员工满意度调查方案(附测评问卷表)

员工满意度调查方案（附测评问卷表）满意度调查目的本次员工满意度调查，目的在于了解员工对于工作环境、薪酬、公司目标、管理机制的态度认知；通过在公司开展员工满意度调查，将所得数据进行汇总、统计、分析，并生成完整解读报告，根据所得结果进行公司管理机制、软硬环境优化，从而实现人才高效留用。样本人员抽取1. 抽取样本数量参与本次满意度调查人员包含：业务拓展部125 人、企划部 25 人、人事行政部 17 人、财务部 21 人、研发部 39 人；同时抽取部区域代理商200 。2. 样本细分为了能在后期满意度统计分析时，能够实现有效对比分析 （以部门间对比为主），特地将所选样本进行二次细分，细分主体为业务拓展部、各区域代理商，业务拓展部门依照组织结构划分为拓展1 部、拓展 2 部、拓展 3 部、拓展 4 部、拓展 5 部；代理商，根据代理商级别进行划分，分别为：一级代理、二级代理、三级代理。精品资料满意度调查内容本次满意度调查， 除了员工对所在部门进行打分，同时要实现员工对其关联部门进行跨部门打分， 例如： 研发部门与企划部门之间的跨部门打分、企划部门与拓展部门之间跨部门打分。 借助跨部门打分， 了解被打分部门的工作协调是否影响到了打分部门的工作意愿，以及部门协调的积极性是否有待提升等；并且， 为了实现管理机制深度优化，本次评估添加针对上级领导满意度打分。1. 满意度调查总体指标项设置整体满意度指标项设置，参照askform 问道网 q38 问卷进行设计，包含： 价值认同、归属感、岗位价值、受关注度、知情权、协作氛围、人际关系、 软环境、硬环境、培训机会、上升空间、薪资待遇、福利、绩效。2. 满意度调查跨部门项设置在上述调查内容设置基础上，增设跨部门调查项，askform 问道网给出的建议，是将大指标项设定为“跨部门协作”，在该指标项下设置针对被打分部门的：任务协作、计划执行、沟通协调、资源共享、支持协助等相关题目。3. 上级领导满意度评估上级领导满意度大指标项设置：参照 askform 问道网高层评估问卷， 上级领导大指标项包含：团队建设、辅导下属、充分授权、员工激励、影响他人、沟通协调、业务能力、目标制定与执行、职业素养、公平公正、领导风格。详细内容，见下方附满意度调查表满意度跨部门测评表上级领导满意度调查表。满意度调查工作开展、跟进及维护为了能够提升满意度调查工作效率以及相关环节的可控性， 本次满意度调查将选择在专业的线上测评网站 -问道网 进行。详细工作计划如下：1. 创建满意度问卷登录 askform问道网，进入用户后台，勾选满意度调查产品，并进行问卷 创建。详细内容见下方附： 满意度调查总问卷 部门协作分卷部门附加分卷上级领导满意度调查表2. 编制测评名单参与本次调查人员，根据预设的业务拓展部125 人、企划部 25 人、人事行政部 17 人、财务部 21 人、研发部 39 人；同时抽取部区域代理商150 。代理商依据代理商级别进行抽取，分三级进行， 从高到低依次抽取比例为一级代理商 10% ，二级代理商30% 、三级代理商 60% 。将测评人员确定后， 根据参与调查人员进行测评名单设置，包含参与人员姓名、职级、部门、邮箱、电话。最终，名单以excel 的形式进行归档并上传至问道网的满意度测评系统。3. 发送作答邀请名单导入完毕， 进入问道网满意度调查邮件邀请页面，勾选参与测评人员发送满意度调查邀请。由于本次员工测评工作涉及问卷较多，并且附加了部门满意度调查， 在发送邀请需要对职级、 部门进行相关的限制， 因此，本次工作需要向问道网提出特殊功能定制，能够实现测评人员条件勾选、发送。4. 员工作答认真度把控为了提升答卷有效性，以及所得数据的可参考性，在 askform 的工作人员见一下， 我们选取了有效作答时间判断、 答案一致性判断、 特殊题型判断的多重问卷过滤机制进行员工作答认真程度把控。5. 生成分析报告报告中体现内容， 主要包含： 满意度总体得分情况、 总体各大指标项得分情况、部门指标项得分情况、职级指标项得分情况、满意度部门对比分析、职级对 比分析；行业内满意度平均值、最佳雇主差值分析等。特殊强调， 在对比分析， 包含各部门满意度平均分值、部门满意度指标项平均分；职级对比分析，包含职级满意度平均分、职级指标项平均分；强项弱项分 值，以均值为分界点，取部门、职级最高值和最低值为强项弱项得分。以上需求均已提交至问道网进行报告模板定制。当所发出的问卷作答达到完成率， 登录问道网用户后台， 进入分析报告页面， 勾选要生成的报告即可生成 总体满意度报告部门满意度报告职级满意度报告。6. 满意度报告解读根据所得报告以及公司实际情况，同时借助问道网进行行业内满意度对比，从行业满意度对比分析、 以及公司内部部门、 职级的指标项对比分析， 最终得出部门长处、部门短板；团队优势、团队短板，同时根据实际报告体现内容进行分析， 确定组织结构优化、管理机制优化、员工工作环境优化的方案。附：总体、部门、职级满意度调查问卷表题目非常不满意不满意一般满意非常满意我了解并认同公司的使命，愿景及核心价值观我完整地了解公司的目标以及实现目标的时间要求我的工作对实现公司的使命和愿景非常重要公司各项规章制度较为完善且能够很好的执行我非常清楚我的工作职责并且能够胜任有人和我定期沟通有关我工作业绩的期望我对公司未来的发展前景非常乐观公司尽可能为我提供合适的培训资综合满意度调查问卷表料和培训机会我在日常工作中可以得到其他伙伴的指导和帮助公司有专门的部门和伙伴在关注我的职业发展在过去的 6 个月中，有人和我谈到我的个人发展我感觉自己拥有平等的工作或晋升机会目前的工作职责符合我的期望我非常清楚