4月份数字化工作情况汇报.doc

XXXXX城市管理监督指挥中心四月份工作情况分析汇报四月份，我区城市管理监督指挥中心圆满完成了各项既定的工作目标。深入落实“处置到网格、责任到网格、奖惩到网格”的精神，通过完善、规范管理制度，明确各科室责任，细化人员职责等，加强了对指挥中心日常管理。针对不足的地方，我中心立即采取了行之有效的解决方法，力争使我区数字化城管工作向更优更好的方向大步迈进。一、加强内部管理，实施规范化管理（一）进行机构调整，明确工作职责我中心抓住此次局调整机遇，进行了机构调整，成立了办公室、考评科、技术科，并明确了各科室职责、负责人职责。确保中心各项工作开展到位。办公室主要职责：负责综合性文字材料起草、审核；按照档案、资料管理的要求，将各种工作资料和内部材料及时分类、整理归档、存放；负责制定中心管理规章制度、奖惩考核办法；负责内部科室间的协调和对外联络、接待等工作；负责劳动工资、财务后勤等。考评科主要职责：落实指挥中心发现的疑问案卷、虚假案卷、跨网格上报情况，并对有疑问的案卷进行现场考评；落实上报案卷超时，核查案卷超时，以及漏报、错报案卷情况并进行统计；对信息采集员到岗情况及队容风纪情况进行考评并记录；以信息采集员上报案卷为基准对定岗人员进行责任统计；对全球眼情况进行考评汇总；督促采集员对短信平台的案卷进行核查，对不能及时处理的案卷发送通报函至相应的职能单位并进行送达登记。技术科主要职责：负责信息系统平台的技术管理与协调；负责系统调试、日常维护与管理；根据要求对系统中相关信息进行数据分类统计及进行数据更新；负责办结案件的汇总工作，整理上报案件处理数据和典型个案；负责对坐席员及信息采集员的日常管理工作和业务知识培训。（二）完善内部管理制度，实行责任追究制为确保中心正常、有序地运行，进一步完善内部管理制度，中心制定了石峰区城市管理监督指挥中心责任追究制石峰区城市管理监督指挥中心信息采集员管理办法石峰区城市管理监督指挥中心坐席员管理办法等一系列制度。特别是石峰区城市管理监督指挥中心责任追究制，明确了各科室及人员的责任，并根据事件大小程度，给予不同类型的处罚。对情节较轻的责任人，给予口头或书面警告并限期整改；对情节严重的责任人，给予公开通报批评或取消责任人当月评优评先资格并责令整改；对情节严重的责任科室取消责任科室当月评优评先的资格；对构成违纪违法的，给予停职检查、调离、辞退等处理。（三）认真落实市指挥中心立、结案标准，提高案卷水平市指挥中心下发株洲市城市管理系统案件立结案标准后，我中心为进一步规范信息采集员立结案的要求，在各科室负责人认真研究该文件内容并积极讨论后，立即组织相应的科室人员、坐席员、信息采集员认真学习该标准所有内容，确保立、结案标准落实到位。此项举措将有效地提高信息案卷质量、上报率和结案率。（四）专人负责市短信举报，切实处置到位针对市民短信举报问题多，处置超时导致的扣分严重等问题，我中心特安排专人负责市民短信举报问题，负责监督、提醒信息采集员现场核实，负责市短信平台问题的协助处置。对不能处理的，或不是处置范围的举报问题，以区综合考评领导小组的名义发交办函给相应的责任单位，要求责任单位在指定时间内处置完毕。短信平台专项负责人定期对市短信平台问题进行登记汇总，跟踪处置进程，进行分析、总结，大大提高了市短信举报问题的处置效率。二、提高人员工资及福利待遇，确保工作有效开展（一）提高信息采集员工资待遇，增进工作热情据市指挥中心关于信息采集员计件、绩效工资要求，我中心在信息采集员每月1480元工资封顶的情况，进行调查研究，及时向区委、区政府反映信息采集员工资待遇偏低问题。通过积极争取，我区信息采集员工资由原1480元/月封顶调整到2000元/月封顶，此项措施大大提高信息采集队伍的积极性、稳定性，同时将吸收更多的高素质、高能力型人才加入数字城管队伍。（二）制定奖惩办法，提高工作人员积极性在制定内部责任追究制，明确中心工作人员职责的同时，建立内部奖惩制度，通过日常考评与综合考评等方式，每月月底进行考评汇总，对工作突出、表现优秀的工作人员进行奖励。每月奖励优秀坐席员3名，优秀办公室人员1名，优秀考评人员2名，优秀技术人员1名，优秀信息采集员5名。目前，奖励资金已向局申请到位，确保每月发放到人。三、下一步的工作计划（一）实行工作例会制，定期召开会议为进一步规范中心工作、打造一个优良的数字化城管工作格局，我中心办公室、考评科、技术科三个科室的负责人将每周定期召开会议，对上周的工作进行总结、对未来一周的工作重点和工作计划进行探讨，并将会议内容以文字的形式，由办公室主任向主管领导进行工作汇报，以听取领导的意见和建议。同时，为加强信息采集工作部署以及人员工作培训等，我中心技术科每月将组织两次信息采集工作会议，针对工作中出现的问题进行汇总处理，听取信息采集员的意见，从而完善网格化管理制度。在工作中发现问题，在会议中探讨、解决问题，使信息采集员相互学习优秀的工作经验，共同为数字化城管工作打下夯实的基础。（二）首创岗位联系制，中心工作人员对信息采集员进行实地帮扶针对若干网格内的信息采集员反映的信息采集难等问题，中心将组织各科室人员及坐席员每月轮流对30名信息采集员所在的网格进行实地帮扶，帮助信息采集员进行信息采集工作。在与信息采集员进行帮扶工作的同时，中心工作人员将对该网格的信息采集难等问题进行落实、对信息采集员反映问题的真实性进行判断，从而采取调整网格任务档次等办法解决该网格案卷量少、任务相对繁重的问题。此举将大大提高我中心人员的凝聚力，切实提高我中心对信息采集工作管理效能。（三）加强队伍建设，统一制服着装针对我中心工作人员着装不一致的问题，五月份，我中心将对中心所