司员工如有从事其他商务活动或同时兼职于其他公司者，一经发现将给予开除并扣除工资及提成。第五部分 销售人员工资和提成的分配及管理一 工资考核制度1. 任务：l 销售员每月任务为2万元净回款；l 组长每月任务为3万元净回款万元加团队成员（人数）的任务考核；l 新进销售人员工的试用期为2两个月，第一个月没有销售任务，第二个月的销售任务为1万元，第三个月为正式员工，任务额人2万元。如完不成任务者自行下岗。2. 提成标准：l 在公司标准价格成交的，按合同金额的10计；l 在公司标准价格基础上9.99折的，按合同金额的8；l 在公司标准价格基础上8.98折的，按合同金额的5；l 在公司标准价格基础上7.97.5折的，按合同金额的4；l 在公司标准价格基础上7.46.8折的，按合同金额的3；注:以上有装饰公司返点的从总价中扣除，再算提成。3. 销售人员与组长的工资及提成的分配及管理方法如下；底工资500元，交通补助100元，电话费补助100元；完成2万元的任务量，提成见提成提成标准。如完不成在基本工资中按比例扣除，如净回款任务差5000元罚50元, 净回款任务差1万元罚100元,净回款任务差1.5万元罚150元;如下类推.如超额完成5000则奖励50元；1万奖励150元；1.5万奖励250元；3万奖励350元；3.5万以上的奖励600元,做为奖金发放。4. 若各组销售人员工资和提成出现多领或给公司造成损失，全部由组长个人承担。8组长提成分配比例：（1）每组任务量完成后在公司标准价格成交的，按合同金额的 4 计；（2）每组任务量完成后在公司标准价格基础上9.99折的，按合同金额的 3 ；（3）每组任务量完成后在公司标准价格基础上8.98折的，按合同金额的 2 ；（4）每组任务量完成后在公司标准价格基础上7.97.5折的，按合同金额的 1 ；（5）每组任务量完成后在公司标准价格基础上7.5折以下的，提成不计。 9特殊情况的提成分配：如两个销售人员做成交易，在公司规定的佣金分配额度内，由两人平分。10销售人员提成的计算是以收到合同定金的当天结算，按照提成办法来计，并与工资同时发放。A）在收到定金后，第一次发放时是按照合同金额所计的总提成的50发放，剩余50的款项在收到后在当月的工资中发放。B）如员工中途自行离职或因违反规章制度而离职，不得享有未发放的佣金，对于已确定退款的客户，员工须向公司返还已发提成。如因员工离职，余下的佣金的50会拿出一半用作奖励销售人员的奖金。11销售人员在进入市场后，实行销售目标管理，月度考核制度，在试用期结束后每季度评出销售冠军，给予100元的奖励。团队超额完成任务给予一定的奖励，做为团队活动基金。12以上规定如连续三个月不完成任务者，自行下岗。管理人员如三个月完不成任务者，做下降级别处理。连续三个月完成任务者，可向公司提出述职报告。经公司总经理签字后，可升职。第六部分 出差及报销管理规定一 关于出差的审批：由营销总监根据业务的需要审批决定。出差要有出差计划，出 差后要有出差报告。二 费用报销：1. 业务员出差报销往返车旅费及当地公交车票。2. 特殊情况接送客户可报销打车费用，须经上级领导批准方可报销。3. 如有特殊情况需要请客费用要向上级领导汇报，上级同意后方可报销。4. 业务人员报销时发现有虚假情况及多报情况以每多报1元处100元罚款。5. 业务员到地州培训代理商，公司负责来回车费，如没有代理商时，去洽谈业务时，实行承包制。其他费用由代理商负责时（代理商负责吃住时），公司不给予报销，只是每天补助20元。职位报销标准备注：车费实报实销总经理45包括在当地的住宿、电话费及午餐费等副总经理45包括在当地的住宿、电话费及午餐费等大区经理45包括在当地的住宿、电话费及午餐费等区域经理及项目