班组长建设ppt

谁是好班长 主持人 秦钊举 班组长论坛 华山论剑我们论点啥 一 班组长自我认知二 班组长的素质要求 个人 三 管理者的思考方式 管理意识 1 班组长的角色认知 班组长的权力和义务 班组长的重要作用 班组长的素质要求 角色的自我认知 班组长 主管 是个啥 班组长 主管 的定义 班组是为了共同完成某项生产 工作 任务 而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥 明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体 班组长则是班组中的生产行政负责人 通过竞聘产生 班组长 主管 的层次 班组长 主管 的地位 最基层组织负责人 细胞核 即是 领导 又是 工人 双重身份 兵头将尾 班组长 主管 的使命 确保完成生产 工作 任务 确保并提高产品 工作 质量 确保并提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故的发生 班组长到底是 一方 父母官 这 官 好当吗 那你感觉当这 官 必须具备那些实力 班组长要代表三个立场 班组长扮演的三大角色 班组长必须具有的十三大能力 班组长 主管 的三个立场 是管理层和基层员工的沟通桥梁 1 对下代表经营者的立场2 对上代表生产者的立场3 对待直接上司既代表员工的立场 同时又代表上级的辅助人员的立场 你是怎么看待这三个关系的 班组长扮演的三大角色 决策类角色对付麻烦者 适时解决组织内存在的问题资源分配者 合理分配和利用企业的各种资源谈判者 与企业老板 员工 其他部门以及客户进行交涉 信息类角色监听者 被动或主动接受大道或小道消息传播者 传播各种消息 正式的和非正式的 发言人 代表员工 部门或公司发言 人际关系类领导者 不用我说了吧 联络者 同事之间 班组内外的联络人 NO 1 丰田式生产管理 精细管理 在丰田前座椅的安装被分解为7道工序 被安装汽车在流水线上均速 有序地通过操作人员 整个工序的时间为55秒 操作人员被要求从纸板箱中取出4颗螺丝 然后安装在汽车上 扭紧 然后在计算机中输入1个代码 再等待下一辆汽车的安装 并且4个螺丝的安装顺序被标为1号 2号 3号 4号 因为丰田公司认为 如有的操作员可能先安装前面的螺丝 再安装后面的螺丝 而有的可能正好相反 有的先安装好全部螺丝后再扭紧 而有的边上螺丝边扭紧 这种作业上的差异性必然会产生低生产率和高成本 而且更为重要的是 作业上的差异性必然阻碍相互的学习和改善 零废料 TPS丰田生产方式 自下而上的管理 是日本丰田汽车公司所创造的一套进行生产管理的方式 方法 即精益生产 从基层班组抓起 消除浪费 降低成本 高效高质生产 最大限度满足顾客为目的 以准时化 JIT 和自动化为支柱 以改善生产活动为基础 以现场5S等为工具 强调8个零管理 零人力资源浪费 零事故 在这样的形势下 靠谁 逆境 班组长这个官有多重要 在实际工作中 经营层的决策做得再好 如果没有班组长的有力支持和密切配合 没有一批领导得力的班组长来组织开展工作 那么经营层的政策就很难落实 班组长既是产品生产的组织领导者 也是直接的生产者 我们的班组管理现状是 不同管理者对各种技术的不同要求 各阶层管理人员必备的重要资质 铁匠 的身板俗话说 打铁先得自身硬 班组长虽然是 九品芝麻官 却是班组的 脊梁 这就要求班组长在思想 道德 业务上都应该先过得硬 班组长要具备 五匠 素质 木匠 的尺度常言道 没有规矩不成方圆 班组长成天和组员打交道 常常处于各种矛盾之中 只有像木匠那样 把好管理尺度 严格执行规章制度 才能让全体组员心悦诚服 瓦匠 的慧眼班组长除了自己带头工作 还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优点 以便做到使每一个人都能扬长避短 各得其所 人尽其才 篾匠 的巧手篾匠有一句行话 编筐织箩 全在收口 其实班组工作也需要班组长运用那双能够 收口 的巧手 把全班组的人心拢到一处 缝纫匠 的精神班组长应该具备乐于为他人做 嫁衣 的奉献精神 见困难就上 见荣誉就让 有了这样的精神和素质 当班组长的就不愁没有威信 一个班组就不会没有凝聚力 精细化工作 标准化工作 内部培养工作 新员工的培训与培养 执行力 主动性 我们必须具备的三个意识 态度 怎么能当好这个 官 1 专业能力在所管辖的团队内 对自己的业务 人员 机器 材料 方法 娴熟 能够指导下属并向上司提供建议 帮助正确判断 这是开展工作必须具备的能力 随着工作经验逐渐丰富 班组长作为基层管理人员 这方面的能力特别重要 2 目标管理能力在处理业务时 设定主题 时限 数量等具体的目标 提高员工的参与意识 具备PDCA这一循环不断地 周而复始 的能力 PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序 特别是在生产管理中得到了广泛的应用 3 问题解决能力具有发现问题的意识和想象预测能力 一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题 立即分析现状 找到原因 善于5W 即为什么会出现 为什么没解决 为什么会导致 为什么会再出现 为什么不能杜绝 的五问思维 从360度全方位进行思考 并提出对策直至解决工作上的问题 以下举一个例子进行说明 案例分析 从 五个为什么 感悟精细管理 也希望通过这一感悟引申到我们的工作上 我们是否具备从细节探寻问题根源的精神 丰田的一条生产线上一个小轴承部件总是出现问题 但是每次一出现问题就要停止整条生产线 于是生产主管到现场查找原因 他问为什么这个轴承总是坏 原来是因为轴承上有一个喷油孔进行润滑来运行 但是喷油孔经常出现堵塞 主管又问那为什么喷油孔会堵塞 维修人员分析了两个原因 可能是润滑油杂质阻塞或者喷油孔的质量原因 于是便更换了不同品牌的喷油孔 结果效果不佳 还是会出现同样的问题 于是生产主管便协调更换了润滑油品牌 可是好景不长老问题再次出现 生产主管再次组织生产和设备人员查找原因 维修人员仔细研究发现原来是在油泵的运行过程中 机械运行会产生一些杂质造成末端喷油孔阻塞 随后通过在油泵进口增加过滤网来避免杂质进入喷油孔解决了问题 4 组织能力为了达到部门的目标 利用班组每一个人员的特点进行任务的分担 发挥全体人员的能力 同心协力 使部门运作达到1 1 2的效应 人尽其才 物尽其用 在生产管理中的班组长组织水平的高低 关键体现在如何协调各岗位之间 各道工序之间的关系 尤其是体现在多岗一事和交接班的接口中 一台计算机的配置再高 如果接口处理不好 也不能正常运转 班组类似一台机器 每个员工的素质都很高 如岗位之间的接口处理不好 就可能出现较大的问题 在接口处理上 应该明确谁负主要责任 谁负次要责任 做到分工明确 如果分工模糊 一旦出现问题 容易出现互相推诿 导致不良的后果 什么是组织能力 案例分析 某城市有一所民居失火了 消防队灭火之后查找失火原因 发现是由于电线老化所造成的 于是消防员就批评用户发现电线老化为什么不及早处理 为什么不报告 用户说我报告了供电局 供电局也确实派了位老师傅来修 正准备修时发现这段破损的电线旁边一米的地方有一棵树 他无可奈何的留下一句话 按照操作规程破损的线旁边不能有树 麻烦你先把这棵树锯掉 我再来修这条电线 要锯树就得找绿化部门 园林绿化部门也来了位老师傅 正准备锯树时看到树旁边有一段破损的电线 也留下一句话 对不起 按照操作规程 树旁边不能有破损的电线 请你先把这段电线拆掉 我再来锯树 由于供电局和园林绿化部门的互相扯皮 事情就这样无奈地拖着 直到着火 请问 这则故事说明了什么问题 什么是组织能力 一个班组是一条工作链或一条服务链 如果职责不清 出现互相推诿现象 就会给工作带来掉棒的危险 所以在交接处常常是你中有我我中有你 这种现象称之为交棒和接棒 在交接棒的过程中往往容易出现问题 因此提倡一个原则 管理零空白 所谓管理零空白是指必须做到不能有人没事儿干 也不能有事儿没人干 接棒的人要带跑一段 交棒的人跟跑一段 在这一过程中 既要分清责任 还要突出协作精神 才能有效地提高工作效率 一件工作从开始到结束 要经过很多的环节 岗位 人 在交接过程中 必须有原始台账 此外上个班次和下个班次交接班的时候 也必须有非常明确的原始台账记录 只有这样才能清楚地划分责任人 才能准确查找事故的原因 5 交流 交际能力为了能够进行直接意见沟通 交流必要的信息 在应该具备高度的说话 倾听 商谈 疏通及说服对方的能力 良好的沟通协调能减少摩擦 融洽气氛 提高士气 有助于构筑良好的信赖关系 通过自身交际能力 人格魅力 提高团队积极性 处理好人性 人情的关系 3 1 2 4 班组长的常见管理类型 严格管理的张军 机电车间的张军是技术上的能手 很多大家解决不了的问题都得靠他 因此在工作中很受上级领导喜欢和同事们的信服 经过激烈的角逐 张军如愿成为机电主管 能力较强的张军认为只要健全全班组各项管理制度严格考核 人们自然会心服口服 班组管理也就井井有条 上任伊始 他就细化了各项工作考核 一旦发现违纪现象他就绷起脸来 严加训斥 结果一个星期之内 班里16任被张军训斥了10位 这样一来大家对他的意见很大 原来和他关系不错的哥们儿也对他 敬而远之 了 渐渐张军成了孤家寡人 张军想不明白 我到底哪错了 案例分析 张军张军 严格管理 本意没错 但工作方法过于简单和生硬 又带有明显的 官 的作风 人是有思想 有感情的 不能用对待机器的方法来对待人 所以 要注意管理的方式 方法 让班员感觉你是在帮他 为他好 从而自觉服从管理 任劳任怨的刘力 刘力是热端工段的技术骨干 为人踏实勤快很受同事们欢迎 成为班组主管后刘力更加任劳任怨 每天从早忙到晚任劳任怨 刘力还有个特点就是不太爱说话 平时和领导 同事们就话很少 车间班前会他发言也不多 只是简短几句布置一下任务 私下里和领导 班组成员几乎没什么来往 班组成员身体不舒服 家里有什么事 情绪有什么波动 他很少 也没有时间注意到 他认为班长最重要的是以身作则 带头完成各项工作任务 再说 每天班上有那么多活要做 把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上 不应该 刘力是个称职的班长吗 他的问题在哪 案例分析 刘力 任劳任怨 不是个称职的班长 倒是个地道的劳模 虽然班组长作为生产最前线的指挥员 有危险 有困难应该冲在最前面 但作为一名基层管理者 班组长绝不能忽视自己的管理职责 应该组织调动班组成员共同完成工作 而不应该只是自己埋头做业务 不了解自己的班员不容易发挥团队力量 即使你有三头六臂 累得吐血 也不见得能完成班组工作任务 哥们义气的老赵 老赵任司机班班长多年了 由于工作负责 待人热情豪爽 和老老少少各级领导的关系都处得不错 对年轻员工 更是像大哥一样关心 照顾 即使他们工作中出现一些纰漏 凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去 小伙子们服他 也怕他 在司机班里 不管是工作分派还是日常管理 老赵说一不二 他的话有时比领导还好使 公司最近推行标准化 老赵感觉 又是三分钟热度 过去这一阵也就不了了之了 司机们私下也嘀咕 这班组也不能没有个标准的章程 跟老赵关系好 又怕把老赵得罪了 眼看工作原地踏步 便有人打了老赵的小报告 老赵感觉他对大家不薄 这么对他很是心寒 如果你是老赵你会怎么办 案例分析 老赵 哥们义气 是典型的哥们义气型班长 他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我 谁看重我 工作中仅凭义气和感情 缺乏原则性与稳定性 长期下去会对工作造成不良影响 老好人周姐 质检班长周姐是个为厂子出力十几年的老员工 她像一个大姐一样对同事们都挺照顾 和同事相处也从不过多计较个人得失 论人品没二话 大家都知道班长周姐是个好人 领导下达了什么任务 她就向大家布置什么 自己从不过多解释 大家如果提出什么异议 她便说 文件里咋写的你们怎么执行就对了 出了差错也没人怪你 如果不照做出了问题你自己担着 大家听了也不好反驳 慢慢的大家有了什么工作中的疑问也不再问她 因为大家知道跟她说了也没用 不过周姐渐渐发现 开始有个别人敢直接跟她 顶牛 了 对她下达的工作任务也是爱搭不理 领导也越来越感觉她 无能 你认为周姐的问题在哪 难道大家辜负了周姐的一片好意 案例分析 周姐 老好人 是个好人 但不是个好班长 大家对她的不满和 背叛 是早晚的事 作为一班之长 对班组工作一定要有自己的想法和思路 而不能只做上级的传声筒 唯有如此 才能赢得大家的信服 6 倾听能力聆听 倾听 是沟通和有效合作的最重要途径 一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理时 你只需认真地听他倾诉 当他倾诉完时 心情就会平静许多 甚至不需你作出什么决定来解决此类事 倾听 让别人感觉到你很谦虚 倾听 让你了解更多的事情 7 幽默的能力管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确 高效地完成工作 轻松的工作气氛有助于达到这种效果 特别是在一些令人尴尬的场合 恰当的幽默可以使气氛顿时变得轻松起来 8 激励的能力要让员工充分发挥自己的才能努力地去工作 把员工的 要我去做 变成 我要去做 用激励的方式而非命令的方式安排员工工作 使员工体会到自己的重要性和工作的成就感 充分利用好公司现有的物质激励 达到精神激励 使管理具有仪式感 9 指导员工的能力在经过深思熟虑后 为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识及方法 指出员工在意识和行动上的不足之处 使大家理解业务的定位 重要性 提高他们的工作劲头 10 培养能力部下的培养是管理人员的重要任务 培养能力是熟悉每一位部下的欲求 在工作中让他们自由发挥自己的长处 使他们的成就感与工作能力能够长期地有计划地得到提高 要有培养意识 关注公司各项培训信息 及时安排组织人员参加 注重新员工的选拔和培养 11 控制情绪的能力一个成熟的管理者应该由很强的情绪控制能力 一定意义上来说 当你成为一个管理者的时候 你的情绪已经不单单是自己私人的事情了 会影响到你的下属及其他部们的员工 而你的职务越高 影响力越大 12 自我约束的能力不沉溺于惰性及日常业务之中 描绘 理想的自画像 经常以此自律自己的行为 为此必须非常了解自己的长处与短处 在有限的时间内有效地活用 努力增进自己的知识 人格 健康的能力 注重自我学习和自我提高 克服惰性提高自律性 13 概念化能力懂得客观把握事物的本质 发现问题 了解问题时不可缺少的能力 它取决于工作环境和个人悟性 常有潜能性质 遇到不懂的要问 不明白要查 不能 囫囵吞枣 如何对自己角色的规范 权利和义务准确的把握 解决问题 雷厉风行对待工作 精益求精抓住核心 讲究实效勇于开拓 敢于创新掌守准则 身为表帅 小总结 班组管理的思考方式 1 以全局的眼光看待问题 制订计划或掌握问题时