成功者是怎样与人沟通的.doc

与人沟通的基本技巧（1）了解人和人的本性在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，沟通永远是人们在生活和事业中应该掌握的首要才能，从某种意义来讲，它是我们获取财富，快乐，幸福和健康重要的策略和手段。两军相遇智者千胜万智以攻心为上。打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑能力，并且在很大程度上依赖于一个人的情商智术，因为人心虽然坚固，同样也十分脆弱。了解人和人性可简单地理解为：必须按照人们本质去认同他们，要设身处地认同人们，而不要用自己的眼光去看待别人，更不能将自己的意愿强加给别人。人到底是什么样的呢？首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，有句话说一个人关注自己，胜过关注别人或别的事物一万倍。人的本性为最关心的是自己。（2）如何巧妙地与别人交谈当你与别人交谈是，请选择他们最感兴趣的话题，那么他们最感兴趣的话题是什么呢？是“他们自己”！当你与人们谈论他们自己时，你是顺应人性的，而当你与人们谈论你自己时，你是违背人性的。如果你能把谈论自己和使用我，我自己，我的这几个词给你带来的满足感放弃掉，变成你，你的，为了你多为他人着想，你的性格，你的魅力，你的影响力和号召将会大大提高。利用人关心自己这一特点，让他们谈论自己这一特点，让他们谈论自己，你会发现，人们热衷与谈论自己胜过谈论任何话题。你能巧妙地引导人们谈论他们自己，他们就会非常乐意于你沟通。如何巧妙地令别人觉得重要人类一个最普通的特性就是渴望被承认，渴望被了解。（1）尽量使用这些词您或您的而不是我我的我自己（2）一定要聆听别人，使对方深深地感到自己重要。（3）赞许和恭维他们，关心他们的家人。（4）可能经常地使用他们的姓名或相片。（5）在回答他们的话之前，请稍加停顿，是他们感觉到你认真地聆听和思索了他们所说的话。（6）肯定那些等待见你的人，如果要见你的人必须等待，一定要有意识让他们知道你在等，这是重视别人的一部分。如何巧妙的赞同别人巧妙地处理人际关系，最重要的一点，就是掌握“赞同别人”这一艺术。只要人还活着，就千万不能忘记，任何愚人都会反对别人，而只有智者和佛人才会同别人，尤其 是当对方犯错误的时候，他们更知道如何赞同别人和赞同别人的重要性。 (1)学会赞同和认可在自己的头脑中一定要形成一种态度，一个思维框架，既一种赞同的态度，培养一种赞同的性格，成为一个自然而然地赞同别人和认同别人的人。（2）当你赞同别人时，一定要说出来。如果你仅仅用暗示让人知道你在赞同他们是远远不够的，要让他们知道你在赞同和认可他们，不妨试着这样去做：点头说：“是的”或注视对方的眼睛说“我同意你的看法，很好”等等。（3）当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。即使别人不能让你赞同，也不要轻易表示反对，如果这样你会很对与人形成矛盾，你会失去很多，所以，请不要轻易否定别人，除非不得不这样做。（4）当你犯错误时，要敢于承认。一般人通常在犯了错误的情况下会说谎，会否认或狡辩，但无论何时如果你犯了错误，一定要勇敢地说：“我错了，请原谅”，“对不起，这是我的失误”等等。（5）避免与人争论人际关系中最忌讳的就是与人争论。因为没有人能从争论中获胜，也没有人会从争论中赢得朋友。即使你是对的，也不要争论，这不是解决问题的最好方法，请你务必记住这一点。（6）正确处理冲突好斗者只想做一件事斗下去，而对付他们的最好方法是：拒绝与之争斗。这样，不仅提高了自己的身份，显示了自己的不凡气质，而且使那些好斗者变得慌乱无措。归根到底，赞同艺术的根源在于1，人们喜欢赞同他们的人。2，人们不喜欢反对他们的人。3，人们不喜欢反对。从今以后，请积极地赞同别人吧！只要你懂得并善于运用赞同的艺术，你就回成为一个受人欢迎的人。如何巧妙地聆听别人聆听越多，你就会变得越聪明，你掌握的信息也就越多，就会被更多的人喜欢和接受，就会成为更好的谈话伙伴。生活中没有什么比做一个听众能更有效地帮助你。一个好的听众一定会比一个擅讲者赢得更多的好感。这是因为，一个好的听众总能够让人们倾听他们最喜欢的说话者他们自己要想成为一个好的听众，并非一件容易的事情，那么不妨也听听我们的建议。1、聆听时，注视说话的人，对方如果值得你聆听，你就应该去注视他，用你真诚的目光去让他感知你的真诚，赢得他的赞许，获得他的信任。注视对方的技巧，是用目光看着对方的双眉间，这样，可以避免不好意思。（2）靠近说话者，身体前倾，专心致志地听一定要让人感觉到你对他所说的内容的渴求，不愿漏掉任何一个字。让说话者觉得你在聚精会神，专心致志地听，在与人交谈时，千万不要大大咧咧，摆出一付无所谓的样子。（3）不要打断说话者的话题无论你多么渴望一个新的话题，多么想发表自己的见解，都不要去打断讲话者的话题，你要默默地将想说的话记在心中，直到他自己结束为止，才发表自己的见解。（4）巧妙，恰如其分地提问提问一定要巧妙，恰倒好处，切记盲目或过多的提问，在允许的情况下，精练短的提问会使说话者知道你在认真仔细地听。如：后来怎样？您的结论是，请记住，提问也是一种较高形式的奉承。请注意，这些建议不仅仅是谦恭的行为，谦恭永远不会使你获得聆听所能带给你的巨大回报。所以，你一定要学会认真地聆听别人。你将会越来越深刻地意识到，聆听在人类成功的交往中，是多么得重要。请你努力做一名生活中的好听众吧，你必将从中获得别人更多的好感与信任！如何巧妙地影响别人促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因，知道他们想要什么，当你知道什么会使他们感动时，你就知道该怎样去感动他们。每一个人都是独特的，各自的喜好不同，对事物的看法也不同，千万别误认为你喜欢