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20132013 年年 3 3 月月培培训训计计划划表表 培培训训类类型型 基基础础操操作作培培训训 培培训训对对象象 翔翔龙龙国国际际服服务务中中心心员员工工 培训内容参训人 培训时间 授课人备 注 日期时间 1 沟通的技巧 物业管理知识 物业法规全体员工2013 213 40 14 10徐勤练 2 翔龙应知应会全体员工3月9日13 40 14 10徐勤练 3 物业管理前期介入客服部全体员工3月19日13 30 14 20郭明杰 4 投诉处理流程 档案管理客服部全体员工3月20日13 40 14 10郭明杰 5 监控 消防设备管理制度工程部全体员工3月3日14 00 14 30王军 6 停电 停水 停暖的应急措施工程部全体员工3月22日15 00 15 30王军 7 门岗职责 巡逻岗职责 监控岗职责安管部全体员工3月20日13 40 14 10郭明杰 8 食堂 宿舍管理制度安管部全体员工3月23日13 40 14 10郭明杰 9 电梯困人处理流程安管部全体员工3月10日16 30 17 00郭明杰 物业总经理 监察管理部 分管领导 项目负责人 制表 郭明杰 物
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