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文档简介
病人满意度调查表目前国内外医院为提高医疗服务质量,设计了各类患者满意度调查表。以期进一步提高医院服务管理水平,起到了很好的效果。分别如下-住院临床科室病人满意度调查表尊敬的病员同志:您好 !感谢您对我院的信任,为了解我院各科的医疗服务情况,使我们的工作不断改进, 要能贴近您的需求,麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前打)。谢谢合作!祝您早日康复!科室:床号:年月日1、您入院时对接诊医生的态度是否满意?满意()基本满意()不满意()2、您指导主管医生是谁吗?(指本院医生) 知道()不知道()3、您对主管医生的服务态度是否满意?满意()基本满意()不满意()4、您对医生的医疗技术是否满意?满意()基本满意()不满意()5、您对医生的用药是否满意?精品资料满意()基本满意()不满意()6、您遇到问题时医生是否能及时耐心帮您解决?能()基本能()不能()7、您对接诊护士的态度是否满意?满意()基本满意()不满意()8、您知道您的责任护士是谁吗? 知道()不知道() 9、您对护士的服务态度是否满意?满意()基本满意()不满意()10 、您对护士的治疗及护理技术是否满意?(注:不包括实习同学) 满意()基本满意()不满意()11 、您遇到问题时护士是否能耐心的帮您解决?能()基本能()不能()12 、您认为科室的医疗程序合理吗?合理()基本合理()不合理()13 、您对科室的医疗护理措施是否满意?满意()基本满意()不满意()14 、您在住院期间是否有医护人员暗示或索要红包、礼品? 有()没有()15 、您对科室、医院的工作有何好的建议?手术麻醉科满意度调查表为了进一步提高医疗护理质量,请您如实填写下表,在相应的()打,请您对手术麻醉科的工作给予客观的评价,帮助科室不断改进工作,提高医疗服务质量,谢谢您的合作和支持。麻醉科室:年月日1、您认为手术麻醉科的工作流程是否合理?合理()基本合理()不合理()2、您对手术麻醉科的工作是否满意?满意()基本满意()不满意()3、您遇到问题时手术麻醉科医生护士是否能及时地帮您解决? 能()基本能()不能()4、您对手术麻醉科医生的服务态度是否满意?满意()基本满意()不满意()5、您对手术麻醉科医生的医疗技术是否满意?满意()基本满意()不满意() 6、您对手术麻醉科医生的手术全程监护是否满意? 满意()基本满意()不满意() 7、您对手术麻醉科医生的手术配合是否满意?满意()基本满意()不满意()8、您认为手术麻醉科医生的在岗情况是?在岗()基本在岗()偶尔在岗()不在岗()9、您对手术麻醉科护士的服务态度是否满意?满意()基本满意()不满意()10 、您对手术麻醉科护士的技术是否满意?满意()基本满意()不满意()11 、您对手术麻醉科护士的手术配合是否满意?满意()基本满意()不满意()12 、手术麻醉科护士的在岗情况是?在岗()基本在岗()偶尔在岗()不在岗()13 、据您所知手术麻醉科是否有医护人员暗示或索要红包、礼品? 有()没有()14 、您认为手术麻醉科那些地方不方便、不合理需改进?-门诊、医技科室满意度调查表调查对象:患者 职工请您如实填写下表,在相应的选项中打“,”帮助科室不断改进工作,谢谢您的合作与支持。所在科室:年月日1、房间宽敞、等候座椅很舒适,座位足够满意()基本满意()不满意()2、设有清楚明确的指示牌或看板满意()基本满意()不满意()3、等候挂号、交费的时间满意()基本满意()不满意()4、等候看病的时间满意()基本满意()不满意()5、诊疗看病的时间满意()基本满意()不满意()6、等候检验(查)的时间(如抽血、x 光 等 ) 满意()基本满意()不满意() 7、进行检验(查)、在等候报告结果的时间满意()基本满意()不满意()8、等候领药的时间满意()基本满意()不满意()9、药房工作人员服务态度满意()基本满意()不满意()10 、挂号工作人员服务态度满意()基本满意()不满意()11 、收费窗口服务态度满意()基本满意()不满意()12 、医护工作人员服务态度满意()基本满意()不满意()13 、对药剂部门工作人员服务态度满意()基本满意()不满意()14 、你在预约、检查或治疗期间是否送过钱物给医务人员? 未送过()送过() 所送科室()15 、你对本院门诊服务的整体感觉满意()基本满意()不满意()-一辈子时光在匆忙中流逝,谁都无法挽
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