第三方物流-第五章PPT课件

第三方物流 第5章第三方物流信息系统管理 2 本章学习要点 3 第一节物流信息系统功能与特征 4 21世纪是物流的世纪 现代物流与信息技术关系 物流时代是伴随着信息时代的到来而到来 伴随着信息技术的发展而发展 因此可以说 没有信息技术就没有现代物流 可见两者之间是相伴相生 相辅相成的关系 5 第三方物流信息系统的概念 第三方物流企业为实现其经营目标 对与其物流服务相关信息的收集 加工 处理 储存和传递过程进行有效控制和管理 并为企业提供服务信息分析和决策支持的人机系统 6 第三方物流信息系统的分类 1 按第三方物流企业的服务范围分类专项第三方物流信息系统综合第三方物流信息系统2 按物流环节分类仓储管理系统配送管理系统运输管理系统3 按物流管理的要求分类货物追踪系统车辆运行管理系统求车求货系统 7 第三方物流信息系统的功能 系统功能 物流管理信息系统是把各种物流活动与某个一体化的过程联接在一起的通道 第三方物流一体化过程建立在4个层次上 基础信息系统管理控制系统决策分析系统制定战略计划系统 8 第三方物流信息系统的功能 一 基础信息系统对第三方物流公司 其基础信息系统需要与客户的信息系统集成 并与客户共享物流信息 获得物流运作的基础信息 处理过程 1 先接受客户订单信息进入信息系统 2 按订单安排存货或安排采购3 选择作业程序4 指挥搬运 分拣 装货及按订单交货5 打印或传送票据 特征 格式规格化 通信交互化 交易批量化 作业逐日化 信息标准化 9 第三方物流信息系统的功能 二 管理控制系统主要精力集中在功能衡量报告上 包括 1 财务成本分析 2 顾客服务评价3 作业衡量4 质量指标等 功能衡量对第三方物流服务是非常重要的 一般客户都希望通过第三方物流服务 能对物流系统做综合性分析 提供更多的物流信息与客户共享 客户可以利用这些信息与自身的信息系统集成 为企业决策提供市场及物流信息 10 第二节第三方物流信息系统的功能与特征 三 决策分析系统主要精力集中在决策应用上 以协助管理人员鉴别 评估和比较物流战略或策略上的可选方案 典型分析包括 1 车辆日常工作计划 2 存货管理3 设施选址4 作业比较5 成本效益评价与管理控制不同的是决策分析的主要精力集中在评估未来策略的可选方案 因此需要相对的零散模块和灵活性 以便在在较广的范围内选择 11 第三方物流信息系统的功能 四 战略计划系统主要精力集中在信息支持上 期望开发和提炼物流战略 这也是决策分析的延伸 物流信息系统制定战略层次 必须吧较低层次数据结合进范围很广的交易计划中 便于评估各种战略的概率和损益的决策模型 12 第三方物流信息系统的特征 信息源点多 信息量大动态性强 信息价值衰减速度很快信息种类多智能化决策 识别异常情况 高度灵活性界面友好规范 13 基于仓储配送的第三方物流中心作业网络图 14 基于仓储配送的第三方物流中心业务流程图 15 某公司开发的第三方物流信息系统功能模块 J 3PL主要功能模块 16 出入库管理 帮助仓库管理人员对库存物料的入库 出库 盘点等日常工作进行全面的控制和管理 通过期初余额管理功能 完成库存物料初始化 并完成一般出 入库单的输入 审核等各项管理功能 以达到降低库存 避免货物积压及短缺的目的 17 配送管理 完成从客户申配受理 配送作业生成 一直到实际配送出库的一系列管理功能 满足配送业务的需要 保障配送业务有序 高效地进行 18 调拨管理 完成库存物料仓位之间的调换以及仓库之间的调拨 实现仓库最优存放的目的 19 物料状态管理 完成物料状态维护作业 实现对库存物料状态的专门管理 20 往来帐管理 完成各种费用项目设置 与出入库模块 配送模块 调拨模块等无缝衔接 根据定制的计费策略 计算各种往来费用 21 资料管理 完成对仓库和库位信息管理 物料信息管理 部门信息管理 客户信息管理和员工信息管理等 22 权限管理 完成系统的用户及用户组授权 通过对每个用户 用户组的客户权限设置和模块权限设置 支持授权用户依照其权限对系统进行访问 保证整个系统的安全有序运行 23 统计报表 包括仓位库存查询 费用汇总查询 库存汇总查询 月进出仓查询 库存流水表查询等功能 并可打印输出查询结果 可生成库存汇总报表 仓库周报表等一系列报表 24 客户服务 直接为客户提供基于web模式的在线申配单录入 库存状况查询等服务功能 25 技术路线 为满足不同层次用户的需要 应开发基于不同技术路线的两套版本物流信息系统 基于Java技术路线的高端版本基于Windows技术路线的低端版本 26 高端版本采用国际上先进的J2EE技术路线及跨平台的开放式体系结构 采用大型分布式数据库管理系统 如Oracle 运用JAVA JSP EJB 多层次体系结构等先进的技术元素 实现了系统的高可靠性 高可用性 高伸缩性 高端版本适用于大 中型第三方物流公司 以及大型企业的物流配送管理 可以实现分支机构 异地仓库和合作伙伴间多仓库 多客户 跨地域 跨平台的管理 基于Java技术路线的高端版本 27 高端物流信息系统方案 28 低端版本采用的是Microsoft的技术路线 采用SQLServer数据库管理系统 运用ASP及COM组件技术 实现层次体系结构 低端版本秉承了Microsoft的技术优势 以其精致灵活 易于管理 低价位的优势 适用于小型物流公司 仓储中心的物流配送管理 特点精致灵活 易于管理 低价位优势 基于Windows技术路线的低端版本 29 低端物流信息系统方案 30 第二节典型物流信息系统 31 典型物流管理信息系统 32 典型物流管理信息系统 33 典型物流管理信息系统 34 案例 世纪之星进销存软件 35 典型物流管理信息系统 36 典型物流管理信息系统 37 典型物流管理信息系统 38 服务受理 客户服务管理系统 网点维护 产品维护 服务受理 满意度回访 备件维护 付款确认 结算申请 消费者档案 服务派单 结算标准 故障代码 真假单回访 服务查询 费用查询 新增工作单 服务追踪 投诉处理 相关报表 相关报表 咨询处理 相关报表 服务派工 基础资料 工作管理 回访管理 费用结算 综合查询 结算审核 结算周期 问卷设定 39 典型物流管理信息系统 40 典型物流管理信息系统 41 典型物流管理信息系统 42 43 案例 宝供信息化建设过程 44 中美物流信息化差距分析 45 第三节第三方物流技术应用 常用于支撑第三方物流的关键技术有 基于互联网的网络通信技术信息快速交换的EDI技术物流管理信息系统技术自动识别技术信息定位技术 46 网络 通信技术 1 物流配送系统的计算机通讯网络包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络 另外与下游顾客之间的联系也靠计算机网络通讯 比如在未来 物流配送中心向供应商提出订单 将以计算机通讯方式 借助于增值网 VAN Value AddedNetwork 上的电子订货系统 EOS 和电子数据交换 EDI 来自动实现 物流配送中心通过计算机网络收集下游客源的订货的过程也可自动进行 47 网络 通信技术 2 生产组织的网络化例子 台湾的电脑业20世纪90年代的 全球运筹式产销模式 按客户订单采取分散形式组织生产 利用全世界的电脑制造资源 将一台电脑的所有零部件 元器件 芯片 外包给世界各地的制造商 再通过全球物流网络将它们发往同一个物流配送中心进行组装 然后将组装的电脑迅速发送给订户 这一过程需要有高效的物流网络支持 物流网络的基础是信息 电脑网络 48 电子数据交换系统 一 何谓EDI EDI是ElectronicDataInterchange的缩写 译文名还有以下称谓 电子资料交换系统电子数据交换系统电子资料联通电子资料联通电子数据交换信息无纸贸易无需书面文件的贸易 49 电子数据交换系统 国际标准化组织 ISO 的EDI定义 将商业或行政事务处理 按照一个公认的标准 形成结构化的事务处理或信息数据格式 从计算机到计算机的数据传输 EDI是一种网络自动化信息系统 可将远程通讯 计算机 数据库有机结合在一个系统中 实现数据交换 数据资源共享 这个系统也可以做为管理信息系统和决策支持系统的重要组成部分 50 1 供应链定义 指从原料采购到制成品 从生产厂家批发商 经销商 零售商直至消费者之间的营销渠道 这个渠道由众多的不同的企业 其中包括供应商的供应商和客户的客户共同构成的一个复杂的供应网络 供应链系统中的EDI 51 2 供应链四个环节任何供应链都包括以下四个环节 1 原材料供应者 2 制造厂商 3 经销商 包括批发商和零售商 4 消费者下图为裘皮服装商品从原材料采购到成品销售的供应链 供应链系统中的EDI 52 裘皮服装商品供应链 原材料供应 制造厂商 经销商 消费者 53 供应链是一种物流系统 EDI是供应链企业信息集成的一种重要工具 通过EDI 可以快速获得信息 提供更好服务 减少纸面作业 更好地沟通和通讯 提高生产率 降低成本 能为企业提供实质性 战略性的好处 如改善运作改善与客户的关系减少订货周期中的不确定性 消费者需求 增强企业的国际竞争力等 供应链系统中的EDI 20 54 供应链系统中的EDI 4 EDI应用情况EDI发展很慢原因 投资大 缺乏开放性等 我国EDI应用起步较晚目前主要在一些沿海省市如 广东 上海 江苏 浙江 山东 北京 天津等地试用还有海关总署 中远集团公司等 55 三 条形码与POS系统 1 什么是条形码技术 条形码技术 也叫BC BarCode条码 技术 是应用计算机技术发展起来的一种自动识别技术 物流业利用条码技术可对物品进行识别和描述 解决数据录入和数据采集的瓶颈问题 为供应链管理提供了有力支持 22 56 2 条形码技术意义条形码技术可大量快速采集信息 适应物流大量化和高速化要求 大幅度提高物流效率 条形码技术是实现POS PointofSales 销售点 系统 EDI 供应链管理的技术基础 是使物流管理现代化 提高竞争力的重要技术手段 57 3 条形码结构条形码是由一组黑白相间 粗细不同的条状符号组成 条形码隐含着数字信息 字母信息 标志信息 符号信息 主要用以表示商品的名称 产地 价格 种类等 是全世界通用的商品代码的表示方法 58 4 条形码原理在技术上 条形码的黑白相间条纹 由若干个黑色的 条 和白色的 空 的单元所组成 条与空的宽度不同 27 59 黑色条对光的反射率低 白色的空对光的反射率高 使扫描光线产生不同的反射接收效果 在光电转换设备上转换成不同的电脉冲 形成了可以传输的电子信息 28 60 由于光的运动速度极快 所以 可以准确无误地对运动中的条码予以识别 61 5 EAN条码EAN条码是国际上通用的通用商品代码我国通用商品条码标准也采用EAN条码结构主版是由13位数字码及相应的条码符号组成 在较小的商品上也采用8位数字码及其相应的条码符号 62 1 前缀码三位数字 是国家代码 国际物品编码会统一决定我国为690 2 制造厂商代码四位数字 我国物品编码中心统一分配 统一注册 一厂一码 3 商品代码五位数字 表示每个制造厂商的商品 由厂商确定 可标识10万种商品 4 校验码一位数字 用来校验前面各码的正误 63 30 64 五 条码的识别装置主要采用以下几种光电扫描设备 1 光笔扫描器似笔形的手持小型扫描仪 31 65 2 台式扫描器固定的扫描装置 手持带有条码的卡片或证件在扫描器上移动 完成扫描 66 3 手持式扫描器能手持作用和移动使用的较大的扫描器 用于静态物品扫描 33 67 4 固定式光电及激光快速扫描器由光学扫描器和光电转换器组成 是现在物流领域应用较多的固定式扫描设备 安装在物品运动的通道边 对物品进行逐个扫描 68 物体运动通道旁的扫描仪 69 扫描仪和后续的光电转换 信号放大及与计算机联机形成完整扫描阅读系统 完成电子信息采集 棱镜 36 70 六 条形码在物流系统中的应用 1 销售点实时管理系统POS PointofSale 其过程为 通过光电扫描 读取商品上贴上的条码 将信息输入计算机 然后输进收款机 收款后开出收据 同时 通过计算机处理 对销售商品进行结算 掌握进 销 存的数据 见下图 71 条形码在物流系统中的应用 38 72 2 库存系统库存物资的规格包装 集装 托盘货物上贴上条形码 入库时自动扫描并输入计算机处理 形成库存信息 并输出入库区位 货架 货位的指令 条形码在物流系统中的应用 39 73 出库程序则和POS 销售点实时管理系统 条码应用一样 条形码在物流系统中的应用 40 74 3 分货拣选系统配送出货时 利用条码分货拣选 快速处理大量货物过程 配送中心汇总每一品种订货要求批发出汇总拣货条码标签 贴上每件商品取出商品用自动分货机分货分货机始端的扫描器扫描运动中的货物 识读条码上用户标记 确认货物是否正确 指令商品在确定的分支分流 到达各用户的配送货位 完成分货拣选作业 见下图 41 条形码在物流系统中的应用 75 条形码在物流系统中的应用 76 条形码在物流系统中的应用 77 双向滑块分拣系统 条形码在物流系统中的应用 78 射频识别技术 什么是射频识别技术 RFID 利用无线电波对记录媒体进行读写 工作原理 79 射频识别技术 射频识别系统的组成信号发射机 标签 标签一般是带有线圈 天线 存储器和控制系统的低电继承电路 信号接收机 阅读器 提供与标签进行数据传输的途径 编程器 针对可读写标签 天线 标签与阅读器之间传输数据的发射 接收装置 80 射频识别技术应用现状及前景 射频识别技术应用现状及前景 在射频识别标记的实际使用方面 目前在制造 配送 服务等领域已经开始 无源射频识别和有源射频识别在销售量都会增长 81 物流信息跟踪技术 GPS GPS是美国国防部从20世纪70年代开始研制 于1994年全面建成 具有海 陆 空进行全方位实时三维导航与定位能力的卫星导航与全球性空间定位系统 GPS系统包括三大部分 空间部分 GPS卫星星座地面控制部分 地面监控系统用户设备部分 GPS信号接收机 82 物流信息跟踪技术 GPS 网络GPS的概念和特点指在Internet上建立起来的一个公共GPS监控平台 它同时融合了卫星定位技术 GSM数字移动通信技术以及Internet技术等多种目前世界上先进的科技成果 特点 降低投资费用无地域限制的跟踪显示信息保密 83 物流信息跟踪技术 GPS 网络GPS的工作流程GPS卫星定位监控系统是以Internet为骨架 通过GPS平台 将监控中心 远程监控终端 数据服务器 GPRS无线移动通讯网 GPS车载终端有机地结合在一起 以Internet服务器为核心实现的分布式多级监控系统 84 物流信息跟踪技术 GPS 85 GPS系统的特点 定位