宠物狗托管.doc

2011年市场营销大赛营销策划案题目： 贝贝宠物狗托管中心策划案 参赛队员姓名：李成威 李娟 杨松 参赛专业：市场开发与营销 指导教师： 联系方式： 企业名称：贝贝宠物狗托管中心 联系人姓名：李成威 李娟 杨松联系方式：作品完成时间：2011年5月6号 摘要2000年以来，宠物行业在中国悄然兴起，并在短短数年之间，迅速形成以宠物及其食品用品的生产、流通、服务为核心的产业链，在国民经济中占据举足轻重的地位，成为带动社会经济发展的新增长极，引起了社会各界的普遍关注和重视。就世界发达国家的经验而言，这一新兴产业的出现标志着社会经济发展到了一定的水平，同时也意味着将为社会提供一种新的就业机会和财政收入，对整个社会经济文化发展具有重要的促进作用。 高速成长的国内市场 随着中国生活水平的持续提高，和家庭规模的缩小，饲养宠物已经成为越来越多都市人生活的一部分，中国的宠物消费也随之形成规模，同时展现巨大潜力。北京、上海、广州、重庆和武汉被称为”中国五大宠物城市 。据有关资料显示：单以宠物犬为例，北京目前有50多万只，而且仍在以每年8%的速度增长，上海约有70万只，每年在宠物经济上的花费更高达6亿元。近年来围绕着宠物的衣食住行、生老病死以及有关的宠物消费，如宠物美容、宠物训练、寄养、摄影等行业都颇有市场。据估计目前中国宠物经济的市场潜力至少达150亿元人民币，且呈快速增长趋势。综合来看，国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。目录一 市场分析（一）项目背景（二）目标顾客（三）市场定位（四）行业环境分析（五）市场状况（六）企业的SWOT分析二 营销策略（一）战略分析（二）宣传手段（三）产品策略（四）价格策略三 行动策划案（一）活动方案（二）活动评估宠物狗托管一、 市场分析（一）项目背景近年来，随着人们生活水平的不断提高，宠物在人们的生活中扮演着越来越重要的角色，与其主人的感情日益加深。在居民区、大宅院，人们经常可看到各类可爱的宠物狗相互追逐，吠叫声不绝于耳。可爱的宠物们在带给人们许多欢乐的同时，更慰藉了那些儿女不在身边的老人的心，他们对宠物就像对子女一般呵护。作为即将毕业的我们，面临着严峻的就业压力，宠物行业的兴起使我们萌生了创业的念头。刚走出校门，我们没有太强的经济实力，就先从开一家宠物托管店做起。我们前期只提供宠物狗的托管服务，然后会逐步扩大服务范围，慢慢建立自己的品牌，直至在郑州宠物市场树立自己的地位。（二）目标顾客我们的目标顾客是牧专社区附近拥有和喜爱宠物狗的年轻人，他们有着稳定的工作，每月在宠物身上的花费在200元左右，由于上班、经常出差或旅游等因素不能照顾宠物狗。（三）市场定位在郑州市牧专社区的一家针对年轻人的中低档宠物托管机构（四）行业环境分析企业是在一定行业中从事经营活动，行业活动的特点直接影响着企业的竞争能力。波特教授指出，在一个行业中，存在着五种基本的竞争力量，即行业中现有的竞争者、替代品、潜在进入者、购买者和供应商之间的抗衡。1 、替代品本行业的主要替代品是宠物医院等提供的相关服务2 、潜在进入者 一旦宠物托管这一新兴行业得到了好的发展，就会有大批的跟风者进入瓜分市场。现有的公司在发展了一定时期之后，基本上就能够满足市场的需求，而新企业如果想进入市场，不仅仅在启动资金上有大的投入，还会面临着市场新的考验以及老企业的竞争。3 、供应者企业生产经营所需要的生产要素需要通过外部获取，提供这些生产要素的经济组织对企业有两方面的影响。一是企业能否按时、安全、全面地提供服务，这直接影响企业生产经营规模的维护和扩大；二是这些服务的价格高低，直接影响企业的获利情况。4 、消费人群我公司的选址主要针对年轻人相对集中的地区，初步拟定的地址为郑州市金水区牧专社区附近，此地有牧专医院等宠物服务机构，已形成一定的市场。5 、竞争对手分析 我们的服务辐射半径5公里内的地区，共有三家与宠物相关的机构，其中只有巴布宠物医院一家提供宠物托管服务。巴布宠物医院位于农业路与政七街交叉口，其营业面积为200多平方米，其业务都包括宠物用品销售、宠物美容、宠物洗澡、宠物寄养和宠物疾病治疗。它是一家专业的宠物医疗机构，有着多年的宠物健康管理经验，因此在宠物健康方面顾客比较放心。但是其提供的是附带性的宠物托管服务，在这一方面没有我们专业，顾客在选择宠物托管机构时首先会想起我们贝贝宠物托管中心。（五）市场状况在郑州市一共有5家正规的宠物托管中心，分别是郑州市安琪宠物医院、宠物之家,、异居宠物会馆、犬业基地及原郑州市我爱我爱宠物医院。目前整个市场尚处于成长期，在节假日还会出现托管机构爆满的情况。（六）企业的SWOT分析1、企业的优势地理优势：企业位于郑州市金水区牧专社区，附近有郑州市牧业工程高等专科学校，它是一所牧业的高等学府，在郑州市有着很高的知名度，并且周围还有其开设的动物医院，医院提供的有宠物医疗、美容等服务，因此这里已经形成一个宠物类消费市场。人力资源优势：我们毗邻郑州市牧业工程高等专科学校，在员工招聘方面我们有着较大的优势。2、企业的劣势 新品牌服务，没有知名度；属于兴起不久的服务行业，责权难分，尚没有统一的标准。3、机会分析 市场补缺者，填补市场空缺，且被社会所接受认可，有较好的发展前景；随着宠物数量的增多，宠物相关产业越来越成为市场的试金石。近年热起来的宠物医院、宠物服饰、粮食、玩具等用品已渐渐进入人们的视野。做为新兴行业的宠物托管，目前还处在起步阶段，能否搭上“宠物经济”的顺风车，培育健康、完善的宠物托管市场成为关键。4、威胁分析 宠物医院等竞争，可能会成为新的进入市场者、而新兴行业规范化不佳，服务标准的等不统一，责权不明。二、营销策略（一）战略分析1、集中化目标战略本店创立之初，考虑到企业自身条件，采取集中化目标市场战略。本店实行专业化经营，主要针对宠物狗托管业务，这样可以与其他宠物医院区分开，避免更多的竞争，从而提供更加优质的服务，也可以节约营销成本，提高企业投资利润率。2、市场补缺式定位战略我们店把自己的市场定位在别人没有注意和占领的宠物托管市场上，本店能为这个市场提供专业化的服务，来满足市场上众多的潜在顾客。（二）宣传手段 刚开始以发放传单并开展打折等优惠活动的形式来吸引顾客，以办理会员并开展充值优惠活动来留住顾客。我们以优质的服务在顾客心目中树立良好的形象，并通过口口相传的形式，提升我们机构的知名度。（三）产品策略首先，产品的第一定位既是宠物狗托管，并提供一定的附加服务（如洗澡等）；但随着规模的发展以及社会的需要，可以扩大企业的业务范围。其次，树立一个企业的品牌，品牌属于无形资产，当企业的品牌树立起来之后，企业的社会认可度就可以迅速提升，同时也可以和竞争对手相区别，做到自己的独特形象，提升竞争力。（四）价格策略1、以成本为基础 以同类企业的价格为参考，不仅如此，还要参考郑州市的消费水平，制定出一个更加有竞争力的价格。 若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。根据不同的服务质量和方式制定不同的价格，不仅可以增加企业的业务量，也可以让那些名贵的宠物狗享受高质量的服务。2、收费标准寄养价格按天计算，吉娃娃等小型犬的托管费为每天30元，金毛等中型犬每天50元（不接收大型犬），收费包括宠物狗的看管，每天提供两顿康佳乐品牌的狗粮（宠物主人也可自带狗粮），狗粮等宠物必需品按标价销售，洗澡按宠物狗大小分别收费30元、40元。三、行动策划案（一）活动方案首先，到工商行政管理部门进行注册，并到相关部门办理宠物托管机构所需的证件。其次，开始在郑州市牧业工程高等专科学校附近租赁店面，并进行店面装修。同时，购买狗笼、狗粮、热水器和空调等，并在郑州市牧业工程高等专科学校招聘2名实习生进行培训。再次，在周围居民区发放传单，宣传我们店的服务和优惠活动。并与牧专宠物医院商议关于宠物医疗的合作事宜。最后，贝贝宠物托管中心正式营业。1、预算：项目金额办证费用5000元店面租赁13500元（预付三月房租）店面装修10000元设备购买14500元水电费200元人员工资2400元宣传费用200元人员培训1000元流动资金20000元总计66800元2、预期回报据市场调查，宠物狗托管在节假日较多，平均每月在托管方面收入15000元，扣除房租、人员工资、水电费、设备折旧费、饲养费和活动费用共7980元，预计在这方面每月利润为7020元；在附带的宠物狗用品销售方面，预计每月销售额为4500元，利润为1500元.据上分析，我们每月的利润为8520元，预计9个月可收回前期投入。3、营业活动开业前三天持有本店特有的宣传页的顾客，可抵十元现金（每人每次限用一张，且每次消费须在30元以上）开业前三天一律九折优惠（各项优惠活动不能重复使用）一次性消费满50元以上可办理会员卡，会员充值实行“充100送10元，充200元送30元”活动。节假日，我们会邀请郑州市牧业工程高等专科学校等高校的知名教授来本店做宠物饲养咨询。（二）活动评估我们的策划案是建立在对市场调查的基础之上的，与市场情况基本相符，具有可展示性、可实现性和可行性。附件：贝贝宠物托管所寄养协议为确保寄养宠物的主人能够放心宠物在寄养期间的安全和健康，以及防止其他不必要的纠纷，特拟定本协议如下：甲方(宠物宝贝主人)： 乙方（宠物寄养人）:贝贝宠物托管中心地址： 地址：郑州市金水区畜牧路牧专对面电话： 电话：（24小时开机）有效身份证号码： 有效身份证号码：一、 寄养宠物情况宠物昵称： 年龄： 性别： 身体是否健康（不接受无疫苗、生病的宠物）： 其他情况（如发情期、怀孕期等）：二、费用说明 从宠物被送来的当天日期开始计算，到宠物被接走的日期结束；欠费1周则视为甲方终止协议并自动放弃所寄养的宠物，乙方有权自主处理宠物并不负有任何责任。 宠物寄养的费用必须在寄养当天给齐预算时间的费用，如有提前接走或延迟寄养时间，请提前两天说明。费用将按实际寄养天数收取，多退少补。甲方认可寄养协议后，于 年 月 日将 送来寄养，预计寄养到 年 月 日。合计 天。费用为每天 元， 共计 元。乙方已收取寄养费 天共计RMB 元。三、寄养条件 送来寄养的宠物必须是身体健康，打完疫苗并产生抗体，无传染病，听话乖巧且不随便咬人的乖宝宝。 甲方应向乙方如实提供寄养宠物的真实健康、免疫、爱好、生活习性等信息以便更好的照顾，如有隐藏或提供不实情况，一切后果由甲方自行承担，乙方不承担任何责任。 为了您的宝贝更好的适应离开您的日子，建议根据您宝贝习惯自备狗粮和日常用品。包括狗链、狗窝、吃饭的餐具等，寄养期间如需单独配餐请提前说明，费用按实际花销收取。 冬季由于天气寒冷，为了防止您的宠物受冻生病，被寄养的狗狗一律不洗澡。 如宠物在寄养期间出现丢失或意外（非疾病）死亡，责任由乙方承担（最高一次性赔付不超过所寄养宠物1个月寄养费）；如果是宠物自身健康原因或医疗事故死亡，双方均无责任；因不可抗力（如地震等）因素死亡双方均无责任。（因为贝贝宠物狗托管中心所有的宠物都是打完疫苗身体健康才会接收，而且贝贝宠物狗托管中心每天坚持给狗狗所用的东西消毒，并保证出去遛弯的时候不接触其他宠物，所以保证的没有疾病源，而且宠物在贝贝宠物狗托管中心的生活可以说是非常自由舒适的，所以除了狗狗在寄养期间丢失或者意外（非疾病）死亡，贝贝宠物狗托管中心会给予相应的赔偿外，其他不负责任。 乙方在寄养期间，如宠物出现不正常现象身体不适，乙方应在第一时间通知甲方，经甲方同意后提供必要的医疗措施，医疗费用由甲方承担。故规定双方须24小时开机，以便第一时间联系到双方，因通讯不畅造成的一切后果由甲方负责，乙方不负任何责任；期间甲方可随时拨打己方电话，询问宠物近况，也可要求乙方在方便的情况下通过上网视频观看宝贝近况。 乙方有权拒绝寄养不符合要求的宠物。四、日常管理 每天早上6:30和下午6:30各喂餐一次。（可根据宠物自身情况单独配餐） 每天早上7:00和下午7:00出去遛弯运动。（各大