如何当好一线主管考试答案(两套).doc

学习课程：如何当好一线主管单选题1. 下列有关人际距离的说法，不正确的是( ) 回答：正确 1. A 通常的气泡半径都在0.5米左右 2. B 社交过程中，正常的人际距离是1.2-2.4米 3. C 人际距离是特殊的沟通媒介 4. D 私人空间内不能容许他人进入 2.下列管理的含义最恰当的是( ) 回答：正确 1. A 使企业的所有成员各司其职，充分发挥好各自作用 2. B 通过其他人的努力，去完成的工作目标 3. C 运用各种资源去达成企业目标的一个过程 4. D 维持企业运转、经营的正常秩序 3.科学管理的信条是( ) 回答：错误 1. A 工人是人，有需求且需要激励；高效率工作来自于好的人际关系 2. B 工人就是机器，改善工作流程，就可以提高工作效率 3. C 企业整体是一个系统，具有人、组织、结构、技术和环境等因素。 4. D 没有最好的，只有最合适的管理 4.评判“问题猴子”属于谁时的评估标准应当是 回答：正确 1. A 该问题的责任 2. B 下属的能力 3. C 该问题的风险 4. D 以上都是评估标准 5.在营销管理一书中将管理职能分作分析、计划、执行和控制四个单元是( ) 回答：正确 1. A 菲利普克特勒 2. B 罗森塔 3. C 老福特 4. D 哈里 6. 如果以下事务同时出现，那么应当首先处理的是( ) 回答：正确 1. A 产品次品率近期有明显升高 2. B 整理电脑文档 3. C 为一周后过生日的上司购买礼物 4. D 产品质量遭到媒体曝光 7. 在倾听对方说话时，不应当( ) 回答：正确 1. A 在必要时用笔对要点加以记录 2. B 不时的点头表示一直在听 3. C 一直盯着对方的眼睛看 4. D 坐椅子的二分之一 8.下列主管的行为正确的是( ) 回答：正确 1. A 没有制定明确的目标，工作中随机应变 2. B 工作出现失误先从员工身上寻找问题 3. C 对员工的相关技能加以及时的培训 4. D 刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务 9. 总体上讲，管理者应花费最多的时间用于处理( ) 回答：正确 1. A 突发事件 2. B 紧急但不重要的事件 3. C 重要但不紧急的事件 4. D 既不重要也不紧急的事件 10. 下列说法不属于时间管理法则的是( ) 回答：正确 1. A 分秒不浪费，使用工作日志法 2. B 每分每秒都做最有生产力的事 3. C 用时间换取金钱 4. D 采用节省时间的工具，通讯，交通等 11. 人际沟通媒介除了口头和书面以外还有( ) 回答：正确 1. A 体态 2. B 人际距离 3. C 副语言 4. D 以上都包括 12.为了进一步提高企业的竞争力，根据水桶理论应( ) 回答：正确 1. A 进一步提高企业优势 2. B 不断地弥补、改进不足之处 3. C 学习同类企业的长处 4. D 加强企业监督管理力度 13.结果型管理模式使用于企业的( ) 回答：正确 1. A 创业初期 2. B 发展较为成熟阶段 3. C 初具规模阶段 4. D 危机变革时期 14.关于计划，以下说法不正确的是( ) 回答：正确 1. A 高层决策者解决做什么和为什么两个问题 2. B 设定计划、目标时，应符合SMART原则 3. C 执行的有效性最好的计划是周计划 4. D 各级主管在给下属下达指令时不必拘泥于SMART原则 15.最理想的管理者应当是( ) 回答：正确 1. A 乡村俱乐部型管理者 2. B 既十分关心员工，又十分关心生产的管理者 3. C 生产推动型管理者 4. D 一半关心生产，一半关心员工的管理者 1:科学管理的信条是( ) 回答：正确 1. A 工人是人，有需求且需要激励；高效率工作来自于好的人际关系 2. B 工人就是机器，改善工作流程，就可以提高工作效率 3. C 企业整体是一个系统，具有人、组织、结构、技术和环境等因素。 4. D 没有最好的，只有最合适的管理 2: 全封闭沟通模型的噪音是模拟现实人际沟通中的( ) 回答：错误 1. A 沟通媒介 2. B 沟通障碍 3. C 不重要信息 4. D 沟通过程中周围的噪音 3:所谓一线主管就是指( ) 回答：正确 1. A 生产一线的管理者 2. B 在企业管理中直接面对员工的那一层的主管 3. C 部门的核心业务骨干 4. D 企业的重要决策人 4:下列主管的行为正确的是( ) 回答：正确 1. A 没有制定明确的目标，工作中随机应变 2. B 工作出现失误先从员工身上寻找问题 3. C 对员工的相关技能加以及时的培训 4. D 刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务 5:以下说法正确的是( ) 回答：正确 1. A 主管把事情做对 2. B 员工愉快地做事 3. C 领导做对的事情 4. D 以上都正确 6:所谓老主管是指( ) 回答：正确 1. A 年龄比较大的主管 2. B 工作时间长的主管 3. C 在同一个岗位上做三年以上仍然没有创新，没有进取、成长的主管 4. D 前任主管 7:关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法是( ) 回答：正确 1. A PDCA 2. B BPR 3. C SMART 4. D KISS 8: 总体上讲，管理者应花费最多的时间用于处理( ) 回答：正确 1. A 突发事件 2. B 紧急但不重要的事件 3. C 重要但不紧急的事件 4. D 既不重要也不紧急的事件 9: 下列说法不属于时间管理法则的是( ) 回答：正确 1. A 分秒不浪费，使用工作日志法 2. B 每分每秒都做最有生产力的事 3. C 用时间换取金钱 4. D 采用节省时间的工具，通讯，交通等 10: 无论是哪一种工作沟通都应当牢记的原则是( ) 回答：正确 1. A PDCA 2. B KISS 3. C KPI 4. D BPR 11:衡量管理工作成功与否的标准在于( ) 回答：正确 1. A 员工对企业制度的遵守情况 2. B 工作的努力程度 3. C 是否能让企业正常运转 4. D 工作取得的绩效多少 12:21世纪管理者工作的重点在于( ) 回答：正确 1. A 激励 2. B 培育 3. C 授权 4. D 以上都正确 13:衡量优秀企业主管的标准是( ) 回答：正确 1. A 绩效 2. B 经验 3. C 个人能力 4. D 专业技能