列车调度员职责细化.doc

列车调度员职责部中心1. 计划的接收和管理从计划编制部门接收基本计划和实施计划、接收调度所上报的调整计划、相关客专、既有线车站的实施计划和调整计划。2. 调度命令管理调度命令的编辑、下达、打印、保存、查询。3. 监视全路客运专线列车运行列车运行位置、运行速度、车次号及早晚点信息。4. 监视全路客运专线的信号设备状态道岔、轨道区段、联锁设备和列控设备等信号设备工作状态、设备故障报警信息、各种按钮状态、区间封锁、股道封锁、临时限速等信息。5. 监视设备故障和报警信息信号设备故障、危及行车的报警信息。6. 监视和管理运行图信息列车计划（包括实施计划和列车运行调整计划）和列车运行实绩。7. 掌握重点列车运行信息8. 列车运行实绩管理9. 掌握气象及防灾安全监控信息10. 掌握调度指挥需要的视频图像信息11. 组织协调跨客运专线间、客运专线与既有线间列车运行12. 当发生行车事故、自然灾害等对客运专线行车秩序产生重大影响时，组织落实列车运行调整方案13. 掌握全路客运专线救援列车的分布、编组等情况，负责救援列车跨所调用14. 必要时能够直接指挥行车，接管调度所列车调度的业务功能调度所列车调度长1. 掌握管辖范围内列车运行信息2. 掌握辖区内相关计划调整计划：列车调整计划、动车调整计划、乘务调整计划、供电调整计划。实施计划：列车实施计划、动车实施计划、乘务实施计划、供电实施计划3. 掌握和管理管辖范围内相关运用实绩列车运用实绩、动车运用实绩、维修实绩、乘务实绩、供电实绩。4. 掌握救援列车的分布、编组等情况，负责救援列车垮台调用5. 签收重要计划或调度命令6. 组织协调工作处理列车调度台之间的协调工作；处理列车调度与其它专业调度台之间的协调工作；协助值班调度主任的日常工作。列车调度1. 掌握管辖范围内站、段及列车的技术设备和作业过程掌握管辖范围内的线、桥、遂的技术参数、管辖范围内站、段的联锁、列控、通信设备的信息、列车的设备信息、维修车辆的技术设备参数。熟悉作业流程，包括接车、发车、装车、卸车、调车等作业的流程。2. 根据实施计划指挥列车安全正点运行3. 列车运行控制列车进路的控制、列车进路控制方式的转换、区间、股道封锁和临时限速控制、进路控制模式的转换（进路的控制方式包括，车站控制排进路方式；中心手动遥控方式；中心控制、车站分散自律控制方式）。4. 列车运行监视列车运行位置、运行速度、车次号及早晚点信息。5. 监视进路情况和有关信号设备信息道岔、轨道区段、联锁设备和列控设备等信号设备工作状态、设备故障报警信息、各种按钮状态、区间封锁、股道封锁、临时限速等信息以及进路排列的监视。6. 掌握计划信息调整计划：列车调整计划、动车调整计划、乘务调整计划、供电调整计划。实施计划：列车实施计划、动车实施计划、乘务实施计划、供电实施计划。7. 列车运行实绩图的生成根据列车在各车站的到、发或通过时间，生成列车运行实绩图。8. 运输秩序出现紊乱时，制定列车运行调整计划并组织实施包括列车秩序、运行时间、运行径路等的调整。9. 监视有关安全监控设备信息掌握危机行车安全的报警信息，并针对这些信息对列车运行做出相应的调整。10. 列车晚点原因录入11. 向车站传送列车运行信息包括晚点列车车次，预计晚点时间；正点运行列车车次。12. 向列车传送信息包括调度命令、临时限速等信息。13. 维修期间，下达维修作业开始命令，办理维修车辆及确认车的进路包括进、出维修基地进路控制，区间进路控制。14. 配合旅客服务调度和调度指挥中心的调整建议方案进行运行调整15. 对防灾安全监控系统的运行建议作出决策进行临时限速、区间及股道封锁、进路控制模式转换等工作。16. 运行调整计划的上报和下达调度指挥中心、相关客运专线调度所、相关既有线调度所、本调度所相关调度、管辖范围车站、基地（所）。17. 正确及时地发布与行车指挥有关的调度命令和口头指示18. 掌握救援列车的分布情况，及时发布出动救援列车的调度命令19. 调度命令的管理调度命令的编辑、保存、打印、下达、查询。动车调度员职责铁道部调度指挥中心动车调度1. 计划及调度命令管理 从计划编制部门接收基本计划，从各调度所接收上报的实施计划、调整计划和调度命令。2. 掌握全路动车组运用、生产情况：2.1. 掌握全路动车组运用计划、维修计划、乘务计划，包括调度指挥中心制定的基本计划和各调度所上报的实施计划；2.2. 掌握全路动车组运用实绩、维修实绩、乘务实绩。3. 组织协调动车调配掌握动车基地动车组的配属、运用、检修、备用及分布情况，用以组织协调调度所之间、跨客运专线间、客运专线与既有线间运行的动车组运用调配。4. 掌握救援列车的分布、编组等情况，用以组织协调紧急情况下调度所无法解决的动车组事故救援。调度所动车调度调度台长1. 掌握管辖范围内动车组运用、维修生产情况：1.1. 掌握辖区内动车组运用调整计划1.2. 掌握管辖范围内动车组的配属、运用、检修、备用及分布情况；1.3. 掌握辖区内动车组运用实绩、维修实绩、司机乘务实绩；1.4. 掌握救援列车的分布、编组等情况；2. 签收重要计划或调度命令；3. 组织协调工作3.1. 负责协调各动车调度台之间、动车调度与其他调度之间的工作；3.2. 组织协调本调度所与其他管辖区域之外的动车组调度和调配，调度所之间的动车组调配；调度所动车调度调度人员1. 签收计划编制部门下发的基础计划和实施计划；2. 接收动车检修基地上报的计划、调度命令变更申请；3. 实时监视动车组运用维修情况；3.1. 由列调提供的在线运行的列车情况：车次、当前位置、速度、预测的早晚点、早晚点实绩等；3.2. 车载系统实时检测及故障；3.3. 来自客调、综合维修等调度台发来的信息；3.4. 动车组实时出入基地情况；4. 积极配合列车调度员处理与动车组运用有关的事宜4.1. 按实施计划合理调配动车组，保证列车的按时开行；4.2. 签收列调发来的运行调整计划，及时调整动车组运用和司机乘务计划；5. 处理在线运行列车的严重故障或事故情况5.1. 根据故障严重级别，事故情况制定紧急处理预案；5.2. 向列调发送严重故障警报或事故，请求列调进行相关处理；5.3. 向客调发送严重故障警报或事故，请求客调进行相关处理；5.4. 协调调动救援车进行救援；6. 发送调整计划；7. 正确、及时地发布有关动车组运用、调整的调度命令；8. 掌握管辖范围内动车组的配属、运用、检修、备用及分布情况；掌握救援列车的分布、编组等情况；掌握日常动车组运用信息和司机乘务信息；掌握救援车的分布情况；调度所动车调度技术支持人员1. 接收检修基地上报的动车组履历、2. 管理并维护调度所管辖范围内动车组的履历、修程修制等技术资料；运用、检修、备用及分布情况；3. 进行动车组运用日常统计分析；4. 上报动车组运用、维修实绩；动车组检修基地值班调度（对运调部分）1. 签收接收调度所计划编制部门下达的基本计划、实施计划和调整计划；2. 确认签收调度所下达的调度命令；3. 根据所内生产情况及时向调度所上报计划或调度命令的变更申请；4. 实时上报动车组当前运用状态、出入基地时间；5. 上报动车组运用实绩、维修实绩、乘务实绩（日报、月报、年报）；6. 上报动车组履历信息、基地检修能力情况等；旅客服务调度员职责铁道部旅客服务调度员职责l 掌握重点运输、售检票、客流、列车运行状态等信息；l 对有关中断行车、突发客流、较大延误等异常情况，组织制定运行调整方案建议和旅客疏导方案；l 组织协调有关部门处置站车突发事件等；l 监视全路客运专线大站重要场所情况。1. 接收并掌握实时信息1.1. 列车实绩运行信息车次号、列车速度、到发站、到发时间、停站时分、行使里程1.1.1. 临时停车车次号、临时停车时间、临时停车地点1.1.2. 临时限速车次号、临时限速、限速区段1.2. 乘务组实绩信息乘务组当前所在位置、乘务组人数、人员、乘务里程、乘务时间1.3. 客流信息1.3.1. 客流预测信息客流始发站、客流终到方向、客流数量1.3.2. 旅客滞留信息滞留车站、滞留人数、目的方向n、人数n1.3.3. 中转客流信息中转列车车次、接续列车车次、中转车站、中转人数1.3.4. 列车上客流信息列车上实际各车厢/座别人数统计、客流方向1.4. 售检票信息车次、剩余客票、剩余票额1.5. 列车运行图1.5.1. 基本列车运行图1.5.2. 调整后列车运行图1.5.3. 列车实绩运行图1.6. 大型车站、重点场所信息站台、检票口、候车大厅2. 应急方案制定、组织协调2.1. 协调跨既有线、跨客运专线晚点列车运行调整建议方案允许晚点列车数量、允许晚点列车车次、允许晚点时分2.2. 协调跨既有线、跨客运专线旅客疏运建议方案2.2.1. 区段受阻旅客疏运方案旅客受阻人数、旅客受阻地点、受阻时间、输送到相邻车站临时车安排、旅客换乘车站、换乘时间、换乘车次、其他接续运输方式安排、其他安置地点安排（医院、旅馆、公安等）2.2.2. 车站受阻旅客疏运方案输送日期、车次、始发站、终到站、始发点、终到点、输送人数、其他接续运输方式安排2.2.3. 根据成本核算选择适当的旅客疏运方案不同运输方式之间的成本比较，公路里程、单价、既有列车运输成本、加开列车成本2.3. 向列调发出临时停车请求申请临时停车车次、临时停车原因、停车车站、停车时间2.4. 接收调度所方案并对列车上出现紧急情况协调相关部门处理 车次、紧急补给物品、数量2.5. 接收调度所方案并对站内突发事件协调相关部门处理车站、突发事件名称、突发事件描述3. 调度命令管理铁道部的命令，相关部门的交换命令，其他调度员的交换命令、领导的指示和要求，下达给调度所的命令4. 乘务计划管理4.1. 乘务计划接收、发送出乘车次、乘务组编号、乘务人员相关（姓名、岗位等）、人数、出乘地点、出乘时间、退乘地点、退乘时间4.2. 乘务组运用信息接收乘务组编号、乘务里程、乘务时间、有效劳动时间、超劳情况4.3. 乘务组实绩接收乘务组当前所在位置、乘务组人数、人员、乘务里程、乘务时间5. 接收各调度所统计信息，并统计整理5.1. 历史客流统计 大规模客流出现时间、出现区段、客流方向5.2. 列车上座率列车车次、时间、始发站、终到站、席别、人数5.3. 车站中转旅客人数中转车站、中转时间、中转人数5.4. 基本计划5.4.1. 列车运行计划列车车次、列车始发终到站、各站列车时刻5.4.2. 动车组交路计划动车组交路接续车次、接续车站和时间、修程级别、时间5.4.3. 车辆分配计划车次、动车组编号、动车组类型、编组数量、配属5.4.4. 动车组交路调整计划动车组交路接续车次、接续车站和时间、修程级别、时间5.4.5. 动车组运用信息车次、动车组编号、发站时间、发站、到站时间、到站5.4.6. 动车底动态故障信息车次、动车组编号、运行区段（？）、故障描述、影响描述5.5. 应急处理方案统计5.5.1. 列车上突发事件的原因、处理方案、执行结果5.5.2. 列车晚点的原因、旅客疏运及安置方案、执行结果5.5.3. 列车停运的原因、旅客疏运及安置方案、执行结果5.5.4. 天气、事故、灾害影响列车运行的原因、旅客疏运及安置方案、执行结果5.6. 旅客赔偿旅客赔偿的处理办法、应赔偿的统计数据(起迄点、人数、金额等)、站、车执行情况5.7. 旅客意见、建议、投诉等相关信息汇总调度所旅客服务调度员职责1. 接收实时信息并上传1.1. 事故、天气、灾害信息事故名称、事故发生时间、事故地点；灾害名称、灾害发生时间、灾害地点；天气情况、日期，防灾安全监控1.2. 列车实绩运行情况车次号、列车速度、到发站、到发线、到发时间、早晚点时间、停站时分、行使里程1.2.1. 临时停车车次号、临时停车时间、临时停车地点1.2.2. 临时限速车次号、临时限速、限速区段1.3. 乘务组实绩信息乘务组当前所在位置、乘务组人数、人员、乘务里程、乘务时间1.4. 客流信息1.4.1. 客流预测信息客流始发站、客流终到方向、客流数量1.4.2. 旅客滞留信息滞留车站、滞留人数、目的方向n、人数n1.4.3. 中转客流信息中转列车车次、接续列车车次、中转车站、中转人数1.4.4. 列车上客流信息列车上实际各车厢/座别人数统计、客流方向1.5. 列车时刻表车次名、到发站、到发时间、开行时间1.6. 列车运行图1.6.1. 基本列车运行图1.6.2. 调整后列车运行图1.6.3. 列车实绩运行图1.7. 设备状态滚动显示屏、信联设备状态1.8. 大型车站、重点场所状态站台、检票口、候车大厅2. 应急管理、组织协调2.1. 制定晚点列车运行调整建议方案并发送允许晚点列车数量、允许晚点列车车次、允许晚点时分2.2. 制定旅客疏运建议方案并发送2.2.1. 区段受阻旅客疏运方案旅客受阻人数、旅客受阻地点、受阻时间、输送到相邻车站临时车安排、旅客换乘车站、换乘时间、换乘车次、其他运输方式接续安排、其他安置地点安排（医院、旅馆等）2.2.2. 车站受阻旅客疏运方案输送日期、车次、始发站、终到站、始发点、终到点、输送人数，其他运输方式接续的安排2.2.3. 根据成本核算选择适当的旅客疏运方案不同运输方式之间的成本比较，公路里程、单价、既有列车运输成本、加开列车成本2.3. 临时停车请求发送申请临时停车车次、临时停车原因、停车车站、停车时间2.4. 接收乘务基地发送的列车上出现紧急情况信息，制定处理方案并发送车次、紧急补给物品、数量2.5. 接收客服系统提供的站内突发事件信息，制定处理方案并发送（下达到车站、乘务基地）车站、突发事件名称、突发事件描述3. 调度命令管理铁道部下达的命令，其他调度员的交换命令，调度所领导的指示和要求，下达给乘务基地的命令4. 提供基本服务及乘务计划管理4.1. 发布信息4.1.1. 列车运行状态列车车次、列车速度、前方到站、到站时刻、停站时间及站台、列车早晚点时间4.1.2. 事故、灾害、天气信息事故名称、事故发生时间、事故地点；灾害名称、灾害发生时间、灾害地点；天气情况、日期4.1.3. 紧急疏散旅客向导信息紧急出口、广播信息4.2. 制定旅客赔偿方案晚点列车车次、晚点时分、赔付人数、赔付标准、赔付起点/终点、赔付金额4.3. 乘务计划管理4.3.1. 乘务计划接收、发送出乘车次、乘务组编号、乘务人员相关（姓名、岗位等）、人数、出乘地点、出乘时间、退乘地点、退乘时间4.3.2. 乘务组运用实绩接收并上报乘务组编号、乘务里程、乘务时间、有效劳动时间、超劳情况5. 掌握统计分析及历史信息并上报5.1. 历史客流统计信息大规模客流出现时间、出现区段、客流方向5.2. 列车上座率统计列车车次、时间、始发站、终到站、席别、人数5.3. 车站中转旅客人数统计中转车站、中转时间、中转人数5.4. 基本计划5.4.1. 列车运行计划列车车次、列车始发终到站、各站列车时刻5.4.2. 动车组交路计划动车组交路接续车次、接续车站和时间、修程级别、时间5.4.3. 车辆分配计划车次、动车组编号、动车组类型、编组数量、配属5.4.4. 动车组交路调整计划动车组交路接续车次、接续车站和时间、修程级别、时间5.4.5. 动车组运用信息车次、动车组编号、发站时间、发站、到站时间、到站5.4.6. 动车底动态故障信息车次、动车组编号、运行区段（？）、故障描述、影响描述5.5. 应急处理统计5.5.1. 列车上突发事件的原因、处理方案、执行结果5.5.2. 列车晚点的原因、旅客疏运及安置方案、执行结果5.5.3. 列车停运的原因、旅客疏运及安置方案、执行结果5.5.4. 天气、事故、灾害影响列车运行的原因、旅客疏运及安置方案、执行结果5.6. 旅客赔偿方案执行情况统计旅客赔偿的处理办法、应赔偿的统计数据(起迄点、人数、金额等)、站、车执行情况5.7. 旅客意见、建议、投诉等相关汇总信息乘务基地旅客服务调度员职责1. 乘务计划管理1.1. 乘务计划接收出乘车次、乘务组编号、乘务人员相关（姓名、岗位等）、人数、出乘地点、出乘时间、退乘地点、退乘时间1.2. 乘务调整计划上报出乘车次、乘务组编号、乘务人员相关（姓名、岗位等）、人数、出乘地点、出乘时间、退乘地点、退乘时间1.3. 乘务组运用信息上报乘务组编号、乘务里程、乘务时间、有效劳动时间、超劳情况1.4. 乘务组实绩采集并上报乘务组当前所在位置、乘务组人数、人员、乘务里程、乘务时间2. 调度命令签收调度所的命令3. 应急措施接收3.1. 接收上级/区段受阻旅客疏运方案旅客受阻人数、旅客受阻地点、受阻时间、输送到相邻车站临时车安排、旅客换乘车站、换乘时间、换乘车次、其他运输方式接续安排、其他安置地点安排（医院、旅馆等）3.2. 接收上级车站受阻旅客疏运方案输送日期、车次、始发站、终到站、始发点、终到点、输送人数、其他运输方式接续安排3.3. 接收紧急情况处理方案车次、紧急情况发生时间、描述、需要应急处理请求3.4. 接收列车上乘务人员报告紧急情况并上报车次、紧急补给物品、数量4. 应急措施实施协助车站、区段组织旅客疏运综合维修调度员职责铁道部综合维修调度员职责1. 综合维修调度1.1. 计划接收与下发1.1.1. 计划接收接收铁道部计划编制部门下达的基本计划。掌握客运专线的综合维修计划：各调度所收集。1.1.2. 计划管理对计划进行归档管理。综合维修计划执行情况总结、考核。1.2. 调度命令管理编制、签收、审批、传送调度命令，并对调度命令进行归档。1.3. 组织协调维修资源的调配；1.3.1. 不同调度所之间的协调对不同调度所之间的维修资源进行协调。1.3.2. 与其它专业调度的协调2. 基础设施及设备状态监控2.1. 掌握全路客运专线基础设施状态接收全线线路、桥梁、隧道等的监测数据，实时监视其状态，并将监视结果存档记录以供查询。2.2. 掌握全路客运专线各类设备工作状态接收全线设备状态、报警信息，实时监视通信线路、光传输及用户接入系统、数据通信系统、无线通信系统、调度专用通信、旅客服务信息系统、防灾监控系统、视频监控系统、列控系统、联锁系统、供电系统、运营调度系统、综合检测和信息系统设备工作状况，并将监视结果存档记录以供查询。2.3. 掌握全路客运专线维修基地设备状态实时监测维修基地的固定设施(工务、电务、牵引供电)设备状态信息，并将监视结果存档记录以供查询。2.4. 掌握全路客运专线防灾安全系统有关信息监测全线各种自然灾害、火灾和突发事件，并将监测结果存档记录以供分析和查询。2.5. 掌握全路客运专线综合检测系统的监测分析情况3. 抢修调度必要时协调基础设施及设备的抢修。客运专线调度所调度员1. 综合维修调度1.1. 综合维修计划的实施1.1.1. 综合维修计划接收及调整接收计划部门下达的综合维修计划，并根据运输生产实时状况进行局部调整；接收维修基地的实施方案并进行批复。1.1.2. 计划管理对综合维修计划及实施计划进行归档管理。1.1.3. 综合维修计划实施下达计划命令；对作业时间进行控制管理；接收来自维修基地的维修作业开始/结束确认信息，并将其发给电力调度及列车调度。1.2. 调度命令管理编制、签收、审批、传送调度命令，并对调度命令进行归档。1.3. 维修作业过程管理1.3.1. 电力停电控制请求向电调发送停/送电控制请求1.3.2. 维修作业进路控制编制维修车辆进维修基地（所）调车计划，并向列调发调车申请。编制维修车辆出维修基地（所）调车计划，并向列调发调车申请。1.3.3. 向行车调度台发送封锁、限速请求1.4. 组织和协调维修资源的调配；1.4.1. 不同维修专业间的协调1.4.2. 相邻维修基地间的协调1.5. 根据维修情况，提出列车运行限速建议根据基础设施及设备的维修状况，向计划部门及列调发送行车限速建议。2. 抢修调度2.1. 抢修作业管理2.1.1. 抢修作业申请接收接收来自维修基地的抢修请求及方案。2.1.2. 抢修方案调整并报给列调、电调与列调、电调协商，调整抢修作业方案。2.1.3. 下发抢修作业命令向维修基地下发抢修作业命令。2.2. 抢修作业内容2.2.1. 基础设施抢修 对于基础设施（路、线、桥隧等）引起列车正常运行的紧急情况进行抢修。线路：线路各类设施桥隧：桥梁、隧道、涵渠和其它桥隧建筑物设施路基：路基本体设备、排水设备、