淘宝开店如何完美打造用户信任度.doc

淘宝开店如何完美打造用户信任度？ 眼下阿里巴巴旗下的淘宝、天猫、速卖通都搞的风生水起，虽然稍微有些资本的商家都选择进军天猫，但还是有不少中小卖家瞅准淘宝集市的机会，做的也很不错。现在淘宝政策已经有了一些改变，对中小卖家新手开店大力扶持，所以说淘宝市场还是很有机会掘金的。既然是淘宝卖产品，最重要的就是让用户信任你的产品，那卖家该如何打造产品的信任度呢?本文从以下几点给出建议： 一，从用户见证的角度。 1，手写的消费者感谢信，曾经有人帮助网络菜鸟新手建站，然后这个菜鸟女生写了一封感谢信寄给他。后来他开店的时候，把这封感谢信用放店铺首页了。信中女孩夸卖家各种比其他卖家的好。这体现了差异化，就是这个店铺和别人的有什么不同，消费者为什么选这个店铺。当然这个店铺也必须做到信中所有要求。 2，买家秀精华帖大合集。 有部分卖家建立了自己的粉丝贴吧，或者淘宝帮派。里面有各种粉丝晒产品，晒效果。把精华帖子适当整理出来。 还有当下热门的微博。在微博搜索如：阿芙精油。几乎每天都有人就阿芙的产品发微博。精选一些有趣的微博。也可以作为一个用户见证。最好能建立一个微博。买家在你微博看到的评论，可信度不亚于你的淘宝宝贝评价。 3，鼓励买家拍实景图片。 这种适合衣服，家具，家电等大产品。鼓励拍出实际场景。绝对加分。 4，凸显淘宝评价。鼓励带图评价。 5，明星效应，找个明星合影，淘女郎-达人见证。找一些小事件主角，或者本地什么小比赛获奖者拍一下产品也行。校花也是可以的。根据自己能力操作。 6，权威证明 赞助商，证书奖状，专家证明，授权书证明，品质权威报告，政府支持，公益事业,。这些真心好操作。成本绝对低。 7，展示高销量，店铺评分凸显，回头率数据分析。 高销量截图，长尾创造淘宝排名第一，或者说同款衣柜在官方旗舰店疯卖，傍大款! 这里解释一下。以便你理解什么是长尾。 举例：我卖餐桌，淘宝搜索 餐桌 按销量排名我第一页进不了。但如果搜索 实木餐桌 我的排名很靠前，那我就截取实木餐桌的销量结果告诉消费者，我是第一。实在排不上。你可以选择地区江西。可以告诉消费者，我是江西实木餐桌第一名，而江西是全国最大的实木家具市场。 展示销售速度，或者实体店客户排队火爆场景。(活动的时候记得截取或者拍照) 优劣对比，盗版原创声明，被众多商家抄袭，复制。 如果你是操作产品价格高的产品。就把别人店铺价格低的原因写出来。曝光内幕。博同情。 截取后台回头客数据分析，说明你的产品好，人家买完又买。 (技巧：你可以有意今天做老客户回馈活动，那今天的回头率就很高，截图回头客数据的时候截取今天的就可以了。不用展示全年份的。) 8，借力媒体(顺便拍照，摄像)，再去上一下报纸，杂志，优酷专访等。权威时尚类电视节目，线下店铺，多个角度拍摄。 9，借力知识，教育客户，引用百度百科。百度知道，自问自答。 教育客户：产品背后的故事，设计师团结介绍，产品解剖图。 重视视频塑造，因为一个宝贝只能带一个视频，有些特征可以用gif动态图片来表示，这个没限制。 官方独家图片，生产揭秘，团队文化展示，讲故事，成本介绍。最好能实拍工作环境等。 百度百科花钱就可以塑造(淘宝一下百度百科)，在消费者眼里还是蛮权威的。 百度知道自问自答不用讲了吧?其他类似的平台自己根据能力操作。 10，承诺打造 顺丰包邮，15天内 价格变动，补差价等等。 如果是化妆类产品，可以承诺先试用，后埋单(小样试用)，凸显专业高档包装，物流跟踪提醒。 突出品牌授权等情况。如果是外国产品。你懂的。 写在最后，曾经有人问我，上面好多方法实际操作成本很高，用PS行不行? 元芳你怎么看? 本文由南京宇航管道疏通首发A5，转载请保留链接，谢谢! 眼下阿裡巴巴旗下的淘寶、天貓、速賣通都搞的風生水起，雖然稍微有些資本的商傢都選擇進軍天貓，但還是有不少中小賣傢瞅準淘寶集市的機會，做的也很不錯。現在淘寶政策已經有瞭一些改變，對中小賣傢新手開店大力扶持，所以說淘寶市場還是很有機會掘金的。既然是淘寶賣產品，最重要的就是讓用戶信任你的產品，那賣傢該如何打造產品的信任度呢?本文從以下幾點給出建議： 一，從用戶見證的角度。 1，手寫的消費者感謝信，曾經有人幫助網絡菜鳥新手建站，然後這個菜鳥女生寫瞭一封感謝信寄給他。後來他開店的時候，把這封感謝信用放店鋪首頁瞭。信中女孩誇賣傢各種比其他賣傢的好。這體現瞭差異化，就是這個店鋪和別人的有什麼不同，消費者為什麼選這個店鋪。當然這個店鋪也必須做到信中所有要求。 2，買傢秀精華帖大合集。 有部分賣傢建立瞭自己的粉絲貼吧，或者淘寶幫派。裡面有各種粉絲曬產品，曬效果。把精華帖子適當整理出來。 還有當下熱門的微博。在微博搜索如：阿芙精油。幾乎每天都有人就阿芙的產品發微博。精選一些有趣的微博。也可以作為一個用戶見證。最好能建立一個微博。買傢在你微博看到的評論，可信度不亞於你的淘寶寶貝評價。 3，鼓勵買傢拍實景圖片。 這種適合衣服，傢具，傢電等大產品。鼓勵拍出實際場景。絕對加分。 4，凸顯淘寶評價。鼓勵帶圖評價。 5，明星效應，找個明星合影，淘女郎-達人見證。找一些小事件主角，或者本地什麼小比賽獲獎者拍一下產品也行。校花也是可以的。根據自己能力操作。 6，權威證明 贊助商，證書獎狀，專傢證明，授權書證明，品質權威報告，政府支持，公益事業,。這些真心好操作。成本絕對低。 7，展示高銷量，店鋪評分凸顯，回頭率數據分析。 高銷量截圖，長尾創造淘寶排名第一，或者說同款衣櫃在官方旗艦店瘋賣，傍大款! 這裡解釋一下。以便你理解什麼是長尾。 舉例：我賣餐桌，淘寶搜索 餐桌 按銷量排名我第一頁進不瞭。但如果搜索 實木餐桌 我的排名很靠前，那我就截取實木餐桌的銷量結果告訴消費者，我是第一。實在排不上。你可以選擇地區江西。可以告訴消費者，我是江西實木餐桌第一名，而江西是全國最大的實木傢具市場。 展示銷售速度，或者實體店客戶排隊火爆場景。(活動的時候記得截取或者拍照) 優劣對比，盜版原創聲明，被眾多商傢抄襲，復制。 如果你是操作產品價格高的產品。就把別人店鋪價格低的原因寫出來。曝光內幕。博同情。 截取後臺回頭客數據分析，說明你的產品好，人傢買完又買。 (技巧：你可以有意今天做老客戶回饋活動，那今天的回頭率就很高，截圖回頭客數據的時候截取今天的就可以瞭。不用展示全年份的。) 8，借力媒體(順便拍照，攝像)，再去上一下報紙，雜志，優酷專訪等。權威時尚類電視節目，線下店鋪，多個角度拍攝。 9，借力知識，教育客戶，引用百度百科。百度知道，自問自答。 教育客戶：產品背後的故事，設計師團結介紹，產品解剖圖。 重視視頻塑造，因為一個寶貝隻能帶一個視頻，有些特征可以用gif動態圖片來表示，這個沒限制。 官方獨傢圖片，生產揭秘，團隊文化展示，講故事，成本介紹。最好能實拍工作環境等。 百度百科花錢就可以塑造(淘寶一下百度百科)，在消費者眼裡還是蠻權威的。 百度知道自問自答不用講瞭吧?其他類似的平臺自己根據能力操作。 1