企业信息管理试题一 - 陕西省广播电视大学.doc

试卷代号：6086陕西广播电视大学20022003学年度第二学期开放教育（本科）期末考试企业信息管理试题参考答案2003年7月一、 名词解释 （每题5分，共20分） 1、 价值链是指一个企业均可以看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。2、 BRP业务流程重组是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。3、 CIO信息主管。是负责制定企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。4、 CIMS计算机集成制造系统。是在信息技术、柔性制造技术、自动化技术和现代管理科学的基础上，将生产经营的各个方面，通过新的生产管理模式，工程技术和计算机网络有机地结合起来，成为一个高度自动化的集成制造系统。二、 判断题 （每题2分，共10分）1、系统开发中可以利用U/C矩阵来将系统划分为子系统。（ ）2、供应链由企业内部一系列的价值活动构成 （ ）3、逻辑设计是系统设计的主要任务。 （）4、信息是加工后的数据 （）5、MRP是计算机制造系统的简称。 （ ）三、 选择题 （每小题3分，共18分，请将正确答案的序号填在括号内，少选和多选都不得分）1、下述工作中，那些行为属于企业的辅助行为？（ A、B ）A .训练员工 B .购买原材料C.入站后勤工作 D .出站后勤工作2. 从信息系统的作用观点看，下面哪个不是信息系统的主要部件（B ）A信息源 B系统分析员 C信息用户 D信息管理者3. 计算机网络的特点有（A、B、C、D ） A 共享性 B 可靠性 C 分散性 D 可扩充性4. 计算机化的信息系统的安全包括那几个方面？（A、B、C ）A数据的安全 B计算机和网络的安全 C灾难性故障发生后系统的安全 D数据库备份5. 信息的价值是指信息的（C ）。A使用价值 B交换价值C使用价值和交换价值 D没有价值6. 下面哪几个系统不属于专家系统的子系统（D ）。A知识获取子系统 B咨询解释子系统C推理子系统 D定货子系统四、 简答题（每小题6分，共24分）a) 为什么信息系统能够促进企业组织的变革？信息系统通常会影响到企业内部组织结构上的调整和变革。这种调整和变革要求企业内部管理结构和企业人员的素质结构随着信息系统的介入发生变化。比如信息系统带来的高效率可能会精简企业的管理机构，部分人员可能要调动工作，进行转岗培训以适应未来的需要。更多的时候，企业可能要进行重新组合，重新确立企业的目标、企业与客户的关系甚至企业的基本运作模式。为了从信息系统的应用中获得最大的利益，企业必须重新构造基于手工模式的业务处理进程。所谓业务流程重组（Business Process Reengineering, BRP）是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。2、简述信息系统分析的目的、作用和主要任务信息系统分析也称为信息系统的逻辑设计。所谓逻辑设计是指逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什麽”的问题，即要解决那些问题，满足用户的那些需求，或者说从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。主要任务是： （1）、收集并分析资料； （2）、描述现行系统的工作流程； （3）、指出现行系统的局限性和不足之处； （4）、确定目标系统的基本目标和逻辑功能要求； （5）、通过分析比较各种系统方案的目标、功能、环境和技术经济指标，获得一个优化和可行的目标系统设计方案。 3、与传统的生命周期法相比，原型法有哪些特点？与传统的生命周期法相比，原型方法摒弃了那种一步一步周密细致的调研、分析，然后逐渐整理出文字档案，最后才能让用户看到结果的繁琐作法，而是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强大有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型（或原型），这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道，对这个模型进行评价。根据评价结果，再对模型进行修改。如此反复，周而复始，直到完全满意为止。 4、简述系统维护的任务系统维护是为使信息系统适应环境和各种其它因素的变化，当系统发生故障或局部不理想时，及时进行维修和改进，保证系统正常工作和满足各级人员对系统的需求。系统维护包括对计算机硬件设备的维护和软件系统以及数据进行维护。硬件维护包括日常维护和故障修理。软件维护是系统维护中最重要的方面。软件维护就是在软件交付使用后，为了改正错误，扩充功能，满足新的需要，延长软件寿命而进行的软件修改工作。五、 论述题（每小题14分，共28分）1、试述现行系统分析的任务、内容和作用企业信息系统是根据“基于原系统，高于原系统”的规则对现行系统的映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析，即运用系统的观点和方法，对信息系统进行目标分析，组织机构与功能分析，环境分析，业务流程分析，信息系统存在的主要问题及薄弱环节分析，用户需求分析等，为建立管理信息系统的逻辑模型做必要的准备。（1）系统的目标分析，就是要分析各类目标的层次关系和权重关系；分析各项分目标之间的协调与冲突关系；了解系统目标是否与环境适应。（2）现行系统的组织机构与功能分析，就是要了解组织的总体结构以及组织内部各部分之间的关系；分析各组织机构的职能是否明确，是否发挥了应有的作用；分析组织机构设置的合理性，找出存在问题；根据计算机辅助管理的要求，为企业决策者提供调整机构设置的参考意见。（3）现行系统的业务流程分析，就是要对企业的业务流程进行系统的归纳和分析，为建立管理信息系统数据模型和逻辑模型打下基础；在归纳分析的基础上，根据管理信息系统的要求，提出改进业务流程的方案，提供给决策者，以确定合理的、切合实际的业务流程。（4）现行系统的用户分析，就是要了解一个企事业单位总体上的信息需求；了解每项应用的详细信息需求，即社会或行为和技术需求。（5）信息系统的薄弱环节的分析，就是要找出企业信息收集、处理、传输、储存等方面存在的问题，以期加以改进。2.如何理解信息资源管理中人的因素（1）认识CIO在企业的地位和作用：CIO不仅仅是一个头衔，它表示信息服务部门的管理者在企业中应该具有的地位。CIO的产生意味着和人、财、物一样，信息已经名副其实地成为第四企业资源。（2）发挥信息化委员会的功能：信息是企业的神经系统，信息资源是战略资源。信息资源管理不仅是信息系统部门的工作，而且是整个企业的活动。应该充分发挥信息化委员会的功能，使企业内各个功能领域的管理人员都积极、主动地参加信息资源管理活动。（3）重视人才培养：应该从企业战略的高度来认识确保信息系统人