网购下一波浪潮：海量个性化消费-finl.ppt

网购下一波浪潮 海量个性化消费 目录 数据 海量个性化消费时代已经到来案例 丰富多彩的网商实践展望 创新迎接未来 数据 海量个性化消费时代已经到来 在淘宝 每一分钟 864件衣服880件化妆品 17532件商品 在淘宝 每一天 600万个包裹 1000万件新增商品 7 8亿件在线商品 香港一天零售总额8 5亿国庆黄金周 北京128家商业企业销售额7 3亿元 2010年11月11日 淘宝商城 单日交易额9 36亿元 每秒交易超过2万元2家店铺超2千万 11家超千万 181家过百万 个性化 定制T恤 48637件 定制礼品 93782件 定做项链 17284件 定制钻戒 15051件 定制家具 129342件 在淘宝网上搜索 搜索时间 2011年1月16日 50码特大号高跟鞋 可定做特大码44 50码 每个尺码第一双加50元 含模型费 后面再定该尺码加价略微低点 定制台历 新商业文明推动个性化浪潮发展 中国特有的三大动力 中国人均GDP在2008年和2009年先后超过3000美元和3600美元进入 异质性经济 阶段消费结构升级 追求个性化 差异化 案例 丰富多彩的网商实践 光艺印象 2009年销售额达到2000万元丰富种类 达到1000余种 包括吸顶灯 吊灯 壁灯 台灯 落地灯 羊皮灯等多样风格 现代简约 个性时尚 田园温馨 中式韵味等四项创新 1 改进包装 铁三角 2 风格多样化 一站式购物 3 零配件统一 减少1 3的配件种类 4 客服专业化 蓝领变白领 植物语 灵感来源 有人卖化妆品原料 只买100克第一年 零售原料卖了100多万元 N 1 将多种天然植物语成分分成两种 一种是主料 一种是配料 10种 1 乳液42种 N 天然主要成分的功效主要集中在美白 保湿 抗敏 嫩肤 淡斑 抗氧化 控油 抗皱 iBook 个人图书定制服务机构 个性化图书定制 1本起印 颠覆传统图书出版模式 传统2000本起印 通过图书传递人际感情 父母给孩子 子女给父母 情侣之间 产业化 引进德国的定制软件 在线DIY制作 下一个 喀嚓鱼 http ibook 适之宝 一年销售枕头近100万个 量体做枕 可生产1500多个规格的枕头 除了普通的成人和儿童的睡用枕头 还开发有腰用枕 眼用枕 胳膊枕 车用枕 热疗用枕 休闲用枕等各类枕头除了五款标准高度外 还有十多种可调节高度的枕头 功能 填充物也可以完全根据需要定制支持了100家淘宝网店 有3个淘宝商城旗舰店 2家皇冠店 北美阳光 你可信赖的健康顾问 3位高级营养师为500个客户担任健康顾问基于信息系统 为每位客户建立健康档案经常去 五星级服务 学艺 展望 创新迎接未来 创新的策略 多样标准化商品满足个性需求 模块化 客户参与 标准化商品 个性化服务 高度个性化定制 光艺印象 植物语 北美阳光 iBook 适之宝 创新的关键 在工业时代 福特公司 大规模 标准化 流水线 为特征的生产组织模式被奉为经典 从客户 员工 合作伙伴等汲取知识营养整合 内化 形成核心竞争优势 通过外包 采购 战略合作等方式整合人力 技术和资本等资源 客户的意见 建议 抱怨甚至是无意识的只言片语 都可能成为网商创