中国教育电视台高校创意总部制度管理与载体创新“刚柔并济”

中国教育电视台： 探索高校创意总部制度创新企业培训新模式高校创意总部作为初创期的文化创意企业，通过制度管理和形式创新“刚柔并济，”积极探索企业培训新模式，助力和保障初创期企业 长远可持续发展。一是一把手挂帅，精心组织，营造氛围，达成培训共识；二是以制度管理为“刚”， 彰显培训的严肃性，通过“师徒制”、“积分制”和个性化培训等一系列刚性约束机制推进培训的有效管理落实; 三是以载体创新为“柔”，转变传统培训思维，创新培训载体，将培训内容贯穿于形式多样的活动中，同时促进企业文化的培育， 服务于企业长足发展。培训作为提升员工能力， 实现员工与企业同步成长的重要手段，对企业的长远发展日益重要。但在培训的组织和实施中，普遍存在“劳民伤财”、“虎头蛇尾、”“临时抓壮丁”等现象，往往是企业高薪聘请了外部专家，听课者却寥寥无几。 中国教育电视台高校创意总部（以下简称创意总部）作为创业初期的文化创意企业，通过建立培训刚性约束机制和创新学习培训形式,“刚柔并济”, 强-可编辑修改 -化了员工对组织的认同度，提高了员工的忠诚度、适应性和灵活性，使员工的能力适应组织发展的需要，实现个人与组织双赢。一、基本情况创意总部是一个以公司化模式运营的部门，是中国教育电视台新媒体发展战略的重要组成部分，致力于创建一个开放、 平等、共享的创意产业平台， 形成高校创意产业成果转化高地和品牌集聚高地， 服务文化创意产业发展，服务全国大学生实习见习与就业创业。创意总部现有员工116人，公司业务涵盖了大学生创业服务、早教产业发展、影视节目制作、公关活动策划及执行、演播室及影视设备租赁、文化创意产业集群等多个领域。作为运营2年的新兴创意企业，创意总部具有年轻人多、新员工多、工作创 新性强、 业态多样且工作时间不统一等特点，给创意总部开展全员培训提出了新的要求和挑战。据此， 创意总部在国家文化创意产业的蓬勃发展和文化体制改革的持续深入的大环境下，积极探索建立文化创意企业人才培训培养模式，并在实践中逐渐形成了一套符合企业发展阶段的培训工作法。二、主要做法1. 高度重视，精心组织，营造氛围。以人为培训的出发点和着力点，充分发挥管理者的带动作用，从培训动员、组织到落实等方面进行了有益尝试。一是“一把手挂帅”， 主管领导“督阵。”每一次培训创意总部一把手和各部门分管领导均亲临培训现场，通过“自上而下”的参与形式强化培训的重要性和执行力。二是精心 组织，有的放矢。在制定培训计划前充分调研，通过发放调查问卷、网上交流、面对面沟通等形式，了解员工的培训需求，有的放矢地设计培训课程，从源头上提高员工的培训参与度。三是预热动员，营造氛围。培训前在信息平台发布通知和培训管理办法广泛征求意见，召开动员大会进行思想教育和制度学习，统一思想，营造氛围。2. 以制度管理为“刚”， 强化培训的严肃性。为规范培训管理，提高培训效果，创意总部在广泛调研并充分听取员工意见基础上，结合公司实际颁布了培训管理办法，建立培训工作保障机制，配套出台了一系列“刚性”制度，强化培训管理，保障培训效果。一是制定培训管理办法和系统培训方案。建立了通识 培训、专业培训和新员工培训三位一体的培训体系。同时完成了共计 14 章 5 万余字的员工手册培训资料的汇编，指导和要求员工进行自我培训， 有效地帮助员工实现从创意个体到组织个体的转变。二是通过“师徒制”岗位培训，教导新人，培养骨干。针对企业年轻，新员工多，工作创新性强等特点，一方面开展新 老员工传帮带的“师徒制”岗位培训，挑选业务精，能力强、品德好的老员工作为指导老师，通过签订师徒制任务书明确师徒 责任、考核标准和方法，出师前对师徒双方进行考核，从而达到 培育新人、提升骨干的培训效果。三是建立“积分制”培训管理机制。创意总部针对业态多样、工作时间不统一等特点，围绕培训 体系全过程， 对内部培训、 外部培训和员工自主培训进行全覆盖的“积分制”和“补课制”管理。建立员工培训积分档案，将培训考勤积分作为年终职务和薪酬晋升的重要依据，增强培训的针对性和回应性。 同时采取补课方式达到全员培训的目的。四是统筹开展个性化培训。 针对创意总部业务特点，组织各部门根据业务特点开展包括管理与知识、创意创业、 节目策划以及技术支持等方面的专业培训，并将个性化培训纳入整体培训体系进行管理。3. 以载体创新为“柔”，丰富内容载体， 保障学习效果。创意总部转变传统培训思维，将培训内容贯穿于形式多样的活动中，着力打造学习型组织。一是创新培训载体，培育企业文化。在创意总部建立“企业书屋”， 为员工提供服务和便利；通过生日赠书会分享读书的体会、倡导学习风尚。二是创新培训载体，激发正能量。创意总部把开展理想信念教育作为全员培训的重要任务，开展“中国梦?教育梦”主题征文比赛教，育年轻员工坚定信念， 实现个人梦和教育梦的统一；组织员工撰写十八大学习体会，提高思想觉悟、理论水平和文字能力。通过别开生面的“趣味运动会”培训团队合作精神和集体荣誉感 ; 通过拍摄员工自编自演的“创意总部发展专题片”等实战练兵，培训员工的专业技能。通过组织员工为云南中小学捐书， 强化员工教育使命感和助人为乐的基本道德情操。三、工作启示1. 始终把握好培训的关键。一是领导重视是基础，发挥一把 手带头示范作用， 树立自上而下全员参与的培训机制。二是坚持制度保障为根本，通过制度的“刚性”手段强化培训管理，改正员工随意懒散的习惯，提高员工、的主动性和组织意识。三是形式 和内容并重。从思想教育和文体活动等“柔性”手段入手，以喜闻乐见的形式， 将培训目的寓于生动活泼的活动中，消除员工对培训的抵触情绪，达到培训工作润物细无声的效果。2. 培训小教员。通过小教员的言传身教，促进了团队之间的业务交流， 提升团队业务能力。 同时在小教员准备材料和讲课的过程中，使小教员的专业技术知识掌握得更加扎实、全面，不仅 提高