物业入住管理制度

物业入住管理制度1 目的保证业主顺利交房入伙。2 适用范围适用于竣工，具备交付使用条件的新建住宅小区的业主入伙验房。3 职责3.1 公共事务部负责入伙验房计划、交房文件表单的编制， 部门协助力量的协调。3.2 管理中心客服主管负责协助安排现场业主入伙验收工作。3.3 管理中心客服系统工作人员负责具体办理，其他相关部门工作人员负责协助办理入伙手续。3.4 财务部负责核收各项入伙费用。3.5 工程部负责收楼时发现的售后服务整改的跟进和水电的开通工作。3.6 程序要点3.6.1 办理入住手续的前提条件。a. 小区（大厦）已经通过接管验收，达到入住条件。b. 已经通过接管验收；c. 房屋无重大质量问题；d. 工程遗留问题基本得到解决；e. 工程资料已经齐备；f. 达到入住的条件，这里指：1) 小区实现通路、 通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本使用功能， 可以满足日常生活所需；2) 配套设施基本齐备，建成并能够使用；3) 管理中心有固定的办公场所并开始办公。4) 物业管理公司已经同委托方签订完毕物业管理委托合同。3.6.2 入伙准备工作入住资料的准备。a. 根据小区的实际情况编写和印制业主临时公约、住户手册、消防安全责-可编辑修改 -任书、前期物业管理服务协议 。b.印刷以下各类入住材料：业主证；装修申报表；住宅使用说明书；住宅质量保证书；钥匙领用登记表；业主入伙验房表；业主家庭情况登记表 ；c.临时出入证。设计办理入住手续流程图。4.1.1公共事务部在业主入伙前一个月制定入伙工作计划，计划中应明确：4.1.2入伙日期的确定，每天办理入伙的正式工作时间；4.1.3负责入伙工作的人员及其职责分工；4.1.4入伙手续的办理流程；4.1.5入伙过程中使用的文件和表格；4.1.6入伙的现场布置 ,场地安排 ;4.1.7安防/保洁/工程及公司总部人员的配合事项4.2入伙工作计划应由公司领导批准，相关部门提前一个月向业主发出入伙通知书，详细说明：4.2.1需业主准备的证明材料及证件4.2.2需业主填写的表格4.2.3办理入住手续的程序4.2.4办理入住手续的工作现场应张贴入住公告和明确的指示标识，并指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便于业主办理各项手续。4.2.5业主入伙时应缴纳的大致费用.4.3入伙流程4.3.1凭地产公司财务部开具的.业主身份证件 ,确认业主款项缴清后,方能办理入伙手续；4.3.2 收讫/业主身份证复印件/业主及家庭成员照片,引导业主填写 ，表格填写应正确、清晰、完整，业主身份证件与登记表相 一致；4.3.3 要求业主签署前期物业管理服务协议、业主临时公约、室内装修管理协议、消防安全责任书；4.3.4 向业主发放住宅使用说明书 、住宅质量保证书 、住户手册、装修须知、水电费存折、服务卡及其它需要向业主发放的物品、赠品,请业主签收。4.3.5 验房a. 按房屋交接验收标准向业主交付房屋；b. 与业主共同确认水电表底数；c. 对业主提出的整改事项应记录在案，及时转交工程部整改；d. 向业主交付钥匙；e. 为方便业主整改，在征得业主同意前提下，请业主留用入户门钥匙一把；f. 房屋验收合格的，管理员应请业主在业主入住验房表中签字确认。4.4 预交费用财务部审查并收取各项费用，并开具相应票据给业主。费用项目包括：a. 预交三个月物业管理费b. 装修保证金，多层按500 元/户收取，电梯房按1000 元/户收取。c. 装修垃圾清运费等财务部建立费用登记表，对费用交纳完毕的业主，应在登记表中注明。5. 入住时的环境布置：5.1 区内环境：-入口处挂横幅，内容有“欢迎您乔迁 *”等，插彩旗，营造热烈的气氛；-入口处做红色气拱门；-入口处做彩色气球-插指路牌，由入口处到管理处，指路牌标明“管理处”字样；-入口处标明管理处办公地址和办公时间。-指示入伙手续办理处指示牌。5.2 管理中心办公环境：挂灯笼，飘小彩带，摆放花篮、盆景，给人以隆重、喜庆的感受；张贴醒目的“办理入住手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”，各办理点标识清楚，一