汽车经销商资源部工作流程(20200108215331)_第1页
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资源部工作流程一资源部工作流程1、资源各品牌负责人首先应该了解一级代理商也就各品牌4s 店与二级代理商之间的合作关系， 一级代理商是由厂家直接发货，他们的客户群体重要是来自当地的个体消费群也就是 直接客户，还有一部分客户是来自当地的二级代理商或者是 外地的二级代理商所带来的终极客户。一级代理商服务是由销售维修配件客户信息组成的，而二级代理商只有 销售。我们做为二级代理商就是在厂家给一级代理商压力和 一级代理商资金存在问题时， 利用我们全国的客户群体给他们缓解库存压力和资金压力。 其次，各个资源人员应该熟悉并掌握各自品牌车辆的车型，颜色，配置，排量，价格。2、从汽车之家网站上掌握车型及价格以后，进入各品牌官网搜集全国的 4s 店，把全国 4s 店的地址，销售电话，传真号码收集成册，打各个品牌 4s 店前台服务电话，询问二级经销商经理电话或销售经理电话。 每次通电话最好留一个大客户经理或销售经理电话号码，姓氏。3、在给 4s 店经理打电话这前需要掌握市场价格，市场价格包括北京市场价格和全国市场平均价格，知道其价格的途径有两种，（一， 自己下市场做调查， 对北京市场有很好的了解，什么品牌的车各款式是什么价格，车源多或是少。 二、自己通过网络查询各品牌车的经销商联系方式，通过电话咨询了精品资料解外地同品牌车的销售情况和销售价格。）打电话时，先简单的介绍一下自己， 争取给各个 4s 店经理留下一点点印象， 方便下次询问。例如： xx 经理，你好！我是北京亚运村车市做奥迪（或某品牌） 汽车的经销商， 北京范德瑞森汽车贸易有限公司的 xx。请问你那边现在有什么车库存较大或那些车可以发全国？我们公司可以一次接一板车或我们有客户需要什么车型， 这是简单的开口语， 接下来的就自由发挥， 跟经理谈市场价格，市场走势，等等。4、打电话咨询时一定要记住车型的型号，排量， 价格， 外观颜色，内室颜色， 咨询后根据北京市场价格和车型销售趋势做出正确的购车判断， 同比北京价格和异地价格， 其中差价利润空间大的，可以大批量购买欲4s 店行成合作关系。5、决定形成合作关系前， 由资源人员负责落实车辆相关的所有信息（车型，排量，价格，外观颜色，内室颜色，可不可以后开发票， 发票是开普票还是增值税发票，后开票有没有具体的时间限制）与手续（合格证，关单，发票，随车工具） 都怎么做交接， 是随车还是后寄。 一般车辆合格证和关单都要求后寄，比较有安全保障。6、落实完车辆的相关信息后由4s 店给我们做车辆出售合同， 合同内容包括车型，排量，外观颜色，内室颜色，车辆官方报价，成交价格，打款方式，双方要求。收到合同后有经理批示，填打款单。有财务打款。打完款后确定提车时间。问4s店经理要一份所定车辆的合格证或关单复印件，做为接车时确定车辆所用。7、手续不能随车或发车当天手续不能寄出的，落
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