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接入网末梢维护相关标准第一节 ADSL类宽带用户安装、维护标准1.1 ADSL安装线路要求：1、线路避免穿过强电磁干扰区。2、线路中各级接头接触要紧密、牢靠。3、下户线严禁存在桥接抽头。【注】桥接抽头是在为用户位置提供服务的电缆中经常见到的一种不规则现象。桥接抽头是并列连接到工作电缆对（如本地回路）的、没有使用的电缆段。桥接抽头可以放在电缆上的任何地方。桥接抽头由铜线线路用来把多个用户连接到同一本地回路中。由于允许电缆连接到多个接线盒，所以桥接抽头还增加了本地回路的灵活性，尽管在将来某个时间将用到桥接抽头。由于在不需要人员现场交接电缆段的情况下，可以比较容易地把电缆重新分配给不同的用户，所以桥接抽头增加了电缆的灵活性。（引自数据通信与联网技术作者：托马西,张宝生,孙岩）4、下户线应使用铜质双绞皮线。【注】ADSL信号传输外线需要满足的基本参数：环阻值：3公里内小于900欧姆，如大于1200欧姆，不宜开通ADSL业务。5、下户线接头要规范、防止出现锈蚀影响线路电气性能。皮线接头图例6、下户线绑扎要规范，禁止随意绑扎。7、下户线到达用户家中后剩余部分不应过长，严禁缠绕。8、用户家中接头应尽量少，且牢靠、紧密。9、布线时尽量远离电冰箱等易产生电磁干扰的电器，要与电源线保持50cm的距离进行平行布放。1.2 ADSL安装设备连接要求1、ADSL MODEM电源适配器严禁混用。2、语音分离器各端口确保连接正确。3、语音分离器走线应合理，严禁与电脑电源线及信号线捆扎。4、禁止在分离器前连接任何音频设备。5、ADSL MODEM及语音分离器应远离电视机、冰箱等易产生干扰的电器放置。6、ADSL MODEM应避免放置在密闭狭小空间内，防止影响散热导致设备不稳定。ADSL MODEM的后面板一般有电源接口，电源开关，复位孔，网线接口，电话线接口。电源接口：接ADSL MODEM的电源插头，切不可和不配套的电源插头混用，容易把ADSL MODEM烧坏。电源开关：关闭和打开ADSL MODEM的电源，复位孔：当ADSL MODEM不稳定或内部数据被篡改时可使ADSL MODEM的数据恢复出厂值。网线接口：通过网线和电脑中的网卡接口联接。电话线接口：插入从分离器的MODEM口接出来的电话线，接收来自电信宽带信号的接口。实物连接图分离器的安装需要注意哪些方面：1. 分离器的LINE口应接进户线，之前不得加装分机。否则需要给分机加分离器。2. 分离器的三个口不能接错。按照图2中分离器的接法来正确接线。3. 分离器不能放在潮湿的地方，防止锈蚀产生故障。4. 分离器要远离干扰源，例如大功率家电。5. 家中的电话分机不要开启长途锁功能。一般用户家中的布线方式大约可分为分线式和总线式。分线式：从电信进户线到每个电话机都用1根电话线串联在一起。总线式：从电信进户线上并联着数条电话线，每条电话线接到不同房间的电话机上。我们根据两种布线方式分别画出正确放置分离器后的平面图以上两种改线方式中，分线式因在一条线路上存在多个抽头和并接多个分离器会对信号有一定影响，因此总线式要比分线式更加稳定，因此推荐布放电话线路的时候尽量使用总线式。1.3 ADSL维护要求1、引入线绝缘层有破损时，不论年限多久均要更换。2、引入线接头有锈蚀的应及时改接。3、用户线受力较大或有磨损隐患的，应及时调整。4、有树枝刮碰引入线时应修剪。5、室内线如老化应更换，10米内应没有接头。第二节 LAN类宽带用户安装、维护标准2.1 五类线布放要求1、五类线布放距离要尽量短，长度不应超过100米。2、五类线施工中不能出现死弯、背扣。3、五类线应避开大功率电器及其它干扰。4、五类线布放应尽量避免接头出现。5、客户家中余量应尽量短、避免出现环绕、缠绕现象。6、两端RJ45头压接要紧密、RJ45头内网线要平整不能有弯曲现象。如果双绞线的两端均采用同一标准（如T568B），则称这根双绞线为：平接。能用于异种网络设备间的联接，如计算机与集线器的联接、集线器与路由器的联接。这是一种用得最多的联接方式，通常平接双绞线的两端均采用T568B联接标准。平行线接线方法如下图：如果双绞线的两端采用不同的联接标准（如一端用T568A，另一端用T568B），则称这根双绞线为：跳接。能用于同种类型设备联接，如计算机与计算机的直联、集线器与集线器的级联。需要注意的是：有些集线器（或交换机）本身带有“级联端口”，当用某一集线器的“普通端口”与另一集线器的“级联端口”相联时，因“级联端口”内部已经做了“跳接”处理，所以这时只能用“平接”双绞线来完成其联接。 交叉线接线方法如下图：2.2五类线维护要求1、五类线绝缘层有破损时，应立即更换。2、五类线受力较大或有磨损隐患的，应及时调整。3、室外五类线与电力线交越或存在同向路由时应做好保护，必要时调整路由。4、五类线应尽量避免接头出现。5、两端RJ45头如有松动、接触不良等故障隐患，应及时更换。第三节 常用线路施工规范3.1 用户引入线装移1、用户引入线长度应不超过200米，且支撑点之间的跨距不超过50米。超过时，应增加支撑物。2、同一方向的用户引入线最多不超过6条，超过6条时应改用全塑电缆引入。同一方向多条皮线之间应间隔均匀、垂度一致。3、用户引入线与电力线交叉间距不得小于0.4米，跨越障碍物不得有磨、托现象，否则要加以保护。4、跨越街、院落时，缆线最低点距地面应不小于4.5米。跨越档不得有接头。5、用户引入线应包括分线设备下线(称爬杆线)和用户室外皮线两部分。皮线走向应整齐、合理、连接良好，皮线下线在多沟隔电子上做回头绑扎。6、皮线出分线设备弯曲预留，从分线箱底部为25厘米，分线盒底部15厘米。7、用卡钉时,同一方向敷设两条以上时，应间隔0.5厘米。卡钉之间应互相错开1厘米。8、引入洞眼室内应高于室外1-2厘米，并留5厘米滴水弯。9、废弃引入线及不用支撑物必须拆除。25cm将皮线穿入分线盒，下户线余弯底部至分线盒出口为25厘米固定绑扎终端回头绑扎将皮线穿过抱箍的空隙二线担和多沟隔电25CM 3.2 用户引入线维护原则1、保持支撑件牢固、绑扎合格，无托磨现象，无市电侵入危险。2、凡引入线绝缘层龟裂、老化不起绝缘作用时，不论年限多久，均要更换。3、凡引入线与电力线交叉接近，不符合规定及托磨建筑物均要加装保护装置。固定物缺损或松动应填补、安插牢固。4、空闲引入线应予拆除。5、皮线接头锈蚀的应改接。6、用户线松弛或空距不合要求的，应调整。7、有树枝刮碰引入线时应修剪。8、不合理的引入线路由应调改，同一方向皮线较多时应改为电缆引入。9、室内布线牢固、美观、安全、隐蔽。无松脱、托磨、不过分弯曲。室内线如老化应更换，室内线应减少接头，10米内应没有接头。3.3 分线设备的安装1、分线设备在电杆上安装时，应装在电杆的局方侧；同杆设有过街分线设备时，其过街的分线设备应装在局的反方侧。2、分线盒在电杆上安装时，应设在盒体的上端面距吊线72厘米处；水泥电杆安装分线盒时，应衬垫背板或背庄件。3、室外墙壁安装分线盒时，盒体的下端面距地面为2832m，装置应牢固。4、分线设备安装后应将其编号(按设计的编号)写在分线设备的表面，字体应端正、大小均匀。第四节 线路安全操作4.1 上杆操作1、上杆前，必须认真检查杆根埋深和有无折断危险，并观察周围附近地区有无电力线或其他障碍物等情况。2、利用脚钉上杆时，必须检查脚钉装设是否牢固，有无断裂危险。3、用脚扣或脚钉上杆，必须使用保安带，即上杆迈出第一步即扣好保安带、下到最后一步才准取下保安带。上杆到杆顶后，保安带在杆上放置位置应距杆梢50cm以下。登高作业必须佩带安全帽（减震帽）；4、杆上有人工作时，在杆下线条下面附近地段内不许有人停留。如工作在繁华街道，工作区域应用绳索围截，显示危险标志或专人看管；5、在角杆上作业时，应站在与线条拉力相反的一面，以防线条脱落将人弹下摔伤；6、在杆上作业时，遇到雷雨、大风天气，应立即下杆停止作业；7、沿电缆吊线上工作时，不论用滑行车或竹梯，必须先检查吊线，确知吊线在工作时不至中断。4.2 电力线附近操作1、在电力线下面或附近施工时，必须严防与电力线接触。应与高压线保持最小空距：（1）35KV以下线路为2.5m;（2）35KV以上线路为4m。2、在供电线（220V、380V）上方架线时，切不可将线条在供电线上面抛过，一定要采取安全措施，以防万一。3、线路附近有其他线条，在没有辩清性质时，一律按电力线处理。4、电力线与电信线碰触或电力线落在地上时，应立即停止一切有关作业，禁止一切人员入内，指定专人负责排除事故。 5、跨越高压电力线装拆电话线时，必须事先联系，等停电后再进行工作。必要时设专人看闸，如果不得已带电作业时，必须穿绝缘鞋，戴胶手套，使用胶把工具，方可工作。第五节 装拆移修服务规范5.1仪容仪表入户服务人员应统一着装，佩戴工号牌。行为举止自然得体，规范使用礼貌用语。5.2 预约服务为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“时间优先选择权”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。因特殊情况不能按预约时间到达时，应提前告知客户并说明原因，取得客户谅解，并视情况请客户约定再次入户服务时间。5.3入户及施工要求入户服务人员应带全施工（维修、调测）工具，带抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等。按照客户的要求进行室内布线，当客户要求的装、移机位置可能影响到电话通话质量或存在安全隐患时，应善意提醒客户。室内布线要确保安全、牢固、隐蔽、美观，做到横平竖直，室内布线需穿墙打孔时应采取防尘措施。装、移机应做到即装即通，因故不通时应尽快查找原因，并向客户解释说明，取得客户的谅解。修障时，经排查确属客户终端原因时，应向客户解释清楚（禁止带有推卸责任的解释）。入户服务人员必须认真贯彻执行“首问负责制”，在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题，无论是否属于本部门范围的事情，必须耐心听取，有问必答，不得以任何借口推诿、搪塞客户。属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户。如不能当场答复的，或不属于本部门职责范围内的问题，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户。对客户提出的超出本公司服务范围以外的要求要给予合理解释说明。施工完毕清理现场，将移动的物品放回原处，有序收拾工具箱（袋）。使用清洁袋，带走现场的残留物，保持施工现场清洁。施工完毕应向客户简单介绍业务使用方法、故障申告、交费注意事项等。第六节 常用工具仪表使用6.1 网线RJ45接头制作 普通网线由两个普通水晶头和一段五类线缆经过装配而成。所需工具：斜口钳、刀片、水晶头压线钳 ；所需物料：RJ45水晶头、五类线缆、防护套 使用斜口钳根据长度需求裁剪电缆。 将水晶头防护套安装到电缆上，并预留出至少约100mm的长度,便于操作。 用刀片或者其他刀具将电缆的护套剥去长度16mm。在剥离护套时，注意不能损伤电缆芯线的绝缘。将剥去护套后的电缆露出的4对芯线按照网线接线顺序排列整齐（线序表中18为左至右方向）。 预留芯线13mm15mm（芯线多余的长度用剪刀剪去），将芯线装入到水晶头中（水晶头的固定卡片朝下），安装芯线时必须保证芯线的线序正确。B端A端B端A端棕色白棕橙色白蓝蓝色白橙绿色白绿棕色白棕绿色白蓝蓝色白绿橙色白橙交叉网线棕色白棕绿色白蓝蓝色白绿橙色白橙棕色白棕绿色白蓝蓝色白绿橙色白橙直通网线芯线颜色87654321网线的插针用水晶头压线钳压接装好芯线的水晶头。压接时要确保水晶头在压线钳内的位置摆放正确，压接完成后，水晶头上的金属片应低于水晶头头部平面。且从水晶头的正视方向看，金属接触片高度一致。用网线测试仪或万用表检验所有的压接芯线，确认芯线是导通的。如果有水晶头防护套，将防护套推到水晶头上。6.2网线更换-网线检测工具用网线测试仪或万用表检验所有的压接芯线，确认芯线是导通的。如现场没有上述测试设备，也可使用万用表的欧姆档，按照对应的接线关系进行简单的导通测试 网线对线器使用指导：l 将制作完成的网线成品两端的水晶头连接器依次插入测试仪的RJ45母座端口。 l 确认已良好插入后，打开测试仪开关，开始测试，1-8-G点的指示灯依次同时亮起，表明导通正常且接线关系正确。 l 将开关选择到“S”位置可减慢指示灯亮起速度，利于准确观察。l 轻摇网线成品连接器端，重复测试，确认网线连接器各金属接触片，分别与芯线及母座网口的各接触点是否可靠接触 。l 交叉网线和直通网线的测试步骤相同，只是两端指示灯亮起的顺序不同，需参照交叉网线接线关系进行检测。 交叉网线指示灯亮起顺序如下：主端为：1-8-G点指示灯依次亮起，对应副端同时灯亮顺序为：3-6-1-4-5-2-7-8-G,则为合格。其它形式的指示灯亮起顺序，包括部分指示灯不亮的情况均为不合格。l 到用户家测试网线时，小的留在综合箱内接好网线，大的拿到用户家测试6.3光功率计的使用面板标示：设置的波长（单位m）和光功率的测量结果（单位 dBm）在 LCD上显示。 内置电池电压不足时，LCD上显示 BAT 信号。 标示 名称 功能 ON/OFF 电源开关 打开、关闭光功率计 SET 波长选择按键 光波长设置（850、1310、1550 nm） BAT 低电量 电池电压低显示 操作指南 ：l 仔细检查传感器端面洁净度。不要使用非标准光接头，不要插入抛光差的端面，这些会损坏传感器端面。 按下 ON/OFF 键打开仪表电源，用 SET 按键设置相应光波长； l 光功率以 dBm（相对于 1mW 的对数功率）为单位与设定的波长（以m 为单位）在 LCD 上同时显示。 l 光功率测量 l 测量光纤光功率，若无光或低于-24dbm说明收光有问题，检查ODN网络。 l 按 ON/OFF 按键关闭光功率计。 l 如果忘记关闭光功率计，10 分钟后自动关闭。 l 需打开光功率计时，再次按 ON/OFF 按键。l 使用时注意光功率计接口是圆口还是方口，选择对应的光纤。 6.4电源和空开照明电路里的两根电线，一根叫火线，另一根则叫零线。火线和零线的区别在于它们对地的电压不同：火线的对地电压等于220V；零线的对地的电压等于零 （它本身跟大地相连接在一起的）。所以当人的一部分碰上了火线，另一部分站在地上，人的这两个部分这间的电压等于220V，就有触电的危险了。反之人即使 用手去抓零线，如果人是站在地上的话，由于零线的对地的电压等于零，所以人的身体各部分之间的电压等于零，人就没有触电的危险。人就没有触电的危险。 如果火线和零线一旦碰起来，由于两者之间的电压等于220伏，而两接触点间的电阻几乎等于零，这时的电流非常大，在火线和零线的接触点处将产生巨大的热量，从而发出电火花，火花处的温度高到足以把金属导线烧得熔化。接地是电器设备安全技术中最重要的工作，应该认真对待。那种不加考虑随意接地的做法常常会给设备造成不良的后果，严重时会烧毁整个设备应用系统，甚至造成人身伤害。正确接地可提高整个系统的抗干扰能力。 目前，我们使用的电源插座大多是单相三线插座或单相二线插座。单相三线插座中，中间为接地线，也作定位用，另外两端分别接火线和零线，接线顺序是左零右火，即左边为零线，右边为火线。三个插头呈正三解形排列，其中上面最长最粗的铜制插头就是地线。地线下面两个分别是火线（标志字母为LLive Wire）、零线（标志字母为NNaught wire），顺序是左零右火，（插头背面对着自己本人时）。 区分方法：l 用颜色区分：在动力电缆中黄色绿色红色分别代表A相B相C相（三相火线）蓝色代表零线，黄绿双色代表接地线。l 用电笔区分：火线用电笔测试时会发光，而零线则不会。l 用电压表区分：不同相线（即火线）之间的电压为线电压380V，相线（火线）与零线（或良好的接地体）之间的电压为相电压220V，零线与良好的接地体的电压为0V。对于EPON设备的安装，是将三项电源引入到综合箱的空开处，再有空开给ONU、插排供电。普通单极空开上口接进户L(火线),下口接负载火线,N/PE在端子上接。三极空开上口接进户电源A/B/C,下口接负载。DPN型空开上口为左零右火进户,下口对称接负载。 空开跳闸的几种原因：l 电流已经达到开关允许通过电流的极限值，这样需要更换电流数更大的空开。l 线在连接时没有接好,也就是没有拧紧等,产生了接触不良的情况,这也会使空气开关的限流元件由于温度高而跳闸。l 跳闸的现象是无规律或者不是固定时间段,那就要怀疑是否线路或者用电设备有绝缘老化等原因。6.5测电笔的使用测电笔(又称电笔)是电工常用工具之一，用来判别物体是否带电。它的测电范围是60500V之间，它有钢笔式和螺丝刀式。由氖管（俗称氖泡）、电阻、弹簧等组成，常用的有螺丝刀和钢笔式两类，如图所示：使用时，带电体通过电笔、人体与大地之间形成一个电位差，产生电场，电笔中的氖管在电场作用下就会发光。使用电笔时必须正确握持，母指和中指握住电笔绝缘处，食指压住笔端金属帽上。 使用试电笔时，应注意以下事项：l 使用试电笔之前，首先要检查试电笔里有无安全电阻，再直观检查试电笔是否有损坏，有无受潮或进水，检查合格后才能使用。l 使用试电笔时，不能用手触及试电笔前端的金属探头，这样做会造成人身触电事故。l 使用试电笔时，一定要用手触及试电笔尾端的金属部分，否则，因带电体、试电笔、人体与大地没有形成回路，试电笔中的氖泡不会发光，造成误判，认为带电体不带电，这是十分危险的。l 在测量电气设备是否带电之前，先要找一个已知电源测一测试电笔的氖泡能否正常发光，能正常发光，才能使用。l 在明亮的光线下测试带电体时，应特别注意氖泡是否真的发光(或不发光)，必要时可用另一只手遮挡光线仔细判别。千万不要造成误