办公室仪容仪表制度.docx

办公室仪容仪表制度办公室仪容仪表制度之举止1.做到举手投足大方、得体，与人交往热情、友好，不卑不亢。2.不得在禁止吸烟场所吸烟，在外部门、外单位吸烟时，要先征求主人同意。3.在进行公务活动时要避免以下举止：(1)双手叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜内。(2)挠头、抓痒、挖耳、抠鼻孔。(3)哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、喧哗。(4)随地吐痰、乱丢杂物。(5)面对人咳嗽、打喷嚏。办公室仪容仪表制度之言谈1.公务活动要讲普通话。声音自然、清晰、音量适中。2.语言文明，不讲粗话。使用“你好、请稍候、麻烦您、抱歉、对不起、没关系、谢谢、再见”等礼貌用语。办公室仪容仪表制度之仪态美好1.站姿端正，肩平头正，目不斜视。2.行走要挺胸、抬头，脚步轻而稳。3.坐姿要自然端正，不前俯后仰，不伸腿挠脚或把腿放在桌子上。办公室仪容仪表制度之形象1.着装整齐洁净，衣冠端正，庄重大方;着装时要扣好钮扣，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带须系正。2.皮鞋要光亮，鞋跟高低适中，工作时间不得有脱鞋、光脚等不雅行为。3.身体、面部、手部要洁净、卫生，不留长指甲，不染指甲;头发要干净、整齐。4.男同志不准穿背心、短裤、拖鞋，不准戴戒指，不烫发、蓄长发和胡须，重要的公务活动要穿西服、系领带或穿其他正装;女同志不准穿透明、过度暴露的服装，不浓妆艳抹，不留怪发型，重要公务活动要穿职业套装。办公室仪容仪表制度之电话1.接电话要及时，要在电话振铃3声内接听;要用语文明、语气和气，首先说“你好”;接听领导电话，不得使用“免提”;不得使用办公电话聊天。2.给上级领导打电话，要简明扼要，条理清楚，不过多重复，对领导的答复和指示要记清楚;给下级机关打电话，态度要谦和，不盛气凌人。3.参加会议、到领导办公室或接待重要客人时，要避免手机发出声响。在公众场合接、打手机时要回避众人，以示礼貌。办公室仪容仪表制度之待客1.工作时间一般不会私客，对办理公务的客人，要热情大方，做到“一起身、二让座、三倒水、四办事、五送客”。实行第一承办人制度，即第一待客人要负责引导客人承办公务到底，客人要见领导或其他同志，要请客人稍候，待联系后再引导客人会见。2.介绍。(1)介绍主客人见面时，先把主人介绍给客人。(2)介绍男女见面时，先把男士介绍给女士。(3)介绍年龄有显著差距的人时，先把年轻一方介绍给年长者。(4)介绍职位有高低差别的人时，先把低职位者介绍给高职位者。3.与客人握手。(1)握手时双眼要正视对方，面露笑容;握手的力度要适宜，不可太紧，也不可显得太随意。(2)男士与女士握手时，要待女士伸出手后方可伸手，握手时间不要过长。(3)下级与上级握手时，要待上级伸出手后方可伸手。4.与客人交换名片，要双手接递，并说谢谢。接到客人名片时，不要立即收起，要先仔细观看，然后郑重地装在上衣口袋里，以示尊重。5.引导客人。(1)接待人员要走在客人左前方引导客人。(2)需乘电梯时，接待人员要为客人要电梯，有电梯服务人员时，让客人先进。无电梯服务人员时，接待人员先进;出电梯时，要让客人先出。(3)引导客人到办公