第二章-工作分析与工作设计(二)PPT课件

1 人力资源管理 黎正忠sweetpear435华南农业大学公共管理学院 2 学习重点 工作说明书的编写原则工作设计概念与方法 第二章工作分析与工作设计 3 章节安排 第四节工作说明书的编写第五节工作设计 4 第四节工作说明书的编写原则 1 统一规范2 客观公正3 清晰具体4 范围明确5 共同参与6 及时更新 5 招聘专员的工作描述 职务名称 招聘专员所属部门 人力资源部职务代码 XL HR 021工资等级 9 13直接上级职务 人力资源部经理工作目的 为企业招聘优秀 适合的人才工作要点 1 制订和执行企业的招聘计划2 制订 完善和监督执行企业的招聘制度3 安排应聘人员的面试工作工作要求 认真负责 有计划性 热情周到工作责任 1 根据企业发展情况 提出人员招聘计划2 执行企业招聘计划3 制订 完善和监督执行企业的招聘制度4 制订招聘工作流程5 安排应聘人员的面试工作6 应聘人员的材料管理7 应聘人员材料 证件的鉴别8 负责建立企业人才数据库9 完成直属上司交办的所有工作任务衡量标准1 上交的报表和报告的时效性和建设性2 工作档案的完整性3 应聘人员材料的完整性工作难点 提供详尽的工作报告工作禁忌 工作粗心 不能有效地向应聘者介绍企业的情况 6 招聘专员的工作规范 职务名称 招聘专员所属部门 人力资源部职务代码 XL HR 021工资等级 9 13直接上级职务 人力资源部经理一 生理要求年龄 23 35岁 性别 男女不限 身高 女 1 55米以上 男 1 60米以上体重 与身高成比例 听力 正常 视力 矫正视力正常 健康状况 无残疾 无传染病二 知识和技能要求1 学历要求 本科及以上2 工作经验 3年以上大型企业工作经验3 专业背景 从事人力资源招聘工作2年以上4 英文水平 达到国家四级水平5 计算机水平 熟练使用Windows和Office系列 7 招聘专员的工作规范 续 三 特殊才能要求1 语言表达能力 能够准确 清晰 生动地向应聘者介绍企业情况 准确 巧妙地解答应聘者提出的各种问题2 文字表述能力 能够准确 快速地将希望表达的内容用文字表述出来 对文字描述很敏感3 观察能力 能够很快的把握应聘者的心理4 处理事务能力 能够将多项并行的事务安排得井井有条四 综合素质1 有良好的职业道德 能够保守企业人事秘密2 独立工作能力强 能够独立完成布置招聘会场 接待应聘人员 应聘者非智力因素评价等任务3 工作认真细心 能准确的把握同行业的招聘情况五 其他要求1 能够随时出差2 假期一般不超过一个月 8 职责动词使用规范表 责任分类 责任区域 9 第五节工作设计 一 工作设计的定义工作设计是指组织为了提高工作效率和员工的工作满意度而设计 完善或重新整合修改工作描述和工作资格要求的行为或过程 新组织建立工作设置不合理组织计划管理变革组织的工作效率下降 10 二 工作设计的原则1 因事设岗原则2 规范化原则3 系统化原则4 最少职位数原则 11 三 工作设计的方法职务专业化职务轮换职务扩大化职务丰富化工作团队职务特性模型 12 1 职务专业化 jobspecialization 它强调寻找一种能够使得效率达到最大化的最简单方式来构建工作 该方法通常是以降低工作的复杂程序来提高人的效率 即让工作变得尽量简单 使任何人只要经过快速培训就能够很容易地完成它 2 职务轮换 jobrotation 在不同的时间阶段 员工在不同岗位上进行工作 纵向轮换 横向轮换 13 可减轻枯燥感 培养员工的全局观念 提高组织凝聚力 培养多面手 通才 以适应变化和培养领导者的需要 便于组织结构调整 达到供需平衡 适才适用 更公平合理地考核员工 职务轮换的优缺点 只能限于少部分的工作轮换 如果使用不当 可能使部门中原有的工作关系打乱 产生新的矛盾 管理者可能追求短期绩效二忽视长远发展 可能使工作效率下降 14 3 职务扩大化 jobenlargement 扩大工作范围即工作横向延伸 增加某项职务所完成的不同任务数目 从而减少职务循环重复的频率 目的在于增强工作的多样性 4 职务丰富化 jobenrichment 职务丰富化也称工作垂直延伸 是指增加职务深度 通过更多 更有意义的任务和责任 使员工得到工作本身的激励和成就感 以增加员工的自主性和责任 提高工作的价值 15 测试 内容丰富化的职务对你适合吗 A栏A1不具有或只有很少挑战性的工作A2能带来高报酬的工作A3经常要求你做出决策的工作A4在不稳定的组织中很少有工作保障的工作A5工作表现优秀的人获更大责权的工作 B栏B1使你与工作伙伴完全隔离的工作B2有相当创新机会的工作B3有很多合得来的人一起共事的工作B4很少有机会参与决策的工作B5忠于组织的员工获更大责权的工作 1234567 1234567 1234567 1234567 1234567 最喜欢中等最喜欢 16 A栏A6有一个爱挑剔的主管的工作A7高度常规化的工作A8有一个尊重你 善待你的主管的工作A9给你充分机会发展个性的工作A10你很有可能被暂时解雇的工作A11很少自主 独立按你的方式做事的工作A12提供非常令人满意的团队活动的工作 B栏B6不要求你使用多少才能的工作B7同事不很友善的工作B8不断有机会学习新的有兴趣东西的工作B9提供许多假期和小额优惠的工作B10很少有从事挑战性工作机会的工作B11工作条件极差的工作B12能充分发挥你技术 能力的工作 1234567 1234567 1234567 1234567 1234567 1234567 1234567 17 请按照下述方法对12项问题的得分进行平均 1 2 7 8 11 12项问题直接记分 3 4 5 6 9 10项问题反向记分 平均分高于4分 表示你会积极响应内容丰富的工作 平均分低于4分 表示对于内容丰富的工作你将不会感到满意并获得激励 18 5 工作团队 workteam 工作团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体职务围绕小组而不是个人来设计综合性工作团队一系列的任务被委派给一个小组 小组主管再决定给每个成员分派什么具体任务 并在任务需要时负责在成员中进行工作轮换 自我管理工作团队基本独立的群体 拥有更大自主权 团队主管的职位不重要 甚至被取消 19 小组主管 小组成员A 小组成员B 小组成员C 小组成员D 综合性工作团队 20 小组成员A 小组成员C 小组成员E 小组成员D 小组成员B 小组成员F 自我管理工作团队 21 1 创造团结精神 2 使管理层有更多的时间进行战略性的思考 3 通过授权 提高决策速度 4 通过员工队伍多元化 提高决策质量 5 提高绩效 采用工作团队有什么好处 高效团队有什么特征 22 清晰的目标 相关的技能 一致的承诺 相互的信任 良好的沟通 谈判技能 内部支持 恰当的领导 外部支持 有效的团队 23 6 职务特性模型 Jobcharacteristicsmodel JCM 确定五种主要的职务特征 分析它们之间的关系以及对员工工作动力 工作业绩和工作满足感的影响 强调最好的工作设计应该给员工以内在激励 24 工作核心维度 关键心理状态 人员与工作成果 A技能多样性B任务完整性C任务重要性D自主性E反馈 体验到工作的意义 体验到对工作成果的责任 了解到工作活动的实际结果 员工成长需要强度 高度的内在工作激励高质量的工作表现高度的工作满意感低缺勤率和离职率 25 激励潜力 MotivatingPotentialScore 职务设计创造好客观条件后 其效果也因人而异 对欲望大的人产生的效果就大 M MPS 员工成长需要动机 26 案例分析一 人力资源经理小王刚从某外企跳槽到一家民营企业 发现企业管理有些混乱 小王和工作分析小组的成员积极筹备一番后开始行动 不料 员工的反应和态度出乎意料地不配合 我们部门可是最忙的部