优秀中心校长运营管理培训第一课PPT课件

1 优秀中心校长运营管理培训教程 刘涅 2 喜悦快乐 团队合作准时参加 分享知识全程参与 尊重每个人的存在积极行动与勇于发言关闭通讯工具严禁吸烟 保持清洁 学习方法 3 课题 机构与校长校长的角色与定位机构生命周期机构经营战略企业文化流程与组织设计 营销管理教学管理客服管理人力资源财务管理管理平台成功起步个人修炼 4 现今培训机构面临的挑战 中小型机构面对大品牌的市场冲击和挤压时 缺乏应对策略 市场份额在逐步萎缩 2011年至今 培训行业进入招生困难 竞争激烈 家长满意度下降的困境 培训行业 整体状况小 散 乱 弱 行业集中度低 信誉和公信力差 缺乏核心竞争力 5 预测未来的惟一方法就是拥有塑造未来的力量 埃里克 霍弗哲学家 自主创业 技术专家 职业经理人 校长的困惑 6 掌握经营环境 校区环境 市场环境 团队环境 7 掌握经营要素 理念 目标 价值 8 培训机构的特性 A 以销售为导向B 以服务为导向 9 机构存在的目的 新生 续费 核心能力 财务指标 内部管理 客户满意 10 管理系统是总控力产品和服务是生命力企业文化是凝聚力人力资源是延续力市场营销规划是爆发力 影响机构发展的五种力量 11 明确你要的结果 然后找到达成这一结果的必然过程 并将其过程分解结果化 而后逐一实现 MFR 为了结果而管理 12 管理的文化背景区别 日本 美国 中国 A B 13 培训机构生命周期与管理重点 稳定期 壮年期 死亡期 青春期 官僚早期 学步期 官僚期 追求期 贵族期 婴儿期 14 机构经营管理系统 企业发展战略规划 营销 人力资源 教学服务 财务 员工素质 使命 愿景 公司文化 公司目标 企业管理模式 招生 MI BI VI 15 管理平台的进阶 学习型组织 无为之治 文 文化管理 法 目标管理 制度化 理 日常管理 标准化 情 危机管理 是非化 16 管理的层次 现象能力高意愿高能独立完成工作愿意高能力高意愿高能力低意愿低能力也低 品牌机构中小机构高层骨干中层骨干基层骨干一般员工 目标管理授权建立合作伙伴关系指导 训练 激励指导 指挥 培训 激励指挥奖罚 5 15 30 50 50 30 15 5 17 杰出的现代管理文化 18 职位说明书部门主管年度目标相关行为职位说明书员工岗位年度目标 相关行为 以经营绩效为导向的管理系统 目标设定P 自下而上策略保证 自上而下目标分解 机构经营战略规划 校长年度目标综合计分卡 目标执行与控制 为达到目标而做的日常管理 D 目标成果激励A 目标考核 绩效评估 C 绩效管理系统 职位说明书 技能库 19 综合计分 BalanceScorecard 主要动力 KeyDrivers 内部管理学习创新 主要结果 KeyOutcomes 顾客满意财务表现 内部管理 核心能力 顾客满意 财务表现 产品 服务 流程建立 市场表现 战略投资 20 校长的角色与定位 一军之成败在于统帅 机构之兴衰在于校长 培训行业成功校长培养平台 精锐 韦博 环球雅思 21 高层主管的任务 1 2 3 4 22 中层主管的任务 1 2 3 4 23 基层员工的任务 1 2 3 4 24 您有把握夺标吗 1 2 3 4 25 与成功有约 1 2 3 4 26 机构生命周期 机构的成长与个人的成长是如此相似 以致您会在 机构生命周期 中看到熟悉的字眼儿 婴儿期 学步期 青春期 机构的发展过程中危机四伏 您如何带领您的机构突破生命周期中的十面埋伏呢 您也许会问 先让我知道我的机构到底处在什麽时期 本单元将回答这个问题 27 机构生命周期四种动力 效果 效率 短期 长期 28 企业生命周期四种情况 自己 外力 短期 长期 29 管理者风格与企业生命周期中的管理重点 30 校长风格与机构生命周期中的管理重点 校长风格 非结构化 结构化 过程 过程 优先级 结果 全局 注意力 速度 局部 慢 快 I人际整合 E创意 A管理 P行动 31 企业生命周期 追求期 作坊 夭折 创办人陷阱 未成功创业家 提早老化 稳定期 32 追求期 正常现象 兴奋 且有模式 创办人承诺坚定 承诺与风险相当 产品导向 创办人维持控制 33 追求期 不正常现象 未经现实模拟 承诺不坚定不务实 承诺与风险不相当 利润导向 创办人控制力不足 34 管理重点 35 婴儿期 正常现象 承诺不因困难消失 现金不足 辛勤工作 缺乏管