企业信息化MBA讲义4ppt课件

第4讲企业信息化与电子商务 1快速发展的电子商务 2电子商务的体系 3电子商务的模式 4电子商务典型实例 5电子商务购物操作 1企业信息化走向电子商务 1快速发展的电子商务 热闹非凡的淘宝网 青岛海尔集团网站主页 我的本子我做主 阿里巴巴商务网站主页 易趣 中国音像信息中心网站主页 上海正广和网上购物中心主页 永和大王网上快餐店主页 2006年第4季度中国C2C市场季度监测 中数据显示 2006年第4季度中国C2C市场规模达到82 70亿 环比增长28 1 用户规模达到6 736万 环比增长为9 74 其中淘宝 易趣 拍拍三家C2C网站总成交额占到市场总成交额的99 处于三分天下的状态 马云与电子商务 要么电子商务 要么无商可务 信息技术与网络技术的冲击 企业会走到多远 信息技术发展与需求牵引 数据管理 信息管理 知识管理 电子商务及其动态多变的模式 协同商务管理 知识管理与发展电子商务的关系 由于Internet基础上构建的电子商务具备了一些有别于传统商业流程的基本特征 更短的经销渠道 更快速的资金运行速度 更广泛的地域覆盖面 更迅捷的内外部信息交流等 以上特征 代表了很高的管理水准 较低的运营成本和更多的销售利益 它们不仅是电子商务所导致的商业运作模式的变化 也是传统企业长期以来始终追求的目标 这些基本特征决定的需求是 它们都建立在广泛 快速的知识更新和流通的基础之上 这与Internet的本质是完全一致的 因此 企业对电子商务的适应 也应该首先聚焦在其内部的知识管理之上 包括对知识的认识和内部知识管理观念和管理体制的全面更新 这一整套系统工程绝不仅仅是依靠安装一套电子商务软硬件系统就能够迎刃而解的 马云 未来20年经济格局变化超过二战 未来20年内世界经济格局转变会跨越第二次世界大战 尤其是金融危机后发生的遽变 不容轻忽 今朝美国经济的恢复最健康 欧洲还在泥塘之中 而中国则还在不竭扩大年夜内需 转型中 其中有良多不定因素 但对企业而言 因为不明才有机缘 等到一切都坦荡爽朗了 也许机缘永远都落不到自己身上 尽管无法猜测未来世界经济格局的走向 可是有几个光鲜较着的转变需要关注 上世纪以年夜企业为主 这世纪以小企业为主 以前一切以规模化为主 此刻必需是个性化 网货本质是 货真价实 物美价廉 网货的概念来自它的渠道 而渠道的优越性让网货把暴利还给消费者 还给制造业 网货就是消费生产模式的革命 它是财富的重新划分 网货的核心是反对暴利 一场由互联网技术掀起的革命正初露端倪 这股浪潮必将永久改变顾客与企业之间的力量态势 在世界各地 能够把握这些新契机和新趋势的中小型创业者必将在竞争中脱颖而出 曾经操控着零售业游戏规则的大型零售商便是其中一例 这些巨头曾迫使中国乃至全世界的生产商以极低的利润率大量生产标准化商品 今后十年间 互联网将实现人们期待已久的转变 从一种营销渠道过渡为虚拟基础设施 届时 规模较小的公司将得以同大型企业展开有力竞争 并以无可限量的能力在全球各地挖掘并创造商机 这场变革的源动力来自三种趋势 新型网络为本 技术的发展 产品设计的支配权逐渐转移到消费者手中 资金分配的方向日益向全球扩展 一度只集中在少数国家 主要由大企业把持的资本如今也正日益流向世界各地的小型公司 以助其成长壮大 互联网企业家将以最低的日常开支运营 从而在降低价格的同时获得可观的利润 并为员工 供应商 合作伙伴及其自身创造丰厚的收入 他们的主要任务便是竭尽所能让顾客满意 公平合理地对待合作伙伴等利益相关方 而其他工作只需交由平台技术来完成 到2019年 也就是距今仅10年之后 全球将有超过10亿人转而向这些小型在线商家购买日常用品和服务 互联网企业家将成为在全球创造就业机会的首要力量 全世界数亿人的温饱生计将几乎完全仰仗这些虚拟商业组织提供的就业岗位 此时此刻 在这世界的某个地方 在某个车库或是公寓里 在今天的教室里 可能就会诞生下一个使人兴奋的公司或改变游戏规则的技术 这技术将会给人们的生活带来永久的改善 如果有适当的支持 这个新的创业梦想就有可能实现 世界需要什么样的公司 21世纪理念的公司 更懂得开放更懂得分享更懂得全球化有全世界的眼光 今天任何一家企业 假如想在21世纪活好 必须学会开放 分享 责任 全球化 第4讲企业信息化与电子商务 1快速发展的电子商务 2电子商务的体系 3电子商务的模式 4电子商务典型实例 5电子商务购物操作 3F即信息流 资金流和物流2S表示安全和标准化建设3F 2S PP表示政策法规 电子商务的体系框架 应用层框架 网络层 消息 信息发布 传输层 一般业务服务层 电子商务应用 第4讲企业信息化与电子商务 1快速发展的电子商务 2电子商务的体系 3电子商务的模式 4电子商务典型实例 5电子商务购物操作 电子商务的模式 BtoB电子商务常指企业与企业之间通过Internet或狭义的网站而建立的业务关系 表示BtoC的流通 通常是消费者与厂商之间的交易 表示CtoC模式 即消费者与消费者的交易 表示BtoG 通常是企业通过政府网站缴纳税金 查询政策等 是CtoG 是消费者在政府网站的行为 消费者在企业网站上浏览信息 确定自己要购买物品 发出订单 网站自动显示付款窗口 并向银行付款 网站处理将订货信息传到企业监控室 付款窗口与银行链接 银行接到付款信息 银行向消费者确认 银行向企业确认 企业通知消费者发货通知 企业通知配送站发货 配送站发货到消费者 BtoC模式 基本上等同于商业电子化的零售商务 实体产品书 鲜花 服装食品 汽车数字化产品新闻 录音 录象 软件等各类服务安排旅游 在线医疗 远程教育等 特点交易量大总交易额大商品品种繁多客户广泛结算支付复杂依赖客户程度低 B2C基本运作流程 BTOC交易过程 选择店家注册用户并登录浏览或查找商品填写并提交订单品名数量送货时间支付方式 货到付款 邮汇 信用卡划帐 预付款查询订单状态或订单变更 B2C的电子商务模式 实际产品的电子商务模式 电脑产品 书籍 CD盘 旅游 娱乐 服饰 食品饮料 礼品鲜花 一种是在网上设立独立的虚拟店铺 一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分 美国Internet零售商领先者 BtoB模式 使企业可以使用Internet或其他网络向供应商定货 接受发票和使用电子资金转移 信用证 银行托收等进行付款 以及在商贸过程中发生的其他问题 如 索赔 商品发送管理和运输跟踪等 不过硬件较复杂 投入高 但发展最快 特点交易量少交易额大商品品种简单客户集中 业务稳定有助于加强供应链管理结算支付方便降低成本依赖客户 BtoB电子商务系统主要组成 进出口管理 BTOB电子交易平台 货运管理 监控系统 交易中心 送货 配货 全程跟踪 出口委托单 海关委托单 进仓 配货出仓 库存管理 供应商管理 供应链管理 采购分析和业务监控 物资信息管理 采购单管理 内部采购系统 供求管理 交易管理 供求留言版 寻价单 传统交易 主动撮合 决策中心 支付管理 B2B交易过程 交易前的准备制定订购计划选择合作对象 供货商 往来银行 进出口代理商交易谈判与签定合同数字签名办理交易前的手续通知合作对象 往来银行 进出口代理商交易合同的履行和索赔支付货物运输与跟踪违约索赔演示 从策略上看中国B2B的经营模式 BTOB的电子商务模式 在线商店模式内联网模式 内联网模式指的是企业将内联网络有限度地对商业伙伴开放 中介模式 指的是一家中介机构在网上将销售商或采购商汇集一起 专业服务模式 网上机构通过标准化的网上服务为企业内部管理提供专业化的解决方案 CTOC模式 新业务 由C2C供应商 IT业 提供二手物品业务为主客户广泛信用不好控制交易范围不好掌握 对企业的改造 来自中国的一个案例 背景 一家生产陶瓷制品的乡镇企业A由于产品单一 式样不新 市场信息不灵 效益不佳 A负责人听说互联网上有商机 成为阿里巴巴会员 将产品信息放到网上商店后 结果 一些国内外的陶瓷代理商和经销商前来询问 但多数由于其产品款式单一 结果成交数量寥寥 效果不明显 新机会 A负责人在网上看到会员B诚征代理网络通讯产品的信息 想试试成为B的网上代理商 专门面向阿里巴巴会员销售 对企业的改造 来自中国的一个案例 结果 由于有第三方信用保障和数百万会员基础 加上这种产品新颖实用 需求量大 结果第一年就赢利 且业务增长十分明显 A代理的品种也逐渐增多 网上销售技能越来越娴熟 高效 新机会 更使A高兴的是 香港一家陶瓷巨头C通过网络方式委托这家企业作它的长期代工 由C负责设计和销售 A负责生产 A的传统业务被救活 收益增加 从经营方式上几乎完全电子化 市场全球化 A的总结 没有电子商务就没有企业的今天 是电子商务救了我们 并使我们越来越强 应用电子商务促进了我们企业转型 融入全球的产业链 并培养了一批人才 电子商务促进企业转型 几点启示 电子商务对企业具有脱胎换骨的改造功能 促进企业的业务多元化发展 扩大企业的业务形式和业务范围 电子商务可以在企业没有进行内部信息化的情况下顺利开展 电子商务提升了企业管理者和劳动力的素质 特别是运用电子商务开展业务的能力 并加速了知识和技术在企业之间的扩散 促进企业信息化和知识化 第三方交易平台对促进中小企业电子商务的发展起到关键性作用 电子商务是我国广大中小企业进入国际市场的捷径 电子商务正在推动全球范围内的产业链整合 形成新的分工格局 淘宝新平台案例 排行榜 阿里妈妈是阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台 阿里妈妈总经理吴泳铭 创新之处阿里妈妈开创了电子商务经营的另一种模式 1 阿里妈妈和阿里巴巴B2B系统类似 是个广告位供需双方的沟通平台 但是它作为一个广告交易平台 又延续了淘宝的C2C路线 淘宝交易的是各种商品 而阿里妈妈交易的是广告 2 其新的模式对各小型的企业更具吸引力 其针对于个人网站和个人博客的广告位的销售与租赁 对小的企业来说具有更高的性价比 对于小企业的成长与推广具有更大的效用 而从另一方面 对于个人来说 个人辛辛苦苦建立网站和博客 能够通过阿里妈妈这个平台为自己的网站和博客加点广告 使网站不单调 同时更重要的是能够通过自己的劳动换来一部分收入 推广流程挑选推广产品展示推广获得佣金买家购买 首次引入 广告是商品 的概念 是一个主要针对网站广告的发布和购买平台 站长排名 收入 L 电子商务企业的特点 1 进入门槛低方便的服务器 服务器托管代理价格低廉的网站编程缺少必要的进入性制度限制起步时不需要太多的资源和人力 2 电子商务企业的生存依赖于需求方的经营规模高的市场门槛 高推广费 人数收获区保本人数亏损区时间 3 电子商务企业的存在和发展需要一定外部环境给予配合经营趋势与状况风险投资的态度内容与事件结算制度担保制度 4 电子商务企业经营方式多样化 其生存和发展的关键在于卖点选择传统方式门户网站网站建设网上商城拍卖新闻新兴方