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文档简介
合: 春暖花开艳阳照, 华盛服务展新貌。今天我们聚一堂, 高歌一曲飞云霄。合: 竹板响,响连天,讲一讲,我们第二物业服务站。扬正气,促和谐,以人为本是理念; 我服务,我快乐, 用心服务记心间。甲: 打竹板,叮嗒叮, 物业服务讲“五心”。乙: 哪“五心,”哪“五心”说来咱们听一听。丙: 接待报修要热心; 丁: 回答问题要耐心; 甲: 对待工作要细心; 乙: 服务居民要诚心; 丙: 奉献小区要真心。合: 说得好,做得到,插入故事维修服务是典型。甲:(白) 11 月 14日晚上 8 点多钟,寒风刺骨,各家早早关了房门在暖融融的家里看电视。可是孙大爷老两口却像热锅上的蚂蚁急得团团转,下水道堵塞了,厨房和卫生间直冒脏水! 乙:(白)天寒地冻,又是下班时间,上哪找人维修呢?丙:(白)打个报修电话试试吧!喂,您好,是物业服务站报修室吗?丁:(白)您好,对,请问您有什么需要帮助的吗? 甲乙: 电话那头极热情,话言话语暖人心。马上派出维修员, 第一时间到家门。丙丁: 堵塞严重难疏通, 设施陈旧没更新。精品资料难不倒,维修员, 专心服务有干劲。甲:(白)经过不懈努力,下水道终于疏通了,问题得到了彻底解决。汗流浃背的两位维修员离开孙大爷家时已是深夜。乙丙丁:服务不分上下班,周到细致又热枕。孙家老两口真高兴,齐夸:物业员工技术过得硬。甲:(白)还有呢,入户维修“三个一”乙: 哪“三个一”服务,说来听一听。丙: 一个工具袋、一块抹布、一双鞋套。丁:入户维修穿鞋套,工作现场及时清。赢得居民交口赞, 服务居民心贴心。甲: 打竹板,呱嗒呱把环卫工作夸一夸。乙: 出个题,考考你;丙: 没问题,我们岗位职责全熟悉。丁: 你们说说二小区清扫面积是多少?甲: 责任区咱划分,清扫面积15.25万平方米, 42 栋居民楼,185个楼道单元, 10 个垃圾停放点,共划分30 个责任区。乙: 管理模式又是怎样的?丙: 无缝隙链接走动式丁: 楼道清扫实行课程表,天天考核少不了。甲: 纵到顶,横到边,全天保洁不用谈。乙: 五五一,三三一检查制丙:有检查、有考核、有奖罚。丁:管理模式新变化!齐: 立足本职比干劲, 树立正确荣辱观。爱岗敬业立新功, 忠诚事业信念坚。奉献爱心促和
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