营销人员结构化面试题库

营销人员结构化面试题库使用说明：本指南分为三部分，分别为结构化面试介绍、结构化面试题库、结构化面 试评价表。第一部分是关于结构化面试的基本介绍，要求面试官按结构化面试的流程开展面试及组织工作； 第二部分为结构化面试题库， 设计了结构化面试的各个素质维度以及对应的问题， 面试官在考察应聘者的素质时， 应覆盖全部素质项， 但可进行有选择性提问； 第三部分为结构化面试评价表，面试官按此表对应聘人员进行评分、评定面试等级。结构化面试评价表与 面试记录及审批意见一并作为复试依据， 并存档。结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。第一部分结构化面试介绍一、 结构化面试的定义：二、结构化面试程序：1、首先：向应聘者表示欢迎与感谢。“您好，十分欢迎 /感谢您能安排时间来到播恩集团参加面试，我是 * 部门的某某，是此次面试的面试官，我们的面试流程分为* ，大约需要 *时间”。2、第二步 :请应聘人员做自我介绍。“请您花 5-10 分钟做一个自我介绍，主要从* 方面展开”。说明：自我介绍时间一般控制在5-10 分钟， 内容包括： 最近服务的这家公司的基本情况(规模、产品、市场 )、目前主要负责的工作内容、工作业绩、职业发展规精品资料划、离职原因、个人兴趣爱好等。3、第三步 :进入结构化面试环节。根据应聘者的自我介绍，结合结构化面试题库开展提问（时间约 4060 分钟），面试官应及时记录候选人回答的要点； 4、第四步：应聘人员提问环节。面试结束后留出5-10 分钟让应聘者提问。5、第五步：评价与判断。面试官对应聘者进行综合评价，确定是否进入复试， 并详细填写结构化面试评价表。6、第六步:通知应聘者面试结果。“再次感谢您参加播恩集团的面试，我们会在*天内邮件 /电话回复您面试结果”、“我们接下来的面试安排* ”等等。说明：如应聘人员被淘汰，视情况决定是否现场通知面试结果。第二部分结构化面试题库一、举止仪表：1、仪容仪表2、行为举止、礼节风度、精神面貌3、走路、坐姿、站立等仪态4、说话 评价要点：穿着整齐得体；沉着、稳重大方；走路、坐姿符合礼节；说话礼貌二、沟通谈判能力（语言与社交）：1、是怎样劝说客户购买你的产品的？2、请讲讲你遇到最困难的销售经历？3、说一下你在工作中所使用的销售方法和技巧？4、从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间怎样才能缩短？5、你觉得自己销售显著的成就是什么？为什么？6、在你前任工作中，你用什么方法来发展并维持已存在的客户的？7、您与同事之间的相处曾经有不愉快的经历吗？8、您觉得什么样的人最难相处？9、你怎样影响其他人接受你的看法？ 评价要点：说话前后连贯，条理清楚；主题、语言简洁明了；具有说服力、用词准确；谈判方法和技巧；自我认识、交际能力三、应变能力1、当你所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？2、你接管一个新的销售区域或一个新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？3、面对一个临时决定的销售项目，你下一步会如何去做？4、竞争对你的成就有什么积极或者消极的影响？是怎样的影响？5、您曾经听说过我们公司吗？您对本公司的第一印象如何？6、您能为我们公司带来什么呢？7、作为被面试者你给我打一下分？8、您认为这个行业的现状怎样？9、您的知识能力和应变能力如何？10 、您认为自己有什么资格来胜任这份工作？11 、由您的简历来看，您在过去 x年更换工作频繁， 我如何知道如果我们录用您， 您不会很快地离职？12 、您在同一家公司待了这么长的时间，难道不觉得若再去适应新的企业文化， 可能会产生严重的水土不服现象吗？您的适应能力和应变能力如何？ 评价要点：理解问题的准确、迅速性、自我判断能力、有自己独到的见解四、抗压能力1、假如你的上司是一个非常严厉、时常给你巨大压力，你觉得这种领导对你有何利弊？2、当你确定自己是正确的，但是其他人却不赞同你时，你会怎样做？3、你是如何看待工作压力的？4、谈谈你的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？5、通常对于别人的批评，您会有什么样的反应？6、谈谈最近一次因为工作而情绪失控的情形？ 评价要点：挫折承受能力强，自信乐观，在遭受批评和挫折时能够克制、容忍和理智五、求职动机1、你为什么应聘这份工作？2、关于我们的产品和我们的客户群里，你了解多少？3、你五年内的工作目标和职业目标分别是什么？4、您认为这份工作最重要的是什么？5、为何想辞去先前的工作？6、您最近找工作时曾经面谈过哪些工作？应征什么职位？结果如何？7、这个职位最吸引您的是什么？8、您找工作时最在乎的是什么？请谈一下您理想中的工作。9、除了薪资，还有什么福利最吸引您？10 、您认为这份工作最重要的是什么？11 、如果进入公司的话，想做什么样的工作？12 、您认为本公司与其他公司有何不同？您对以后的职位有何期望？您的生活目标是什么？13 、除了简历上的工作经历，您还去关注哪些领域？(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？-( 若有，继续发问 ) 您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？-( 若无，继续发问 ) 您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？14 、您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、 培训机会、发挥平台、薪酬等答案 )(若薪酬不排在第一，问)- 您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后 )那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？ (若薪酬显得不太让步，可问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？(若薪酬排在第一，问 )有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？15 、如果我们的竞争对手也有意录用您，您的态度如何？ 评价要点：是否以公司发展为目标兼顾个人利益；回答完整、全面、适当； 具有说服力六、自我认知1、您认为自己的最大的优缺点是什么？2、对自己工作的评价如何？3、谈谈你目前想去学习或弥补的知识。4、你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？5、您工作中曾受过哪些挫折？谈谈在工作上接受挫折的经验。6、怎样处理工作与生活的关系？7、什么是您最大的成功？您最大的遗憾是什么？8、您的弱点是什么？哪些您是可以改正的？9、您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？10 、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己