《企业文化》专题二PPT课件

1 专题四观念层设计 授课教师 王鹭 2 观念层的设计制度层的设计企业形象的设计 3 不要为失败找理由 要为成功找方法品质知识创新服务关怀 4 顾客就是上帝顾客永远是对的员工是公司最大的财富有满意的员工才有满意的顾客这些仅仅是口号 而不是企业文化企业文化 口号 作秀只有内化为价值观的文化 才是真正的企业文化 5 企业文化仅仅是口号带来的后果 比如 饭店 6 观念层的设计 核心文化周边文化 7 周边文化 一般文化 微笑 服务 诚信 人本 核心文化 8 核心文化文化和行业 产品特性有关医院医药 健康与关爱人寿保险 信赖与可靠网上购物 便利与安全 9 10 文化形成是 积累的过程 许多许多的历史 一些历史 一点点文化 11 12 资料 由韩国申报的 江陵端午祭 已于2005年11月25日被世界教科文组织指定为人类口头和无形遗产 江陵端午祭是韩国农耕社会时期祈求丰年 民众共同参与的传统祝祭活动 在进行端午祭时 会举行假面舞剧 投壶 摔跤 荡秋千 长跪比赛 跆拳道比赛 高校足球赛等活动 而这些都是具有韩国地方特色的 思考 端午节在中国本来也是祭祀活动 我们保存得如何 还有多少特色 13 人民网 比传统节日 申遗 更重要的是什么 值得我们深思的倒是韩国籍教授说的一句话 因为江陵四面环山 所以韩国的江陵端午祭保存完整 且别具特色 回过头来讲 即使具备世界 非物质文化遗产的 资格 我们那些传统节日目前在中国内地的传承和重视程度 并不如人们想象和宣传的那个样子 除了给商家促销活动提供了商机 忙碌的人们象征性的吃点个性食品 连个假日都享受不到 有几人还有心思去团圆 赏月 祭祀 又更遑论传承文化 对于自己的节日 只有自己先重视并享受了 才有可能让别人来重视和分享 寄希望于别人的 钦定 和认可 然后自己再来重拾和重视的 未免太没自信 也难得别人的认可 14 2008年奥运会开幕式中蕴含的传统文化 15 案例阅读 中石油某集气运输司想通过企业文化建设 在企业中灌输安全通畅的企业理念 但如果只是将观念生硬地提出来 很难达到效果 需要去寻找文化的根源 因此通过调研档案 查阅到企业的前身是抗美援朝中我军的一个王牌运输队 16 在抗美援朝期间 最令美军不可思议的就是我们的运输线 面对美军绝对的空中优势 日夜不停的狂轰滥炸 但我们的战士硬是用血肉之躯保障了前线的供给 建立起 打不烂 炸不断 的钢铁运输线 以至1960年代来华访问的英国元帅蒙哥马利指名要见洪学智 他说想看看这位当年被美国人称做 创造了惊人奇迹 的志愿军后勤司令到底是何模样 17 现在钢铁运输队的精神在集输司中已渐渐被淡忘了 要重塑这种精神 就要从历史中寻找养分 重新光大优良传统 为此 公司请来了志愿军老战士重述那段光辉的岁月 并放映了反映志愿军运输队英雄事迹的电影 还找来了一些描写这些英雄事迹的小说分发给员工 然后 在企业中开展了对传统精神的大学习 大讨论 18 这些对外人而言可能觉得老套 不感兴趣 但对于集输司的员工来讲 这是他们的光荣历史 是他们前辈的功勋 因此他们很感兴趣 活动也开展得如火如荼 于是就在这样的活动中 集输司的安全通畅文化在员工心中扎下了根 19 洪学智 1913 02 2006 11 安徽金寨人 中国共产党的优秀党员 久经考验的忠诚的共产主义战士 无产阶级革命家 军事家 我军现代后勤工作的开拓者 中国人民政治协商会议第七 八届全国委员会副主席 中央军委原副秘书长 中华人民共和国中央军事委员会原委员 中国人民解放军总后勤部原部长兼政治委员 1955年和1988年两次被授予上将军衔 被人称之为 六星上将 20 案例阅读 加拿大有一个著名的桥梁建筑学院 它有一个非常好的传统 曾经有一位该校毕业的建筑设计师 设计了一座钢铁大桥 结果垮了 损失非常大 在当地引起了巨大的震动 21 为此 学校买回了那座废桥 并将钢熔了 以后 每次学生毕业的时候 在毕业典礼上 就会播放垮桥那段惨不忍睹的录像 然后给每个毕业生颁发一枚用垮桥的钢熔铸的戒指戴在手指上 作为警醒 告诫每一位未来的设计师 他们肩负的责任重大 稍一不慎 就会造成生命财产的重大损失 文化是历史的凝练 因此强调历史悠久 也就可以彰显文化 22 企业文化要有差异性所谓 君子和而不同 企业文化在建设过程中 也应该坚持和而不同的原则 在与行业文化 总公司文化欠方向一致的前提下 创造属于自己的独特企业文化 从而让企业文化成为企业的核心竞争力 有个性的企业 才能有自己真正的核心竞争力 有个性的文化 才是真正属于企业自己的文化 23 我始终相信 模仿可以成功 但绝不可能达到超越 得不到精髓 只有真正属于自己的 根据市场定位建设的个性企业文化 才是企业的立身之本 安邦财险副总经理 陈敬溪 24 我们只做我们有热情去做 能做到最优秀并能驱动公司经济引擎的事 蓝海战略 低成本 差异化 满足顾客核心需求 产品战略 四个层面展现 快乐自主 我的生活 构成7天的战略布局图 天天睡好觉 人性化自主便捷情感沟通 开发战略 集中开店重点城市取得区域领先 战略 以低成本 用创造性的方式满足顾客的最核心需求 25 26 27 案例 农夫山泉的差异化 28 29 思考 华为的 狼文化 VS中兴的 牛文化 30 31 我们的计划是用产品领导潮流 而不是问需要哪一种产品 盛田昭夫 32 索尼的成功创造市场 永远领导新潮流之道不仅仅在于只是夺得市场 更在于善于创造市场 一般的经营者的经营宗旨是跟随市场的需求而经营 而索尼却敢于创造需求 使需求随着索尼的新品而出现 随着它发展而增加 索尼公司创造市场的秘诀就是不断开发新产品 以新制胜 索尼的发展过程可以说是不惜投入创新的过程 多年来 盛田昭夫领导下的索尼公司每年保持6 的开支用于研究发展新产品 有些年多达10 比如1991年该公司用于研究开发的预算达15亿美元 33 索尼公司就是要生产某些市场上从未销售过的产品 实际上是未制造出的产品 据统计 索尼公司平均每日推出4种新产品 每年推出1000种 其中800种是平均每日推出4种新产品的改进型 其余完全是新创的 索尼公司推出的新产品是全世界效率最高的 索尼公司常常是独占市场一年或一年多以后 其他的公司才会相信该种产品会成功 于是其他品牌的同类产品也随着上市了 这期间索尼公司已赚了大把的钱 并且又有了新的创新 新的产品问世 又会以新产品重新占领了市场 34 从1955年 1965年10年间 索尼公司生产出领先于世界的半导体收音机 录音 晶体收音机和固态电路的家用电视机 使索尼公司获得了先驱者的名声 从1965年 1975年10年间索尼公司又把彩色电视机等划时代的新产品不断推向市场 使其业务蒸蒸日上 35 永远为民众服务 即通过丰富和不断增多的物质使人们得到生活的安定和幸福 质量必须优先 价格必须低廉 服务必须周到 36 早在1927年 松下电器首次成立了电热部 计划生产电熨斗 当时全日本电熨斗每年销量不超过10万个 每个价格在4 5元 松下幸之助认为 这么方便的东西 但因为价钱贵 很多想用的人都买不起 因此 只要降低价钱 就会有许多人去买 如果很多人要买 乍看起来月产一万个似乎多 但实际上是能够卖出去的 先决条件是 降低价格 使大家都能买得起 于是松下幸之助决定 以大量生产来降低价格 每月生产1万个 销售价格3 2元 结果大获成功 37 自来水哲学的核心 按松下幸之助自己的说法 就是永远为民众服务 即通过丰富和不断增多的物质使人们得到生活的安定和幸福 从本质来看 自来水哲学 就是通过工业生产手段 把原来只能供少数人享受的奢侈品变成普通大众都能享受的普及品 由此 奠定了松下经营的基本方针 质量必须优先 价格必须低廉 服务必须周到 38 1932年5月5日松下幸之助在松下公司创立纪念文稿中对员工说 大家集合在这里工作 为的是增加生产 逐渐提升并发展全世界人类的生活 如此经营公司才有意义 不单是要提升公司业绩 或者确保从业人员的薪水 使他们能提升生活 而是从更广泛的立场来探讨这个问题 认定事业集团存在的意义 在于对社会的繁荣有所贡献 公司的使命在此 我们必须认清这种使命感 这样 我们一切的努力才真正有意义 39 松