群众工作年终总结

群众工作年终总结今年来，在市委群工办的正确领导下，我镇扎实推进群众工作，认真落实上级交办的各项任务，团结进取、开拓创新，取得了较好的成绩。一是领导重视、机构健全。今年来，我镇专门成立了信访与群众工作办公室，充实了工作力量。年初，根据市委群众工作领导小组安排部署，我镇迅速成立了群众工作领导小组及办公室，由书记任组长、全体党政领导任副组长，配备了精干力量组织指导全镇开展群众工作。各村（社区）成立了群众工作站，其中有山田、高田、农大、洞庭、炉烟等5个村（社区）由市直单位驻村开展群众工作，其余14个村（社区）是镇派队员驻站，各站都配备了工作队员并明确了工作职责，全镇形成了一个整体的群众工作系统，有序推动群众工作开展。二是宣传到位、组织得力。我镇今年组织召开了两次群众工作队员培训会议，认真指导各村（社区）群工站进行阵地建设及制度建设，市直单位驻站队员、镇机关联村干部、各村（社区）书记等100余人参加。各群工站分别召开了支村两委、驻村干部、村民组长、群众代表参加的群众工作宣传动员会议。各群工站根据村级实际，制作了各具特色的便民服务联系卡并发放到各家各户，并切实加强群众工作的宣传教育，做到了家喻户晓。三是工作扎实、成绩突出。我镇认真落实上级交办的各项群众工作，并在实践中积极进行创新。首先是规范阵地建设。镇群工办按照上级规定，统一制作了各群工站“组织机构、办事指南、管理制度、考核办法”等上墙公示牌。全镇19个村（社区）群众工作站全部做到有办公地点、公示栏、岗位职责公示牌、工作台账、考勤签到表等；公开了联系方式、岗位职责、监督方式、考核办法，公示内容整齐规范，实用美观。其次是加强工作督导。镇群工办严格按照群众工作要求，每月对各群工站进行工作督查与指导，提升了各站开展工作的规范性，每月两次到各站检查指导群众工作，重点督查各站工作队员的到站出勤情况及住村情况，中心工作任务落实情况，走访群众情况，群众意见、矛盾纠纷处理情况。结合督查情况，对各站进行了季度考核排类。通过督查与指导，各站队员都能严格按照要求按时到站按照流程开展工作，并坚持每月两天按时到岗到位，全镇群众工作进一步规范。第三是注重工作实效。镇群工办按时发放各次群众工作任务交办单，督促各站认真完成上级交办事项，切实做好密切联系和服务群众工作。各群工站队员坚持与老百姓同吃同住，促膝谈心，做到诚心诚意上门入户、积极主动宣传政策、认真进行生产指导、适当给予帮扶救助，在全镇发展烤烟生产、加强环境整治、推进产业发展、建设幸福家园等方面发挥了积极的作用。自今年3月开展群众工作以来，全镇群工站共走访群众七千余户，走访面达100%，慰问困难群众385户，帮助解决群众问题701件次，化解矛盾纠纷60余起，解决信访问题20余起，重点信访积案5件，干群关系进一步融洽。第四是积极推介交流。各村社区群工站在扎实开展群众工作的同时，认真做好民情走访记录，落实上级痕迹化要求。每次群众工作日后，及时总结工作情况，梳理各类矛盾问题，认真上报工作信息，共收到各群工站上报信息80余条。高田村群工站创建了微信群“高田村事”， 将该村群众工作与现代通讯手段有效结合，被*卫视专题报道，获得良好反响。9月16日，组织5个市直单位驻站的队员到高田村观摩学习，取得了良好效果。镇群工办积极上报各站工作信息十余条，向上级部门推介本镇各站的工作特色及创新。我镇群众工作虽然取得了一定的成绩，但也还存在一些不足，如部分群工站工作人员不能严格按照要求到岗到位，出现迟到、早退现象；个别工作人员责任感不强，对群众工作认识不高，在与群众交流中流于形式等。今