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文档简介
dvd租赁优化方案西北工业大学王颖高德宏施恒摘要在线租赁是信息时代发展的必然趋势。在租赁过程中,网络经营 者主要关注的预测、 购买和分配。本文提出了简单随机抽样、分类预测和关联预测等三种方法进行需求预测。针对问题一, 利用需求预测得到观看dvd的人数服从二项分布,并计算出多种可靠度下购买dvd的数量(见文中表 2、表 3). 以会员的最大满意度为目标函数,建立一个整数规划模型,得到问题二的分配方案,并计算出前30 位会员的分配结果(见文中表 4). 在问题三中,我们考虑到 60% 的会员由于两次租赁而导致可重复利用,因而,采用了两阶段购买的策略, 在每个购买阶段都建立了双目标整数规划,从而得到的购买量比原来网站拥有量小, 并且会员的满意度达到99.38%(见文中表 6、表 7). 文章最后还给出了考虑归还dvd周期的情形下购买与分配的模型。-可编辑修改 -一、问题的重述这是一个在线dvd租赁问题。顾客缴纳一定数量的月费成为会员,订购dvd租赁服务。会员对哪些dvd有兴趣,只要在线提交订单,网站就会通过 快递的方式尽可能满足要求。会员提交的订单包括多张dvd ,这些 dvd是基于其偏爱程度排序的。 网站会根据手头现有的dvd 数量和会员的订单进行分发。每个会员每个月租赁次数不得超过2 次,每次获得3 张 dvd 。会员看完 3 张 dvd 之后,只需要将dvd 寄回(邮费由网站承担) ,就可以继续下次租赁。考虑以下问题:1) 网站正准备购买一些新的dvd ,通过问卷调查1000 个会员,得到了愿意观看这些 dvd 的人数(表 1 给出了其中 5 种 dvd的数据)。此外,历史数据显示,60%的会员每月租赁dvd 两次, 而另外的 40%只租一次。假设网站现有 10 万个会员,对表1 中的每种 dvd来说,应该至少准备多少张,才能保证希望看到该 dvd 的会员中至少 50%在一个月内能够看到该dvd ?如果要求保证在三个月内至少95%的会员能够看到该dvd 呢?2) 题中列出了网站手上100 种 dvd 的现有张数和当前需要处理的1000 位会员的在线订单,如何对这些dvd进行分配,才能使会员获得最大的满意度? 请具体列出前 30 位会员(即 c0001c0030)分别获得哪些dvd 。3) 假设题中表 2dvd的现有数量全部为0。如果你是网站经营管理人员,你如何决定每种 dvd 的购买量, 以及如何对这些 dvd 进行分配, 才能使一个月内 95%的会员得到他想看的dvd ,并且满意度最大?4) 作为网站的经营管理人员,在dvd的需求预测、购买和分配中还有哪些重要问题值得研究?请明确提出问题,并尝试建立相应的数学模型进行解答。二、模型假设及符号说明1、基本假设(1) 以一个月为一个周期,考虑在一个周期内dvd 的租赁情况;(2) 一个周期结束,所租赁出的dvd 全部归还网站;(3) 会员在一个周期内租赁到自己想看的dvd 的时间不影响他的满意度;(4) 会员只有在将第一次租赁的三张dvd 还回之后,才能进行第二次租赁;(5) 每个会员对同一种dvd 只租赁一次;(6) dvd 在租赁过程中无损坏。2、符号及说明n j网站第 j 种 dvd 的购买量p j会员租赁第 j 种 dvd 的概率ij第 i 个会员是否租赁第j 种 dvdxij第 i 个会员是否租赁到第j 种 dvdaij第 i 会员对第 j 种 dvd 的偏爱程度bij第i 个会员租赁到第j 种 dvd 的满意度yij网站是否为第 i 个会员购买第j 种 dvdn网站会员数: 100000三、问题的分析问题一,要求网站提供的dvd 能够满足他的会员至少有50%能够在一个月内看到该 dvd ,作为网站的经营者,希望购买到尽可能少的dvd。根据历史数据, 60%的会员每月租赁两次,即一部分dvd有一定的流通周期,我们在考虑模型的时候先不考虑时间问题,将dvd 全都看作是一月被租赁一次,然后根据流通周期以及它被租赁的概率,将所计算的结果按一定的比例减小。问题二,这是一个 优化分配 问题。根据各个会员对不同种dvd 的偏爱程度, 以及网站是否满足了他的要求,建立以满意度为目标函数 ,在 dvd 数量有限的情况下,对其进行合理的分配,使目标函数达到最大值。我们综合考虑问题一和问题二,在此基础上分析问题三。 经营者要尽可能的减小成本, 即每种 dvd 购买量尽可能的少的, 同时,dvd 的购买量要满足95% 的会员在一个月内能够看到自己想看的dvd ;要求会员的总体满意程度最大, 也就是对确定数量的dvd进行优化分配。此问题为一个双目标规划,即要求各 种 dvd 数目最小的情况下,尽可能的使总体满意度最大。四、模型的建立及求解:ij10表示第i个会员租赁第 j张dvd表示第i个会员不租赁第 j张dvd其中i1,2, n .则随机变量ij 服从两点分布,即pij1pj , pij01pj( 1)其中 p j 的取值见表 1.表 1 会员租赁 5 种 dvd 的概率dvd名称dvd1dvd2dvd3dvd4dvd51、问题一模型的建立及求解设随机变量第 i 张 dvd被租赁的概率p10.2p20.1p30.05p40.025p50.01设随机变量njij , j1,2,5 ,则j 表示 n 个会员中租赁第j 张 dvdi 1的会员数,由于ij ( i1,2, n)之间相互独立,因而j 服从二项分布,即pkck( p )k(1p ) n k ,j1,2,5( 2)jnjj同时可以得到:e(j )np j ,j1,2,5( 3)d (j )np j(1p j ),j1,2,5( 4)由于租赁的人数是随机的,因而为了满足至少50%的租赁会员看到dvd , 网站应该准备的dvd 的数量也是随机的,为此我们以它的数学期望为应该准备的 dvd 的数量,即:e (50%j )1e(j )50,0002p j ,j1,2,5( 5)如果以e (50%j ) 为该种 dvd的准备量,则我们可以得到满足至少50%的人看到该 dvd 的概率为:p50%1 e()jj250%pje(50%j )1 e()j2e(50%j )d (50%j )d(50%j )50%p1 e()jj20d (50%j )(0)1 2(6)其中约等式是由 de moivre-laplace中心极限定理得到。为了提高满足至少50%的人看到该片的可靠度,我们需要改变提供的数量。设可以保证至少50%的人看到该片的可靠度为99%,即(t)99%,由此可以得到t2.33,即:50%jpe(50%j )2.3399%( 7)d(50%j )50%je(50%j )2.33d (50%j )50,000 p2.331np(1p )( 8)2jjj同时,由于 60%的会员每个月会租赁dvd两次, 40%的会员每个月会租赁dvd一次,所以租赁两次的会员会将第一次租赁的dvd归还,这样就可以满足其他会员的租赁要求,但是因为该张dvd 是被会员在一个月内第一次租赁, 还是被会员在第二次租赁的情况是随机的,所以我们假设上述这两种情况是等可能的,所以该张dvd 可以被再次利用的期望值为:160%1030%22由此我们可以得出:只需要准备所需量的70%就可以满足题目中的要求。综上所述,我们以99%的可靠度满足至少50%的租赁会员能够看到某种dvd 所需要准备的该种dvd 的数量为:( 9)70%50,000 pj2.331n 2p j(1p j )( 10)代入相关数据, 我们可以得到为了保证至少50%的人一个月内看到该dvd , 网站需要准备该dvd 的张数(见表 2)。表 2网站为了保证至少50%的人一个月内看到该dvd 需要准备的张数dvd1dvd2dvd3dvd4dvd57,0003,5001,750875350名称可靠度张数50%70%7,0243,5181,76388535680%7,0383,5291,77189036099%7,1043,5781,807916375为了保证在三个月内使得95%的会员看到其所想要租赁的dvd ,只需要提供一个月内使得95%的会员看到其想要租赁的dvd 总量的 1 ,这是因为三个月3内 dvd 的流通量相当于一个月内dvd 流通了三个周期的量。 因而以 99的可靠度使得三个月内95%的人看到该 dvd ,网站应准备的张数为:170%100,00095%p2.330.95100,000p1p(11)jjj3代入相关数据, 我们可以得到为了保证至少95%的人三个月内看到该dvd , 网站需要准备该dvd 的张数(见表 3)。表 3网站为了保证至少95%的人三个月内看到该dvd 需要准备的张数名称可靠度张数dvd1dvd2dvd3dvd4dvd550%4,4342,2171,10955522270%4,4492,2281,11756022680%4,4582,2351,12256422899%4,4992,2661,1445802382、问题二模型的建立及求解:设xij1,表示第i个会员分到了第j张dvd,则对会员的 分配矩阵 为:0,表示第i个会员没有分到第 j张dvdx1,1 x1,1xx1000,1x1,2 x1,1x1000,2x1,100 x2,100x1000,100x1x 2x1000(12)其中 xi 为一维行向量,表示对第i 个会员的 dvd分配情况。由题目中的表 2,得到会员对 dvd 的偏爱程度矩阵为:a1,1 a1,1aa1,2 a1,1a1,100a1a2,100a2(13)a1000,1a1000,2a1000,100a1000其中 aij表示第 i 个会员对第j 张 dvd的偏爱程度。 ai表示第 i 个会员对各类dvd 的偏爱程度。由于 aij 的数字越大, 表示偏爱程度越小 ,同时会员得到该dvd 的满意度越小,因而我们 定义第 i 个会员对分配到第j 张 dvd的满意度为 b ij ,即b ij1,a ija ij0(14)0 ,a ij0则会员的满意度矩阵为bb1,1 b1,1b1,2 b1,1b1,100b1b2,100b2(15)b1000,1b1000,2b1000,100b1000其中 bi 表示第 i 个会员对分配到各类dvd 的满意度。 因而,第i 个会员对分配方案 x 的满意度为:100xbtxb(16)iiijijj 1当第 i 个会员得到其偏爱程度为1、2 和 3 的 3 张 dvd 时,他是最满意的,其满意度为 11111,由此可以得到第 i 个会员的标准化满意度为: 236100xbtiij 1xijbij6 100xb ,i1,2,1000(17)111111 j 166ijij为了使会员总体满意度达到最大,得到目标函数:max61000 100xijbij(18)111000 i 1 j 1在分配的过程中,每种dvd 分配给会员的总数不超过网站准备的总数,即:1000xijnj , j1,2,100(19)i 1在一次分配中,每个会员获得3 张 dvd ;如果不够 3 张就视为分给该会员0 张 dvd ,即:1000xij3, i1,2,1000(20)j 1综上得到该问题的数学模型为:max61000 100xij bij11,000 i 1 j 1s.t.1000xijn j , j1,2,100i 11000xij3,i1,2,1000j 1xij 取0或1, i1,2,1000, j1,2,100(21)根据上述模型,使用lingo 软件进行求解,结果如下: 目标函数的最大值为89.13;没有得到 dvd人数为 0; 得到 1 张 dvd人数为 6; 得到 2 张 dvd人数为 54; 得到 3 张 dvd人数为 940;比率分别为 0%, 0.6%, 5.4%, 94% 。表 4前 30 位会员获得 dvd 的情况名称用户获得的用户获得的用户获得的客户分配第 1 张 dvd(该张偏爱度 )第 2 张 dvd(该张偏爱度第 3 张 dvd)(该张偏爱度 )c0001d008 (1)d041( 7)d098( 3)c0002d006 (1)d044( 2)d062( 4)c0003d032 (4)d050( 2)d080( 1)c0004d007 (1)d018( 2)d041( 3)c0005d011 (3)d066( 1)d068( 2)c0006d019 (1)d053( 2)d066( 4)c0007c0008d008 (2)d031 (4)d026( 3)d035( 5)d081( 1)c0009d053 (1)d078( 3)d100( 2)c0010d055 (2)d060( 1)d085( 3)c0011d059 (1)d063( 2)d066( 4)c0012d002 (2)d031( 1)d041( 7)c0013d021 (3)d078( 2)d096( 1)c0014d023 (2)d052( 1)d029( 6)c0015d013 (1)d066( 9)d085( 3)c0016d055 (9)d084( 1)d097( 2)c0017d047 (2)d051( 3)d067( 1)c0018d044 (1)d060( 2)d078( 3)c0019d066 (4)d084( 1)d086( 2)c0020d045 (1)d061( 3)d089( 2)c0021d045 (2)d050( 5)d053( 1)c0022d038 (3)d055( 2)d057( 1)c0023d029 (2)d081( 3)d095( 1)c0024d037 (4)d041( 2)d076( 1)c0025d009 (1)d069( 2)d081( 4)c0026d022 (1)d068( 2)d095( 3)c0027d050 (4)d058( 1)d078( 7)c0028d008 (1)d034( 2)c0029d026 (4)d030( 2)d055( 1)c0030d037 (2)d062( 1)d098( 5)经计算,前 30 位会员的标准满意度为92.0%,获得 3 张 dvd 的比率为 93.3%,也就是 93.3%的会员能够得到他想看的dvd 。3、问题三模型的建立以及求解:为了利用题目中表2 给出的数据, 给出一种合理的购买方案, 我们分两次完成购买方案。第一阶段购买方案:令 yij1,表示针对第0,表示不为第i个会员购买第i个会员购买第j张dvd.j张dvd记yi( yi ,1, yi ,1,yi ,100 ),它表示针对第 i 个会员的需求所选取的购买方案,得到购买方案矩阵y1,1 y2,1yy1000,1y1,2 y2,2y1000,2y1,100 y2,100y1000,100y1 y2y1000(22)因为有 60%的会员每月会租赁dvd两次,而另外 40%的会员每月只租赁一次,因此我们假设一个月会有两次订单, 其中题目所给出的表2 作为第一次订单, 首先利用表 2 的数据给出第一阶段购买方案。在购买中, 保证 95%的会员得到他想看的 dvd ,即 95%的会员得到他订单中的3 张,同时要使他们的满意度最大, 网站希望购买的dvd 张数越少越好, 基于上述要求,给出如下模型:min1000 100yijimax1 j 161000 100yijbij11,000 i 1 j 11000yij3,i1,2,1000j 11001,i1,2,10002,i1,2,1000yijj 1100s.tyij(23)j 11000 100yij100095%3i 1 j 1yij 取0或1, i1,2,1000, j1,2,100由上述目标函数及约束条件可以看到,这个整数规划有多个解, 这些解是从1000个人中任取 950 人,对于 950 人中的每一个人选取其偏爱程度分别为1,2,3 的三张 dvd 。最后统计一下每张dvd 被 950 人选为偏爱程度为1,2,3 的总数,则可得到该张dvd 购买的数目。第二阶段购买方案:网站为了满足 95%的人的需求, 根据 60%的人本月内的第二次租赁订单,进行第二次购买。 题中没有给出 60%的人第二次租赁的订单, 我们将利用题目中的表 2,随机选取600( 100060% )位会员的在线订单,作为第二次租赁订单。为了便于数学符号上的处理,不失一般性,我们不妨选择1000 会员中的前600 个会员的订单作为第二次订单。 因为这 600 个会员在第一阶段购买方案中已经满足了他们偏爱程度编号为1,2,3 的 dvd的需求,所以在第二次订单中他们偏 爱程度编号为1,2,3 的 dvd的需求应记为0(否则,因为目标函数是满意度 最大,所以最后得出的还是偏爱程度编号为1, 2, 3 的 dvd的需求),则第二次订单中各会员相应的满意度为d ij ,d ijbij ,0 ,yij0y ij1(24)其中 i1,2,600, j1,2,100 ,也就是说,如果第i 个会员在第一次分配到第 j 张 dvd 时,则在第二次分配中,第i 个会员对第 j 张 dvd的满意度为 0。设zizi ,1, zi ,2 , zi ,100表示根据第二次租赁订单第i 个人的需求网站采购dvd 碟片的方案。则第二次购买dvd 碟片方案矩阵为:z1 z2ez600z1,1 z1,1z600,1z1,2 z1,1z600,2z1,100 z2,100z600,100(25)在第二次分配中, 当第 i 个会员得到其偏爱程度为4、5 和 6 的 3 张 dvd 时,他是最满意的,其满意度为11137 ,由此可以得到第 i 个会员的标准45660化满意度为:100zijdij100j 160373760zijdij ,ij 11,2,600(26)为了使所有的会员获得比较大的满意度,只要使他们的满意度和达到最大, 由此可以得到目标函数为:max60600 100zijdijmax1600 100zijd ij(27)37600 i 1 j 1370 i 1 j 1网站在第二次确定购买方案时, 一方面需要考虑第一步采购时所有的相关问题,同时还需要考虑第一次租赁后还回来的dvd的再次利用,因而可以得到如下模型:600 1001,i1,2,6002,i1,2,600minziji 1 j 1600 100max1370zijd iji 1 j 1s.t01 0 0zijj 13 i,1 , 2 , 6 0 0100zijj 1100zijj 1600 100zij60095%3i 1 j 1zij0或1,i1,2,600,j1,2,此模型的解法类似于第一阶段购买方案模型的解法。综上所述两步,则可以得到网站购买dvd 数量的方案为:1000600600600600yijzijyij,zijyijwji 1i 1i 1i 1i 11000600600yij,zijyiji 1i 1i 1j1,2,100 , wj 表示网站购买第 j 张 dvd 的数量。,100(28)(29)其中在前面按照百分比( 95%及 60%)选取会员时,为了便于数学上的处理,我们选取了 1000 人中的前 950 人以及前 600 人这种处理方法过于简单,但由于这种选取方法的多样性, 在数学记号以及计算上都会产生较大的复杂性。因而为了避免这种复杂性以及前面处理方法的简单性,以下我们将用数学期望的办法解决购买方案问题。设a j 为 1000 名会员中第 j 张 dvd偏爱程度为1,2 和 3 的总人数,其中j1,2,100 ,则a j1000为会员租赁第j 张 dvd 偏爱度为 1,2 和 3 的频率(概率的近似值)。因而 950 人租赁第 j 张 dvd 偏爱度为 1, 2 和 3 人数的均值为:950a j1000a j95%,j1,2,100(30)用类似的方法,我们也可以得到600 人中选取第 j 张 dvd偏爱程度为 4,5 或 6 人数的均值。 同时计算这 600 人中选取第 j 张 dvd偏爱程度为 1,2 或 3 人数的均值,这个均值表示第j 张 dvd可以被重复利用,因而在购买时可以从第j 张dvd 偏爱程度为 4,5 或 6 人数的均值中减去这些可以再次利用的数量。这样按照均值的方法,购买dvd的方案见表 5(在均值情况下的购买总量为2996 张)。表 5均值方法得到的购买方案dvddvd1dvd2dvd3dvd4dvd5dvd6dvd7dvd8dvd9dvd10购买量26343036263129313329dvddvd11dvd12dvd13dvd14dvd15dvd16dvd17dvd18dvd19dvd20购买量29292729263533293035dvddvd21dvd22dvd23dvd24dvd25dvd26dvd27dvd28dvd29dvd30购买量32293327272928242538dvddvd31dvd32dvd33dvd34dvd35dvd36dvd37dvd38dvd39dvd40购买量33332929343226302827dvddvd41dvd42dvd43dvd44dvd45dvd46dvd47dvd48dvd49dvd50购买量48353033382729272932dvddvd51dvd52dvd53dvd54dvd55dvd56dvd57dvd58dvd59dvd60购买量38262926293328273132dvddvd61dvd62dvd63dvd64dvd65dvd66dvd67dvd68dvd69dvd70购买量27323035313631333231dvddvd71dvd72dvd73dvd74dvd75dvd76dvd77dvd78dvd79dvd80购买量34322329272426302929dvddvd81dvd82dvd83dvd84dvd85dvd86dvd87dvd88dvd89dvd90购买量31232123312532232731dvddvd91dvd92dvd93dvd94dvd95dvd96dvd97dvd98dvd99dvd100购买量37292728382332322332基于上述两种方法,可以得到网站购买dvd的数量,在此基础上,利用问题二中的分配 dvd的模型,可以得到相应的分配方案。对于上述两种购买方案, 与原有 dvd 拥有的数量相比, 哪一种方案更好呢? 我们从三个方面比较了这三种购买方案的优劣性(见表6)。表 6第一次订单三种方案优劣性的比较标准满意度获 得 3 张 dvd的比率购 买d v d的 总 数问题二中的原来拥有量的分配方案89.13943007问题三第一种方法得到购买量的分配方案99.821003094问题三均值方法得到购买量的分配方案99.3899.62996从表可以看到,均值方法得到的购买方案在分配过程中,标准满意度、获得三张 dvd 的比例以及购买dvd 的总数都比较好一些。假设前 600 个人进行了第二次租赁, 表 7 给出了在三种不同购买量的情形下 600 人分配的结果比较。表 7600 人第二次订单三种方案优劣性的比较标准满意度获 得 3 张 dvd的比率购 买d v d的 总 数问题二中的原来拥有量的分配方案95.76%61.833007问题三第一种方法得到购买量的分配方案99.31%1003094问题三均值方法得到购买量的分配方案99.7%99.8329964、问题四的求解作为一名网络的经营者, 在经营过程中, 主要考虑以下几个方面的问题:对新出的 dvd 进行市场需求预测;利用市场预测选取购买方案,最后按在线会员的订单进行合理分配。 在这个过程中, 我们追求获得最大化收益。因而一方面减少购买 dvd 所需的成本,另一方面最大化满足各会员的需求。以下将详细描述这个过程的相关模型。(1) 在市场需求预测方面,可以采取多种方法,以便得到较为准确的市场信息。第一,简单随机抽样。 也就是通过网站进行随机问卷调查,由此可以掌握人们对此 dvd 是否观看的相应概率,并且利用此概率来推测会员的需求信息。第二,分类预测。由于人们在选看 dvd 时,人的年龄、知识水平、宗教信仰等都会影响他们的兴趣。因而,我们要将 dvd 进行分类,同时利用会员信息预测对该 dvd 感兴趣的人群数量。第三,关联预测。一个导演会有多部片子,一个演员也会出演很多部片子, 他们都会有很多自己的影迷, 因而我们可以通过网站以前关于该导演的片子或该演员出演的片子感兴趣的人群预测下一部某导演或某演员的片子的市场需求。(2) 利用市场需求预测的相关信息对购买方案进行指导。一方面减少 dvd 的购买量, 另一方面最大化满足各会员的需求。在这个过程中, 除了题目中所考虑的约束问题之外,我们还需要关注dvd的价格, dvd的重复利用率,新加入会员人群的潜在性影响等。设某张 dvd 的价格为 r ,根据第一步的市场需求分析,可以得到该张 dvd 被可能租赁的概率为p (频率是概率的近似值) 。由网站统计的规律可知,每个会员都有60的可能性借两次, 40的可能性借一次,类似于问题一的分析, 只需总量的 70就可以满足要求。1 天2 天30 天pp1p1p30同时,我们也可以通过网站以前的数据得到会员使用dvd的时间(从租到归还)的概率分布律为:如果会员使用dvd的时间为 k 天,则这类会员所使用的dvd 可以重复利用的次数为 30 ,因而该dvd在这样的概率分布下,可以重复利用次数的数学k期望为:30 30pk(31)k 1 k设在线会员人数为 n ,在一个月内,新加入会员的潜在可能性为,网站需要考虑满足a% 的会员的要求,同时以可靠度为,使得a% 的会员看到想看的dvd ,也就是以概率为可以使得 a% 的会员看到想看的dvd ,则网站应该购买的 dvd 数量为:70%1np a%t1np1p30 30pk(32)k 1 k(3) )在分配过程中,可以充分考虑会员在一个月内还回来的dvd的重复利用率,由式( 31)可知,每张 dvd 的可以重复利用的次数为:30 30pk ,该k 1 k网站拥有第 j 张 dvd 的数量为 n j ,则在分配中, 该 dvd 的数量可以被认定为:30 30n jpk ,其中 j1,2,l 。综上所述,得如下模型:k 1 kmax6lmxij bij11,000 i 1lj 130 30xiji 1mn jk 1 kpk , j1,2, m(33)s.t.0xijj 13,i1,2, lxij 取0或1, i1,2,l, j1,2, mxij1,表示第i个会员分到了第j张dvd, bij 表示第 i 个会员对分配到第j 张0,表示第i个会员没有分到第 j张dvddvd 的满意度。此模型的求解与问题二模型求解类似。五、结果分析与检验(1) 关于满意度的讨论分析表格 2 数据可知, 分配结果满足满意程度公式,计算出来的满意程度为94.5%,由于我们考虑的满意程度测量标准选取的是会员对各种d
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