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酷麦培训计划 导读：酷麦氧吧培训计划一、学员学习原则-了解吃苦耐劳、团结互助、端正态度、不耻下问、精益求精二、学员考勤制度-背诵1. 所有学员无特殊情况，一律不准请假，不得迟到、早退、旷广州酷麦信息科技有限公司酷麦氧吧培训计划一、学员学习原则-了解吃苦耐劳、团结互助、端正态度、不耻下问、精益求精二、学员考勤制度-背诵1. 所有学员无特殊情况，一律不准请假，不得迟到、早退、旷工； 2. 凡有迟到者（之内体罚俯卧撑深蹲），（以上扣除当天培训补贴）。 3. 学员考勤，归入学员毕业总结档案。三、培训纪律-熟知1. 培训期间必须服从教官及各位助教的各项指令，必须服从服从再服从。 无需任何理由。2. 按照作息时间表规定，学员必须上、下课，不得有迟到、早退的现象。 3. 上课时不许打瞌睡，开小差，手机一律调为静音或关机，随时接受考核，不能接听电话，做私事，讲小话，吃零食，交头接耳等。 4. 准备好笔、笔记本，做好课堂笔记，认真学习业务知识，做好每次考试前复习工作。培训期间必须做好笔记，虚心好学，不耻下问。 5. 保持课堂秩序，不准喧哗大声、打闹，有疑问时请举手发言。 6. 养成有礼貌的好习惯，遇到同仁要微笑相互问好。 7. 节约能源，随手关水，爱护公物，如有破损需按照价赔偿。 8. 培训期间要时刻保持培训场地的清洁与整齐，做好培训场地、培训教室清洁，离开时要将座位打扫干净。 9. 培训期间必须统一穿运动鞋、运动裤。 10. 培训期间坐姿需端正，指甲干净，头发不过长。 11. 培训学员只能够在指定的培训区域内活动，每位学员必须在规定的地方吸烟、用餐，未经允许不得进入其他场地，违反者给予严重处分。四、培训教室卫生制度-熟知为了让学员有一个更舒适、干净的培训环境，特规定培训教室的卫生，必 须每天下午、晚上分二次每日按照卫生值日表安排学员打扫，并授权班长 检查。五、培训期待遇-背诵培训期间享受 40 元/天的补贴，公司提供午餐。针对之前的培训计划增加了： 健康跑，时间定为每天早上: （为期开业倒计时天）。 义工活动，时间初定在下午:（为期开业倒计时天）。 军训的标准改为解放军标准动作。 加强礼仪、礼节、时效性、团队建设培训。 增加娱乐项目，团队游戏。 微笑的练习。 进入试用期之前要进行考试，合格方可进入试用期。 健康证的办理。 正式入职。 手语操学习。1 现场活动的熟悉，解说标准及执行流程的讲解。2 包厢的位置、类型、价位折数背诵。3 岗位分配及分岗演练。注：先分岗分区上班，等现场正式稳定了可根据员工的意愿在领导小组审核之后可以进行岗位调动。物品支持：口哨 3 个照相机1 台健康跑宣传旗 2 面各部门表格 各 1 份药箱 1 套（含：中暑药类、感冒药、创可贴、云南白药、纱布、棉签、药用碘酊）秒表1 个六合一1 套 、立牌、开瓶器 、菜单 、小垃圾桶 、垃圾袋 、畚斗 、抹布 、烟缸、骰盅、刮刀大、小 扫把、拖把各 3 套、托盘 50 个啤酒杯、洋酒杯、红酒杯、果汁杯 ，大小 扎壶、冰桶、冰夹、调酒棒各2 套军 姿 动 作 -熟 知 /演 练目的：透过基本动作的训练,使之改掉先前不良的动作及语言习惯,并在肢体动作、 语调、体能动作等方面达到规范统一化,更重要的是提升每一位同仁在现场工作 中的自律性,加强纪律管理, 每位进入酷麦的员工都必须通过基本动作的训练, 从而培养其服从性、报备性、时效性和团队精神,为以后的各项课程打下坚实的 基础。说明：若有做错，需主动汇报，敢于承担，说词：“报告”！声音需洪亮、有气势、短促！ 男：错一次 20 个俯卧，女：错一次 20 个深蹲；以此类推。（一）立正、跨立、稍息1、立正立正是队列动作的基础。 要领：脚跟并拢，两脚尖叉开 60 度；两腿用力向后挺直，夹紧；小腹微收，自然挺胸；上 体正直，微向前倾，腰部向上拔；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手自然弯曲，夹紧， 五指并拢，拇指尖贴于食指第二关节处，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微 收，眼睛瞪大，目光平视前方（对于女队员要目视前方稍偏上）。 概括的说：站立讲究“三挺、两收、两平”； 三挺：挺腿、挺胸、挺脖颈； 两收：收腹、收下颌； 两平：目光平视，肩放平。、跨立要领：左脚向左跨出与肩同宽，两腿自然挺直，上体保持立正姿势，重心落于两脚之间，两 手贴后背，左手握右手手腕，右手握拳，手心向后。 听到“立正”口令时，左脚靠右脚，保持立正。3、稍息要领：左脚延脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重 心大部分落于右脚，目视前方，不可摇头晃脑。听到“立正”口令后，通过脚带动腿迅速收脚，保持立正，稍息时，出脚要快且整体整齐一 致。（二）向左、右、后转法1、向右转要领：以右脚跟为轴，右脚跟和左脚前脚掌同时用力，使身体和脚向右转 90 度，重心落于 右脚，后脚绷直，左脚取捷径迅速靠拢右脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿用力向后挺， 上体保持立正姿势，腰部用力，容易保持平衡。（左转道理同上）2、向后转要领：按向右转的要领向后转 180 度，重心在两脚之间，将左脚迅速靠于右脚。靠脚时，要 通过脚跟把腿带动起来，靠脚要有力，要尽量靠出声音来，不要产生脚搓地的杂音。 注意：任何转动都不附带 1、2 口号。（三）齐步走、跑步行进的基本步法分为齐步走、跑步。1、齐步走口令：齐步走 要领：（1）腿部动作：左脚向前方迈出约 75 公分着地，身体重心前移，右脚照此法动作。 细节上讲究滚步，即脚跟先着地，且着地同时，前腿自然伸直。 （2）上体动作：上体（除手臂外）保持立正姿势，即上体正直，微向前倾，两臂稍微向后 张，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆动时，肘部弯曲，小 臂自然向里合，手心向内稍向下，手的内边缘对正身扣线，拇指跟部与倒数第二衣扣同高， 离身体约 30 公分，向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤线约 30 公分（摆臂时，通过 手带动手臂，摆臂，前 30 后 30，且擦着裤线摆）。 注意摆臂与腿部动作的协调 （3）第一步：听到预令，重心微向前倾；听到动令，迅速出臂，同时左脚向前迈出约 75 公分着地，身体重心前移，且将左脚跟着地的同时，作为齐步走规定频率的起算点，即不应 强调它的停顿时间。 （4）齐步走时的立定：“立定”口令下完后，左脚向前迈一步着地，右脚自然离地后，取捷 径迅速靠拢左脚，同时迅速收臂，成立正姿势。 （5）行进速度每分钟 116118 步。2、跑步（主要用于快速前进）口令：跑步走 要领：（1）听到预令时，两手迅速握拳（四指蜷曲，拇指贴于食指第一关节和中指第二节），提到 腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同 时，左脚利用右脚掌的蹬力跃出约 85 厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动 作两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳 内侧各距衣扣线约 5 厘米；向后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟 170180 步 （2）跑步走时的立定（四步立定）：听到口令，再跑两步，然后左脚向前大半步着地，同时 两拳收与腰际，停止摆动，然后右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势。（四）蹲下、起立1、蹲下要领：右脚向正后方迈小半步，前脚掌着地，重心落于两腿之间，上体正直，然后迅速下蹲， 重心落于右脚，同时，双手沿裤缝线迅速下滑，四指并拢拇指贴于食指第二关节处，不可过 膝盖，左臂自然弯曲，右臂自然直，目视前方。2、起立要领：两腿蹬起，右脚迅速靠拢左脚跟，同时双手沿裤线上滑，重心落于左腿，保持立正姿 势。（五）看齐、报数1、看齐看齐是使队列人员按照规定的间隔和距离保持行列齐整的一种队列动作。 看齐分为向右、向左和向前。以听到“向右看齐”的口令为： 第一排右边排首人员不动，其他人迅速向右转头，眼睛看右邻人的腮部，以小碎步取齐，两 臂之间间隔一个拳头距离。听到“向前看”的口令，迅速将头转正，恢复立正姿势。 注意： （1）整队人员需观察队伍高矮顺序站立标准、列队整齐度、间隔距离，并适当走动调整。 （2）后续补进人员一律添在左边。2、报数（统一口语：第一排，从左至右开始报数！）听到“报数”的口令，第一排从左至右依次以短促洪亮的声音转头报数，每一排最后一名不 转头。 最后一个报数人员在报完自己号码后，保持立正姿势并说：“报告队长/教官/领班，实到人 数 XX 人”。六、集合、解散（一）集合（以秒表时间 5 秒为标准）集合，是规范队形聚集起来的一种队列动作。 集合时，队长应当先发出口哨预告或者信号，全班听到“集合”口令，跑步到指定位置面向 队长集合，自行对正、看齐，成立正姿势。（二）解散解散，是各自离开原队列位置的一种队列动作。 队列人员听到“解散”的口令后，应当迅速离开原列队位置。七、出列、入列（一）出列听到“XXX（或者第 X 名），出列”口令后，被呼点者应当答“到”，听到“出列”的口令后， 应当答“是”。位于队伍中的学员右脚后退一步左脚跟上，向右转成立正姿势后，小跑至队 伍前方正中间，以左脚停步右脚靠上，再转身面向队伍。（二）入列听到“入列”口令后，出列者应当答“是”，然后，按照出列的相反程序入列。课程表日期 月 日时间 :课间休息 10 分钟 10:0-12:00午休小时 1:0-1:30 课间休息 10 分钟 1:40-1:0 课间休息 10 分钟 16:0-17：00 课间休息 10 分钟17:10-18:00培训内容 军训及十一大口语复习授课人 门店教官标准顾客应对规范门店教官挂牌、培训服装发放门店教官仪容仪表的要求规范门店教官顾客应对规范的演练门店教官学习手语操（感恩的心） 门店教官日期 月时间 :课间休息 10 分钟培训内容 军训及十一大口语复习授课人 门店教官6日日期 月7日日期 月8日10:0-12:00 午休小时 1:0-1:30 课间休息 10 分钟 1:40-1:0 课间休息 10 分钟 16:0-17：00 课间休息 10 分钟17:10-18:00时间 :课间休息 10 分钟10:0-12:00午休小时 1:0-1:30 课间休息 10 分钟 1:40-1:0 课间休息 10 分钟 16:0-17：00 课间休息 10 分钟17:10-18:00时间 :课间休息 10 分钟 10:0-12:00午休小时 1:0-1:30 课间休息 10 分钟 1:40-1:0微笑讲义和练习门店教官工作流程讲义门店教官突发事件的处理门店教官包厢内服务流程门店教官学习手语操（感恩的心） 培训内容军训（重点：跑步练习）门店教官 授课人门店教官包厢类型、价格、位置了解、 熟悉门店教官团队游戏门店教官工作流程讲义门店教官消费解说、包厢类型等背诵 门店教官观看视屏教学 培训内容军训（重点：跑步练习）门店教官 授课人门店教官消防知识门店教官工作流程讲义门店教官微笑练习门店教官日期 月9日日期 月30日课间休息 10 分钟 16:0-17：00课间休息 10 分钟 17:10-18:00 时间: 课间休息 10 分钟 10:0-12:00 午休小时 1:0-1:30 课间休息 10 分钟 1:40-1:0 课间休息 10 分钟 16:0-17：00 课间休息 10 分钟 17:10-18:00时间: 课间休息 10 分钟 10:0-12:00 午休小时 1:0-1:30 课间休息 10 分钟 1:40-1:0 课间休息 10 分钟 16:0-17：00 课间休息 10 分钟17:10-18:00观看视频教学门店教官观看视频教学 培训内容军训（重点：跑步练习）门店教官 授课人门店教官服务流程演练门店教官团队游戏门店教官人事规章的讲解门店教官观看视频教学门店教官各部门、岗位工作讲义门店教官培训内容授课人手语操学习（感恩的心 、 皇 后大道东）门店教官服务流程演练门店教官第一阶段培训效果测试门店教官军训门店教官观看视频教学门店教官健康跑路线（厦禾路）门店教官日期 月31日日期6 月 1 日日期6时间 :课间休息 10 分钟10:0-12:00午休小时 1:0-1:30 课间休息 10 分钟 1:40-1:0 课间休息 10 分钟 16:0-17：00 课间休息 10 分钟17:10-18:00 时间: 课间休息 10 分钟 10:0-12:00 午休小时 1:0-1:30 课间休息 10 分钟 1:40-1:0 课间休息 10 分钟 16:0-17：00 课间休息 10 分钟 17:10-18:00 时间: 课间休息 10 分钟 10:0-12:00培训内容 测试后的试卷分析授课人 门店教官员工通道规定、营运场所需注 意事项、各重要岗位交接班管 理、原则性问题门店教官撤自带的方法门店教官人事规章的讲解门店教官观看视频教学门店教官健康跑（湖滨南路） 培训内容手语操学习（步步高）门店教官 授课人门店教官服务流程演练门店教官团队游戏门店教官观看视频教学门店教官流程演练门店教官健康跑（莲前西路） 培训内容手语操学习（步步高）门店教官 授课人门店教官现场流程演练门店教官月 2 日日期6 月 3 日日期6 月 4 日午休小时 1:0-1:30 课间休息 10 分钟 1:40-1:0 课间休息 10 分钟 16:0-17：00 课间休息 10 分钟17:10-18:00 时间: 课间休息 10 分钟 10:0-12:00 午休小时 1:0-1:30 课间休息 10 分钟 1:40-1:0 课间休息 10 分钟 16:0-17：00 课间休息 10 分钟 17:10-18:00 时间:12:00午休小时 1:0-1:30 课间休息 10 分钟 1:40-1:0 课间休息 10 分钟 16:0-17：00军训门店教官观看视频教学门店教官流程演练门店教官健康跑（嘉禾路） 培训内容手语操学习（步步高）门店教官 授课人门店教官服务流程演练门店教官军训门店教官观看视频教学门店教官流程演练门店教官健康跑（莲前西路） 培训内容健康证办理门店教官 授课人人事专员 负责 教官协助现场活动讲解、背诵门店教官现场卫生清洁门店教官现场卫生清洁门店教官日期6 月 5 日日期6 月 6 日日期6课间休息 10 分钟 17:10-18:00 时间: 课间休息 10 分钟 10:0-12:00 午休小时 1:0-1:30 课间休息 10 分钟 1:40-1:0 课间休息 10 分钟 16:0-17：00 课间休息 10 分钟 17:10-18:00 时间: 课间休息 10 分钟 10:0-12:00 午休小时 1:0-1:30 课间休息 10 分钟 1:40-1:0 课间休息 10 分钟 16:0-17：00 课间休息 10 分钟 17:10-18:00 时间: 课间休息 10 分钟 10:0-12:00分享课程 培训内容 手语操学习（步步高）门店教官 授课人门店教官服务流程演练门店教官军训门店教官分岗演练门店教官流程演练门店教官健康跑