A公司绩效考核管理制度

a 公司 2012年销售人员绩效考核管理制度目录一、 总则二、考核体系二、 考核实施三、 考核结果面谈与改进四、 考核结果的运用五、 考核结果的管理六、 附则a 公司人力资源部-可编辑修改 -二一二年四月第一章总则第一条： 为进一步规范本公司的各项管理规章制度，加强管理，增强以客户为中心、全员的市场意识，培育绩效导向的企业文化，体现厚德、学习、速度、效率的新经济之时代特征，建立和完善团队精神， 建立和完善激励和约束并存、形成利益共同体的运行机制，体现“以人为本，发现、任用、留住关键人才”的人力资源战略，进一步提高全员素质、服务质量和工作效率，真正做到奖勤罚懒、奖优罚劣，提高销售团队的工作积极性和主动性，人力资源部结合公司实际情况， 特制定本方案。第二条： 本规定适用于公司的销售人员第三条考核的目的1、通过绩效考核，提高管理者“带队伍”的能力。2、通过绩效考核，加强管理者和被管理者之间的相互理解和信任。3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强员工对公司的认同感和归属感，有效的调动员工的工作积极性。4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。第四条：考核的原则1、坚持公开、公平、公正的原则；2、一级考核一级，上级考核下级的原则；3、工作目标的设置，坚持能量化的量化，不能量化的也要有相应的评分标准的原则；4、反馈原则： 过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人， 肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进方向；5、改进原则：考核目的在于监督责任者的职能履行与实施，促进责任者对公司和部门经营目标的有效贯彻与实践，因此在考核中要注重对责任者的自我纠正和改进情况的评价；6、坚持被考核人员的意见应当受到尊重， 并具有申请复核权的原则。第五条： 绩效考核管理的基础工作1、进行岗位分析、设计制定每个员工的岗位职责说明说 。2、员工每周、每月必须有工作计划和工作总结。3、形成有效的人力资源管理机制，让绩效考核与人力资源的其他环节（如培训开发、管理沟通、岗位轮换、晋升等）相互联结、相互促进。第二章考核体系第四条 考核对象i 类员工：计件销售的基层普通员工；ii 类员工：销售团队人员； 第五条考核内容1、考核根据工作标准的关键指标进行考核。2、考核的具体项目附录表。第六条考核类型1、员工考核分为月度、季度、年度考核三种，具体以实操为准；2、上级考核下级。第三章考核实施第七条考核责任主任：总经理，对于销售部第一负责人进行评分； 副主任：财务总监，对销售团队成员进行评分；成员：销售部门负责人对那些计件基层员工进行评分；人事部：负责考核方案的制定，对绩效考核的总体原则、绩效考核的方法及绩效考核的注意事项进行说明，组织、指导、督促考核的实施过程。第八条 考核等级对照表考核得分考核结果及等级90（含）以上特优90-95分优秀80-89分良好60-79分达标60 分以下不合格第九条工资核算i 类人员月工资 =i 类计件工资 +考核奖 50 元ii 类人员工资 =基本工资 +绩效工资 +其他补贴第四章考核结果面谈与改进第十条考核面谈员工考核的核心是结合工作计划和目标，干部对下属的工作进行监督、指导，对工作思路和绩效改进上提供帮助，因此考核结果的面 谈显得尤为重要。 考核面谈对绩效改进和能力提升所进行的共同应该做到：（ 1）分析并确认被考核者的优势与不足，让被考核者更加清楚地认识自身，帮助被考核者发挥强项、改进弱点。（ 2）反应被考核者现阶段的工作表现；对被考核者提出期望并制定下阶段的工作目标，就工作目标与被考核者达成一致。（ 3）明确被考核者的发展，并确定是否需要培训，以便日后更出色地完成工作。第十一条 绩效改进考核人员根据面谈后与被考核者达成一致的制定绩效改进计划， 如：制定培训计划、调动工作岗位、重新非配工作等，并将此计划作为下阶段考核的依据。第五章 考核结果的运用第十二条 培训、转岗对考核不合格的人员， 部门有针对性的进行培训， 考核后仍不达标继续培训，两次培训考核后仍不达标，但员工态度好，积极性高，可给予调离原岗位处理；一年内考评3 次“低于要求”者，应予以降职、下岗直至辞退。第十三条晋升调薪年度考核优秀人员，可根据实际情况，给予职务晋升，以促进其 工作积极性，让其继续发挥优势，以便承担更大的工作责任；若晋升 时机不成熟时，但工作绩效考核特优者， 可视情况调整其薪资或待遇， 也可作为下次岗位调换的考虑人员，以保持其工作的积极性； 对于培训后考核成绩优秀的员工， 可作为重点培训对象， 以便更大的发掘其潜能，为公司做出更好的业绩。第十四条评选优秀员工被考核人员各方面优秀者自动成为该部门年度优秀员工。第十五条备注以上方案作为考核的一种参考，具体以实操为准。第六章考核结果的管理第十六条 若有重大客观环境的变化， 员工可进行申请调整工作计划，经考核负责人同意后， 可相应的对绩效考核标准进行调整和修订，并对被考核者重新进行评定。第十七条 考核结束后必须及时将考核结果反馈给被考核者； 在考核过程中的任何评价资料都属于保密资料， 只对被考核者， 部门负责人和人事部负责人开放， 其余人一律保密，考核结果由人事部存档， ，以便备查、检索。第十八条若被考核者对考核结果有异议， 应与部门负责人沟通来解决；如不能妥善解决，被考核者可向行政办来 提出申诉，行政办须在接到申诉之日起三日之内对 申诉者的申诉请求予以回复。第七章附则第十九条本方案由人事部制定。解释和修订； 第二十条本方案即日起实施；第二一条公司内凡有与本规定相抵触的规章制度以此规章制度为准。第二十二条附考评须知销售人员绩效考评标准； 销售人员工作说明书；附件：（一）绩效考核的内容考核项目考核人员权重考核内容工作任务部门主管20%员工本月承担工作任务的工作量、 难易程度、工作效率部门主管20%工作重要性员工本期完成工作的工作效率和完成质量工作态度部门主管20%员工本月服从领导的