海尔的CI分析

海尔CI分析 海尔简介MI海尔的转折 砸冰箱事件管理模式 人单合一BI对内 对外的管理与活动VI标志的革新广告传媒总结 目录 海尔简介 海尔集团创立于1984年 凭借张瑞敏的 名牌战略 思想 在短短的时间里创造了从无到有 从小到大 从弱到强 从国内到海外的卓著业绩 海尔集团以其惊人的发展速度成为目前我国家电企业的排头兵 并向着世界500强的目标发起冲击 海尔荣誉 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下 先后实施名牌战略 多元化战略和国际化战略 1993年 海尔品牌成为首批中国驰名商标 2002年以来 海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首 海尔品牌旗下冰箱 空调 洗衣机 电视机 热水器 电脑 手机 家居集成等18个产品被评为中国名牌 其中海尔冰箱 洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌 2005年8月30日 海尔被英国 金融时报 评为 中国十大世界级品牌 之首 2005年底 海尔进入第四个战略阶段 全球化品牌战略阶段 海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升 2006年 在 亚洲华尔街日报 组织评选的 亚洲企业200强 中 海尔集团连续第四年荣登 中国内地企业综合领导力 排行榜榜首 2006年 海尔品牌价值高达749亿元 海尔已跻身世界级品牌行列 其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升 MI 海尔经营理念 海尔理念 有生于无 海尔的文化观人人是人才 赛马不相马 海尔的人才观 先谋势 后谋利 海尔的战略观 海尔模式 人单合一 企业如同斜坡上的球 海尔的日清日高OEC管理法市场无处不在 人人都有市场 海尔的市场链品牌是帆 用户为师 海尔的品牌营销企业生存的土壤是用户 海尔的服务观走出去 走进去 走上去 国际化的海尔管理的本质不在于 知 而在于 行 海尔的管理之道真诚到永远 海尔的形象 有缺陷的产品就是废品 1985年 由张瑞敏和杨绵绵联袂导演的 砸冰箱 事件 已经成为海尔发展历史中的一个经典案例 也已经被收入众多国际著名商学院的MBA案例库 1985年4月 张瑞敏受到一张用户的投诉信 投诉海尔电冰箱存在质量问题 于是 张瑞敏要求员工对仓库里的400多台电冰箱全部进行检查 最后发现有76台电冰箱不合格 为此 张瑞敏要检查部搞了一个劣质产品展览会 通知全场员工来参观 参观完以后 张瑞敏问生产这些电冰箱的责任者和中层管理者要怎么处理这些电冰箱 他们都一致认为说内部处理算了 但张瑞敏却坚持说 这些电冰箱必须就地销毁 说完顺手拿起一把大锤照着一台电冰箱就砸了下去 当场砸个稀巴烂 再由责任人将76台电冰箱全都销毁了 当时 在场的人都流泪了 全厂员工目睹那些人流着泪水砸冰箱的情景 开始明白厂长的意图 没有严格的立厂之道 哪有海尔的前途 嘭嘭的锤声砸跑了当时全厂员工三个月的工资 也砸碎了昔日靠二等品 三等品 等外品也能过日子的旧梦 张瑞敏说 从现在开始 我们要确立质量方面的一种理念 有缺陷的产品就是废品 以后我们的产品不能再按一等品 二等品 三等品 等外品分类了 我们的产品就分合格品 不合格品 从现在开始 我们要完善质量管理制度 以后 谁再生产这样的电冰箱 责任自己负 这次事件中 张瑞敏和杨绵绵带头扣掉了自己当月的工资 以示警醒 砸冰箱事件 可以说是海尔的一个很大的转折点 员工们开始觉醒 海尔人心中第一次树立起了 争创一流 的决心 人单合一速决速胜 2005年9月20日 张瑞敏在海尔全球经理人年会上提出了 人单合一 的竞争模式 这个模式一经提出便引起了企业界和管理界的一片震撼 在创新实践中 海尔探索实施的 OEC 全面的每人每事的日清日高 管理模式 市场链 管理及 人单合一 发展模式均引起国际管理界高度关注 目前 已有美国哈佛大学 南加州大学 瑞士IMD国际管理学院 法国的欧洲管理学院 日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究 海尔 市场链 管理还被纳入欧盟案例库 海尔 人单合一 发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维 被国际管理界誉为 号准全球商业脉搏 的管理模式 人单合一 人单合一 简单的说就的使每个人都要面对市场 每个人都要直接从市场上获取订单 然后工厂按其订单制造并发货 其精神内核就是人与市场的高度融合 让人人都成为老板 人单合一 中的 人 指的是有主人翁意识 有自主创新意识的人 就是每一个创新的策略事业单位 就是无数个具有创新精神的员工 单 就是 有竞争力的订单 人单合一 的竞争模式深受现代管理之父彼得 德鲁克的目标管理理论的影响 从某种程度上说 人单合一 的形成也吸取了戴尔 直销模式 和 精益生产模式 的精髓 但它有自己的理论基础和实际经验 这三种模式的共同之处都主张把所有的库存都消灭掉 同时也有很大的不同 比如 在设计上 人单合一 竞争模式强调围绕着客户附加值进行创新 而戴尔公司的宗旨却是惟客户是举 客户需要什么 公司就针对客户的需求研发什么 人单合一 为什么要实现 人单合一 虽然海尔今天实现的目标在中国企业界已经成为一种标杆 但海尔必须为自己设定更高的目标 从某种意义上说 实现 人单合一 是海尔面对时代进步的现实选择 是海尔自身发展壮大的客观要求 更是海尔参与全球化竞争的迫切需要 唯有实现 人单合一 海尔才能始终处于巅峰 不断创造卓越的业绩 海尔实现 人单合一 的最终目标是创世界级品牌 除此之外还体现在 获得更多有价值的订单 进一步激发策略事业单位的潜能 让海尔的每一个细胞都充满活力 创造品质完美的产品 迅速满足客户的个性化需求 打造有竞争力的 速度链 人单合一 以市场为目标的自主创新 市场链业务流程再造和 T模式 这三方面已经形成了海尔实现 人单合一 的完整支撑体系 除此之外 海尔还需要借助以信息化为基础的 看单流程 现代物流以及公平 多元 创新的企业文化来推进 人单合一 T 模式是 人单合一 竞争模式现阶段的战术诉求 推进 T 模式的目的就是让海尔拥有更强大的竞争力 超越所有的竞争对手 张瑞敏把 T 解读成4个 T Time 是时间 要准时 Target 是目标 要有第一竞争力的市场目标 Today 是日清 每天的工作要日清日高 Team 是团队 市场目标是由策略事业单位来完成的 4 T 的内容严谨而又深刻 海尔人知难而进 努力追求 速决速胜 T 模式消灭了 无效库存 保证了订单的 零延误 张瑞敏在总结海尔的发展经验是 深有感触的说 海尔有今天的成绩 在全球市场上取胜的竞争模式就是 人单合一 在他看来 一个企业特别是一个国际化企业 技术创新非常重要 但技术创新不是创新的全部 拥有一个成熟的管理模式和竞争模式至关重要 因为管理模式和竞争模式的创新才是技术创新的根本保证 我看 人单合一 人单合一 竞争模式的提出 无疑是使中国的企业管理又迈出了新的一步 走向国际 这种为适应全球化经济而提出来的管理模式 已在多年的试探与磨练中日渐成熟 虽然它有借鉴一些著名的管理模式 如戴尔模式 丰田模式 但却有效的将其转为自己的东西 建立起一套独具特色的管理模式 这种学习借鉴却不生搬硬套 有自己特色的思维理论 才是 人单合一 的价值取向 是 超越 的真谛所在 海尔的成功与每一个海尔人的努力都是分不开的 特别是有了张瑞敏的管理思想 将海尔从水深火热中拯救了出来 BI 海尔经营行为 对内 严格要求 海尔售后服务 海尔有一套完整的售后服务流程 这就要求每一个员工都要时刻准备着 要有很好的服务态度 微笑服务是他们的工作态度 顾客的满意是他们的工作标准 海尔有一条质量理念 那就是 优秀的产品是优秀的人干出来的 人的质量决定产品的质量 这就要求员工要有高素质 尤其是 人单合一 管理模式实施以来 对员工的要求就更高了 每一个人都不能仅仅是把自己当成员工 还要把自己当成是老板 也正是应为有了这样的人才管理 才有了海尔辉煌的今天 对内管理 对外 公益活动 海尔发动了一场以 关注眼睛健康让世界清澈透亮 为主题的 润眼千县行首发仪式 大型公益活动 目的是通过全国上千个县级城市的大型公益宣传活动 让所有孩子 家长 社会各界特别是来自农村的孩子注意用眼健康 科学使用和保护眼睛 海尔电脑正式扎根河南后 将其河南生产基地首批下线的前五台电脑捐赠给郑州中学及其附属小学海尔集团联合共青团青岛市委开展送温暖和家电下乡宣传活动2007年1月31日 全国少工委 海尔集团在中国科技馆隆重举行2006年度 中国少年儿童海尔科技奖 颁奖仪式 海尔集团作为我国家电业的领头羊 在不断追求技术进步的同时 也一直积极投身公益事业 反哺社会 其 真爱哺育成长 真心放飞梦想 真情创造幸福 真挚服务天下 海尔陪您真诚到永远 的品牌形象逐渐深入人心 海尔集团关爱残疾儿童 自1999年起 海尔集团出资300万元 建立了 海尔爱心救助基金 每年将8万元利息捐赠残疾儿童 2008年在北京举行了一场 海尔 央视网战略发布暨爱心网络课堂启动仪式 主要是针对四川汶川地震灾区师资缺乏的 帐篷学校 搭建的网络学习娱乐的平台跨越海峡的爱心 海尔集团向台湾同胞捐款200万元 公益活动 海尔集团向山东省残疾人福利基金会捐赠助学金10万元 希望工程 情系教育 海尔奉献真诚 海尔集团首席执行官张瑞敏特别关注少年儿童和教育事业 他说 我们始终认为一个企业要发展 离不开社会各界的帮助与支持 所以 企业发展起来以后 应该很好的回报社会 海尔回报社会从一开始就是致力于儿童教育方面 张瑞敏如是说 海尔集团第一座工业园从1995年正式落成 也就是这一年 海尔集团捐资38万元援建了第一所海尔希望小学 莱西武备海尔希望小学 从而拉开了海尔集团在全国贫困地区援建希望小学的序幕 海尔集团用于社会公益事业的资金和物品总价值已高达5亿余元 其中用于希望工程方面的捐款 捐物共计5083万元 援建希望学校的总数将达到129所 128所希望小学 1所希望中学 斥资1000万援建海尔陈家坝中学落成 希望工程 体育事业 2008年4月22日 我集团与青岛市奥组委进行了现场签约 并由藏爱民同志为我集团授予授权书 成为奥帆赛青岛城市运行志愿者唯一企业合作伙伴 2008年4月27日 海尔集团宣布 海尔金牌奥运家庭总动员 活动正式在北京启动 海尔集团监事会主席王安喜将这个家庭选拔赛看作海尔 奥运主人战略 的重要组成部分 作为北京2008年奥运会中国体育代表团的赞助商 海尔集团积极履行 奥运主人 的职责 不断自主创新 开发了符合 绿色环保 科技 人文 精神的奥运产品 积极实施 绿色奥运场馆计划 强强联手 2009 06 26海尔 三星合作共同为客户创造价值 VI 海尔视觉识别 标志的变化 标志 海尔的新标志由中英文组成 海尔标志由中英文 汉语拼音 组成 中文 海尔 英文 Haier 作为标识 与国际接轨 与原来的标志相比 新的标志延续了海尔20年发展形成的品牌文化 同时 新的设计更加强调了时代感英文标志每笔的笔划比以前更简洁 共9划 a 减少了一个弯 表示海尔人认准目标不回头 r 减少了一个分支 表示海尔人向上 向前决心不动摇 英文海尔新标志的设计核心是速度 因为在信息化时代 组织的速度 个人的速度都要求更快 英文标志的风格是简约 活力 向上 英文新标志整体结构简约 显示海尔组织结构更加扁平化 每个人更加充满活力 对全球市场有更快的反应速度 汉字海尔的新标志 是中国传统的书法字体 它的设计核心是 动态与平衡 风格是 变中有稳 两个书法字体的海尔 每一笔 都蕴涵著勃勃生机 视觉上有强烈的飞翔动感 充满了活力 寓意著海尔人为了实现创世界名牌的目标 不拘一格 勇於创新 孙子兵法上说 能因敌变化而致胜者谓之神 信息时代全球市场变化非常快 谁能够以变制变 先变一步 谁就能够取胜 在 海尔 这两个字中都有一个笔划是在整个字体中起平衡作用 海 字中的一横 尔 字中的一竖 横平坚直 使整个字体在动感中又有平衡 寓意变中有稳 企业无论如何变化都是为了稳步发展 海尔启用新标志 灵魂是永远为用户创造更大价值 海尔的新标志由中英文组成 与原来的标志相比 新的标志延续了海尔20年发展形成的品牌文化 同时 新的设计更加强调了时代感 标志 吉祥物 海尔集团还用这两个形象 联合北京红叶电脑动画公司投资6000余万元 历时十余年完成制作的一部巨型动画片 海尔兄弟 并分获中国电视动画片 儿童片最高奖项金鹰奖和金童奖 海尔兄弟 广告媒体 广