工业锅炉RECH系列节能产品招商手册.doc

上海热宸能源系统有限公司Rech (Shanghai) Energy Saving System Co.,Ltd RECH系列节能产品招商手册（2009-2010年度市场政策）本政策适用人员范围：公司内部及全国经销商本政策适用地域范围：中国大陆地区及港、澳地区本政策适用时间：2009年10月1日至2010年12月31日上海热宸能源系统有限公司享有本政策的最终解释和修订权利目 录前 言 2第一部分 产品政策3第二部分 渠道政策31、RECH系列节能产品经销商的企业条件 32、经销区域和经销权 33、经销商合作方式 44、首期采购、年度采购任务和履约保证金 4第三部分 价格政策4第四部分 支持政策 51、产品支持 52、营销 /广告支持 53、培训支持 54、技术支持 65、信息交流平台支持 6第五部分 客户服务政策 61、采购 62、结算 63、发货 74、技术支持 75、客户投诉和客户满意服务 7第六部分 市场管理制度 71、异地销售作业制度 72、用户备案制度 83、产品返修、退（换）货制度 84、经销商的退出制度 9第七部分 加盟程序 9前 言上海热宸能源系统有限公司（以下简称热宸公司）主要从事国际领先的高科技节能技术、设备的研发、制造及推广。拥有包括国家发明专利、实用新型专利、外观设计专利等多项自主专利技术的RECH系列节能产品在很多领域达到甚至超过了国际同类先进技术水平，是真正意义绿色节能产品。自公司创立以来，一直坚持自主研发、生产制造、经营销售一体化的生产科技型企业发展道路，并在上海逐步建成自己的现代化生产基地。我们在工业锅炉、工业窑炉等的热能回收再利用领域提供全方位智能化的节能改造方案和工程服务。先进的技术、可靠的产品、毋庸质疑的节能收益、良好的工程技术服务体系等等，使得公司在实施节能改造工程过程中，给客户留下了深刻的印象。并且在客户的支持和帮助下为全国多个用户进行了节能改造，为客户创造了可观的经济效益。同时，也为我们赢得了良好的赞誉。我们拥有先进的高科技产品！我们规划了清晰的市场定位！我们制定了公平公正的政策体系！我们对合作伙伴做出了掷地有声的市场承诺！巨大的市场空间为我们创造无限商机!热宸公司现正面向全国招募发展合作伙伴，我们用真诚和实力，邀请您的加盟，让我们在热能回收再利用节能行业市场领域共同创造商业奇迹和辉煌!第一部分 产品政策RECH系列节能产品主要包括三大类，产品类别和适用范围如下表所示：表一：产品型号及使用范围产品类别产品型号适用范围RECH复合相变蒸汽发生器W（L）RECH 1-3工业锅炉RECH复合相变热水发生器W（L）RECH 1-3工业锅炉RECH复合相变空气预热器W（L）RECH 1-3工业锅炉RECH复合相变余热发电锅炉工业窑炉、化工工艺密闭式冷凝水回收机组蒸汽锅炉凝汽回收机组蒸汽锅炉第二部分 渠道政策1、 RECH系列节能产品经销商的条件表二：经销商条件关键要素基本条件流动资金10万元以上人员配备专业工程技术人员1名以上，销售人员2名以上客户资源拥有市政、热电、供热、工矿企业等行业客户资源社会关系具备与政府、媒体、行业协会有良好的关系基础其他条件具备良好的商业信誉，对节能市场充满信心，富有开拓精神2、经销区域和经销权1) 经销区域以地级及地级以上城市为单位。地域的划分，以国家行政区域划分为标准，并根据城市经济发展状况的不同，将经销区域划分为3个类别。如下表所示：表三：经销区域类别所在城市A直辖市及主要省会城市B其它省会城市及主要地级城市C其它地级城市2) A类城市招募经销商数量不超过5家；B类城市不超过3家；C类城市不超过2家。3) 经销商的经销区域原则上以经销商所在地为经销区域。4) 确有实力和市场拓展能力的经销商在已经完成一个区域的首期任务后，可申请其他区域的经销权。5) 经销商在指定区域内进行产品的直接销售，不允许跨区销售。6) 经销商必须严格按照热宸公司客服中心的备案制度发展客户，即每次发展用户时必须按热宸公司的要求报以备案，以免经销商之间的市场冲突。3、经销商与热宸公司的合作方式热宸公司主张以双赢为目标，以客户的实际情况为前提，实行灵活的合作方式。表四：经销商加盟方式代理分类合作方式要求优惠条件备注一级代理加盟1. 公司法人身份2. 不少于1名技术员3. 不少于5名业务人员4. 对节能行业有信心5. 有诚信6. 遵守总公司的市场制度1. 享受热宸公司代理价格2. 提供代理授权证书3. 享受2次免费现场技术支持4. 公司免费提供产品宣传画册50本5. 公司免费技术培训1. 代理年度内有损公司形象或利益时，公司取消其代理资格2. 代理年度内对表现优秀的代理商，按公司激励制度对代理商进行嘉奖业务代表一般经销1. 自然人身份2. 对节能行业有信心3. 有诚信4. 遵守总公司的市场制度1. 享受热宸公司业务代表价格及提成制度2. 提供业务拓展授权证书3. 提供免费产品宣传画册5本4. 公司免费技术培训1. 试用期内无任何业绩，取消代理资格2. 有损公司象形或利益，公司取消代表资格，并视情节严重性追究责任4、年度采购任务和履约保证金加盟经销商在一个合同年度，要完成公司规定的年度采购任务。加盟经销商协议签署当日，我公司向经销商颁发合同期限内的经销授权证书。1) 若在本合作年度内经销商没有完成年度采购任务，热宸公司有权解除经销合同。2) 公司原则上不设区域总经销。第三部分 价格政策1. 产品销售价格由热宸公司统一发布，并保留价格的调整权利。2. 价格政策中包括类别、型号、容量、经销商价格、最低销售限价、建议零售价等内容。经销商以经销商价格购买产品，以建议零售价销售产品，并获得差价利润。3. 经销商不得以低于最低销售限价向市场销售本公司产品。经销商有义务保证市场价格的稳定，不作价格恶性竞争。4. 价格政策中，经销商价格不包含产品的公路或铁路运输费用。价格政策中，经销商价格为含税价。5. 经销商若需要采购除价格政策所列举标准规格型号以外的其他规格型号的产品，则经销商需要定制产品，定制的产品价格由双方协商确定。6. 大宗采购的价格优惠 单次采购产品在100万元（含100万元）以上300万元以下，经销商可享有经销价格2%的优惠。 单次采购产品在300万元（含300万元）以上，经销商可享有经销价格的3%的优惠。7年度采购奖励优惠 年度采购额度达到800万以上的（不含热电厂锅炉项目设备主体及工程），按采购总额奖励：800万（含）内按2%、超过800万的按3%计算，在次年采购款中折扣，以一个合同年度为结算周期；未达到800万的，不予奖励。大宗采购的价格优惠和年度采购奖励优惠政策只执行其中之一，不得同时执行。8价格的调整 热宸公司根据市场情况，拥有价格调整的权利。 价格调整以更有利于产品销售和扩大市场占有份额为目的。 在调整后价格政策公布前一个星期，向经销商通报价格调整情况。 价格政策调整公布前1个月内经销商采购的产品热宸公司进行价格补差（价格上浮的产品，经销商无须补齐差价）9.价格保护热宸公司在价格政策中，实行保护措施。严格禁止经销商降价倾销或在同品牌竞争过程中进行恶意价格竞争。若有发现并证实经销商在销售产品过程中有恶性价格竞争现象出现，热宸公司可以采取停止技术支持、停止供货、直至取消经销商资格等惩罚措施。若对区域市场造成重大损失，热宸公司保留追究其法律责任，要求其赔偿损失的权利。第四部分 支持政策1、产品支持1) 热宸公司保证按质、按量、按时向客户提供合格产品。2) 热宸公司可根据客户现场的实际工程情况，提供定制产品服务。3) 标准容量型号产品可根据产品返修、退（换）政策进行产品的返修或退换。4) 定制产品，不予以退换，只提供维修服务。2、营销/广告支持1) 提供全套营销模式和交易模式指导文件，经销商可参照执行2) 定期进行市场竞争态势分析，确定市场经营思路3) 开发和创造适合行业应用的市场销售模式4) 定期或不定期举办营销或销售培训，提升经销商销售力5) 定期或不定期举办“新闻发布会”、“现场说明会”、“项目推广会”等有效的营销会议，协助经销商进行市场拓展。6) 经销商自行投资举办5）条中所列举的各类营销会议，热宸公司将提供技术人员、营销人员、产品资料等方面的支持。3、培训支持1) 经销商签署经销合同并按合同约定交纳履约保证金后，可免费参加热宸公司组织的技术、营销和销售方面的培训。2) 符合条件的经销商，可申请热宸公司派专门的培训讲师或技术工程师，到经销商的企业对经销商内部员工进行培训。3) 由经销商组织的终端用户的培训，热宸公司可派资深的培训讲师或高级工程师到终端培训会议对终端用户进行培训。4、技术支持1) 经销商签署经销合同后，热宸公司提供全套的技术指导资料，并对经销商工程师进行上岗培训。2) 热宸公司为经销商提供有偿技术支持服务。经销商可向热宸公司提出技术支持申请，并交纳技术支持费用，热宸公司可派出技术支持人员，对经销商进行技术支持。3) 经销商签署经销合同后，经销商可享有相应次数(见表四)的（每次不超过三天针对新加盟经销商）免费技术支持优惠，协助经销商做好第一个节能改造工程。4) 指导经销商设计节能改造工程方案。5) 不定期举办技术研讨或者技术交流会议5、信息交流平台支持1) 搭建电子信息交流平台：2) 创办编印企业内部刊物，交流市场、技术等信息3) 举办经销商经验交流大会，交流技术信息，分享销售经验。4) 举办全国经销商技术、企业文化、营销培训会议及年度总结会议。第五部分 客户服务政策1、采购1) 所有经销商按照全国统一经销商价格进行产品采购。2) 一般产品采购使用热宸公司统一设计印刷的工业品买卖合同，等同于产品采购定单合同。3) 经销商必须严格按照工业品买卖合同格式填写采购定单，并加盖公司公章，定单方为有效定单。4) 特殊产品采购使用热宸公司统一的产品采购合同。双方协商事项，在采购合同中说明。2、结算1) 热宸公司与经销商之间采用每单结算或预付货款延后发货的方式进行采购结算。2) 经销商需通过银行电汇的方式，将采购款项支付到热宸公司的指定银行帐户3) 所有的一般经销商一律采用全额付款的付款方式进行采购交易。4) 拥有热宸公司信用等级的经销商，可根据信用政策，采用信用付款的方式进行产品采购。5) 热宸公司财务系统为每一家经销商建立独立的财务帐务。每月与经销商进行财务核对。6) 财务服务电话3、发货1) 热宸公司核对采购款项已经全部到帐方可办理发货手续。2) 经销商采购价格不包含产品的公路、铁路运输费用。 3) 定单的接订与发货事宜由热宸公司客服中心负责，客户服务热线：400 680 1991 客户服务传真：021-565805164) 到货时间是在经销商所支付的产品采购货款到热宸公司指定银行帐户后35日内（特殊情况另定），将经销商所采购的产品通过公路或铁路的运输方式运送到经销商客户所在城市。5) 所采购产品的发货地点为上海市。4、技术支持表五: 技术支持条件一般经销商加盟经销商单次采购50万以上技术支持内容提供技术指导文件；提供技术培训；提供技术指导文件和技术培训； 提供现场技术支持；节能改造工程方案设计。提供现场技术支持一次（每次不超过3天）；节能改造工程方案设计费 用免 费免 费免 费超出规定条件后，若需要技术支持，代理商要支付一定费用。有偿技术支持服务收费标准：客户承担技术支持工程师往返交通费用、食宿费用（按实际所需费用计算），途中费用150元/天、并支付技术支持费：250元/天。5、客户投诉和客户满意服务1）开通客户投诉热线电话：400 680 1991 转客服中心。2）对客户投诉的问题进行分类，并在第一时间进行处理，并将处理结果反馈经销商。3）定期进行客户满意度调查，从产品的外观、包装、质量、性能、效果、品牌宣传、市场营销、公司政策和制度等方面全方位的了解经销商的意见和建议，改进公司服务体系和客户服务质量。第六部分 市场管理制度1、异地销售作业制度当发生以下情况，并取得热宸公司批准并备案后，经销商可以进行异地销售作业。经销商一旦获准异地销售，经销商享有本地销售同样的优惠和客户服务支持政策。异地销售产生的采购金额，同样计入经销商采购任务内。1) 甲地经销商未取得乙地产品经销授权且经销商无意从事乙地区域市场的拓展，而乙地尚无经销商，乙地用户直接要求甲经销商提供产品和工程服务，甲经销商能够提出充分证据的。2) 甲地经销商在甲地成功完成客户销售工作，并且客户分支机构跨区域，甲地经销商有可能完成客户系统内部推广和销售，并能提供充分证据的。除以上两种情况外，经销商均不可以跨区域销售。经销商出现不符合规定的跨异地销售作业，并不服从热宸公司的管理的，热宸公司可以采取拒绝技术支持、停止供货、直至取消经销商资格等惩罚措施。2、用户备案制度1）用户备案是指经销商向热宸公司提出在经销区域内操作的客户项目进行备案。要求热宸公司对所备案的项目进行保护。2）经销商对项目进行备案需要具备以下基本条件之一l 经销商已经与用户签订工程改造或者设备购销合同书l 经销商已经与用户达成书面意向协议l 用户已经出具对经销商推荐的RECH系列节能产品的书面认可书l 经销商已经完成了项目的局部效果测试工作，进一步的商业运作积极有效3）客户对项目备案申请保护的期限，最长不能超过3个月。在保护期限内，热宸公司将限制其他经销商对已经备案的客户进行销售或项目推荐。同时，备案制度适用于获得允许的异地销售作业。4）若其他经销商对已经备案的项目进行产品销售或项目推荐，在被证实以后，热宸公司则要求未备案的经销商退出项目。若其他经销商不执行热宸公司要求，热宸公司将采取“用户公函”的方式，向用户说明情况。或对其他经销商采取停止技术支持、停止供货、取消经销商资格等惩罚措施。5）若两家或两家以上经销商同时对同一项目或客户推荐产品，发生业务冲突，热宸公司将组织经销商通过协商来解决问题，若不能达成一致意见，则热宸公司将按照以下销售工作开展先后和深度进行裁决： 客户初步拜访 客户售前参数调查表填写 客户项目数据测试评议完成，出具技术方案 客户洽谈合同并协商意见 签署项目合同 3、产品返修、退（换）货制度保修及维修政策1) RECH节能系列产品主体保修期为1年2) 在保修期内，产品发生非人为或正常使用造成的使用故障，热宸公司负责产品的维修。因维修所发生的维修费用、零配件费用、包装费用、运输费用由热宸公司负责。3) 产品在非保修期或因人为使用不当造成的产品故障，热宸公司负责有偿维修。因维修所发生的维修费用、零配件费用、包装费用、运输费用等由经销商支付。换货政策只有发生以下情况时，才允许更换所采购的设备，并遵循以下制度：1) 产品在保修期内，发生非人为产品故障，并且无法维修或维修后无法保证安全正常运行和使用可以换货。热宸公司承担因换货而发生的运输、包装等费用。2) 由于产品选型或者配置不合适，使得产品无法在工程现场使用可以换货，更换产品或配置，经销商需支付相关的包装费、产品运输费用以及原产品售价5%的折旧费。3) 其他情况不予以换货处理。4、经销商的退出制度（一）在经销商因各种原因，确实无法持续经营的情况下，可以选择主动退出，主动退出的经销商按照以下退出政策执行。1) 当签署经销合同后且已经交纳履约保证金，7日内，经销商尚未采购产品，经销商提出退出申请，可以退出。履约保证金无息全额返还。2) 当签署经销