天瀑大酒店防暴演习预案.docx

天瀑大酒店防暴演习预案一、 防暴演练目的：为了有效防范酒店内发生突发伤害事件，切实保障酒店员工人身安全，及时处置侵害员工安全的恶性事件，维护酒店的稳定，增强酒店全体员工防暴意识，提高全体员工应对能力，经酒店安全部研究在酒店组织部分员工开展防暴模拟演练活动。为使此活动顺利有序地开展，特制订本方案。二、防暴演习组织机构：总指挥：酒店副总经理职责：发布演习开始命令，根据演习进程中接到的汇报发出相应的指令，对演习情况、效果进行讲评后宣布演习结束，恢复现场。副总指挥：安全部经理职责：协助总指挥协调处理演习进程中出现的各类问题，掌握各演习区域的现场情况，根据演习进程指挥协调各区域负责人、各应急小组的工作。疏散人员到达指定地点后，汇集各区域上报人员数量，向总指挥报告此次演习的应到总人数和实到总人数，请示是否按计划进行室内防暴演练，得到答复后宣布现场防暴演练开始，防暴演练完毕后请总指挥作指示。总指导：安全顾问职责：负责防暴演习的指导工作。现场监督：安全部主管职责：协助调整完善防暴演习方案，对各编组人员进行演习前培训，保障各演习流程衔接紧凑流畅，现场督导演习按既定方案实施，跟踪演习区域的现场组织情况，对提交的演习总结按照实际组织情况进行补充修改。总调度：前厅部经理职责：负责各编组人员的指挥调度协调，按照演习进程指挥各作业组完成各自的应急程序，接到防暴演习开始的指令后，指挥各组人员到达指定集结点，演习结束后向总指挥报告演习结束，总指挥下达演习结束的指令后，指挥各组人员检查、恢复现场。各区域负责人：大堂副理，安全部领班职责：1、负责本区域员工的疏散组织、人员分工和演习监督工作，到达指定地点后迅速以组为单位列队集合，清点各组人数，向总指挥报告本区域应到人数和实到人数。组织策划：前厅部副经理职责：负责演习各项接口事务的联络、协调、策划、筹备、人员分工事宜。三、突发事件设置：XXXX年X月X日的上午，一名青年男子进入酒店前台，突然拔出匕首说：“抢劫”。四、各编组人员分工及职责：1、 前厅部前台：职责：前台服务人员看到一青年男子进入酒店前台，马上进行询问：“您好？欢迎光临！”青年男子不说话，拔出刀具，说抢劫。另一同事发现情况后马上按启酒店报警器，并保护好酒店财物和自身的安全。2、监控中心：职责：接到报警信号后，先查明报警原因，如是误报按复位处理，如接到报警电话确认为突发事件，立即启动突发事件处理程序（报告当值领班，报告总机：地点、位置、突发事件原因，记录犯罪嫌疑人相貌，体型特征，着装颜色等）。在演习结束后将设备全部复位至正常状态。3、防暴组：组长：安全部领班组员：安全员职责：当接到监控中心报告迅速带领安全员着装好防暴器材（如：对讲机，头盔，防刺服，盾牌，警棍，强光电筒等）在第一时间内赶到模拟点。5、紧急疏散组：组长：疏散组织人员由各区域负责人职责：听到演习命令下达后，各组长立即带领本组员工严格按照应急方案中指定的疏散路线、疏散在大堂的客人，并安抚客人。6、警戒组：外围组长：安全部领班组员：安全员职责：听到演习命令下达后。禁止无关人员进入演习区域，防止不法分子趁火打劫，保护好演习现场，指导疏散人员有序的向安全区域疏散，纠正各种违规行为；人员疏散完毕后，警戒组长带领两名内部警戒组员从上到下检查分析演习现场，把检查结果逐级汇报到总指挥。7、救护组：组长：前厅部大副 组员：前台服务员职责：分别将行动不便者护送到安全区域，寻救演习区域、疏散途中的受伤人员，将受伤人员转移到安全区域，并协助医务人员进行救护，如发生伤势较重者应立即拔打急救电话120进行急救。8、宣传组：组长：行政助理 组员：网络管理员职责：拍摄演习现场的突出镜头，记录防暴警铃报警时间、演习时间、电话报警时间、疏散开始时间、防暴人员到达时间、救护组进入演习区域搜救时间、完成警戒时间、人员安全疏散到指定位置时间、演习区域人员违规进入情况、违规滞留情况、演习区域工作人员撤离时间、人员受伤情况、车场警戒时间、人员点名上报情况、人员数量、领导总结讲话等数据文字，负责习结束后的数据收集汇总、总结、宣传等工作。10、通讯联络组：组长：大堂副理 总机值班人员职责：向各区域负责人传达总指挥的各项指令，向总指挥汇报演习区域各小组的现场实时情况。五、演习前准备1、成立演习指挥中心，召集演习组织机构人员确定组织人员分工、演习时间、演习区域、模拟防暴点位置、使用器材数量及种类、参加演习人员。2、在演习前，要做好相应的宣传、准备工作，保证疏散通道畅通，使参演人员熟悉防暴应急方案及各疏散路线。3、工程部对设备设施进行全方位的检查，保证设备设施正常运行。（1）模拟防暴点位置选择：（2）确定人员疏散路线：（安全区域）。（3）演习前的培训：由安全部人员协助进行培训。六、演习程序1、演习开始：总指挥发布演习开始的命令，各组人进行待命，前期演习人员到达演习区域开始演习前台服务人员在不惊扰歹徒的同时按下报警器报警，当监控中心接到报警信号时，确定报警原因后，监控中心按防暴程序模拟启动防暴程序，报告当班领班及总机。2、紧急疏散：疏散组在听到演习命令，按照指定的议案将客人及人员疏散到安全区域，人员到达指定地点后，以组为单位点名向现场指挥报告，如缺少人员马上向最高总指挥报告，如发生伤情应立即组织人员抢救。（疏散期间，不允许争先恐后，应在各自组长带领下迅速有序的将客人撤离到安全区域，听总指挥指示。）3、防暴组：防暴指挥员在听到监控中心报告，迅速组织防暴人员赶往现场，使用盾牌将安全区域隔离出来以保证酒店物资及前台人员的安全（如歹徒对防暴人员进行人生伤害防暴人员可以酌情进行自卫）以待公安机关介入并配合警察将歹徒制服，将歹徒制服情况向总指挥报告。4、警戒程序：听到演习命令后，警戒组立即赶往各自岗位开始警戒，阻止无关人员进入演习区域，防止不法分子趁火打劫，指导疏散人员有序的向安全区域疏散，纠正各种违规行为。外围警戒人员迅速指导车辆离开现场，劝导过路行人及无关人员撤离现场，维护好外围的秩序，严禁无关人员进入现场。5、救护程序：救护组听到演习命令后，迅速进入演习区待命，将在演习中受伤人员背或抬到安全区域地点。发生伤情较重者应迅速报告总指挥打120急救。6、现场保护：警戒组对演习现场进行封锁，不允许无关人员进入现场，人员疏散完毕后，警戒组长带领检查人员从上到下检查各监控死角是否有歹徒同伙，把检查结果向副总指挥汇报。7、演习结束：如果演习现场一切正常，总指挥即宣布演