礼仪主持人国家职业标准

精品资料1.1 职业名称礼仪主持人1.2 职业定义国家职业标准 :礼仪主持人礼仪主持人国家职业标准1. 职业概况从事礼仪活动中的方案策划、程序推进、气氛营造和人际互动等工作的人员。1.3 职业等级本职业共设四个等级，分别为：四级礼仪主持人（国家职业资格四级）、三级礼仪主持人（国际职业资格三级）、二级礼仪主持人（国家职业资格二级）、一级礼仪主持人（国家职业资格一级）。1.4 职业环境室内、外，常温。1.5 职业能力特征口齿清晰、语言表达能力好、五官端正、动作协调。1.6 基本文化程度高中毕业（或同等学历）。1.7 培训要求1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限；四级礼仪主持人不少于150 标准学时； 三级礼仪主持人不少于140 标准学时； 二级礼仪主持人不少于 130 标准学时；一级礼仪主持人不少于120 标准学时。1.7.2 培训教室培训四级礼仪主持人、三级礼仪主持人的教师应具有二级礼仪主持人及以上职业资格证书或本专业（相关专业）中级及以上专业技术职务任职资格；培训二级礼仪主持人的教师应具有一级礼仪主持人职业资格证书或本专业（相关专业）高级专业技术职务任职资格；培训一级礼仪主持人的教师应具有一级礼仪主持人职业证书 2 年以上或本专业（相关专业）高级专业技术职务任职资格。1.7.3 培训场地设备理论培训场地应具有可容纳30 名以上学员的标准教室，并配备投影仪、电视机及播放器等多媒体设备。技能操作培训场所应具备满足30 名以上学员培训要求的场地，并配备印象、摄录机、投影仪、电视机等多媒体设备，通风条件良好、 光线充足、安全设施完善。1.8 鉴定要求1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。1.8.2 申报条件 四级礼仪主持人（具备以下条件之一者）（1） ） 连续从事本职业工作2 年以上，经四级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2） ） 连续从事本职业工作三年以上。（3） ） 具有本专业大学专科及以上学历证书。（4） ） 具有其他专业大学专科及以上学历证书后，从事本职业工作1 年以上，经四级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 三级礼仪主持人（具备以下条件之一者）（1） ） 取得四级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作3 年以上，经三级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2） ） 取得四级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作4 年以上。（3） ） 具有本专业大学专科学历证书，取得四级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作 2 年以上。（4） ） 具有本专业大学本科及以上学历证书。（5） ） 具有其他专业大学本科及以上学历证书，从事本职业工作1 年以上，经三级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 二级礼仪主持人（具备以下条件之一者）（1） ） 取得三级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作3 年以上，经二级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2） ） 取得三级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作4 年以上。（3） ） 具有本专业大学本科学历证书，连续从事本职业工作6 年以上，经二级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书（4） ） 具有其他专业大学本科学历证书，连续从事本职业工作6 年以上，经二级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（5） ） 具有本专业硕士及以上高学历证书，连续从事本职业工作1 年以上。（6） ） 具有其他专业硕士及以上学历证书们连续从事本职业工种2 年以上。 一级礼仪主持人（具备以下条件之一者）（1） ） 取得二级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作4 年以上，经一级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2） ） 取得二级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作5 年以上。（3） ） 具有本专业博士学历证书，连续从事本职业工作3 年以上，经一级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。1.8.3 鉴定方式分为理论知识考试和专业能力考试。理论知识考试采用闭卷笔试方式，专业能力考核采用闭卷笔试、现场实际操作等方式进行。理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60 分及以上者为合格。二级礼仪主持人和一级礼仪主持人还须进行综合评审。1.8.4 考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1：:1 ，每个标准教室不少于2 名考评人员； 专业能力考核考评员与考生配比为1:5，且不少于 3 名考评员；综合评审委员不少于 5 人。1.8.5 鉴定时间理论知识考试时间不少于90min ，专业能力考核时间不少于45min ，综合评审时间不少于 30min.1.8.6 鉴定场所设备理论知识考试在标准教室进行；专业能力考核在具有必备的设备、音频工作站、 演播灯光设备及相关设施， 通风条件良好、 光线充足、安全措施完善的场所进行。2. 基本要求2.1 职业道德2.1.1 职业道德基本知识2.1.2 职业守则（1） ）热爱本职工作，忠于职守，对客户高度负责。（2） ）热忱服务，讲究服务质量，自觉钻研业务，紧跟社会发展需要，不断开拓创新。（3） ）树立为人民服务的思想，客户至上，尊师爱徒。（4） ）讲文明，讲礼貌，遵守国家法律及政策法规。2.2 基本知识2.2.1 文化民俗基本常识（1） ）文化民俗的基本概念。（2） ）文化民俗的基本功能。（3） ）文化民俗的时代特点。2.2.2 中外文化礼仪常识（1） ）中国文化礼仪常识。（2） ）外国文化礼仪常识。2.2.3 公关礼仪常识（1） ）公关礼仪在社会活动中的作用。（2） ）公关礼仪与市场经济活动的关系。（3） ）公关礼仪的时代特点。2.2.4 社会语言学常识（1） ）社会语言学的属性。（2） ）社会语言学的功能。（3） ）语言社会变体的性质。（4） ）语言社会变体的分类。2.2.5 社交心理学基本常识。（1） ）社交心理学的基本概念。（2） ）社交心理学的基本功能。（3） ）社交心里学的训练技巧。2.2.6 相关法律、法规知识（1） ）中华人民共和国劳动法相关知识。（2） ）中华人民共和国合同法相关知识。3. 工作要求本标准对四级礼仪主持人、三级礼仪主持人、二级礼仪主持人、一级礼仪主持人的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。3.1 四级礼仪主持人职业功能工作内容能力要求相关知识一、方案策划1.构思方案能根据策划方案，确认接待礼仪客户的时间、地点、主题、规模等需求信息2.考场现场能检查现场灯光、 道具、话筒、音响等相音效是否符合策划方案关设备使用常识要求二、程序推进1.导入开场能按照既定的导入节目主持常规导语开场入语2.串联板块能按照既定的串联节目主持常规串语过渡联语3.收合结尾能按照既定的收合语节目主持常规收结束合语三、气氛营造1.发挥口才1.能运用相当与三级甲等水平的普通话现场主1.普通话语音常识 2. 朗读朗诵常持 2. 能以清晰的口齿、识 3. 吐字发声技响亮的声音、流畅的语巧言表情达意2.调动现场1.能以自然心态进入角色 2. 能通过语气、语调的变化调动众人情绪3. 能以表情、动作辅助有声语言表达节目主持常识四、人际互动1.把握身份能在言语交流中体现角色身份公共关系常识2.沟通活动主角能用语言交流，是活动主角参与活动3.2 三级礼仪主持人职业功能工作内容能力要求相关知识一、方案策划1.构思方案1.能根据客户需求，收集背景信息资料，撰写策划方案 2.能根据客户反馈意见，修改策划方案2.考察现场能检查现场空间是否符合策划方案要求二、程序推进1.导入开场能结合现场气氛，调整既定的导入语开场2. 串联板块能结合现场气氛，调整既定的串联语过渡3. 收合结尾能结合现场气氛，调整既定的收合语结束三、气氛营造1.配合态势1.能穿戴得体，妆容适宜 2.能表情自然、动作协调文案策划常识活动现场调度常识节目主持动态导入语节目主持动态串联语节目主持动态收合语1. 化妆造型常识2. 体态语常识2.调动现场1.能根据场合，通过语气语调的自然变化体现活动宗旨 2.能根据场合调整心态，融入状态四、人际互动1.形成互动能在倾听当中把握要义1. 演讲技巧2. 社交心理学常识公共语言技巧3.3 二级礼仪主持人2. 与活动主角以外的参与者交流互动能根据不同交流对 象、时机、场合选择用语语言交际常识职业功能工作内容能力要求相关知识一、方案策划 1.构思方案 能根据客户要求，综合各方面信息， 写出体现客户特色的文案2.筹划细节1.能根据方案准备现场所需道具 2.能根据方案设计现场音响效果文案写作知识编导基本技巧职业功能工作内容能力要求相关知识二、程序推进1.导入开场能在既定的导入语基础上即兴发挥2.串联板块能在既定的串联语基础上即兴发挥2.收合结尾能在既定的收合语基础上即兴发挥节目主持用语规则三、气氛营造1.发挥口才1.能运用相当于二级乙等水平的普通话现场主持2.能根据礼仪活动的基调选择、运用不同的语言风格 3.能富有感情第传递信息 4.能恰当地运用地域语言活跃现场2. 配合态势1.能根据不同场合选择适宜的服饰和妆容2.能表情生动、动作灵活，以神态、动作加强有声语言表达3. 调动现场1.能借助环境条件与辅助设施烘托氛围 2. 能控制活动节奏四、人际互动1.沟通主角能在倾听中把握活动参与者的心理需求1. 普通话水平测试大纲（二级乙等） 2.科学发声知识 3.普通话语音知识 4. 朗诵技巧1. 服装造型常识2. 副语言常识表演常识社会语言学知识2. 沟通活动参与者能积极主动地调控语言反馈口语表达技巧3. 沟通主角与参与者1. 能引导双方进入角色2. 能协调、带动双方进入一般情境语言交际常识3.4 一级礼仪主持人职业功能工作内容能力要求相关知识一、方案策划1.构思方案能明确客户特殊要求， 负责构思和撰写具有创意创意策划知识的活动文案2.考察现场能检查现场空间、灯光、舞台艺术常识道具、音效、环境是否符合策划、方案特殊要求2.筹划细节1.能审定主持词 2.能调度导演基础知识活动现场空间二、程序推进1.导入开场能根据方案， 结合现场即节目主持语言艺兴开场术2.串联板块能根据方案， 结合现场即兴串联3.收合结尾能根据方案， 结合现场即兴收合三、气氛营造1.发挥口才1.能捕捉活动过程中的新1.普通话水平测信息，创造性地显现语言试大纲（二级乙智慧，即兴发挥 2.能恰当等） 2.外语口语地运用外语主持活动技巧2.配合态势能根据活动的特殊需要个性造型技巧选择个性化的服饰和妆容3.调动现场能根据活动的特殊需求节目编导艺术掌控活动节奏四、人际互动1.沟通活动能协调、带动三方活动的语言交际常识主角与参与者特殊需求进入特定情境4.1 理论知识2. 沟通活动 主办、承办方1.能在活动进程中及时体现主办、承办方意图 2. 能带动和领导团队 3. 能总结经验、扩大影响、树立主持人品牌4. 比重表管理学基本知识项目四级礼仪主持人（ %）三级礼仪主持人（ %）二级礼仪主持人（%）一级礼仪主持人（ %