如何做好一名儿科护士长

, .如何做好一名儿科护士长随着二胎政策的开放， 住院病人对医疗的需求不断提高，患儿家属希望得到医护人员更多更好的医疗救治和关爱，而来自四面八方的病人，其年龄、学历、社会经济地位，都各不相同。在现在的医疗大环境下，建立良好的护患关系非常重要，为保障沟通技巧的实施，从 护理道德上要有同情心， 责任心。从护理技能上要有熟练并过硬的护理技术和多学科护理经验， 在护理操作中要有清晰的语言，平和的语调、适宜的语速、微笑的表情，这些都是必不可少的沟通要素。有人说儿科是个哑科， 面对这个特殊群体作为儿科护士长除了要完成平时的工作外， 还要尽力满足患儿家长的过高要求、敏锐的观察病情能力、过硬的穿刺技术、较强的沟通协调能力及安全管理能力， 在儿科工作中，我感觉收获颇多， 下面我来谈谈如何当好儿科护士长。一、应有严谨的职业态度，良好的职业素质在无人监督的时候也能自觉维护职业准则，具备高度的责任心、 同情心、爱心。当孩子生病了，全家人都焦急，都有一种企盼解除病 痛的迫切心理， 他们非常渴望在每个治疗环节上，都能得到医护人员的安慰和理解。 责任感是决定护患沟通质量的关键，患儿在静脉输液护理的全过程中，需要得到关爱和帮助。只有具备了道德责任感，才 能围绕以病人为中心， 将掌握的高超护理技能有效地运用到护理实践中。如：上呼吸道感染或腹泻等患儿常伴有发热，静脉输液时常是2瓶或 3 瓶液体，我们经常巡视病房，与患儿及家长交谈，并观察病情变化，及时更换续点。使患儿处于接受护理的最佳生理和心理状态。;. .同时也消除了病人及家长对陌生环境产生的恐惧感，并对我们的工作满意。二、要有娴熟，精湛的护理技术信任是人类交流过程中的又一个沟通的因素，为了增加患者及家长的信任， 要不断地努力学习， 掌握多学科疾病的特点及应急抢救措施，能使患者有一种安全感、信赖感，从而有利于护患的沟通。建立良好的护患关系要多注重一些细节方面的服务，在与病人的交往中， 我认为细节主要表现在：爱心多点，耐心好点，责任心强点，对病人 热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰 富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、 大度些、原则些。三、选择正确的语言和非语言表达方式护患沟通使用规范的语言是基础， 可是患儿往往不能配合语言的说服。所以在对待患儿的时候一定要做到：语调要平和。在儿科静滴 室工作，接触的都是新生儿或幼儿患者。对于独生子女的他们来说， 语调非常重要，或强或弱、或高或低，均可以影响信息的传递。如声 调太低患者家长可能误认为工作态度不积极；声调太高， 可能被误认为没有同情心；声调太强， 可能被误认为有厌烦情绪，这些都不同程度地影响着护患的沟通。 如 1 个 3 岁男孩上呼吸道感染， 体温 38.1 。第 1 天进病房们就开始哭闹，怎么哄也不行，我就采取了心理护理，手摸手与他交谈，用平和的语调问他，“你几岁了？叫什么名字？是男生还是女生？男子汉应勇敢”等，尽量分散他的注意力。同时，扎止血带，消毒并快速扎针，胶布固定，等他想起来时针已扎完了。问他疼不疼，“不疼”，“以后不哭行不行？”“行”，真的以后就再也没有哭过。有些患儿只是在扎针前害怕恐惧，扎针后，就什么事也没有了，吃、喝都不受影响。所以，平和的语调容易被患儿接受，这一点在沟通中显得格外重要。四、注意提高自身形象当好学科带头人，护士长还应有扎实的专业知识，管理知识， 广博的人文社会知识等。应精通本专业知识，了解本专业的新进 展，成为学科带头人；练就精湛的技术，做执行各项操作规程的 模范；取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。工作服应整洁，特别在首次接触中，良好的衣着形象会给病人留下“三秒钟美好印象”， 为以后更好开展护理工作奠定基。姿态反映一个人的文化修养， 端庄得体的姿态可给患者及家属第一好印象。相反， 懒散的行为举止可让患儿家属产生“你是否负责任”的疑问。这要求在站姿、坐姿、 走姿、持病历卡等一系列动作中都表现出其护理艺术的独特美。并在实践操作中长期培养、接受教育逐步形成。五、具备良好的心理素质应自信，具有健康的心理，乐观、稳定的情绪，宽容、豁达的胸 怀和较强的自控力。 刚入临床时面临比成人科更大的工作压力。如操作中的静脉穿刺、护患沟通等。应依靠自己、相信自己，而不能逃避 操作。即使第一次、第二次操作失败，也不能气馁，应总结经验，在 失败中取经。儿科病区噪音大，家属对护理期望值高，都要求第一时间为其服务，对护理人员催促声较多，应情绪稳定，忙而不乱，不受 外界因素的影响，精确计算用药量，以免造成医疗后患。不将生活逆 境所致的不良情绪带到工作中。面对情绪不稳的病儿和家属，应有较强的自控力，并妥善化解纠纷矛头。六、扎实的基础知识和基本理论包括人文科学知识、 社会知识。 只有具备较全面的基础知识才能更有效地与形形色色的病人进行一系列的交流。在交谈中以更充分地评估病人的身心状态， 同时不至于在交流中出现张口结舌，这要求我们要博览群书。 还应加强心算能力。 病儿用药剂量小， 或许十分之一、或许百分之一，必须快而准确地算出剂量，为抢救病人赢得时间。扎 实的理论知识是我们一生中不可缺少的重要财富。系统、全面、准确 的理论知识不仅能完成对病人的一系列最优化的护理操作，而且能增加病人对我们能力的信任度。护患沟通技巧与我们儿科静滴室的护理质量紧密相关， 护患沟通技巧渗透于整个护理过程之中制约着护理质量和效果。 所以，只有提高护患沟通技巧， 才有利于提高静滴室护理工作质量， 并适应以人为本的