养护产品营销技巧培训教材PPT课件

DFL PV售后服务部营销科2009 03 养护产品营销技巧培训教材 润滑系统保护剂 润滑系统保护 1 作用 延长机油使用寿命 降低引擎磨损 2 目标客户 首保 二保的客户 正常保养 每五千公里换机油 的客户 做车辆大修的客户3 销售话术 俗话说 好的开始 是成功的一半 汽车磨合期如同运动员参赛前的热身动 目的是提升车辆各部件适应环境的能力 您的爱车正处于新车磨合的关键时期 因此必须谨慎 否则将会加剧零部件的损伤 此时使用润滑系统保护剂 可让发动机的各个部分磨合顺畅 提高您爱车的安全性 经济性 延长使用寿命 先生 女士 您的爱车已经行驶五千公里了 需要做一次机油改善项目 主要目的是抑制发动机内部的油泥和积碳产生 减少机油的损耗 还可以避免冷车启动时的 半干摩擦 使发动机冷启动瞬间零磨损 延长车辆的使用寿命 发动机大修后 也会经历与新车相同的 磨合期 因此需要更加精心的保护 此时进行深化保养 能够更好的保护车辆 让您车辆大修后的效果更好 发动机大修就是因为以往的保养不当 因此以后您要更加精心地保养您的爱车 润滑系统清洗剂 润滑系统清洗 1 作用 能迅速清除引擎内部及润滑油路的胶质 油泥 漆膜等沉淀物 2 目标客户 首保 二保的客户 正常保养 每一万公里 的客户 做车辆大修或更换发动机总成的客户 车辆长期放置未使用的客户3 销售话术 新车更应该清洗 我们知道新车在磨合过程中 发动机内部在高温高速的运转中会产生大量金属颗粒 而单纯地放出旧机油是不能清除掉这些金属颗粒的 此时清洗发动机缸体能够安全有效地清除掉发动机内部的金属颗粒和杂质 清洗干净后在新加入的新机油中加入润滑系统保护剂就能对发动机进行全面彻底的保护 机油在日常使用中会出现沉积物和杂质 也就是我们所说的 油泥 是造成发动机磨损和故障的主要元凶 只放掉旧机油是不能将油泥一起放出的 如果不清洗发动机 新机油就会被油泥污染 很快氧化变质给发动机增加故障隐患 大修或更换发动机总成后会有少量的装配杂质留在发动机内部 此时您需要清洗发动机缸体 您的车辆由于长期放置 机油中的杂质油泥等已经完全附着在发动机内壁了 很难清除 此时您需要彻底清洗发动机缸体 机油防漏剂 机油防漏 1 作用 能迅速修补引擎间隙 恢复动力2 目标客户 车辆已经行驶4万公里多的客户 车辆出现轻微烧机油情况的客户3 销售话术 您的爱车已经行驶到一定的里程了 由于发动机的磨损 动力性能已经下降 使用机油防漏剂可以增强缸压 提升动力 并降低气门挺杆噪音 您的爱车已经行驶到一定的里程 由于发动机的磨损已经出现了烧机油 冒蓝烟的情况 这次需要做发动机修复保养项目 它能够改善烧机油的情况 并且增强缸压 提升动力 空调系统润滑剂 空调系统润滑剂 1 作用 给压缩机润滑油 使其运转更平稳 增强空调效果 含有荧光剂 帮助技师检漏 2 目标客户 更换冷媒的客户 提出空调有噪音或出风口温度不够低的客户3 销售话术 空调压缩机在工作时需要足够的润滑 否则就会出现空调噪音和出风口温度不够低的情况 此时您应该做润滑空调系统项目 可以显著降低空调噪音和出风口温度 让您更加舒适 能间接达到省油的目的 空调压缩机出现噪音是因为没有足够的润滑 此时您应该做润滑空调系统项目 可以显著降低空调噪音和出风口温度 让您更加舒适 还能间接达到省油的目的 运转更顺畅 水箱防漏剂 水箱防漏 1 作用 能阻止水箱的轻微渗漏 2 目标客户 老旧车辆的客户 水箱有渗漏的客户3 销售话术 先生 小姐 您爱车的水箱已经使用很长一段时间了 目前比较脆弱 担心它在您接下来的行车过程中会出现渗漏现象给您带来不便 建议您这次保养时在冷却液里面加入一瓶水箱止漏剂 它能够有效预防水箱渗漏 避免水箱渗漏给您带来的不便 先生 小姐 您的水箱出现了渗漏现象 需要使用水箱止漏剂 它里面含有水溶性有机纤维和固化剂 当水箱有渗漏时里面的压力就不平衡 在压力的作用下两者到达渗漏点 发生作用堵住渗漏点 2 5毫米的渗漏轻松搞定不在话下 燃油系统清洗保护剂 燃油系统清洗保护剂 1 作用 清除和预防燃油系统的积炭 减少油耗 改善排放 改善现有燃油油品 提升发动机动力性能 延长火花塞使用寿命2 目标客户 首保 二保的客户 正常保养 每5000公里回厂保养 的客户 老旧车辆的用户3 销售话术 先生 小姐 一年之季在于春 新车的维护如同春天的耕作 用心的维护能够为您带来丰厚的回报 您的爱车正处于关键的油品适应阶段 此时添加燃油系统清洗保护剂 可大大预防发动机燃油系统积炭的产生 从而保证您的爱车更可靠 更省心 先生 小姐 您的爱车经过了5000公里的 滚打 需要做一次燃油系统的改善和保养项目 主要目的是清除上一个5000公里产生的积炭 减少下一个5000公里积炭的产生 改善和预防汽车冒黑烟 油耗升高 加速乏力等症状 先生 小姐 您的爱车已经 服役 很长一段时间了 存在着耗油厉害 加速乏力 冒黑烟等症状 从而给您带来用车不便 燃油费用增加等令人心烦的问题 建议您这次保养时 在燃油箱中添加一瓶燃油系统清洗保护剂 它能有效解决令您心烦的问题 让您爱车重新焕发活力 使用前 使用后 节气阀清洗 节气阀清洗 1 作用 清除节气阀杂质 解决汽车怠速不稳 改善油耗 提升动力 定期使用 有效延长发动机的使用寿命 防止故障的发生 2 目标客户 汽车定期保养的车主 建议每行驶1万公里清洗一次 反映耗油突然升高 怠速不稳定和发动机不够动力的车主 3 销售话术 先生小姐 您的爱车已经行驶1万公里了 这时您需要我们一瓶节气阀清洗剂它可以保证发动机的正常工作 延长您爱车发动机的使用寿命 先生小姐 您是否为您的爱车经常油耗过高和马力不足而苦恼呢 是否还未发现您爱车的节气阀已经乌黑一片呢 如果出现这种情况 那么建议您用一瓶我们的节气阀清洗剂 它能够有效去除节气阀旁边的油泥等物质 改善油耗 提高汽车马力 清洗前 清洗后 进气系统及燃烧室清洗剂 进气系统及燃烧室清洗 1 作用 降低油耗 提高汽车动力性能及加速性能 减少排放尾气中的有害成分 2 目标客户 反映汽车油耗增加 马力不足 尾气明显变黑的车主 3 销售话术 先生小姐 您的爱车是否有过尾气变黑 油耗过快的经历而苦恼呢 您是否发现您爱车的进气系统和燃烧系统存在大量的积碳 进气系统和燃烧系统工作效率降低呢 别担心建议您用一瓶我们的进气系统及燃烧室清洗剂 它不但可以有效的改善您爱车油耗增加 尾气变黑的问题 而且还可以有效的去除进气系统和燃烧系统的积碳 提高进气系统和燃烧系统的工作效率 清洗前 清洗后 空调系统杀菌除臭剂 空调系统杀菌除臭剂 1 作用 清洗附着在空调系统蒸发器上的各种污秽 高效清除空调系统内部的异味 持久的抗菌性能 2 目标客户 经常在车内吸烟 吃东西和有小朋友乘车的车主 建议每行驶1万公里清洗一次和需要更换空调过滤格的车主 3 销售话术 先生小姐 在天气炎热的时候 当您打开空调 从空调蒸发器散发出难闻异味的经历呢 您是否有在车内吸烟 吃东西和带小孩乘车的经历呢 如果有别担心 我们帮您推荐一款空调系统杀菌除臭剂 它能够有效的清除空调系统散发出来的异味 提高空调系统的工作效率 恢复您车内清新的空气 守护您的健康 先生小姐 经济危机的来临已影响到我们生活的每个部分 更换空调过滤格也是一笔不小的费用 为了提高您爱车的经济性 延长使用寿命 建议您用一瓶我们的空调系统杀菌除臭剂 我们的产品施工完成后绝无香气等味道 避免造成二次污染 区别于市面上的使用其他气味掩盖异味的做法 清洗前 清洗中 清洗后 制动部件保养套装 制动部件润滑脂 1 作用 解决刹车系统发出 吱吱 噪音问题 有效防止刹车系统部件中的橡胶 塑料磨损 老化和脆化 高效保证刹车系统的正常运作 2 目标客户 汽车定期保养的车主 建议每行驶1万公里保养一次 汽车刹车系统不灵敏 有异响的车主 3 销售话术 先生小姐 您的爱车已经行驶1万公里了而且达到了保养期限 此时需要我们的制动部件保养套装来保护您的爱车 它可以提高您爱车的刹车性能延长刹车系统使用寿命 有利于您的出行安全驾驶 俗话说 安全第一 人们经常在出了事故之后才意识到安全的重要性 那么建议您能够做好行车前的准备工作 您只需在您的在两个刹车片模板中垫片和刹车钳的结合面涂抹我们的除噪润滑脂 它就能够有效的消除您爱车汽车刹车系统不灵敏 有异响等现象 制动部件清洗 制动部件清洗 1 作用 高效清除刹车系统中的灰尘 粉尘 保证刹车系统的高效运作 清洗和润滑制动系统各部件 保障正常工作 有效避免刹车失灵 2 目标客户 建议每行驶1万公里保养一次 汽车刹车系统中有灰尘 粉尘 需要清洗和润滑制动部件的车主 3 销售话术 先生小姐 您爱车的行驶公里数已经达到1万公里 此时您爱车的刹车系统里已从在大量的灰尘粉尘 严重影响到您爱车的刹车性能和您的安全驾驶 先生小姐 在生活中 我们只知道灰尘是对我们身体有害的物质 可您是否又曾想到我们爱车的刹车系统部件却整日与地面形影不离 当您爱车的刹车系统的灰尘杂质已经严重影响到刹车系统的运作导致刹车性能不灵活时 您是否会处在驾驶爱车的恐慌当中呢 不用担心我们建议您尽快用一瓶我们的制动部件清洗剂 它能够高效清除刹车系统中的灰尘 粉尘等杂质 提高刹车性能 保障您的安全驾驶 清洗前 清洗后 底盘防锈 底盘防锈 1 作用 防止底盘锈蚀 隔音隔热2 目标客户 刚购车新车车主 旧车做保养的车主3 销售话术 先生 小姐 俗话说 烂车先烂底 当你的辆行驶时底部防锈漆层很容易被沙石撞击破坏掉 使金属底盘裸露在外 时间一长 便会给酸雨腐蚀得锈迹斑斑 千疮百孔 严重影响底盘原有的支持力 抗撞性差 严重危及生命安全 所以 趁新车底盘还没有受到破坏 赶快选用日产原装底盘隔音防锈胶 它会在你爱车的底部形成一种高弹性的保护膜 不仅防止底盘锈蚀 还能缓冲沙石的撞击 降底噪音 减少热浪从底盘传递到车内的功效 在保证行车舒适的前提下 也给你