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文档简介

刘氏口腔诊所防范医疗差错事故的相关措施和应急预案为了正确处理医疗纠纷，保障医务人员和患者的合法权益，维护医疗工作秩序，最大限度地减少医疗差错事故。根据中华人民共和国执业医师法、医疗事故处理条例和重大医疗过失行为和医疗事故报告系统有关规定，特制定本预案。一、防范预案（一）医护人员必须围绕“医疗质量第一、医疗安全第一”的宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度。（二）医务人员在医疗执业活动中应自觉遵守有关法律、法规、规章制度以及诊疗护理常规和医疗服务规范。树立爱岗敬业精神，努力钻研业务，不断提高专业技术水平，以病人为中心，全心全意为患者提供安全、有效、经济的医疗服务。（三）加强“三基”训练，严格操作规程，严格按规章制度执行并定期进行分析整改。对出现的明显差错及事故隐患，要认真处理，不得拖延、阻挠、包庇、弄虚作假。（四）各种抢救设备要处于良好状态，保证随时投入使用。（五）任何情况下，未取得执业助理医师、执业医师（护士）资格证或未经注册的医师（护士）不得独立接诊病人。（六）医务人员应主动加强医患沟通，随时将患者的病情及诊疗情况告知患者或家属。（七）对于已经出现的医患纠纷苗头，诊所主要负责人必须亲自过问和决定下一步诊治措施。（八）病历书写。严格按照中华人民共和国执业医师法、病历书写基本规范的要求进行书写，严禁涂改、粘贴、刮擦、仿造、隐匿和销毁病历。二、应急处理预案（一）报告制度1、报告可根据事件的情况采取书面，电话等多种形式报告。2、任何人不得瞒报，漏报，谎报。3、诊所发生或者发现重大医疗过失行为后，应于12小时内向新都卫生行政部门报告。（二）应急处理方法1、一旦发生医疗差错、事故，需立即上报告主要负责人（护士长）不得隐瞒。2、积极采取抢救措施，避免或减轻对患者身体健康的进一步损害。3、如现场无能实施抢救的应立即拨打石板滩公立医院抢救电话83987120。4、主要负责人或护士长共同决定接待病人家属的人员，指定专人进行病情解释。确定经治医师为差错、事故或纠纷第一责任人，其他任何医务人员不得擅自参与处理。5、结合情况，决定是否封存医疗事故处理条例中所规定的病历内容。6、对患方告知的内容（1）受理患者投诉和申请后，应主动告知患者可以复印病例的内容，允许患方复印客观病历。（2）主动书面告知患方解决医疗纠纷各种途径：协商解决、进行医疗事故鉴定、法院诉讼等程序；三、积极探索新机制。加强医德医风建设，重视医务人员人文素养和职业素质教育，大力弘扬救死扶伤精神；优化医务人员执业环境和条件，保护医务人员的合法权益，调动医务人
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