网上书店需求分析实例.docx

网上书店系统需求分析说明书项目组成员：孟志远目录1.引言21.1编写目的21.2项目背景21.3网上书店系统的功能要求21.4定义、缩写词和符号21.5参考资料22.任务概述22.1目标22.1.1开发目标22.1.2应用目标22.2运行环境22.2.1硬件环境22.2.2软件环境22.3条件与限制23.大致方向23.1网上书店的制作目标：23.2网上购书网站的系统特点：网上购书24、系统功能说明24.1书店前台功能强大 、操作方便。24.2前台主要功能包括24.3书店系统前台设计的特色24.4书店后台25 任务概述35.1目标35.2 用户的特点36、需求规定36.1系统性能的规定:36.1.1时间特性：36.1.2空间性能:36.2.系统功能规定36.3主要功能包括36.4、书店系统设计36.5、管理使用说明36.6、图书管理36.7、图书订单管理36.8、用户管理36.9、信息发布管理36.10、查看意见反馈36.11.故障处理36.12.系统维护设计37、运行环境规定37.1、编程语言和开发工具38数据需求38.1数据录入和处理的准确性和实时性38.2数据的一致性与完整性38.3数据的共享与独立性39. 功能要求39.1功能划分39.2功能描述39.2.1浏览图书39.2.2购买图书39.2.3新用户注册39.2.4用户修改信息39.2.5新书上架39.2.6网站公告310性能需求310.1数据精确度310.2时间特性310.3适应性311. 运行需求.311.1用户界面.312. 硬件接口.313. 软件接口.314. 故障处理.315. 其它要求.31.引言根据客户的委托，为之创建网上书店系统，以便扩展书店的客户群、科学管理、提高效益。网站主要提供的基本服务项目有：用户的注册，登录；用户的分级浏览或图书选购；店主对进书、售书、库存、帐目、客户的管理；以及网站的日常维护（比如，网上书店简介；网上书店信息发布；客户留言及对客户留言的反馈）。1.1编写目的在完成了针对网上书店市场的前期调查，同时与多位软件使用者进行了全面深入地探讨和分析的基础上，提出了这份软件需求规格说明书。此需求规格说明书对网上书店系统做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。本说明书是整个软件开发的依据，它对以后阶段的工作起指导作用。本文也是项目完成后系统验收的依据。1.2项目背景随着网络的迅速发展，当今电子商务已接被广大的互联网用户所接受，网上书店系统作为其中的一部分也有了迅速的发展。当然，网上书店系统目前主要是以B2C的方式进行经营，通过网上开店的方式向读者出售书本。国内著名的两大书店，当当网与卓越网，他们售书的理念很简单，读者可以自己寻找自己喜爱的书。对于读者来说，无需为寻找一本自己想要的书好奔波于城市的各个角落，无需因为时间问题而错过了新书的首发式，或者因为时间问题而去不了书店，网上书店系统，只需你有一台可以连上互联网的电脑，就可以按照自己的兴趣检索到自己想要的书本。而关键的一点，就是他们只是基于B2C的，只有自己在卖书，而我们所要改进的就是引入C2C经营理念，增加了客户售书的功能，客户可以对来说已经不需要书本售给需要它的人，以此来方便售书的读者，做到图书更好地利用，同时为客户省下一定的费用，当然系统会按照设定的比率进行收费，实现额外的营运收入。1.3网上书店系统的功能要求本系统对书店的图书信息和用户（书店工作人员，网站注册用户）信息进行有效的管理，对图书的存销等环节进行信息化管理，实现读者网上浏览图书，购买图书、修改用户信息、新书上架、网站公告的可能。1.4定义、缩写词和符号需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。1.5参考资料起点小说网亚马逊2.任务概述2.1目标2.1.1开发目标本系统希望通过利用日益繁荣的网络，为传统书店打造一个新的销售平台。本系统希望通过电子信息化的手段对书店的销存等环节进行管理，以达到人力与设备费用的减少，服务能力的提高，管理信息服务的改进，工作人员利用率的提高等目标。2.1.2应用目标本网上书店系统就是实现图书的在线查找，销售，以及图书的在线管理等功能。这种系统的优势在于系统简单，功能强大，扩展能力良好以及能够方便的跨地域操作等性能。2.2运行环境2.2.1硬件环境A 一台586 以上的微机及兼容B内存16MB（最好32MB内存）CVGA 彩显一台2.2.2软件环境Awindows 98 以上的操作系统 BASP.NETCOffice 2000应用软件2.3条件与限制本网上书店系统最好只应用于中小企业的。在功能上还可进一步实现安全防范、与E-Mail和因特网电话集成起来，成为真正的网上书店系统软件。3.制作方向3.1网上书店的制作目标：制作功能完善的网上书店系统。3.2网上购书网站的系统特点：网上购书(1)、简洁美观的操作界面美观又简单的操作界面对于一个网站能否吸引顾客的光顾，起着至关重要的作用。操作过于复杂或网站的设计过于沉闷都会使网上书店得不到客户的青睐。本系统通过专业美工的精心打造，配以精致的动画，使网上书店既时尚典雅，又动感十足，吸引广大顾客的光临。(2)、科学的书店管理模式系统采用多种营销的主动推荐方式，客户结合灵活多样的高级检索，能轻松的找到所需要书籍信息；通过客户意见反馈系统和缺书登记系统，书店可以随时把握客户的各种新的需求和及时与客户进行网上互动交流；通过完善的信息发布系统，客户可以及时得到书店最新动态和新闻，掌握行业动向；后台结构化管理模式，涵盖了栏目设置、图书资料编辑、用户管理、订单管理、基础信息管理等等，为书店的电子化管理提供了一套良好的管理模式。(3)、完善的安全机制前台的管理和后台的管理完全分离，独立的密码校验功能，通过md5的不可逆加密方式，核心程序对各类非法字符进行过滤，确保用户和书店的数据有较好的安全性。(4)、会员升级系统引进会员升级机制，在书店注册的会员有等级之分，高等级的会员会享有更高的折扣优惠。注册会员通过在该书店购买图书数量的增加使其积分增加，积分增加到一定程度后等级提升。通过这个升级机制，客户会为获得更大的优惠而不断购书以积累积分，这样将为书店招揽一大批忠实的客户，从而获得喜人的收益。(5)、图书寄送提醒系统不能即购即得是网上书店不如传统实体书店的一个弊病。当顾客选定图书后必然要等候一段时间才能拿到喜爱的图书，而等候的时间是最让顾客厌烦的，如果等候的时间太长则有可能导致客户的流失。而图书寄送提醒系统就是为了解决这个问题而设计的，当客户下订单后，客户所定图书的状态显示为“已下定单”，当书店已经将图书交给快递公司后，客户所定图书的状态显示为“已寄送”。这样客户就可以通过查询图书状态了解图书的寄送情况，当由于快递公司未能按时寄送图书导致客户等候时间过长的时候，客户不会盲目的迁怒于网上书店，从而保证书店的信誉，尽可能的减少客户流失。(6)、图书收藏系统图书收藏系统给客户提供一个可以收藏喜爱图书的收藏夹，客户可以在收藏夹里放入自己喜爱的图书，放入收藏夹里的图书一般是客户在浏览网上书店时看中而又不想马上下订单的图书，当客户方便下订单的时候，可以直接从收藏夹里找出之前看中的图书，直接下订单，这样就节省了客户再次查找的麻烦，也增加了客户浏览网上书店的频率，这样客户可以不必等到要买书的时候才登录书店，可以随时登录，随时收藏喜爱的图书，为以后的下订单作好准备。4、系统功能说明4.1书店前台功能强大 、操作方便。前台作为与用户直接交互的界面，在考虑功能的同时，也考虑了操作的简洁和方便性，目的是让大多数不在懂电脑操作的客户，也能轻松的享受电子商务给他们带来的便利。4.2前台主要功能包括注册/登录（支持个人和团体用户）、我的帐户、新闻发布、书店介绍、联系方式、图书查询、图书高级查询、新书快递、图书分类浏览、图书展示、畅销书排行榜、打折专区、热门推荐，精品推荐、意见反馈、在线帮助、订单管理、缺书登记、在线咨询、自动友情链接功能等等。4.3书店系统前台设计的特色（a）、我的帐户每个注册的用户，都拥有一个属于自已的帐户管理界面，客户可以轻松的管理个人基本资料，送货信息资料，修改密码，管理订单，查看收藏架中的图书，监控本人订单进程，了解本人财务状况，查询预付款情况，查询订单汇总。本系统充分考虑到了本模块对于客户的重要性，所以界面尽量做的简捷，采用开放式结构，一目了然，方便客户轻松掌控自已的一切信息，从而提高对书店的信任度，进一步增加书店的销售额中国图书网网上书店。实例图（b）、帐号保密机制本系统除了传统的用户名和密码保护外，又利用MD5方式对密码进行了再次加密，由于这种加密是不可逆转的加密方式，即使后台数据库被盗，盗取者也无法找到客户的密码，这大大提高了客户帐号的安全性，使客户可以放心的在网上进行订购和财务往来。后台管理采用三层加密机制，限制非本站链接直接进入后台管理文件。（c）、信息的实时发布网上书店新闻让客户对充分了解书店的动向，决策，行业新闻则可用来发布本行业或相关行业的动态，让客户及时了解行业变化，掌握最新的行业法律法规。24小时滚动播出的公告，反映的是网上书店的实时消息网上书店有哪些。（d）、购书的详细过程会员注册-选择图书-去下订单-书店发货-快递公司送货-客户收到图书核查无误后付款本系统客户订购图书的流程为：（e）、多种检索方式传统书店最困惑的就是购书时的盲目性，找一本书，需花费大量的时间和精力，网上书店这方向的困惑已经得到了彻底的解决，数据库的高效检索，让客户找书不再烦恼。本系统运用了先进的检索方式，包括模糊查询，按出版社、按ISBN号，按分类，按图书价格范围，按作者，按标题等多种查询方法，同时查询方法简单易懂。（f）、灵活多样的图书展示区网站前台图书显视栏目分为以下几种方式：(1)新书上架 (2)精品推荐 (3) 关注排行(4) 销售排行(5) 图书打折区 (6) 图书详细分类（g）、缺书登记当客户需要的书在书架上没有找到的时候，缺书登记可以很方便的把客户需购图书记录下来，管理者在后台进行处理后直接把结果反馈给客户。（h）、自动邮件通知当客户订单确定后，系统会自动发一封订单通知到客户的邮箱，这样方便客户了解订单的执行情况，拉进了客户与书店沟通的距离。（i）、意见反馈系统这是一个书店与客户互动的关键系统，包括通常留言板的功能；包含一个意见箱，客户能随时写下对书店的建议和意见；当你的服务没有得到满足或对书店员工的做法不满的时候，通过这个系统你可以把你的不满提交给书店的高层，进行投诉；如果客户对公司某产品感兴趣，还可以提交合作的请求。这个系统解决了传统留言板信息开放的权限，有针对性的把信息提交给相关人员，便于及时处理客户碰到的各种问题。这是一个多功能的系统，这个系统将是书店了解客户，提高服务质量的一个桥梁，网上买书哪个网站好这也是本系统比较有特色的模块。(1)留言板 (2)意见箱 (3)对公司的建议 (4)合作意向 (5)产品投诉 (6)服务投诉。4.4书店后台本系统后台管理在考虑书店管理操作简便的同时，提供了强大的书店管理模式。它包括管理员角色的设置，用户资料管理，图书分类管理，图书资料管理，订单管理，图书评论管理，新闻管理，公告管理，文件管理，书店基础资料管理，帮助订制，缺书管理，客户反馈管理，广告管理，图书推荐管理等等。5 任务概述5.1目标：建立完善的网络书店电子商务网站。5.2 用户的特点： 本系统主要针对网上用户对知识的要求不是很高基本的普通用户都可以。对管理人员的要求：懂得基本的数据库的操作具有良好的知识储备。6、需求规定6.1系统性能的规定: 数据精确度：A要按照严格的数据格式输入，否则系统不予响应进行处理。 B查询时要保证查全率，所有相应域包含查询关键字的记录都应能查到。因为通常有文件的记录会很多，所以本系统采用了两种方法进行查询：直接查询和模糊查询6.1.1时间特性：时间的要求 : 要求响应时间最长不能超过3秒等更新时间如发布信息 更新图书等 不能超过2秒等6.1.2空间性能:支持的终端数:能同时满足1000人在线6.2.系统功能规定网络书店系统全部采用Web方式，由前台操作和后台管理两部分构成。6.2.1书店功能：6.3主要功能包括注册/登录、我的帐户、新闻发布、书店介绍、联系方式、图书查询、新书发布、图书展示 订单管理、缺书登记、在线咨询等。6.4、书店系统设计（1） 帐户 每个注册的用户，都拥有一个属于自己的帐户管理界面，客户可以轻松的管理个人基本资料，送货信息资料，修改密码，管理订单，查看收藏架中的图书，查询预付款情况，查询订单。（2）帐号保密机制本系统除了传统的用户名和密码保护外，又用MD5进行加密，由于这种加密是不可逆转的加密方式，即使后台数据库被盗，盗取者也无法找到客户的密码，这大大提高了客户帐号的安全性，使客户可以放心的在网上进行订购和财务往来。（3）、信息的实时发布新闻让客户对充分了解书店的动向，决策，新闻可用来发布本行业或相关行业的动态，让客户及时了解行业变化.（4）、购书的详细过程会员注册-选择图书-放入收藏架-去下订单（5）、多种检索方式本系统运用了先进的检索方式，包括模糊查询，按出版社、按ISBN号，按分类，按图书价格范围，按作者，按标题等多种查询方法，同时查询方法简单易懂。（6）、图书展示分为以下几种方式： (1)新书上架 (2) 图书优惠区 (3) 图书详细分类(主要是英语和计算机类书籍)（7）、缺书登记当客户需要的书在书架上没有找到的时候，缺书登记可以很方便的把客户需购图书记录下来，管理者在后台进行处理后直接把结果反馈给客户。（8）、意见反馈系统这里设计了一个留言板 ，可以写下书店的建议和意见。6.5、管理使用说明首选服务：-注销登陆：作为后台安全管理的必要条件之一，当后台管理员管理任务结束时，务必要点击注销登陆方可完全正常退出。 -查看使用帮助：查看后台管理功能的简要说明，了解管理员权限分配的制度，了解自己能做些什么，不能做些什么。-修改登陆密码：各权限管理员都要养成良好习惯，隔段时间修改一次密码，防范登陆密码被破解而遭受到不必要的损失。-反馈程序BUG：若您在使用网上书店系统时发现程序出错或其它需要改善的问题，请点击这里将BUG反馈给程序员。-进入在线帮助：以留言的方式发表提问和解答问题。6.6、图书管理（a）、添加新图书：管理员和添加人员可以通过这个功能向书店录入新的图书。（b）、查看与修改：管理员与添加人员所拥有的权限，进行以往添加过的图书进行查看与修改，假如有某种图书出现缺书情况，您可以利用此修改功能进行图书修改。由于时间久了，数据库中的图书量也就大了，您可以利用图书搜索功能查找到你需要修改的图书，修改方法与添加新图书方法一样。6.7、图书订单管理 这是管理员与查看人员拥有的权限，可以查看和修改用户订单的状态，订单状态分为五种：-订单状态：A、未作任何处理 B、用户已经划出款 C、已经收到款 D、已经发货 E、用户已经收到货6.8、用户管理管理网站用户：此功能只有最高权限管理员拥有，可管理前台的所有个人用户，拥有查看、修改、删除权限，也可根据某用户查找此用户所有订单。利用查找用户功能可查询到你需用查找的用户。管理后台用户：此功能只有最高权限管理员拥有，这是用来管理后台管理员的功能、可能添加、修改、删除新的管理员以及分配权限。6.9、信息发布管理添加首页新闻:由最高权限管理员进行操作，可添加书店新闻,显视在网站首页新闻栏目上。新闻修改删除：由最高权限管理员进行操作，可修改、删除以往添加过的新闻。首页公告设置：由最高权限管理员进行操作，或修改显视在书店首页的滚动公告，也可设置为本书店的简介信息。6.10、查看意见反馈由管理员和查看人员维护，这里显视的是由前台用户向书店反馈的信息，反馈信息中包含有反馈人的姓名、所在地、联系电话和Email地址。6.11.故障处理：1努力提高系统鲁棒性，避免因用户的疏忽对系统造成的损坏； 2采用对话框形式为用户提供警告信息；3一些关键性操作（比如：删除操作），都应提供确认机制；6.11.系统维护设计：作为一个成熟的软件产品，充分考虑软件可维护性，软件的模块划分应满足高内聚、低耦合的特点，同时程序的内部必须有详细的注释和统一的编码格式、按时认真地进行相应文档资料的撰写和备份工作，以利于未来版本升级及移植等二次开发。7、运行环境规定程序版本项目详细ASP.NETASP+SQLSERVER存储过程版操作系统Windows XP脚本解释器Vbscripts5.6以上版本，安装IE5.5以上版本既可获得Web服务器IIS5.0以上，Windows XP自带数据引擎Microsoft Sql Server 2000 硬件要求2.4GCPU 1G内存 RAID5数据冗余磁盘阵列或更高空间大小初次安装至少10M可用空间7.1、编程语言和开发工具编程语言ASP、ASP.NET数据库SQL SERVER 2000开发工具Microsoft Visual Studio .NETMacromedia Dreamweaver8数据需求网上书店系统的数据需求包括如下几点：8.1数据录入和处理的准确性和实时性数据的输入是否准确是数据处理的前提，错误的输入会导致系统输出的不正确和不可用，从而使系统的工作失去意义。数据的输入来源是手工输入。手工输入要通过系统界面上的安排系统具有容错性，并且对操作人员要进行系统的培训。在系统中，数据的输入往往是大量的，因此系统要有一定的处理能力，以保证迅速的处理数据。8.2数据的一致性与完整性由于系统的数据是共享的，在不同的客户端中，图书信息是共享数据，所以如何保证这些数据的一致性，是系统必须解决的问题。要解决这一问题，要有一定的人员维护数据的一致性，在数据录入处控制数据的去向，并且要求对数据库的数据完整性进行严格的约束。对于输入的数据，要为其定义完整性规则，如果不能符合完整性约束，系统应该拒绝该数据。8.3数据的共享与独立性 整个网上书店系统的数据是共享的。然而，从系统开发的角度上看，共享会给设计和调试带来困难。因此，应该提供灵活的配置，使各个分系统能够独立运行，而通过人工干预的手段进行系统数据的交换。这样，也能提供系统的强壮性。9. 功能要求9.1功能划分本系统有以下功能模块： 1）浏览图书模块2）购买图书模块3）新用户注册模块 4）用户修改信息模块5）新书上架模块6）网站公告模块