T职业经理人培训教材

职业经理人入门知识 目录 第一章职业经理人的起源第二章什么是职业经理人第三章职业经理人的剖析第四章职业经理人特性第五章合格职业经理人应具有的素质第六章未来职业经理人必备十素质第七章职业经理人的八大能力第八章职业经理人应知应会的知识第九章职业经理人杂谈 第一章职业经理人的起源 职业经理人起源于美国 1841年 因为两列客车相撞 美国人意识到铁路企业的业主没有能力管理好这种现代企业 应该选择有管理才能的人来担任企业的管理者 世界上第一个经理人就这样诞生了 十九世纪中叶 美国铁路货运进入大规模正式运营阶段 当时 由于轨道 机车 车辆等分属各区业主所有 货物在铁路运输途经各区时 需要频繁地更换车体与押载人员 进行区段计价核算 经常性地造成大比例的货物缺损和不可控制的日期顺延 而不同中转区段货运计划的连贯性 对接性的欠缺 所形成易损品 易腐品的中途损耗亦不鲜见 基于此现状 世界上第一批职业经理人 专业货运计划人员应运而生 专业货运计划人员接受政府统一付薪 不得接受各区业主所支付的工资 奖金乃至贿赂 并严格按照铁路货运行业规则行事 藉以对运程货物进行综合调配 取价 然后按各区段运营吨公里数 向各区业主进行利润分配 如果一旦违反本行业规则或出现收受非法利益等问题 即予以开除 且此生终身不得再从事此种行业 因为这些专业货运计划人员所得薪酬标准 几乎两倍于当时美国工业熟练工人的薪酬 而且在社会上 家庭中受尊重 受重视的程度更远远超出其薪酬水平所能代表的社会价值 每一个专业货运计划人员均极珍惜自己的工作 视自己的职业前途如生命 第二章什么是职业经理人 职业经理人在西方发达国家有一个相对统一的概念 但在中国 对职业经理人的定义还不统一 一般认为 将经营管理工作作为长期职业 具备一定职业素质和职业能力 并掌握企业经营权的群体就是职业经理人 宽泛来讲 职业经理人横向看是分类的 财会 生产管理 技术 纵向看也是分层次的 企业需要各种层次的职业经理人 比如第一个层次是能工巧匠型的 第二个层次是元帅型的 在一个领域中可以带领一帮人来完成一个特定项目 最后一个层面则是老师型的 必须有系统的思考 所以说是很宽泛的 通俗来讲 职业经理人就是凭能力凭业绩吃饭的人 但不是凭资本吃饭的人 换言之他们是凭人力资本吃饭的人 而不是凭货币资本吃饭的人 学界对于职业经理人的定义也有多种 一个有代表性的说法是 所谓职业经理人虽然是受薪阶层 但作为企业重要的管理者 所获薪酬相当高 在美国的一些大企业高级职业经理层的平均收入已经达到了普通员工平均水平的一百多倍 因而有 金领 之称 职业经理人是以经营管理企业为职业的职业管理者 可以说职业经理人就是企业的 保姆 职业经理人要求拥有非常专业的企业管理知识 丰富的管理经验和对自己职业的忠诚 并承担对企业资本保值增值的责任 现代人力资本理论将职业经理人与技术创新者共同称为人力资本 也就是说 职业经理人属于人力资本范畴 作为职业经理人 必须具备较高的个人素质和较高的专业技能和管理才能 较强的敬业精神 创新意识 冒险精神和竞争的冲动 坚忍不拔 自信果断和强烈的事业心 能通过事物表面看出本质的洞察能力 决策能力 丰富的工作经验和深厚的理论功底 组织协调能力以及知人善任的用人能力 在知识方面 职业经理人要具备硬知识 软知识和社会知识 这些都是促进一个人成为职业经理人的基本条件和重要保证 美国企管界大师史考特 派瑞博士指出 按 MAP管理才能评价 所设定的12项基础能力考察 中国经理人在 目标与标准设定 方面的能力表现最为突出 与17个国家 7万余名经理人做过评鉴的经理人相比较 指数为75 显示该项能力的水准在全球处于前1 4的位置 其他较高的能力为 计划与安排工作 指数为67 决策与风险衡量 指数为59 但在部分能力上 中国经理人的平均表现就显得比较弱势 最弱的能力为 倾听与组织信息 指数为20 其他如 清晰思考与分析 指数为32 评估部署与绩效 指数为41 与全球经理人比较在后1 3的位置 就12项能力所分属的四个能力群组来比较 中国经理人在与 事 有关的工作能力群和认知能力群都有较佳表现 平均指数为53 但在与 人 有关的沟通能力群及领导能力群 平均指数为39 表现差强人意 第三章职业经理人的剖析 职业经理人是人才市场中最有活力与前景的阶层 经理人最重要的使命就是经营管理企业 使其获得最大的经济效益 所以对职业经理人有其独特的评价标准 就业方式和利益要求 其报酬及社会地位的高低取决于经营业绩的好坏 他们必须承担经营失败后的职业风险 经理人的职业化 必须将经理人的利益与企业的经营绩效结合起来 将他们的命运与企业的生死存亡联结起来 从而形成同舟共济 荣辱与共的关系格局 企业经营的成功与巨大的挑战 使职业经理人成为既具有风险性 又令人非常向往的特殊职业 作为一名优秀的职业经理人 他必须要有管理艺术 领导水平和组织才能 对处理各种疑难问题的穿透力要很强 辐射范围要广 特别是能透过事物的现象看到本质 能准确地抓住问题的要害 善于从错综复杂的事物中理出头序 对上对下都要有很强的穿透力及辐射力 做管理工作 主要是与人打交道 人是有思想意识的 也是最难管 最头痛的 通人性 讲道理 尊重人 关心人 理解人和信任人 看到人才的价值 重视人才的作用 挖掘人才的潜能尤为重要 第四章职业经理人特性 常规意义上的企业经理 必须具有两个基本特征 一是根据公司的经营管理状况 找出部门工作目标 拆分成任务 通过调动资源 进行有效授权 并对目标实现的情况负责 二是要带出一支队伍 培养帮助指导下属 从现象找本质 进行大量的在职培训 提升部门的整体水平 职业经理是以企业经营管理为职业的社会阶层 一般具有五方面特性 一为良好的职业操守 能达到职业道德和专业规范的要求 二为成熟的职业心态 能较好地把工作热情和务实作风结合 三为明确的专业分工 能够拥有专业优势 四为受薪阶层 通过自己的管理经验与技能参与社会交换获得报酬 五为可变动性或曰可替代性 即能够进入人力市场并合理流动 职业经理是就企业经理而言的 职业经理应具备一定的个人素质和较高的专业技能 管理才能 较强的敬业精神和事业心 丰富的工作经验和深厚的理论功底 从另一角度说 他们应在道德和专业两方面具较高水准 更重要的因素是他们是从事企业经营的 这是和其他领域的职业概念的差异所在 他们能够在企业经营方面具备专业能力 在工作中承担责任 掌握权力 享受利益 其薪金待遇水平则在符合市场化原则的前提下 依据本企业的人力成本计划与企业业务发展境况进行合理调整 使其得以与投资人得到同步的经济利益增长与社会肯定 第五章合格职业经理人应具有的素质 所谓职业经理人 即以经营管理企业为职业 将所经营企业成功视为自己人生成功 通过管理企业来实现自身价值的专职管理者 是不是专职替业主打点企业的人就是一个合格的职业经理人呢 绝不 中国合格的职业经理人至少应具备所谓 四能 三素 双赢 一心 严格来说 这四点缺其一就不能称为真正意义上的职业经理人 四能 决策能力职业经理人一定是权限内的出色决策者 另外还能准确诠释董事会各项决策的内涵 并具备对高层决策可行性与科学性的判断能力 一个没有决策远见的经理人 很可能只追求企业的短期效益而忽略了企业长远发展 诸如并购 长期投资 技术开发等重大战略问题 执行能力经理人必定是实干家或实力派 执行是经理人的 重头戏 决策出台后 经理人要集中精力进行实施 对所需人 财 物 技术等资源进行合理配置与优化组合 根据市场变化不断调整战术和策略 还要在管理执行中具备相当强的抗风险意识和能力 组织能力组织能力是指为完成某项任务而编制 管理 指挥 调整 教育有关人员的能力 是职业经理人必备的重要能力之一 在丰富多样的业务活动中 工作量最大的就是组织工作 不仅各项工作和各项活动需要组织 而且为组织创造良好的人事环境 培养组织成员的 凝聚力 和 向心力 提高组织成员的素质 也离不开组织工作 作为职业经理人 需要统筹全局 安排得当 人尽其用 各显其能 协调能力管理中的最高境界是实现和谐 协调就是实现这种和谐美 职业经理人要与董事会进行协调 要与其他领导成员协调 要与下级沟通协调好 还要与企业外部的有关单位 人员搞好关系 如果没有这诸多协调 经理人就无法取得方方面面的支持 而致使工作难以开展下去 三素 道德素质这是作为职业经理人最基础 最必要的素质 经理人因为具备高尚的品质 会衍生许多有利于企业发展的举措或影响力 文化素质这是经理人通过长期艰辛的学习和反复实践的结晶 是经理人能顺利执行决策 具备开拓进取精神的根本 有相当的文化涵养是具备合格职业经理人的重要硬件 个性化因素经理人还要具备个性化的素质 因为企业文化 团队精神的形成都与经理人的个人风格密切相关 经理人的有个性并不是固执 而是区别于他人的办事作风 比如要强 特质 魄力 独具匠心 逆向思维等等 所谓 强将手下无弱兵 经理人的个性化因素 会影响到团队 从而为企业发展带来无穷的动力 双赢双赢强调的是在处理商务 公务 事务中 应结盟取胜 如追求己方的利益最大化 不考虑给对方造成的损害 就只能走向僵局 不可能实现双赢结果 即职业经理人在处理各种事务时 不能只考虑自身的利益 还要充分衡量企业 团体 组织 竞争对手等多方利益 运用智慧 通过团结 协作 达到双赢 一心强调职业经理人要一门心思放在企业经营上 只有一心扑在工作上 对事业精益求精 才能使企业优者更优 强者更强 第六章未来职业经理人必备十素质 在未来竞争激烈的社会里 对职业经理人的素质要求愈来愈高 未来的职业经理人既不是单纯的技术专家 也不只是精通领导艺术的专家 他们不仅要胜任旧有成效的管理工作 还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时 时刻准备迎接新的挑战 未来职业经理人应具备的十种关键素质是 1 战地指挥家 越来越多的实践表明 企业需要的是能控制局面的领军人物 能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议室 不论有多大困难和障碍都能达到目的的人 做生意就像是打仗 而作为职业经理 最好是战地指挥家 2 胸怀坦荡 不斤斤计较个人得失 能谅人之短 补人之过 善于倾听不同的意见 集思广益 善用一种对员工包容和关怀的管理方式 对集体取得的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要 3 团队组建 信念的传播能力 未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者 即能够与雇员建立良好关系 向员工灌输企业忠诚理念的人 4 感染力和凝聚力 能用言传身教或已有的业绩 在领导层和员工中不断增加感染力 凝聚力的人 这种人在组织决策中 把信任不是建立在地位所带来的权威之上 而是靠自身的感染力来影响大家 坚定人们的信念 5 做大梦 的能力 能够对领导班子成员提出的众多议题 提出自己新颖的思想 建设性的意见或建议 把握好前进的方向 不断培养自己带领大家超越现实 想得更远 6 同情心 在组织工作中 不能只靠行政命令去强制人们的意志 而要努力去了解别人 并学会尊重别人的感情 选择人们普遍接受和认可的方式 让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持 7 预知能力 技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧 新能力和新的做事方式 以应对市场的瞬息万变 这就需要职业经理人有创新精神和战略预知能力 8 医治能力 对于一个职业经理人来说 当企业出现经济变革和重大变故时 能像一位成熟的外科手术主治医师那样 及时医治自己的企业是非常了不起的 9 致力培养员工的成长 努力培养员工的成长 不只是让员工感受到上司的器重 而更重要的是无形中提升了企业的内在价值 实现了个人 集体同升共荣的价值观 10 建立网络能力 只有建立 上挂 横连 下辐射 的公关营销网络 沟通协调好社会各界关系 才能不断拓展企业的生存发展空间 第七章职业经理人的八大能力 1 战略管理能力2 经营决策能力3 人力资源管理能力4 协作与沟通能力5 公共关系协调能力6 应变与危机管理能力7 创新能力8 驾驭市场能力 第八章职业经理人应知应会的知识 1 目标管理执行和评估工作目标拟订和执行工作程序监护工作条件及环境自我及团队工作管理确定目标制定计划执行监督 2 信息管理收集 分析和提供信息编制文件识别信息利用信息信息保密 3 销售管理市场调研和销售预测销售业务管理销售渠道管理4 行政管理会务管理物资管理合同管理知识产权与商业机密管理 5 财务管理编制预算计划监管预算资金6 客户管理内部客户管理外部客户管理 7 组织管理组织设计培训指导结构设计制度建立与评估改进 8 营销管理市场营销环境分析市场营销系统管理产品策略管理市场营销组织和战略组合管理市场营销计划与决策 9 运营管理业务管理行政管理财务管理公共关系管理人力资源管理信用管理业务控制 10 品牌管理制定品牌策略实施品牌经营11 战略管理战略制定战略实施战略评估 12 知识管理知识管理的内容 方法和手段企业信息化基础知识知识管理系统控制 实施与安全信息流监控基本知识13 企业文化建设企业文化培育企业文化构建企业文化发展 第九章职业经理人杂谈 职 1 管理某种事务 分内应做的事 业 务 守 权 天 尽 2 执行事务所处的一定地位 工 位 员 称 以身殉 3 旧时公文用语 下属对上司的自称 卑 当奉命 4 掌管 掌 形声 从耳 从戠 zh 戠亦声 耳 指 倾听 戠 本指军阵操练 义为 军阵 或团体操 图形及其变换 耳 与 戠 联合起来表示 按照指令做出所要求的动作 本义 军阵参演人员各司其事 引申义 每个 做事的人 再引申义 每个 岗位 参考 段玉裁注 说文 凡言职者 谓其善听也 故从耳 诸侯朝于天子曰述职 述职者 述所职也 孟子 设官分职 周礼 太宰 自去史职 后汉书 张衡传 代百司之职 唐 魏征 谏太宗十思疏 将尽厥职 明 顾炎武 复庵记 业 大版谓之业 绳之 谓之缩之 尔雅 经 字从糸从巠 巠亦声 巠 义为 绷直 笔直 僵直 糸 与 巠 联合起来表示 绷直的丝线 本义 纺织机上等列布设的纵向的绷紧的丝线 以供纬线穿梭交织 参考 说文 经 织也 从糸 巠声 糸 字不能读作 s 而应读 m 由于人们误认为 糸 同 丝 已经习惯地将 糸 也读成 s 了 糸 字是个象形字 1 糸 字在甲骨文中 就像一小把丝柠在一起之形 2 糸 字在金文中 其形体和在甲骨文中的形体大体相同 3 在小篆中 其形体和甲骨文 金文中的形体也基本相同 4 糸 是楷书的写法 5 纟 是简化字的形体 宋朝徐锴说 一蚕所吐为 忽 十忽为 丝 糸 五忽也 可见 糸 是极细小的丝 二分之一丝 理 理 治玉也 顺玉之文而剖析之 说文 理者 成物之文也 长短大小 方圆坚脆 轻重白黑之谓理 韩非子 解老 字从玉 从里 里亦声 里 指 里边 内部 玉 和 理 联合起来表示 玉石内部的纹路 本义 玉石内部的纹路 引申义 顺着玉石内部的纹路切割玉石 再引申义 顺着事物的内部道理做事 顺事而为 什么是职业 1 官事和士农工商四民之常业 荀子 富国 事业所恶也 功利所好也 职业无分 如是 则人有树事之患而有争功之祸矣 杨倞注 职业 谓官职及四人之业也 唐白居易 冯宿除兵部郎中知制诰制 故吾于今归汝职业 仍迁秩为五兵郎中 勉继颜陈 无辱吾举 清纳兰性德 渌水亭杂识 卷二 陶侃勤於职业 虚浮之士 不敢议之 功名显著故也 2 职分应作之事 国语 鲁语下 昔武王克商 通道於九夷百蛮 使各以其方贿来贡 使无忘职业 清梁章钜 退庵随笔 官常一 士君子到一处 便思尽一处职业 方为素位而行 3 犹职务 职掌 资治通鉴 后周太祖广顺二年 李谷足跌 伤右臂 在告月馀 帝以谷职业繁剧 趣令入朝 辞以未任趋拜 清 陈康祺 郎潜纪闻 卷一 天聪十年 始改文馆为内三院 曰内国史院 曰内秘书院 曰内宏文院 均设大学士一人 各有职业 4 犹事业 宋石孝友 水龙呤 词 职业才华竞秀 汉庭臣无出其右 宋无名氏 异闻总录 卷二 吾今为掠剩大夫 职业雄盛 无忆我 元刘祁 归潜志 卷七 至於百官士流 贤否皆当如家人美恶 合公望 办职业 而为国者立法 辨其才 然后进退用舍 5 今指个人服务社会并作为主要生活来源的工作 鲁迅 而已集 读书杂谈 说到读书 至少 就有两种 一是职业的读书 一是嗜好的读书 巴金 真话集 致 十月 作家不过是一种职业 一个工作岗位 作家不是一种资格 不是一种地位 不是一种官衔 丁玲 团聚 二 二兄弟 这位有着冲天的志气的最聪明的一个 在父亲失业之后便找到一个颇好的职业 什么是经理 1 治理 史记 秦始皇本纪 皇帝明德 经理宇内 视听不怠 唐吴兢 贞观政要 杜谗邪 及朕居兹宝位 经理天下 虽不及尧舜之明 庶免乎孙皓 高纬之暴 清孔尚任 桃花扇 抚兵 只有俺恩帅侯公 智勇双全 尽能经理中原 2 经营管理 处理 宋朱熹 答高国楹书 若经理世务 商略古今 窃恐今日力量未易遽及 警世通言 桂员外途穷忏悔 施还 自此遍赎田产 又得支翁代为经理 重为富室 清黄轩祖 游梁琐记 张勤果轶事 请同乡某刑幕 经理案牍 什么是人 人 天地之性最贵者也 此籀文象臂胫之形 东汉 许慎 说文 故人者 天地之德 阴阳之交 鬼神之会 五行之秀气也 故人者 天地之心也 五行之端也 食味 别声 被色 而生者也 礼记 礼运 人性分为自然属性和社会属性 社会属性是人的本质属性 一 自觉是人的基本属性 其贯穿内外矛盾 人是自觉必然的主体 人的一切行为即为有意识认识 解放自我的存在 意识的基本属性就是自觉的属性 人性的根本内容就是自觉 二 实践是自觉的 人产生于实践 在实践中发现自然及社会关系的存在 以实践发现自觉的认识 以实践解放自我的创造 创造自我的实践是解放的基本路径 三 解放自我的主体 以实践的劳动创造人类自我存在 形成自我存在的发展 人自然的受外在物质世界的约束 人类的产生是对于自然的解放 获得对于自然的相对自由 新生个人都是一定历史的产物 在新的实践中发展自我必然与旧世界产生矛盾 人类通过扩展实践范畴 创造新型实践工具来解放人的内 外矛盾 我们只有通过不断的发展自我实践能力才可以发展自我的存在 人的基本创造力即生产力是人类发现 创新具体自然及社会矛盾的总体总体 生产力具体表现为劳动力 总之人以实践创造自我存在 自觉的发展自我的本体 幸福学中人的定义 有人说过 我们的一生都在赛跑 就连没出生时也要跟3亿个精子赛跑 但是从我们一出生开始竞争就随之而来 看见小朋友玩的玩具比自己好 自己想要比他好 看见同学背的书包比自己帅 自己就想要更帅的书包 中国幸福学研究认为 人的本性是不满足 从人的本性 或者说从广义上可以讲 人是具有不满足本性的动物 这种定义是从人的共性方面来定义的 其实呢 人类中的任何人 就像大自然中的任何一片叶子一样 与其他的同类都是不一样的 都是具有其个性的 特别是人的意识 根据马克思理论我们知道 物质决定意识 因此 关于 人 我们就可以如此定义 人是具有不满足本性 且具有在特定环境下形成有特定意识的动物 什么是人的不满足本性呢 人的不满足本性就是人不满足于现状 总是希望我或者我们的事物比别人的好 以下几个例子都可以证