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文档简介
保安部制度保安部经理岗位职责1、坚决贯彻执行总经理的指示,做好总经理在保安工作上的参谋和助手,对宾馆的安全负有重要的责任。2、有高度的责任感和事业心,有现代宾馆管理的经验。3、敬业乐业,坚持原则,不徇私情,秉公执法,吃苦耐劳,勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作,确保宾馆人、财、物的安全。4、负责制定、健全宾馆的安全保卫制度,部署保安部的工作计划安排并检查落实,审定各部拟定的岗位安全制度、规定,并报请总经理批准后实施。5、坚持宾馆保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化,坚持以身作则,最大限度地调动部门员工的工作积极性,并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。6、维护宾馆内部治安秩序,经常巡视宾馆各重要器材设备,确保设备处于良好状态。7、组织调查内部发生的重大案件、事故,并向总经理提出建议,汇报查处结果。-可编辑修改 -8、负责本部门员工的工作分派,带领本部门员工努力做好工作, 保障员工和宾客的生命安全,对宾馆经营部位和要害部位的安全要加强管理。9、与当地执法部门、 司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系,配合执法部门侦破违法犯罪案件。10 、受理有关本部门的客人投诉。11 、重视内勤工作,组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。12 、协助总经理组建宾馆安全小组、消防小组等组织。13 、协助各部门组织开展以“防火、 防盗、防破坏、 防自然灾害” 为中心的安全教育和法制教育。14 、完成宾馆领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。-可编辑修改 -保安部副经理岗位职责1、保安部经理不在时,代行经理职权。2、独立处理发生的各种治安问题。3、负责调动保安力量处理应急安全事务。4、督促宾馆各部门落实安全管理岗位职责,分析存在问题,及时提出改进意见,促使各部门加强安全管理,确保宾馆及客人的人身和财产安全。5、根据下属人员的工作表现情况,建议上级奖励或直接签单处罚。-可编辑修改 -保安员岗位职责1、宾馆保安员应具有强烈的责任心,工作认真负责, 秉公办事, 大胆工作,不徇私情,保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。2、具有为宾馆全心全意服务的意识,仪表端庄,干净整洁,礼 貌待人, 努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨, 在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的宾馆服务风格。3、努力钻研保安服务知识,掌握宾馆保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的精力。4、服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求, 认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保宾馆安全。5、处理在宾馆内发生的非常事故,并协助宾馆各部处理宾客或雇员的安全问题,要熟悉岗位的分布,爱护通信器材和岗位上的各 种设施。6、在宾馆范围内外巡查,果断处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。7、协助有关部门保卫重要宾客进出宾馆的安全,做好大型会议-可编辑修改 -的安全工作,巡视宾馆的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财物等情况的发生。8、对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查,发现问题及时提出,护卫财务部收银员将现金存入或提出。9、定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区。10 、严格遵守宾馆各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度,上岗时不得擅离工作岗位,不准处理私事,确保安全。-可编辑修改 -大门口保安岗位职责1、维护大门口的交通秩序,引导车辆的行驶和行人的过往,保障车辆和行人安全,使门前畅通无阻。2、着装整齐,精神饱满,仪态大方,热情、礼貌、周到地回答客人的询问,使客人称心满意,严禁用粗言恶语对待客人。3、对来访的客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的宾客都要求表示欢迎,对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车,若客 人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车,若没有停车位 要向客人或司机解释清楚,并介绍客人将车停在附近的公共停车场。4、若有旅游团入店时,需疏通车道或安排欢迎队伍,并要在客 人抵达宾馆前10 分钟疏通好车道和停车位置,做好迎接旅游团的安全准备工作。5、对带有危险品、易燃品、易爆品进入宾馆的客人,要劝其将上述物品交保安部代为保管。6、对离店的客人要欢迎他们下次光临,对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询,对实属客人的行李要予以放行,并帮助行李员将行李搬上车。-可编辑修改 -7、要不断学习,钻研业务,善于根据宾馆的特点进行判断,以便提高工作质量。8、严格把好第一关,高度警惕,发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者,坚决拦阻其入内。9、切实做好门前的警戒,特别是夜间警戒,注意车辆和行人的安全,人多时要注意防止失窃,防止在大门口周围发生闹事,斗殴, 保证门前的安全,车证和身份证,发现手续不齐和可疑情况要及时 记录和报告。-可编辑修改 -停车场保安员岗位职责1、认真学习法律知识,认真学习宾馆的各项制度和部门规定, 增强法制观念,遵纪守法,廉洁奉公。2、维护好车场交通治安秩序,做好防火、防盗、防偷、防破坏等工作,严格把好安全关。3、对进入车场的车辆要指明停放地点,验明车况是否完好,并做好详细记录,填好表格,然后告知车主让其当场验证,车主签名后方可接收。4、对开出停车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作,在情况属实时才可放行,如验证发现手续不齐和可疑情况,要立即进行查询、拦阻,并及时报告。5、
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