数字同步网维护规程.doc

数字同步网维护规程目 录第一章 总则1第二章 维护组织及职责2 第一节 维护组织的机构及职责划分2 第二节 维护的业务领导关系7 第三节 维护责任的划分8第三章 维护工作基本制度10 第一节 岗位责任制10 第二节 维护作业计划13 第三节 监控系统的操作管理制度14 第四节 重大故障申报制度15 第五节 技术档案和资料管理制度15 第六节 备品备件及仪表工具的管理制度16第四章 设备及链路的管理17 第一节 通则17 第二节 同步时钟设备及定时链路的管理17 第三节 监控设备的管理18 第四节 设备的更新改造19第五章 设备及链路的维护20 第一节 通则20 第二节 定时链路的维护21 第三节 同步时钟设备的维护23 第四节 监控设备的维护24 第五节 故障处理25 第六节 配套设备的维护28第六章 质量管理29 第一节 通则29 第二节 质量统计与分析29 第三节 质量监督检查30 第四节 质量考核评定32附录一 同步时钟设备技术指标34附录二 数字同步网维护技术指标(定时链路)44附录三 2048Kbit/s和2048KHz接口要求46附录四 常用仪表配置50附录五 故障处理工作流程51附录六 关于同步网节点输出信号性能指标f/f 的估算和判断52附录七 关于省内网HP公司设备同步网节点输出信号 性能指标相对频偏的估算和判断53附表一 数字同步网设备维护工作报告表55附表二 系统故障统计工作报告表65附表三 DDN链路月通阻率统计报告表66附表四 定时链路闭塞情况统计表67附表五 用户申告统计工作报告表68附表六 BITS输出端口使用情况表69附表七 BITS输入端口使用情况表70第一章 总 则第1条 数字同步网是电信网的支撑网之一，是各种电信业务网高质量运行的保证。加强数字同步网的运行管理和维护、保证数字同步网稳定可靠地运行，特制订本规程。本规程的适用范围是：数字同步骨干网、省市分公司数字同步骨干网，及长途、地区交换网、数据交换网、会议可视网等的同步时钟设备、同步定时链路及同步网监控系统。 第2条 数字同步网采用“集中监控、集中管理、分级维护”的维护原则。 第3条 数字同步网维护的基本任务： 1确保数字同步网运行正常，各项指标符合本维护标准。 2确保迅速、准确地排除各种障碍。 3保证设备完整、清洁。 4合理调整设备配置，有效地提高设备利用率。 5在保证同步网质量的前提下，节约器材和维护费用。 第4条 本规程参照国际相关建议并结合公司网络情况，制定了技术指标，见附录一、二、三。 第5条 各级维护单位和维护人员必须认真执行本规程。在执行过程中，可根据具体情况制定实施细则。第6条 本规程的解释和修改权属铁道通信信息有限责任公司。第二章 维护组织及职责第一节 维护组织的机构及职责 第7条 数字同步网的维护管理采取“集中监控、集中管理、分级维护”的原则。即在公司和省市分公司的领导下， 以网运部同步网监控系统为手段进行集中监控、集中管理，各省分公司、地(市分公司分级维护。 第8条 维护组织体系：同步网维护组织以“公司网运部省市分公司各地市分公司”为三级业务管理，以公司传输网管中心为网路质量监督管理部门。 第9条 公司网运部职责： 1贯彻执行国家和信息产业部通信行业相关技术、设备及质量管理等方面的方针、政策，组织制定同步网的维护规程和技术维护责任制度。 2负责公司同步网设备的运行管理，掌握网的运行情况，制定质量考核指标。 3负责同步网的质量管理，建立质量监督检查体系，定期组织对同步网运行质量进行监督检查。 4对公司同步网的重大故障，分析故障原因，积极组织、督促、协助相关部门尽快解决。事后及时总结经验，组织制定防范措施以指导全网。对各分公司反映的涉及全程全网的重大问题，要及时研究解决办法和措施，并答复相关分公司。 5参与数字同步网规划、建设的审查和质量验收；负责对进网设备的质量把关工作及监控系统的归口管理，如功能验证、软件升级确认等。 6负责审批全网同步骨干网设备DCl BITS输出信号的端门使用，定期对全国BITS端口的使用进行统计检查。 7负责安排、审定全国数字同步骨干网扩建、设备更新、改造计划等；负责分公司同步网建设的协调工作；积极采用和推广新技术及先进经验。 8负责制定各项技术安全措施，并组织贯彻落实。 9负责协调各种业务网接入同步网的工作，做好接入同步网必要的技术指导。 10组织全国技术培训，不断提高维护和管理人员的技术水平。 11监测全国同步骨干网运行状态，统计同步网定时性能数据和同步网监控系统运行数据。 12从宏观上分析归纳同步网运行质量，提出网络调整计划、步骤和方案。 13对同步网的运行维护具有监督职责，统计数据作为考核维护部门的主要依据。 第11条 省市分公司网运部职责： 1贯彻执行国家和信息产业部及通信行业相关技术、设备及质量管理等方面的方针、政策；贯彻落实公司网运部对同步网的业务领导关系及技术维护责任制度。 2完成公司网运部布置的任务，对公司网运部通报中的相关问题和要求及时研究，提出并落实改进措施。 3负责本分公司同步网的运行管理，及时分析、掌握网上运行情况。 4定期对本分公司同步网的质量进行监督检查。发现问题，及时找出原因，采取措施解决。 5对本分公司同步网中出现的重大故障，要组织指挥相关部门尽快处理，恢复同步网的正常运行。对涉及全程全网的问题，要及时向公司网运部反映，并积极研究解决办法和措施。事后要及时总结经验，组织制定防范措施。 6负责审查、统计本分公司设备输出信号的使用情况，每半年(7月1日前和次年元月1日前)将BITS设备输出端口使用资料汇总次，报网运部。 7参与分公司内同步网的规划、设计和质量验收工作。 8管理本分公司同步网设备的固定资产；审定分公司内同步网扩建、设备更新、改造计划等积极采用和推广新技术及先进经验。 9落实各项技术安全措施，确保本分公司同步网的稳定可靠。 10组织分公司内技术培训，不断提高维护和管理人员的技术水平。 11监测本分公司同步网运行状态，统计同步网定时性能数据和同步网监控系统运行数据。 13负责分析归纳本分公司同步网运行质量，提出网络调整计划、步骤和方案。 14对同步网的运行维护具有监督职责，统计数据作为考核维护部门的主要依据。第12条 机房维护单位职责：各级机房维护单位是同步网的基本维护单位，负责同步网设备、同步定时链路及同步监控终端的使用、管理和维护。其职责如下： 1负责机房同步设备的日常维护工作； 2接收并处理用户的申告。 3当公司网上设备或链路出现故障时，要充分利用监控系统收集到的各地运行数据，综合分析，找出故障原因，接受公司网运部网管中心、技术支持中心统一指挥调度，尽快排除故障。4负责同步设备故障处理。5负责对定时链路的检查和向有关部门进行故障申告。6根据端口使用調令负责端口的配置和连接。 第13条 为加强公司同步网维护工作的技术支持，在公司网运部下设数字同步网技术维护支中心，其职责是： 1负责跟踪研究同步网的发展状况和各种业务网对同步的需求，提出网络优化和设备改造建议及各业务网合理引接同步的方法。 2、协助公司解决同步网运行中出现的热点和难点问题。在主管部门的安排下负责对网上重大疑难故障的抢修和技术支持，建立故障档案，处理结果及时汇报。 3制订维护指标和维护规程，研究维护方式和维护方法，改进维护手段。 4负责数字同步网设备的备品备件的集中管理和机盘返修，并制定年度内的购置计划，报主管部门批准后实施。 5根据公司网运部的安排，对公司同步骨干网进行检查和测试，确保网路的正常运行。 6在网运部的组织下，承担同步网设备入网检测。 7承担公司安排的专业技术培训。 第14条 省市分公司数字同步网技术维护支持中心的职责可参照公司网运部数字同步网技术维护支持中心的职责。 第二节 维护的业务领导关系 第15条 公司网运部技术支持中心有责任监控公司同步网运行情况，有权力根据网路故障情况指挥省市分公司处理问题，并可临时调度和改变链路优先级别，有义务从监控系统收集整理并上报公司同步网的告警数据和性能数据。公司网运部业务领导的业务下级是各省市分公司网运部维护中心。 第16条 省市分公司维护中心有责任监控本辖区内同步网运行情况，有权力根据网路故障情况指挥各机械室处理问题并可临时调度和改变链路优先级别，有义务从监控系统收集整理并上报本辖区内同步网的告警数据和性能数据。接收公司网运部的业务领导。它的业务下级是各地市分公司BITS所在机房。 第17条 机房同步工程师业务上接受公司、分公司的指导和指挥，行政上数传输机房领导。第三节 维护责任的划分 第18条 同步时钟设备BITS安装在传输机房；同步网监控管理中心SNM安装在网运部网管中心，公司同步网技术维护支持中心安装SNM的远程终端。各分公司安装管理终端。 以上设备的维护管理由设备所在地的相应部门负责。 第19条 数字同步网时钟设备及定时链路的维护以专用DDF为界面，称之为同步机房（传输室），并设专人负责。专用DDF至使用定时信号的各机房的定时传输线由各相关业务机房负责；传输MUX至专用DDF及专用DDF至同步时钟设备间的定时输入/输出线由传输机房负责。维护责任划分见图21(a)。 第20条 公司网运部网管中心负责监控系统的维护，各机房同步维护人员保证本机房监控设备软、硬件工作正常。技术支持负责对网络故障的处理。MUX专用 DDF同步时钟设备专用 DDF其它相关机房同步机房传输机房各相关机房 （a）同步设备和链路的维护责任划分示意图第21条 数字同步网监控设备以DCN网链路由分组机房负责维护。维护责任划分图2.1b数据机房DCN网监控管理设备ModemBITSmodem业务领导分公司机房房同步机房(b) 监控系统的维护责任划分示意图图21 维护责任划分 第三章 维护工作制度第一节 岗位责任制 第22条 维护管理的岗位设置： 1各级分公司维护支持中心设置同步主管工程师。 2各设备所在机房设同步工程 师(含包机人)，一般应有两人以上。 各级维护工程师应保持相对稳定。 第23条 各级分公司网运部技术支持中心同步主管工程师具体履行本部门的维护管理职责，负责各级同步网的技术管理、运行管理和质量管理。 第24条 机房同步工程师岗位责任： 1按时、按质完成维护作业计划，发现问题及时解决。 2负责本室设备的日常维护和故障处理(包括同步时钟设备、定时链路及监控设备)，建立故障档案，对发生的故障按月进行统计分析(报表格式见附表二)，提出防范建议。 3当同步设备出现重大故障时，立即采取相应措施，并配合上级主管部门和技术支持中心人员进行工作。 4负责故障电路板的送修工作。 5根据上级下达的调令及工作单，配合各用户进行定时信号的引接，并做引接记录(包括信号类别、阻抗、端口号、被同步设备类型、开通日期、记录人)，同步端口使用情况及数量每半年统计上报给主管部门(报表格式见附表六)。 6负责接口机的密码管理和本机维护终端的使用管理。 第25条 公司网运部技术支持处同步主管工程师岗位责任： 1公司网运部技术支持中心同步主管工程师在网运部技术支持处领导下，开展同步网的运行维护工作。 2负责公司同步网的日常监测管理，负责收集同步骨干网运行数据，统计网络运行质量，分析掌握网上运行情况，提出改进意见和措施。发现异常或隐患及时联系相关省市分公司协查处理。 3分析公司同步网定时链路的运行数据，根据链路的运行情况，提出链路调整建议报网运部及公司领导。 4当公司同步网设备或链路上出现重大问题和故障时，充分利用监控设备收集到的数据，综合分析，找出原因，指导相关分公司排查故障，并及时报告主管部门，组织必要的力量协作处理。 5负责SNM(全国监控管理设备)与SRM(省监控管理设备)间通信链路运行情况的日常监测，监督并检查各省会局对监控系统的故障处理。 6收集各地软件运行、管理情况及各维护部门的反馈信息，按月统计，必要时上报公司主管部门。 7受理各局的电话和传真报告，并作好记录。8月初作上月的同步网运行情况月报表。月报表见附表一，并统计监控系统的故障，见附表二、附表三。必要时上报。第26条 省市分公司技术支持中心同步技术工程师岗位责任： 1各省市分公司技术维护中心同步工程师在省市分公司网运部领导下，开展同步网的运行维护工作。 2负责本省市分公司同步网的日常监测管理，每天负责从SRM收集运行数据，统计网络运行质量，分析掌握网上运行情况，提出改进意见和措施。发现问题或隐患及时通知和指挥相关部门处理。 3分析本省市分公司同步定时链路的运行数据，根据链路的运行情况，报主管部门进行必要的链路调整。 4当本省市分公司设备出现故障时，负责及时从监控设备收集数据，综合分析判断故障位置和故障原因，指导和指挥相关机房同步技术负责人进行处理。 5对同步网上发现的重大故障和处理结果，负责向省市分公司和公司网运部报告。 6收集分析各业务网(如交换机、SDH、7号信令设备)返回监测信号的质量，出现异常时，通知相关维护部门处理。 7，负责本分公司监控设备的运行管理，保证本分公司设备软硬件工作正常，负责收集本省市分公司各地软件运行、管理情况，并按月进行汇总。 8负责SRM与接口机间通信链路运行情况的日常监测，监督并检查各机房对监控系统故障的处理。 9负责对BITS的配置管理。对辖区内的BITS输入端口的闭塞和打开(例如该定时链路故障期间的闭塞和修复后的打开)由省市分公司技术负责人在SRM上实施。根据实施记录每月汇总形成附表四。 10月初作上月的同步网运行情况月报表。月报表见附表一和附表四，并统计网管系统的故障，见附表二、附表三。 11月初备份上个月的网管数据。做好备份数据的保管和使用。备份数据至少保留一年以上。 第27条 机房同步工程师责任： 1严格执行同步设备维护的各项规章制度。 2按时交接班，及时、准确、清楚地填写原始记录，如实反映情况。 3、正确理解设备面板各种状态、告警指示灯的含义，值班期间定期巡视设备，以做到迅速准确处理各种故障。 4若判断为链路故障需及时在监控中心闭塞该端口；若判断为设备故障需更换部件而本机房无此备件，则报告业务领导处理。 5业务领导分公司的机房值班人员，值班期间随时留意监控系统上的告警指示，采取必要的操作。对不能处理的障碍，及时反映给同步技术负责人。 6严格执行操作规程，遵守人机命令管理规定，不作超越职权范围的操作。 7保持机房清洁、温湿度符合要求。 8月初作上月的同步网运行情况月报表，即设备故障统计表(见附表二)、用户申告统计表(见附表五)。 9负责本机房BITS设备输出端口使用情况记录统计，定期汇总(见附表六)，每半年上报主管部门。第二节 维护作业计划 第28条 各同步网维护管理部门应根据本规程制定的“同步时钟设备维护测试项目与周期”及“同步监控设备维护测试项目与周期”，结合本单位设备的具体情况，制定年度作业计划。机房工程师应根据年度计划，制定维护设备的作业计划。 年度作业计划、月度作业计划及同步工程师计划均应报上一级审批，不得任意更改，并认真执行，填入作业计划表。如因特殊情况不能达到预期质量和进度，应限期补测，对测试数据及时分析，发现问题，及时处理。 第三节 监控系统的操作管理制度 第29条 严格按照操作规程使用监控设备，保证监控系统软、硬件工作正常，通信链路畅通，数据能及时、完整地送上。 第30条 系统正式运行时和系统升级后，要做好系统软件的备份。平时每月定期备份网络运行数据。网络运行数据的保存时间为一年。 第31条 不允许在监控计算机上安装与维护无关的软件、进行与维护无关的操作，亦不得使用与维护无关的软盘，以防感染计 第32条 同步网监控系统的操作的权限： 1一级用户：对同步设备有完全的访问权，可以浏览、修改网络运行数据，并可管理各级用户。 2二级用户：对同步设备有完全的访问权，可以浏览、修改网络运行数据。 3三级用户：可以浏览网络运行数据。 同步工程师拥有一级、二级操作权，机房值班人员拥有三级操作权。各级密码要指定一名同步工程师管理。各级用户只能作自己权限内的操作，严禁越权操作。 第33条 正常情况下，严禁关闭监控计算机，因故确需关机时，经网运部网管中心同意后应严格按照正确的关机步骤进行。 第34条 监控系统所在机房应实行24小时值班制，监控系统24小时运转，屏上用户界面一般为辖区所有点全屏显示状态。值班人员对反映出的严重告警和主要告警应及时联系相关机房处理。 第35条 对BITS设备的配置管理应严格按主管部门有关规定进行，有专人核对和详细的操作记录，必要时应通知相关分公司机房。 第36条 监控系统值班人员有责任协同各故障点人员查障，不得推诿责任。 第37条 应指定一名同步技术人员负责监控软件、硬件资料及备份的归档工作。第四节 重大故障申报制度 第38条 各机房设备一旦出现下述情况之一时： 1整个系统瘫痪，所有输出中断； 2整个系统的定时性能严重降质； 3两路GPS信号都严重降质或中断； 4双钟卡故障。 各机房应立即逐级向上级主管及调度报告。第五节 技术资料管理制度 第39条 各机房结合自身具体情况，应做好下述技术资料的备案： 1设备的安装资料、工程设计资料和竣工技术资料。 2验收测试资料。 3设备原始资料，包括：技术说明书、设备维护手册、人机命令手册、监控软、硬件说明书及各种备份数据。 4同步定时链路资料(见附表七)及同步时钟设备到其它业务网的连接布线资料(见附表六)。 5维护作业计划及各种维护规章制度。 6系统运行及值班原始记录。 7其它参考资料及文件。 第六节 网运部技术支持处备件及仪表的管理制度 第40条 备品备件的管理： 1同步时钟设备的备件以集中管理方式为主，根据需要，机房里只配备少量常用卡板(由机房负责人管理)，以提高备件的利用率。 2。网运部技术支持中心负责全国同步网主要备品、备件的管理。中心要建立备品档案，详细记录备品的种类、数量，备品、备件的补充、送修、返回和使用均应登记核对，做到帐物相符。 3经登记号后，技术支持中心人员可携带备件前往故障现场进行技术支援，返回后及时归库销号。若备件在现场已用于排障处理，则需带回分公司的使用签字作为记账依据。 4技术支持中心收到相关同步网使用单位文字申请后，24小时内应将备盘发往申请单位，使用单位要如实填写故障使用报告单，并于72小时内随故障盘发往技术支持中心，双方收到对方发出的盘后24小时内用文字予以确认。 5及时补充消耗的备品备件，对购进、返修和储放的备品备件进行质量检测，并确认可用性。 6备品、备件的存放要符合设备贮存的要求。 第41条 仪表工具的管理： 1公司网运部所配的仪器、仪表应设专人管理，相关的技术资料应妥善保管，重要仪器、仪表的使用应建立登记制度，并定期计量校准。 2仪表配备可参见附录四。 第四章 设备及链路的管理第一节 通 则 第42条 维护部门应参加工程验收工作，严格把握工程投产前的质量关。工程试运行结束终验合格后，即纳入正常的维护管理体系。若工程验收不合格，维护部门可以不接收。 第43条 设备维护管理基本要求： 1同步设备的维护中心和管理部门应设工程师责设备的管理。 2不得任意更改设备的电路、结构或拆用部件。 3合理使用备件，保证各种技术档案、原始资料完整有序。 4设备的使用、调拨、报废、拆除等均应遵照公司颁发的固定资产管理办法办理。设备变动后，要及时修订固定资产管理卡片。 第44条 各级维护中心应按规定的考核标准加强管理，以保证设备的完好。设备完好的主要标准为： 1主要技术指标和电气性能符合标准。 2结构完整、部件齐全，达到规定要求。 3设备运行正常，使用良好。 4技术资料齐全，图纸与实物相符。第二节 同步时钟设备及定时链路的管理 第45条 同步时钟设备是指设在各通信楼的公司基准时钟设备(PRC)、区域基准时钟设备(LPR)及综合定时供给设备(BITS)。 第46条 同步时钟设备必须通过公司的入网测试，方可在网上使用。 第47条 所有定时输入链路在投入使用前都需经过测试，合格后方可使用。在定时输入链路所经过的配线架上，应作明显的绿色标记，并标明端口信号的电路号、去向等，并填写附表七。不得任意改换定时输入链路。 第48条 所有返回监测链路所经过的配线架上应作明显的绿色标记，并标明端口信号的来源、去向等，不准自环。 第49条 所有定时输出信号原则上都接至同步专用DDF架上，在DDF架上应标明各端口信号的种类、编号、去向等，并按附录六填写端口使用统计表。 第50条 定时输出信号的使用由维护中心统一管理，经审批后，机房维护人员方可协助各业务网维护人员将定时接至被同步设备，并做详细记录。 第51条 BITS的定时输入链路必须同时接受BITS的监测。某些BITS设备输入口和监测口分开的，定时链路应同时接入输入口和监测口。第三节 监控设备的管理 第52条 监控设备包括监控中心设备、同步时钟设备侧的接口机设备及配套的电源设备等。 第53条 所有监控设备应只用于数字同步网的监控管理，不得擅自挪作它用。监控计算机必须专机专用，不允许安装与监控无关的软件，也不可进行其它非维护目的的操作。 第54条 必须保证监控程序连续、正常的运行，严禁退出程序或中断电源。 第55条 监控软件版本的升级工作统一由维护中心安排，技术上由公司网运部技术支持处负责，其它任何人不得自行更改软件。第四节 设备的更新改造 第56条 同步设备的更新改造包括同步时钟设备及监控设备的更新改造。 第57条 同步设备更新改造的基本条件： 1同步时钟设备内的铯束管、铷泡运行年限达到工厂保证期； 2监控设备所用计算机达到使用年限； 3设备使用过程中，性能严重下降(经过专家签定和主管部门认可的)。 第58条 维护部门根据设备的运行情况，提出设备的更新改造理由、计划，按固定资产归属关系报相关维护中心审批。 第59条 设备更新改造后，要经公司网运部技术支持处组织验收测试，并有详细的测试调整记录，相关资料齐全归档。第五章 设备及链路的维护第一节 通 则 第60条 同步网的维护包括定时链路的维护、同步时钟设备的维护、监控设备的维护和配套设备的维护。 第61条 为确保数字同步网稳定可靠运行，必须选择各项指标符合要求的电路或系统来传定时。传定时的链路可分为三种：PDH专线、PDH业务码流及SDH线路码流(即STM-N)。 第62条 传输部门提供的定时链路应满足传输通道质量标准。以PDH 2Mb/s作为定时链路时，传输系统的测试和维护指标见表1和表2。表1 2Mb/s光缆通道的投入业务限值(1天)S1(次)S2(次)S1 (次)S2(次)对应的通道长度d (km)误码秒率ES (2%)926严重误码秒率SES(0.1%)03d500163604500d10002346041000d25003766062500d5咖528607d5000 注：1ES、SES两者均小于或等于各自的Sl时，通道可接受。 2两者之一或同时大于等于各自的S2时，通道暂不接受并查明原因、清除故障。 3两者之一或同时大于等于各自的Sl，但两者均小于各自的S2时，则延长测试，根据延长测试结果处理。 表2 2Mb/s微波数字段的投入业务限值(1天)数字段类别S1(次)S2(次)S1(次)S2(次)S1(次)S2(次)第1类(280km)误码秒ES824严重误码秒SES05降级分钟DM02第2类(280km)52860604第3类(50km)52860304第4类(50km)1471990508 注：1ES、SES、DM三者均小于或等于各自的Sl时，通道可接受。 2三者之一或同时大于等于各自的S2时，通道暂不接受并查明原因、清除故障。 3三者之一或同时大于等于各自的Sl，但两者均小于各自的S2时，则延长测试，根据延长测试结果处理。 第63条 以SDH线路码流STM-N传定时的通道质量指标待定。第二节 定时链路的维护 第64条 在开通一条2Mb/s PDH专线定时链路前，要严格按照传输系统维护规程中对PDH数字通道规定的投入业务测试指标进行测试；若选择PDH 2Mb/s业务码流传送定时，则该电路应满足传输系统维护规程中对数字通道测试的指标；若选择SDH线路码流传送定时，则该SDH传输系统各网元时钟应满足G813和G783的要求，其传输性能应满足SDH复用段的要求。 第65条 定时链路的电气特性见附录二和附录三，维护人员根据该指标对定时电路进行日常维护。 第66条 定时链路的日常维护主要是在不中断业务的条件下，利用BITS设备的监测功能，由业务领导分公司维护中心在监控管理中心定期采集定时性能数据(phase、MTIE、TDEV)和实时接受数字信道事件超门限的告警(MTIE、TDEV、LOS、OOF、AIS、BPV、CRC)。对phase、MTIE、TDEV的数据采集至少1天1次。 第67条 省市分公司维护中心收集到的Phase数据，每天一次以连续24小时数据估算定时链路信号的相对频偏f/f，与附录二维护指标比较。判断是否降质和降质严重程度。若轻微降质，应增加数据收集频次加强观察，分析原因找出可能的故障。若严重降质，则分析原因尽快判断故障所在，认为是传输方面问题则闭塞该链路BITS输入端口，通知BITS机房同步工程师协查确认，交传输部门处理。处理完毕测试确认后，业务领导分公司维护中心打开该链路BITS输入端口，该链路接入传定时。 第68条 对超门限的告警数据，若连续存在10分钟或在30分钟内频繁反复出现，则省业务领导局值班人员要分析原因，并密切监视。必要时通知机房维护人员现场查找原因。是传输问题则闭塞该链路BITS输入端口，由传输部门处理。处理完毕测试正常后，省业务领导分公司维护中心打开该链路BITS输入端口，将链路接入传定时。 第69条 业务领导分公司网管中心每月对收集到的数据进行统计分析，根据附录二指标判断定时链路的优劣，认为有必要对定时链路进行调整时，报分公司网运部审批。 第70条 定时链路BITS输入端口的参数设置力求全网统一。若根据实际情况确需改变一些设置，应报分公司网运部批准后由省市分公司维护中心负责，设置修改报公司网运部备查。 第71条 下列情况传输部门应对定时链路进行维护测试： 链路调度作为传定时链路； 链路降质或故障修复后； 例行检查。 当传输部门要对同步链路进行测试时，应事先告知同步工程师。同步维护人员在采取必要的操作后，把电路移交供例测。例测完毕，应及时交回供使用。 第72条 公司网络运行部技术支持中心主要收集时钟网定时链路的定时性能数据和告警数据，每两天估算一次定时链路信号的相对频偏f/f。若发现异常及时通知、指挥、协调相关省市业务领导分公司维护中心进行查障处理。 第73条 BITS机房维护工程师可以用本机维护终端查看链路状况数据，但不允许做修改参数和闭塞链路端口等配置管理。在特殊情况下，省市业务领导分公司维护中心可指令机房BITS维护工程师以终端做配置管理。此时，双方均应在值班日志上详细记录指令内容和操作结果。第三节 同步时钟设备的维护 第74条 机房BITS工程师应正确理解设备面板的各种状态、告警指示灯的含义。每天观察设备的运行情况，尤其是GPS接收机的工作状态。当发现设备告警时，可利用本机维护软件，进一步分析设备的工作状态，并及时处理。 第75条 机房BITS工程师应每季检查GPS天线馈线系统，保证天线馈线系统电气性能良好，有不满足GPS接收要求的阻挡和干扰等因素时，应立即上报主管部门处理。在雷雨季节前应对天线馈线的防雷装置进行检查。 第76条 业务领导局维护中心BITS机房同步工程师每天查看监控系统收集到的时钟设备的各种运行状态、告警数据，分析设备运行情况，发现问题及时处理。 第77条 不得人为随意倒换设备的主备用卡板。当确实需要倒换时，报主管部门批准后由同步工程师负责倒换。 第78条 时钟卡更换须报上级维护中心批准后，由专门工程师进行，或报请维护中心派人交换。在特殊情况下，也可在维护支持中心指导下，由现场同步工程师交换，此时，由维护中心负主要技术责任。 第79条 同步时钟设备维护测试项目与周期，见表3。表3 序号维护测试项目周期执行部门12机房温湿度检查机房巡视日机房机房34机房环境卫生及设备的表面清洁告警指示灯的检查周机房56局内设备障碍统计用户申告统计月机房，见附表二机房，见附表五7891011设备卡板更换统计输出端口使用统计备品备件、仪器和资料的清理GPS天线馈线系统及接收环境检查设备功能检查(设备告警功能、倒换功能)半年机房机房，见附表六机房，技术支持中心机房机房12设备性能测试按需网运部技术支持中心第四节 监控设备的维护 第80条 各分公司网管中心的同步工程师每天检查本局及所辖设备的通信是否正常。如有问题，立即采取措施及时解决。 第81条 各分公司网管中心的同步工程师每天检查应收的数据是否齐全，如果未收到数据，应立即查明原因，采取措施补救。 第82条 各BITS机房同步工程师每天检查接口机的运行状态，配合分公司网管中心的同步工程师对故障进行处理。 第83条 各机房同步工程师负责本机维护终端的使用和管理。 第84条 各分公司网管中心的同步工程师负责对收集到的数据进行整理、分析，每月按时备份数据，清理磁盘空间。 第85条 同步监控设备维护测试项目与周期，见表4。序号维护测试项目周期执行部门123机房环境卫生及监控设备的表面清洁监控设备的通信情况检查监控设备的运行情况检查日机房分公司网管中心分公司网管中心4监控中心计算机及接口机的时间核对周机房567监控系统维护报表的统计监控数据的备份监控中心计算机硬盘的清理月分公司网管中心，见附表一、二、三分公司网管中心分公司网管中心表4 第五节 故障处理 第86条 BITS同步工程师处理故障时，应听从分公司网管中心的指挥。 第87条 同步设备的故障可分为定时链路故障、同步时钟设备故障及监控系统故障。各维护单位可按照附录五的设备的故障处理工作流程处理故障。每个维护人员均应熟悉其操作步骤和方法。 第88条 同步时钟设备和定时链路的故障等级分为三种：一类故障、二类故障和一般故障。 1一类故障是： * 双钟卡故障； * 整个系统瘫痪，所有输出中断； * 整个系统的定时性能严重降质； * 两路GPS信号严重降质或中断。 2二类故障是： * 所有定时链路中断或降质； * 多套设备同一来源定时链路同时降质； * 设备进入保持运行； * 各类卡板故障； * 一路电源故障。 3一般故障是： * 部分定时链路中断或降质； * 其它不影响定时输出性能的告警。 第89条 维护工程师要熟知设备自动送出的各类信息的含义，根据设备的告警数据、性能数据、故障显示、用户申告及传输方面的报告等数据，认真分析，判断设备出现的是哪类故障。 第90条 按下述原则处理故障： 1、当设备发生故障时，应按“先恢复，后修复”的原则处理。 2、一类故障：立即采取应急措施，尽快恢复设备的运行，并上报维护中心及分公司网管中心。若无法排除故障，立即通知技术支持中心，支持中心收到通知后，首先判断能否通过电话指导机房排除障碍，若不行，应在收到通知后24小时内(客观因素造成延迟除外)带上必要的仪表和备件赶往故障点。 3、二类故障：采取措施，尽快恢复设备正常运行。若无法排除故障，立即通知技术支持中心，支持中心收到通知后，首先判断能否通过电话指导机房排除障碍，若是卡板故障，按备件管理办法实施。若无法确认障碍，应在收到通知后48小时内(客观因素造成延迟除外)带上必要的仪表和备件赶往故障点。 4、一般故障：若是因为偶而传输劣化引起定时链路中断或降质，维护工程师可做一般处理后，继续观察；若确认该路信号有问题时，查明原因，并通知相关维护人员处理。 每次故障处理完后，要详细填写故障记录。 第91条 发生故障时，值班维护工程师应按故障处理原则进行处理。发生一般告警，值班工程师可独立处理；发生主要告警，值班工程师可在分公司网管中心的协助下处理，必要时通知维护中心同步工程师支援；发生严重告警时，值班工程师在分公司网管中心的指挥下处理，维护中心同步工程师必要时赶到现场负责处理。 第92条 分公司网管中心应从SRM收集数据判断故障位置，以协助和指挥机房工程师处理故障。对主要告警应主动协助处理，对严重告警应立即联系和指挥各方协作处理。不得推诿责任。 第93条 监控系统的故障主要可分为三种：硬件故障、软件故障和由分组交换机房引起的X25链路通信中断故障。 1硬件故障：立即进行恢复操作，若不能恢复，24小时之内由技术负责人通知硬件提供商要求维修，督促硬件提供商尽快解决。 2软件故障：立即进行恢复操作，若不能恢复，24小时之内由技术负责人通知软件提供商要求技术支持，并督促软件提供商尽快解决。 3X25链路故障：由分组网引起的X25链路故障要及时向分组交换机房申告并督促解决。 所有监控系统故障处理结束后，要认真填写监控系统故障记录，每月总结一次，作出监控系统故障统计工作报告表，见附表 第94条 同步网设备和链路故障的排障时限为： 重大故障：24小时； 监控系统故障： 24小时； 主要故障：48小时； X25链路故障：10小时。 排障超时限则必须及时写出书面报告上报。第六节 配套设备的维护 第95条 同步时钟设备的配套设备主要是同步专用数字配线架(包括从PDH 2Mb/s业务码流中提取定时用的高阻跨接盒)。同步专用数字配线架应由同步时钟设备所在机房指定专人进行维护。 第96条 应定期对专用配线架及高阻盒进行查看，保证接插件性能良好、连接可靠。配线架上测试用的塞绳、插头及总配线架上的地线也应定期查看。 第六章 质量管理第一节 通 则 第97条 质量管理的目的是通过严格的控制和监督，通过贯彻维护规程和维护指标体系，使维护工作制度化、规范化和科学化。确保全网优质安全。 第98条 质量管理的内容包括质量统计分析、质量监督检查和质量考核评定。 第99条 质量统计分析以各级维护中心为主，定期做运行维护月报表和质量分析报告。质量监督检查以各级网运部为主，负责质量监督检查工作。第二节 质量统计与分析 第100条 质量统计是质量管理的基础，质量分析是发现质量问题和改进提高质量的关键，各维护中心要定期对同步质量进行统计、分析，针对存在的问题，提出解决的具体措施。 第101条 质量统计分析采取自下而上、逐级汇总、审核的方法，各级质量统计人员认真做出相关统计报表，并做分析，提出改进意见。 第l02条 质量统计方法和内容： 1各业务领导维护中心（网管所在地）根据所收集到的所辖设备的各类运行数据，每月做出数字同步网设备维护工作报表(见附表一)，分析网络运行情况，报送网运部。 2各业务领导维护中心收集所辖监控设备和本机房BITS设备的运行情况，每月小结一次，做出设备故障统计工作报表(见附表二)、X25月通阻率统计报表(见附表三)，和定时链路闭塞情况统计表(见附表四)报送网运部。 3各机房统计BITS设备故障次数和用户的申告，每月小结一次，做出设备故障统计工作报表(见附表二)和用户申告统计工作报表(见附表五)，报送维护中心。 4各维护中心根据技术支持内容，每月统计网上重大的或普遍性的问题，报送网运部。 第103条 质量分析方法： 1质量分析可采取定期质量分析报告或质量分析会(由监督检查机构的领导或维护中心主管工程师主持的方法，根据质量统计的数据，对影响网络运行的各个项目应进行综合分析，提出解决措施。但当网络出现重大故障时，应立即调查，及时分析。 2质量分析周期为： * 机房班组、技术支撑中心 每月一次 * 各分公司网运部每季一次 第104条 各分公司网运部应按规定定期填报相关的统计报表，并作好文字说明。要做到记录和统计及时、正确、完整。质量统计分析报表应按年度装订成册，归档处理。第三节 质量监