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箭牌公司经营战略和营销策略案例研究清新口气，更亲近！ 嘿！你的益达不！是你的益达工商1302何滨洪目录一、箭牌（全球）公司 1、简介 2、发展历程 3、材料例证 4、材料分析 5、材料结论二、箭牌（中国）公司 1、简介 2、发展历程 3、发展战略 4、箭牌产品策略 5、箭牌产品市场占有率及排名 6、营销终端分析 7、箭牌公司“益达”公关营销分析 8、“益达”广告营销分析 9、箭牌公司绿箭口香糖 10、分析感想箭牌（全球）公司简介：美国箭牌糖类有限公司（Wm. Wrigley Jr. Company）由小威廉.瑞格理先生（William Wrigley Jr.）创立于1891年。箭牌公司是全球糖果业界的领导者之一和世界上首屈一指的口香糖生产商及销售商，全球销售额超过40亿美元。箭牌公司在全世界拥有19家工厂，闻名于世的箭牌产品行销180多个国家。其中“白箭”（Wrigleys Spearmint®）、“黄箭”（Juicy Fruit®）和Altoids® 三个品牌的历史可以回溯到一个多世纪以前。其他品牌包括“绿箭”（Doublemint®）、“Life Savers®”、 “Big Red®”、Boomer®（在中国为“大大”）, “真知棒”（Pim Pom®）,“冬清”（Winterfresh®）、“益达”（Extra®）、 “Freedent®”、“Hubba Bubba®”、“傲白”（Orbit®）、“Excel®”、“Crme Savers®”、“易极”（Eclipse®）、“爽浪”（Airwaves®）、“Alpine®”、“Solano®”、“瑞士糖”（Sugus®）、“劲浪”（Cool Air®）和“P.K.®”等。发展历程：1893年，箭牌公司研发出“白箭”、“黄箭”，面向市场1907年，在美国经济危机期间，小威廉瑞格理将其全部财产抵押，用25万美金买下价值150万美金的广告，让箭牌产品进入了全美消费者的视线中。1910年，箭牌当时共生产20种不同的口香糖品牌，其中白箭一跃成为全美最畅销的口香糖。同时公司努力扩展业务，在多伦多建立了工厂，这也是箭牌在美国本土以外建立的第一家工厂。1914年，“绿箭”1914年在美国首推之后，深受全世界消费者的喜爱。1915年，箭牌公司首次推行广告直销1919年，箭牌公司上市1921年，箭牌公司推出PK口香糖。1939年，箭牌公司的艺术总监Otis Shepard用“绿箭双胞胎”的创意创作户外广告牌，Shepard独具特色的喷枪手法及简洁明了的设计风格迎合了户外广告的需求，在商业艺术领域广受欢迎。1944年，箭牌口香糖成为美国军队专供，公司总裁菲利普瑞格理带领公司采取颇具传奇色彩的方式来支持美国军队和维护品牌美誉。1946年，箭牌公司重返大众市场。1960年，琼（Joan）和简博伊德（Jane Boyd）成为出现在电视荧幕上的第一对“绿箭双胞胎”。 1961年，箭牌公司开始了全球拓张。1975年至2004年，箭牌公司相继推出Freedent口香糖、Big Red口香糖、益达（Extra）无糖口香糖、Winterfresh口香糖、“易极”（Eclipse®）口香糖、“爽浪”（Airwaves®）口香糖、“傲白”（Orbit®）口香糖。1989年，箭牌在中国设立的第一座工厂标志着箭牌业务全球性扩张的开端。之后不久，随着柏林墙的倒塌，箭牌又跻身于第一批在前东欧集团国家销售商品的公司之列。1996年，箭牌在中国推出益达无糖口香糖，并迅速成为箭牌在中国最畅销的口香糖产品。2004年4月，箭牌收购了BOOMER、真知棒、舒奶浓、Trex，这一收购使得箭牌不断多样化的产品组合中又新添口感好、品质高的泡泡糖、硬糖和棒棒糖，并扩大了箭牌在西班牙、印度和中国的业务。2005年6月，箭牌将Altoids、Life Savers、Creme Savers 和瑞士糖（Sugus）纳入日渐壮大的糖果产品组合。这一收购使公司获得了一些最为知名、最受喜爱的品牌，丰富了箭牌的口香糖产品组合，同时也巩固了箭牌公司在全球糖果市场的基础。2007年，箭牌推出5口香糖，通过系列整合营销手段进行推广，比如演绎“嚼5口香糖是什么感觉”的电影院广告片。2008年，箭牌为“益达”以及其他几大品牌-“黄箭”、“绿箭”、Big Red、“冬清”和“白箭”-引入“酷薄”包装，15片信封式酷炫包装，令产品外观焕然一新，且更为耐用，便于消费者携带。2008年10月6号，美国弗吉尼亚州（VA）麦克利恩（McLean）玛氏公司（“玛氏”）宣布，在2008年9月25日箭牌股东批准此次交易以及获得了所有必需的监管审批之后，玛氏已成功完成对于箭牌糖类有限公司（“箭牌”）的收购。2010年，箭牌成为2010加拿大冬奥会的“官方糖果供应商”。2012年，箭牌建立全球创新基地。（文件摘自箭牌（中国）公司官网）材料例证：1） 1992年，口腔健康引发全球销售。箭牌通过在俄罗斯举办盛大的陈列活动来开拓俄罗斯市场，包括极具吸引力的陈列架，这对于不熟悉西方广告的东方消费者来说，无疑具有巨大的吸引力。电视广告向人们推广产品上市信息以及咀嚼箭牌无糖口香糖对口腔健康的益处，这成为箭牌向其他发展中国家扩展其业务的常用做法。2） 为了满足全球市场对于箭牌产品的需求增长，箭牌公司又分别于如下地方和时间设立了工厂：菲律宾的马尼拉（1965年）、法国的拜塞姆（1968年）、奥地利的萨尔茨堡（1968年）、肯尼亚的内罗毕（1971年）和台湾的台北（1978年）。美国本土则分别于1954年和1971年在加州的圣克鲁斯和乔治亚州的盖恩斯维尔开设新厂。1989年，箭牌公司在中国设立独资企业箭牌口香糖有限公司。为了满足新兴的东欧市场的需求，箭牌公司还分别于1996年和1999年在波兰和俄罗斯兴建工厂。紧接着，印度工厂也于1999年动工。目前，商业触角遍及全球许多角落的箭牌公司在全球拥有15家生产厂，并拥有众多的关系企业。箭牌公司的口香糖品牌产品行销全球超过150个国家，箭牌公司成为国际糖果业界公认的领导者之一和全球最大的口香糖生产商。3） 箭牌公司(NYSE: WWY) 于2006年2月7日发布2005年第4季度及2005年全年财务报表。强劲的销售增长使第4季度销售额创下11亿美元，同时，实现了箭牌公司历史上全球全年销售额首次超过40亿美元。较2004年增长14，即5.11亿美元。 4） 2007年亚洲的净销售额为7.48亿美元，增加1.25亿美元，即20。销量增长贡献了约四分之三的收益。这一增长是由中国的“益达”（Extra）和“绿箭”(Doublemint)品牌的强劲表现（包括瓶装产品的继续走红）所带动的。全年平均而言，相对强势的中国人民币兑换成美元之后增加了净销售约5。（文件摘自箭牌（中国）公司官网）材料分析：箭牌公司成立至21世纪初的100年时间里，在丰富口香糖的种类方面投入了大量的资金、技术，开发出了数十种口味的口香糖，通过不断的向市场推出新产品避免了产品生命周期理论（见下图）下单一口香糖品种导致公司利润下降的风险。箭牌公司在二战后，开始了全球化的进程，开发海外市场。箭牌公司的全球化过程从西方发达国家开始，向发展中国家发展，特别是将发展重心转向中国和印度这样的人口大国。从某种意义上讲，箭牌公司通过不断开发海外新市场延缓了产品生长周期带来利润下降的步伐，因此出现了箭牌公司利润在2001年至2005年的持续增长。箭牌公司虽然不断开发新的口香糖产品，但产品却始终限制在单一的口香糖业务中。随着后来竞争者的不断进入，和口香糖市场的开始饱和，口香糖市场进入了红海时期，箭牌公司开始进入产品多元化的时期。从2004年开始，开始了并购的步伐，不断的收购了许多糖果公司，并对产品进行了一系列的整合，使得箭牌公司的竞争力大大增强，在2005年首次突破40亿的收入。箭牌公司在100多年的发展过程中，一直在产品的营销上花费了很多精力，无论是首次开启了直销模式，还是运用“绿箭双胞胎”的创意创作户外广告牌，还是不断参加各种公共事业。箭牌公司在发展过程中不断创新营销方式，扩大产品的影响力，同时也形成了自己的独特的营销模式。箭牌公司在100多年的发展中，对品牌的管理发展十分到位。绿箭作为箭牌公司最为古老的品牌，在经历了一个多世纪后依然能够盛行，离不开箭牌公司对绿箭品牌的坚持，对绿箭的制作工艺、产品口味的创新，对绿箭的持久不断的宣传，保留了绿箭在人们心目中的地位。材料结论：为了延缓产品周期，箭牌公司一方面要不断加快全球化的进程，就目前而言，市场重心依然可以继续放在中国、印度以及东欧地区，应该不断开发东南亚市场，例如越南、印尼、菲律宾等和拉美以及非洲的市场。另一方面，可以将口香糖的产品区分消费人群来进行开发，不断开发出事宜中老年人产品，避开红海。箭牌公司虽然同玛氏公司合并，但玛氏公司的业务集中在巧克力和宠物用品。箭牌公司要继续进行多元化的发展道路，同时利用箭牌原有的完善的营销体系，推出更多的产品组合。箭牌（中国）有限公司简介：箭牌中国是中国最大的糖果公司, 也是中国最大的口香糖制造商。箭牌公司于1989年和2001年在中国分别注册了两家独资企业箭牌糖果（中国）有限公司和箭牌糖类（上海）有限公司。目前，箭牌在中国拥有3家工厂，36个分公司，在箭牌中国服务的人员总计超过7000名。产品种类：箭牌中国目前主要的产品种类有口香糖、薄荷糖、硬糖、软糖、泡泡糖和棒棒糖。品牌组合包括“绿箭”口香糖和薄荷糖、“黄箭”口香糖、“白箭”口香糖、“益达”无糖口香糖、“劲浪”超凉口香糖、“箭牌咖啡口香糖”、“大大”泡泡糖、“真知棒”棒棒糖、“瑞士糖”（Sugus）软糖和“彩虹”（Skittles）果汁糖等。发展简介：1981年4月，和中国的进出口公司签订销售合同，正式在北京、上海、广州、大连和厦门的涉外场所销售箭牌口香糖，拉开了箭牌产品正式“重返”中国市场的序幕。1989年 11月，在中国取得第一个营业执照，正式成立箭牌口香糖有限公司，并在广州开发区购置土地。1999年 ，中国成为箭牌公司最大的海外市场。2000年，箭牌中国成为中国最大的糖果制造商。2001年，“箭牌口腔健康计划”开始在中国展开。2002年，箭牌糖类（上海）有限公司注册成立。2004年 4月，箭牌公司收购佳口集团部分糖果业务，并同时启动中国区整合。“大大”泡泡糖和“真知棒”棒棒糖被纳入箭牌中国的品牌组合。2005年 6月，箭牌公司收购卡夫公司部分糖果资产。 7月箭牌口香糖有限公司更名为箭牌糖果（中国）有限公司。2006年1月，作为箭牌全球创新中心的一个重要部分，箭牌中国创新中心创建。 3月在中国推出 “绿箭”薄荷糖。 4月在中国从卡夫接收Sugus（“瑞士糖”）品牌。2008年 ，箭牌公司完成与玛氏公司的合并交易，箭牌成为玛氏公司的一个子公司；合并造就了世界上最领先的糖果公司之一。合并后，箭牌正式从玛氏公司接收彩虹糖在华业务。2012年，11月箭牌在中国推出5无糖口香糖。（文件摘自箭牌（中国）公司官网）发展战略：（1） 中国的口香糖市场以每年10%的速度增长，市场规模已超过20亿元。而箭牌的市场份额保守估计也在50%左右，其知名度达到了99%的地步，使其在中国似乎有口香糖=箭牌之嫌。正是因为口香糖市场的增长，与糖果类有关的跨国企业无不觊觎着这块诱人的蛋糕，尤其是市场份额在短短几年内升到中国第二的韩国乐天，更是对提升销售野心勃勃。据悉，进入中国市场时间短暂的韩国乐天，已经把市场份额做到了24%，对夺取中国老大的目标，乐天也毫不讳言。而跟随对手进行的营销，当然不是箭牌中国愿意看到的被动局势。一位业内人士表示，对于箭牌，收购其他品牌，开始其糖果产品的多元化之路，似乎恰逢其时。箭牌将能够借助棒棒糖、奶糖等不同形式的硬糖类产品与对手进行差异化营销，主动拉大与对手的差距，继续保持在中国糖类市场领跑的趋势。箭牌产品策略：主要产品系列绿箭系列 黄箭系列 白箭系列 益达系列 劲浪系列其他产品系列 大大系列（大大泡泡糖、泡泡卷泡泡糖等） 真知棒（棒棒糖）、舒奶糖（奶糖系列） Sugus（“瑞士糖”）、“彩虹”（Skittles）果汁糖箭牌品牌产品及定位 绿箭系列产品及定位品牌名称特点宣导方式定位推出时间目标消费 群体销售 渠道绿箭含百分之百天然薄荷，使口气清新、自然广告“绿箭口香糖，使口气清新自然” 清新之箭，以清雅的口味，令人全身爽快，清新舒畅“绿箭” 口香糖：1993年04月推出本土生产的“绿箭” “绿箭超强薄荷”口香糖：2003年07月正式推出“绿箭薄荷”糖（茉莉/原味)：2006年6月 目标消费人群广泛，绿箭的消费者年龄段在18-40岁 全通路品牌名称市场份额与总体销量品牌认知品牌发展规划直接竞争品牌产品产品类别绿箭行销全球逾180个国家的“绿箭”口香糖目前是世界上口香糖产品的领导品牌之一；也是中国口香糖市场上独领风骚的领导品牌，绿箭在重点城市销量达市场份额的90% 品牌发展跟踪报告显示，绿箭在中国享有极高的品牌知名度：绿箭品牌知名度高达99%，绿箭产品分销广泛，覆盖中国市场逾300城市。包装设计一直在进行演变，但其核心元素却保持着相当的延续性；为满足消费者对更强劲薄荷味的需要，绿箭家族隆重推出新口味-绿箭超强薄荷口香糖。乐天口香糖冠军杯口香糖神剑口香糖祥牛口香糖糖果类 黄箭系列产品及定位品牌名称特点宣导方式定位推出时间目标消费 群体销售 渠道黄箭鲜果口味系列添加了鲜果浓缩成分及维生素C广告“黄箭口香糖，鲜果口味，别有滋味”；“黄箭”令人心情舒畅友谊之箭，可以使你与他人迅速缩短距离，打开双方的心扉“黄箭”口香糖：1995年10月“黄箭”新口味系列（柠檬味、苹果味）： 2003年03月推出小孩子们最喜爱的口香糖产品全通路品牌名称市场份额与总体销量品牌认知品牌发展规划直接竞争品牌产品产品类别黄箭“黄箭”是美国的第一鲜果口味口香糖品牌。黄箭口香糖进入中国市场已经10年，研究报告显示，黄箭的品牌知名度达到90，而且已经是最大的水果味口香糖品牌。“黄箭”果味系列的推出，将为喜欢果味口香糖的消费者提供更丰富的“甜头”，而且将继续拓展水果味口香糖市场的巨大潜力。乐天口香糖冠军杯口香糖神剑口香糖祥牛口香糖糖果类 白箭系列产品及定位品牌名称特点宣导方式定位推出时间目标消费群体销售售渠道白箭留兰香味广告一直以运动你的脸作为这一产品的广告诉求“健康之箭”：运动、健康“白箭”口香糖：1995年10月市场范围扩大到中老年人 全通路益达系列产品及定位品牌名称特点宣导方式定位推出时间目标消费群体销售渠道益达刺激唾液分泌，中和口腔酸性，从而能够帮助预防龋齿（蛀牙） 广告“益达口香糖，帮助防止蛀牙” 保持牙齿洁白和健康“益达” 无糖口香糖：1996年05月，开始在广东试销“益达”蓝莓：2001年1月推出“益达”洁白无糖口香糖：2002年06月推出“益达柠檬”口香糖：2003年04月推出“益达”木糖醇（清爽草莓、冰凉薄荷）：2003年07月推出益达口香糖强攻“孩子市场” 全通路品牌名称市场份额与总体销量品牌认知品牌发展规划直接竞争品牌产品产品类别益达根据AC尼尔森公司的最新统计, 2002年益达无糖口香糖在中国无糖口香糖市场的占有率达70%以上。益达无糖口香糖不含蔗糖，咀嚼后可以增加唾液流量，减少唾液酸度，有助预防龋齿。 随着生活水平的提高，人们对于口香糖的要求也在逐渐变化，促成了口香糖由“口味型”向“功能型”（健齿防蛀等附加功能）的转变； 乐天无糖木糖醇清达无糖口香糖好丽友木糖醇雅客木糖醇糖果类 劲浪系列产品及定位品牌名称特点宣导方式定位推出时间目标消费 群体销售渠道劲浪含有薄荷与尤加利叶的超凉组合广告“劲浪口香糖，让喉咙舒爽，呼吸顺畅”时尚、创意和动感元素； “让喉咙舒爽、呼吸顺畅”的产品特性和定位。“劲浪” 超凉口香糖（超凉薄荷、柠檬香蜜）：2001年09月推出“劲浪”新口味（黑加仑、酷橙）：2004年03月推出年轻消费人群，他们追求快乐、酷爱新鲜事物 （摘自箭牌（中国）公司官网）产品市场占有率及行业排名绿箭系列：行销全球逾180个国家的“绿箭”口香糖目前是世界上口香糖产品的领导品牌之一，也是中国口香糖市场上独领风骚的领导品牌。 “益达”系列：目前“益达”木糖醇无糖口香糖已经覆盖了全国所有的主要城市，也已经崛起为中国无糖口香糖市场上的领导者。口香糖市场渗透率：口香糖市场十大品牌：1箭牌-益达Extra(始创于1891年美国,中国最大的糖果公司之一,全球最大的口香糖生产及销售商之一,箭牌糖果（中国）有限公司)2绿箭-劲浪(于1891年美国,世界上最畅销的口香糖品牌之一,全球最大的口香糖生产及销售商之一,箭牌糖果(中国)有限公司)3乐天LOTTE(成立于1948年,韩国五大集团企业,大型跨国现代化厂商,拥有国际国内完整的营销网络,乐天（中国）投资有限公司)4好丽友Orion(成立于1956年韩国,中国驰名商标,韩国四大食品公司之一,口香糖十大品牌,好丽友食品有限公司)5曼妥思(始创于1932年荷兰,以其外脆内软的独特口感和珍珠般的外形而享誉全球,不凡帝范梅勒糖果(中国)有限公司)6雅客-益牙(福建著名商标,福建省名牌产品,糖果行业的领军企业之一,影响力品牌,竞争力企业,福建雅客食品有限公司)7福田Futaste(中国驰名商标,国家重点高新技术企业,山东名牌,中国轻工业500强企业,中外合资,山东福田科技集团有限公司)8华康(国家火炬计划重点高新技术企业,浙江省著名商标,浙江省名牌产品,口香糖十大品牌,浙江华康药业股份有限公司)9龙力(中国驰名商标,高新技术企业,十大口香糖品牌,山东省农业产业化重点龙头企业,山东龙力生物科技股份有限公司)10酷莎(中国驰名商标,福建名牌,国内最大的清口食品企业之一,福建省食品行业龙头企业,福建久久王食品工业有限公司)营销终端工作分析：首先：箭牌口香糖的销售网络覆盖率非常高，几乎所有的食杂店，所有卖食品的零售店都有箭牌口香糖其次：箭牌口香糖的陈列与众不同，在超市、连锁店箭牌口香糖不止陈列在货架上，而且还放在收银台旁边，这种陈列方式刺激了消费者随机购买的欲望。在许多食杂店、小杂货店，箭牌口香糖将专门设计的产品陈列架放在柜台上。箭牌公司与现代渠道的各KA卖场签订了陈列协议，以保证终端的陈列效果。陈列要求具体内容1有效的店内陈列位置 陈列在常开通道； 陈列架的正面不被其他产品阻挡2合适的产品和位置 必选/可选产品齐全； 总陈列面达到要求； 陈列面分配合理； 箭牌瓶装产品陈列面积至少大于最大竞争对手30%； 儿童产品陈列大大泡泡糖和真知棒的陈列面均应大于竞争对手（大大：比巴卜或乐天，真知棒：阿尔卑斯、DODO或珍宝珠）。3充分利用空间和陈列工具 创造陈列空间，具有利空间，竞品没有最佳位置； 不能有任何杂物陈列在箭牌的专用架上； 在S货架等箭牌落地架上无杂物。4有冲击力的品牌形象 如果店内有其他任何商品的POP，则要求具有POP，具POP应当与产品保持一致； 如果以澳洲架进行陈列，贴纸应该与产品对应。5合理的价格 价签完整对应，特价要标明原价与特价；6合理库存 先进先出，应该是距保质时间到期时间3个月以上产品； 丰盈度，每个陈列面符合两瓶（瓶装）或三包（多包装）或者五条（单包装）的库存要求。电视路牌地铁车站车体楼宇液晶电视电子屏幕网吧箭牌广告 传播方式片信明箭牌公司“益达”公关营销分析公关营销历程：2002年，面对打着“木糖醇口香糖”旗号抢占中国市场的劲敌乐天，益达提出了“益达洁白”的新卖点，并选择了一条任重道远的公益营销路，推出“中国护齿计划” 。2005年“益达洁白，笑出彩色人生”笑容征集。2006年“益达洁白笑容100” ，延续 “洁白笑容”主题，在全国范围内寻找最炫的100个笑容，设立“口腔医学益达奖学金”2007年“益达天使-从齿关爱”， 传递“关爱E-card”及“关爱明信片”2008年“益达每天关爱动起来”，推出了益达关爱之旅网站、和手机wap，为现代人提供一个便捷而个性化的网络关爱平台。益达希望借此提醒、鼓励、并帮助繁忙的现代人关爱从点滴小事做起，就如同关爱口腔健康一样简单，将关爱小行动融入生活的每一天。公关分析：（马斯洛需求理论）安全需求（Safety needs），同样属于低级别的需求，其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等社交需求（Love and belonging needs），属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求。缺乏社交需求的特征：因为没有感受到身边人的关怀，而认为自己没有价值活在这世界上。武装到牙齿的爱情 Emma 和Wilson 已经交往6 个月了，他们的第一次见面，完美诠释了“爱情之牙齿外交”，“我们都被对方的笑容迷住了!特别是TA 的牙齿，特别健康特别好看。” 二人作为美食达人，遍尝城中美食，而Wilson 每次出门，包中必带“益达”无糖口香糖，并在餐后及时递上。 我的诀窍就是呵护她的牙齿。偶然得知饭后口腔内酸性很高，会容易导致龋齿，而咀嚼无糖口香糖，便可以有效降低口腔酸性。又体贴，说起来也是有根有据、实实在在的关怀。嘿嘿，我对爱情的维护从对她牙齿的维护开始!”摘自扬子晚报1）21世纪初，中国改革开放已经进行了20多年，进入了小康社会，人们的物质生活水平大幅度提高，根据马斯洛的需求理论可以看出，人们基本的生理需求已经得到满足，开始追求更高的安全需求和社交需求。无论是箭牌（中国）公司分别于2002年和2007年举行了“中华护齿计划”和“益达天使-从齿关爱”的行动，还是从一些媒体的报道宣传中，可以看到箭牌顺应了人们需求的变化，同时也将产品的市场定位进一步提升。关爱是生活中一个永恒的主题。益达从关注消费者的口腔健康延伸到关爱消费者所爱的人，进一步体现了益达对消费者更高层次精神诉求的理解，致力于实现箭牌”融入生活每一天”的愿景。2）21世纪初，中国无糖口香糖市场还属于待开发阶段，消费者普遍对无糖口香糖不了解。益达初步登陆中国，各个方面如产品系列、渠道、形象当面都未成熟。这一阶段的营销重点在于让消费者知道益达无糖口香糖是什么。因此，箭牌公司的“中华护齿”计划等一系列公关营销活动，为箭牌口香糖产品树立的良好的形象。竞争对手公关营销分析：乐天营销策略：强调乐天木糖醇的专家地位（木糖醇含量占甜味剂50%以上），一度抢占益达的销售市场。公关活动：2007年3月，乐天（中国）投资有限公司向希望工程捐赠了人民币100万元，这100万元的乐天基金将用以建立4所希望小学 ，以表示对中国慈善事业的支持。2007年，在北京主办“第二届木糖醇口香糖国际研讨会“，也积极关怀我国牙科研究工作。分析：公关活动与最初设立的20-35岁高学历时尚女性的目标消费者有些脱节，活动系统性不强，低调的宣传态势不能有力宣传品牌、吸引消费者。并且在2007年，箭牌公司将公关营销重点转移到人们的尊重需求上时，乐天依然停留在安全需求上，显然已经开始与市场有些脱节。好丽友2004年9月，在中国国内无生产线的情况下，好丽友就利用从韩国进口产品在国内的分装，在北京等主要一线市场发动进攻卡位战。“先试点，再推开”，将几乎所有的推广资源聚焦于超市终端开发及促销。危机公关：1、2010年3月，好丽友木糖醇陷入“质量门”，被爆过期货回收重新喷码再卖。公司与记者打太极，推辞责任，最后仍无具体解决方案，不了了之。2、2005年，乐天投诉好丽友不正当竞争：抄袭木糖醇品名与包装。但最终不成立，好丽友的上诉得到法院认同。分析：好丽友的公关，一眼扫过，几乎没有什么好事，“质量门”且不提，在法院上成被告，即使胜诉，也给人留下不好的印象。面对过期产品重包装问题，也毫无诚意，对原有的忠诚消费群，也造成了不小的打击。益达广告营销分析2008年，益达超市篇广告中国256个城市播出，400万网络点击率，其中“嘿，你的益达！不，是你的益达！”更是成为人们耳熟能详的流行语。而网络上对这一广告各种形式的改编、恶搞，进一步的扩大了益达的影响，并使益达获取了更多年轻群体的好感，也为其品牌形象增添了清纯、委婉的爱情色彩。箭牌口香糖市场渗透率：广告分析：从箭牌口香糖的市场渗透率看出，益达的消费人群大都是集中在15至34岁，同时从消费人群的收入状况看，多为没有收入的青少年群体，和有一定经济基础的都市男女。根据马斯洛的需求理论分析，这部分消费群体在生理需求和一部分安全需求已经得到满足，开始追求更高层次的社交需求和剩余的安全需求，展现出对爱情、友情等的渴望，开始积极地寻找和构建和谐的人际关系。 益达在超市篇广告中，以一种十分亲切而诙谐的语气，以及十分平常而又和谐的场景，巧妙的构画了一种积极和谐的人际关系，自然深受青年人喜爱，扩大了益达在年轻群体中的影响力。消费人群和广告的受众人群实现很好的契合，达到了很好的效果。社交需求（Love and belonging needs），属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求。对比分析：与益达同时开始进行广告营销的还有雅客木糖醇，在雅客木糖醇的广告中，雅客食品公司请来时下的青年流行组合“S.H.E”作为形象代言人，并且在广告词的创意中想出了充满童趣和新鲜感的“雅客益牙木糖醇，益牙、益牙呦！” 然而，雅客木糖醇却对消费人群需求把握上出现了偏差，尽管广告充满了创意，投入也大大超过了益达，却不能得倒年轻人群的认同，影响力也就没能达到效果，市场没能打开，最后被迫退出市场。箭牌公司绿箭口香糖绿箭口香糖是箭牌公司诞生后的第一个产品，绿箭口香糖一经上市就风靡世界，为人所追捧。经过了近百年的发展，绿箭口香糖产品不断创新，推出了更多口味的产品。与此同时，箭牌公司也不断的创新营销方式，不断加大对绿箭口香糖的广告投入，扩大了其在世界范围内的影响。调查显示，在口香糖的广告总体提及率中，箭牌系列品牌占据了前四位：绿箭口香糖以总体提及率99%的绝对优势处于首位口香糖各品牌渗透率：绿箭口香糖消费人群收入状况 绿箭广告-亲情篇清新口气，更亲近，相见才是亲！广告以许巍的爱作为背景音乐，通过短短的30秒，体现了广告的主题，同时最后还展现了一位父亲与女儿之间的亲情。广告通过绿箭传达了浓浓的爱，让人有一种温馨的感觉，同时也将广告推向了高潮，通过亲情提高了产品的知