成功创意的六步法则.doc

成功创意的六步法则第1节： 回顾5年前，我看到自己正向淋浴间走去。我认出这是在加利福尼亚特拉基的我的家里，就在塔霍湖的附近。这时，我还是首选资本公司的总裁。我打开水，等着它变热。等水暖和后，我就站在水流下放松身体，感觉相当好。我会陷入思考中，或者什么也不想，只是让水冲在我的身体上，冲走我的思想，让大脑空出来。然后，突然“砰”的一声，一个点子刺入我的大脑，就像一颗子弹穿过太阳穴那样。我一直都没有考虑它，因为我一直都没有思考。当它打破我大脑中的平静之后，就不再那么具有攻击性了，转而变成了令人感兴趣的东西。它打破了我大脑中的平静，但也给我带来了一个新的商业点子。这个点子很简单，就是零数余额账单，也就是寄给具有“无限额”信用贷款权利却没有使用这一权利的首选资本的顾客的月账单。当有人需要融资购买某样东西时，我就通过将合同出售给银行或通用电气资本公司来从中获利。我有成千上万个具有“无限额”信用贷款权利的顾客，我这几年一直在努力把他们转化为付费顾客。我已经尝试过了打电话、邮件追踪、寄明信片、发电子邮件、发传真等推销方式，但是这些穷追猛打的方式惹恼了顾客。另外，这也是些事倍功半的方式。例如，我常常从第一次追踪邮件中获得很低的回复率，第二次获得的更低，第三次获得的则几乎为零了。这与报酬递减法则一致，而且在大多数直接邮寄方案中都具有这种情况。如果你的第一次邮寄行动获得了2%的回复率，那相当不错，但再寄一次就只能获得1%的回复率，第三次则是0.5%，以此类推。所以，我为了转化顾客而实施的所有点子都恰恰是在把他们赶开。但零数余额账单就不同了。当我第一次将它寄出后，我获得了1%的回复率；第二次寄出它后获得了2%的回复率；到年底的时候，邮寄名单上有25%的顾客打过电话给我的公司，完全打破了报酬递减法则。我寄出的次数越多，获得的回复率就越高。当然，一旦你想到这个点子后，你就不会觉得惊讶了。它正如我所期望的那样运行，每个月都提醒我的顾客们他有一个“无限额”信用贷款权利，但是这种提醒方式并不令人感到唐突。人们似乎喜欢看到不用支付的账单，而它看起来也不像是垃圾邮件。零数余额账单是组成我的首选资本商业模式的最后一个构件，它让我的公司在接下来的一年中扩大了一倍规模，为我带来了数百万美元的利润。当我走在圣地亚哥的海滩上，思考我需要用来解决特波税务直接营销方案的大量组合方式时，我想起了5年前的这个故事。它使我提出了一个重要的问题：为什么我的突破性点子是在我停止思考的时候跑出来的？这一点也不好，因为根本无法预料。不管是在商业界还是在其他任何领域，要依靠这样昙花一现的东西是不可取的。商业人士需要问题的解决方案，并且在这个全球性竞争的世界里，我们需要快速地得到它们。因此，我问道：我怎么才能让我的突破性点子更稳定地出现？然后我问了一个更具体的问题：我怎么才能重新回到那次淋浴的经历，那个“顿悟”的时刻，那个完美的点子突然出现的地方？因为我是心理学业余学习者，所以我认为这些问题的答案可能跟我的潜意识有关系。我去巴诺书店（Barnes & Noble）买了十多本以潜意识为研究主题的心理学书籍。这些书都是由西格蒙德?弗洛伊德、荣格和维克多?弗兰克等著名历史人物创作的或者是描述他们的。我还钻研了如芝加哥大学的米哈里?契克森米哈这样的当代思想家的著作。我通过阅读了解到，曾经是弗洛伊德的朋友、但后来成为其对手的荣格将潜意识看做“隐藏的自我”，是一种隐藏在黑暗中、远离显意识之光的不同性格。我还从生物学的立场对意识进行了研究，我阅读了哈佛大学史蒂芬?平克和西北大学认知科学家唐?诺曼的著作。我想知道，构成我大脑的东西中是否有一些反映在了我的思想构成中。通过学习这些知识，我意识到，酝酿是创造过程中的关键组成部分。这就是如何重新回到那次淋浴经历的方式；这就是如何在创造过程中使用自己的潜意识的方式；它将使你变成一个潜意识思考者。第2节： 心智探奇（How the Mind Works）的作者史蒂芬?平克说，人类的大脑与其他动物的大脑之间的根本区别在于人类有大脑皮层。人类的大脑皮层在动物界是独一无二的。他说，人类的大脑实际上由三个大脑组成，每一个都是由另一个进化而来的。第一个大脑是爬虫类脑，也就是脑干，它控制呼吸、心跳、血压等生命维持功能。第二个大脑是哺乳动物大脑，它包围着脑干，包含脑边缘系统，有人认为它是感情和“战或逃”本能反应的活动中心。第三个大脑是人类的大脑，也就是大脑皮层，它包围着脑干和脑边缘系统，是思考、推理和意识的活动中心。你的意识就来源于第三个大脑。皮层由大约1 000亿个神经元组成。每一个神经元都是经过高度进化的神经细胞，它通过一个精细的线路系统神经元连接系统，与其他神经元相互连接。它通过这些连接发出电化学信号，从而与其他神经元沟通。你在经历这个沟通的时候就产生了思想。因此，决定你的智力和思考方式的不是大脑细胞的数量，而是它们的连接方式。进化生物学家理查德?多金斯说，由于每一个神经元都与数万个其他神经元相连接，使得人类的大脑成为世间最复杂的事物。平克解释道，一个人刚出生时，大部分大脑皮层还没有布线，每个大脑细胞都相互独立。同时，大部分脑干和脑边缘系统都已预先布好了线，使你具有一些本能，即先天的感情和思想。当生命开始成长，大脑皮层就开始自行布线。例如，当我的女儿凯蒂还是婴儿的时候，每当我跟她说话，她就会听我说，并且通过叫我“爸爸”来予以回应。当她这样做的时候，她正在建立一个相互连接的细胞网络，以形成她对我的认知。后来，当我教她认字母表时，她又做了同样的事情，创造了另一个精细的细胞系统来记忆英文字母。每一次背诵字母，她都采用之前创造的路径，并伴随着产生一阵电化学能量。今天，她不费吹灰之力就能背出字母表，因为这个网络已经永远地烙印在了她的大脑中。她将思想复制进大脑中，存储为相互连接的神经元，然后利用一种路径来思考和回忆。这与其他任何路径都一样，用得越多，就越清楚明白。神经学家说，同步放电的神经元彼此串联。创新专家爱德华?德?波诺在他的著作思考的奥秘（The Mechanism of Mind）中将大脑隐喻成一碗果冻来对思维进行了描述。起初，果冻表面非常光滑。但是当有信息进入时，就好比往果冻上浇热水。热水在果冻上开出一个浅浅的小凹槽之后流走了。当有相同信息进入，它就沿着之前形成小槽的路径流动。一段时间后，这个凹槽变深了，新浇的水就几乎流不出去了。这些凹槽就是神经元连接，由于总是利用同一路径，它们往往能产生重复的思想。你对某个思想或概念进行重复思考的次数越多，凹槽就变得越深，最终形成一个思想的峡谷，使你难以走出去思考。你瞧，大脑的布线是为了重复思考。你每天有3万多次思想活动，也就会有3万多阵电化学能量在你大脑中的各种网络里流动。其中有多少是独一无二的呢？肯定没有3万那么多。如果你停下来盘存每天的思想，就会发现其中有许多都是不断重复的。例如，乔治?卢卡斯创作星球大战剧本时倍感苦恼，因为他的思想很难跳出之前创作每个版本时形成的思维凹槽。他一旦按照某种方式来思考电影，就会持续地按照那种方式思考，即便他知道这样做不对。他说：“你的思想被什么东西给锁住了，而且很难从中挣脱出来获取新的点子和观点。”当你开始创新之旅后，首先界定问题，其次借用可以解决这个问题的材料，然后开始利用隐喻技巧来组合材料。这三个步骤都进行得相当顺利。但是，在接下来的一步中，你会像卢卡斯那样被卡住。你做出了一个有趣的组合，而它会烙印在你的大脑中。当你根据这个组合往下走的时候，你就会发现它行不通，于是你就需要一个新的点子。然而，现有的点子已经在你的大脑中刻下了一个深深的凹槽，形成了印象，使你不断地掉进其中尽管你知道这不是自己想要的点子。几乎每一个思考者都会陷入这个陷阱中。这也就是为什么有时成功的创造性思考反而就是不思考的原因。这也就是为什么你得搁置某个点子的原因。因为思考得再多，对你也没什么好处，只会让自己越陷越深。因此，要让点子酝酿成熟。这样做有两个好处：其一，它能让你跳出思维陷阱。它会让你的大脑表面重新光滑起来，从而使你能够重新开始思考，不受错误思想路径的影响。其二，它让你的潜意识接替意识发挥作用，帮助你组合材料、解决问题。卢卡斯说：“让一个具有新鲜热情和新看法的人进来是值得的。”对你来说，这个“人”就是你的潜意识。第3节： 契克森米哈说，潜意识与意识的思考方式不同。潜意识通过同时对不同的物质进行多元组合来分类筛选事物。在其著作创造力（Creativity）中，契克森米哈将潜意识比做并行处理计算机，该计算机包含多个不同的处理单元，可同步处理多个不同任务，然后重新构成最终的解决方案。这样可以使计算过程更快、更有效，因而这种思考方式也更有效。相反，意识做的是线性思考，每次只能做一个思考。从某种程度上来说，这也就是为什么潜意识对于创造性思考来说要好得多的原因。它可以按照点子的需要做出成千上万种组合。而这也就是为什么史蒂芬?金说他的点子来自“蓝天”的原因；是为什么点子在我洗澡时突然闯进大脑的原因；是为什么创造过程很难描述、学习和教授的原因。在古代，新点子被认为是来自上帝的礼物，因为它们是从潜意识中突然出现的。西格蒙德?弗洛伊德认为，意识只是进行一小部分思想活动，而大量的思想活动是在潜意识中进行的。成千上万的点子、想法和概念都是在不为人所知觉的情况下构成的。这与契克森米哈用来做隐喻的并行处理器相似，而弗洛伊德用了一个不同的隐喻来描述潜意识，因为他所在的年代还没有计算机。弗洛伊德将潜意识想象成一个大型宴会厅，将思想比做客人，将意识比做紧邻的小客厅。宴会厅可以容纳成千上万位客人，而小客厅每次只能接待几位客人。在通往宴会厅的门口站着一个守卫，他的工作就是监控客人进出小客厅。只要在小客厅里，这些客人们及其看法就会被守卫所知。然而，当这些客人在大宴会厅的时候，他们就可以独立自主了，可以自由地相互交谈。在那里，他们远离意识之光，没有人看着他们。在客厅里，客人的行为须遵循一定的规则。这些行为规则要求有意识的思想合乎逻辑、条理分明、符合信仰。守卫拒绝不符合该规则的任何思想，他将它们送回宴会厅或者放在一边直到被忘却。同时，守卫阻止无关的思想进入，如新点子，因为它们与客厅里已有的其他思想不相符合。据弗洛伊德说，这就是为什么你的大多数思想都相互关联和连结的原因。合乎规则是进入客厅必须遵循的要求。在宴会厅中，行为规则要宽松得多。在朦胧的灯光下，正举办着一个宴会。在这里，思想可以疯狂地横冲直撞，可以与其他思想相互交流，不用受到理性、逻辑性的限制，也不用符合某个严格的信仰体系。思想在相互交流、交融和组合的过程中，产生了新的思想。两个已有的点子相遇、组合，并产生一个新点子，只是随性而为，它们不必合理。信仰则是为客厅设定的。客人越多，宴会厅的气氛就越快活。这就是为什么潜意识擅长产生创造性思想的原因。当生命向前发展、有意识的思想在直线性地缓慢移动时，潜意识却在通过试错方法进行着成千上万的组合。当然，这也就是为什么大多数人对潜意识感到不安的原因。他们处理不了这种混乱无序的状态，而且对可能从中跑出来的事物充满畏惧。因此，他们在门口安排了一个严格的守卫。不幸的是，这样做会扼杀创新的精神。严格的守卫切断了灵感的来源。你再也不能去宴会厅获取在其中产生的新组合，而没有了你，宴会照样疯狂地举行。或者，它会慢慢地衰落下去，客人们纷纷离开、被遗忘，不再相互交流，因为他们意识到自己永远不会被召唤到客厅去了。所以，你的意识黯淡下去，思想不再从中寻找入口，而客厅里的灯光也黯淡了下去，只留下了少数合乎规则的旧思想不断地重复着。当然，如果你想要过有创意的生活，就不会让这种情况发生。你要鼓动宴会，让它疯狂地进行，并让你的守卫放松戒备，从而使你可以浏览宴会厅的情形，然后利用其中产生的新点子来解决自己的问题。换句话说，你要与隐藏的自我建立合作关系，助长他、教导他，与他进行交流。你的潜意识应该是你的朋友，而不是敌人，因为如果没有它，你将只能拥有乏味、重复性、条理化的思想。第4节： 创造性思考者在创造过程中将潜意识当做合作伙伴。在一个图景中，有一位神情恍惚、陷入深思的教授，他正在与他的潜意识进行着沟通。1954年秋季的一天，一个年轻的女研究生正在普林斯顿大学的校园里步行去上课。在她的前方，一位头发花白的老人正与她向着同一个方向而行，他弓着背，面露沉思。突然，他停了下来，猛地抬起头，直立起身体，仿佛他的背被什么东西击中了一样。他站在那里，把头低下，僵立在人行道上。当这位女学生经过时，他突然抬起头说到：“我可以问你一个问题吗？”在吃了一惊并认出他后，年轻女孩礼貌地回答道：“当然可以，教授。”他问道：“你能告诉我在我停下来思考之前我是朝哪个方向走的吗？”她笑了，指了指自己正在走的方向。“哦，很好。那就是说我应该是从食堂出来回办公室的。”你瞧，阿尔伯特?爱因斯坦与他的潜意识沟通得太投入了，以至于它几乎完全接替了他的意识，忘掉了所有没有意义的想法或无关紧要的信息例如他是不是刚吃过午饭。要不是与潜意识建立了深厚的私人关系，爱因斯坦永远也不会想出那些伟大的点子。当然，你和我与我们的潜意识可能永远也不会取得这么深切的联系。即便我们能够取得，我们也不一定想那么做。然而，作为创造性思考者，对潜意识的利用使我获益匪浅，而如果不能利用它，我感觉自己就像是一个囚犯，被判决禁锢在由我的现有思想形成的深谷中，只能反复地思考同样的东西。这是我不愿意接受的判决。因此，我已经花了很多时间来与我的潜意识建立私人关系，正是这个关系使得我能够逃出重复性思想的监狱。这对爱因斯坦或牛顿等人来说可能是自然而然的事情。而且我相信乔治?卢卡斯也具有进入意识深处寻找点子的天赋。但你和我却要更加有意识地去做。与潜意识建立关系的潜意识思考有三个步骤。第一步是输入，将所需的材料提供给潜意识，并提出一系列问题和自己对话。第二步是酝酿，让潜意识自行运转，不要加以有意识的干预停止思考。第三步是输出，意识到新构建出来的点子聆听自我。这是为聆听创造合适环境的过程；这是将难以捉摸的“顿悟”时刻慎重地组合起来的过程；这是深入意识、进入宴会厅、将有价值的新点子带进客厅的过程。你早就在做这三件事了。现在，你只是要带着目的和意图去做，你将有意识地与隐藏的自我进行交流。尽管我将这个过程分为三个步骤，但事实上，这三个步骤可能在一瞬间就接连发生了。第5章 评判 第1节： 当回顾到16年前，我看见自己坐在一台黑白相间的计算机屏幕前。我认出这是在加利福尼亚亨廷顿海滩的机械结构（Structures）实验室里。这个实验室坐落在麦克唐纳?道格拉斯航宇公司的园区内。这个实验室里有很多宇宙飞船的零部件、人造卫星废品，在一个角落里还随意地架着一枚叫做MX的弹道飞弹。这是一枚核飞弹，它很吓人，也令我毛骨悚然。“上校，我发现一个问题。”我说。他俯下身子看我的屏幕。我们正在测试支撑有效载荷辅助舱（PAM）的托架，这是用来从航天飞机发射台发射人造卫星的一个火箭引擎。我是这个PAM测试项目的主管工程师。还有一个月就要发射了，而我正在这个实验室里通过用一个巨型的充气加载器施压来模拟起飞负载。我们正在确保它能安全发射。但现在发生了一个问题，应力应变曲线开始弯曲了。于是，我让测试暂停了一会儿。压力是施加在托架上的力量。张力是托架在负载下膨胀或收缩的力量。对延展性材料来说，张力的大小与压力的大小是成正比的：压力越大，它就缩得越小，直到被压坏。然后，它将按照较大的比例进行收缩。换句话说，多施加一点压力会增加很多张力。应力应变曲线刚开始是一条直线，压力与张力成正比，但是当材料开始破裂后，张力就变得比压力大了，因而导致曲线开始弯曲。这就是实验室里正在发生的事情，曲线开始弯曲了，这意味着PAM即将坏掉。然而，PAM并不是宇宙飞船的废弃品，而是要在航天飞机上待几个星期的。破坏它就等于是毁掉了任务，得向美国航天航空局、空军和白宫做出解释。这个任务已经被宣传为航天飞机的第一个“实践任务”了。里根总统希望他花的钱有所值。“有问题。”上校说：“它应该能承受比这更多的重量。”我加载的重量还没有到预期的一半。我检查了计算机上的其他图表我们在不同的地方放了几百个压力计。我发现，只有一个支柱有问题，而其他曲线都是稳定的直线。后来我了解到，这是一个管理失误造成的，这个支柱没有被“热处理”。这个支柱是由高级铝合金制成的，是要经过“回火”的，即将金属淬火后冷却，以增加其强度和弹性。显然，有人忘了做这件事。谢天谢地，我们在测试中发现了这个问题。我们将托架拆开，对那个支柱进行了回火，然后再把它装回去。最后，测试成功，可以发射了。一个月后，当我看着哥伦比亚号（Columbia）从肯尼迪角（Cape Kennedy）起飞时，我笑了。这不仅是因为我在这个成功的任务中担任了重要角色，而且还因为，我在无人看见的时候把我的名字写在了PAM的下面。我猜，我的名字在16年后的今天还漂浮在离我2.2万英里高的地方，而且还将在那里漂很久。我用从财捷公司获得的奖金和从其他顾问工作中挣到的钱，在圣地亚哥买了一栋新房子。我从汽车旅馆中搬出来，住进了一个离海洋只有几个街区远的好地方。我想创办一个新公司，但是这个想法似乎太轻率了。我想了很多点子，但没有一个是可取的。没有一个点子可以用来创办风险资本公司。我问自己：为什么这些点子都这么无用呢？当我思考这些事情的时候，有关PAM的故事突然出现在了我的大脑中。一开始我不知道为什么它会出现。经过思考后，我发现这是来自我的潜意识的一个提示。它让我想到，我的所有点子都还只是初步的想法，它们还需要时间来形成和进化。点子需要测试，就像我在宇宙飞船发射前对它进行测试一样。我得找出我的点子的缺点，就像用施压的方法找出支柱上的缺点一样。我认为，这种施压的行为在创造过程中就是评判。不幸的是，完美的点子并不是以完整的形式出现的，还不能付诸实施。“顿悟”时刻就是发现某个谜题中所缺元素的时刻，并不是所有元素都会整齐地出现在你的面前。点子需要时间，需要运行。而评判就是用来控制点子的运行的。如果不进行评判，你就只能用一颗子弹来射击问题。进行评判，你就拥有了一挺机关枪，你可以用很多子弹来连续射击你的问题，可以把每一次的击不中当做一个调整瞄准器的机会。只要操作正确，随着射击次数的增加，射出的子弹就会离靶心越来越近。然而，如果不予评判，你就会很盲目，不知道自己离目标有多近。我意识到，评判就是驱动创新进化的机制。因此，我阅读了很多有关进化生物学的书籍，来帮助我更好地理解评判。第2节： 理查德?多金斯在他的著作自私的基因（The Selfish Gene）中创造了谜米（meme）这个词，用来描述文化信息，比如风俗或思想从一个人传递到另一个人。他用它来作隐喻描述了一个基因是怎样进化、传递、复制的。他从希腊语中表示模仿或复制的“mimema”一词衍生出了“meme”这个词。多金斯解释道，随着时间的过去，这些谜米会与其他谜米组合成新的思想，就像基因与其他基因组合而形成新的基因一样。其实，他描述的就是任何点子的进化，不管这个点子是一个理论、一个故事、一首歌曲，还是一个产品。而点子，就像基因一样，会为生存而斗争。事实上，每个点子都在与其他点子斗争，因为资源是有限的，只有一些点子可以传递下去。于是，有的幸存下来了，而有的则消亡了。是什么使得点子得以长存呢？为什么有的点子幸存下来，而有的则消亡了呢？在生物进化中，决定生存的是对有限资源的争夺。在商业界，生存能力则取决于所解决问题的重要性及点子解决问题的效能。如果你的解决方案解决问题的效率不及另一个解决方案的高，那么你的解决方案就会死亡。这就是为什么你花了那么多的时间在本书第1章中学习了解问题的原因。如果你解决了一个没人解决过的重要问题，那么你的生存能力就得到了保证。iPod之所以幸存下来是因为它解决了一个重要问题：娱乐，而且它比别的解决方案（索尼随身听）做得更好。它能替代随身听是因为，你再也不用购买和保存CD，不管去哪里，你都可以将你的整个音乐库带在身上。并不是苹果的广告使它成功，而是人们口口相传地说它有多好，从而将iPod谜米宣传开的。每一个营销者都知道口碑是使产品真正取得成功的方式，就像每一个先知都知道这是宗教取得成功的方式。谜米就像创造过程中的基因，也像随着时间进化并通过比竞争者更加适合环境而幸存下来的点子。索尼随身听尽管在当时是个很好的点子，但只是这个长长的事物进化链中的一个单独的事物。iPod是随身听的后代。与生物进化类似，点子也是在产品通过新元素取代旧元素，或添加新元素并进行组合后，从一种产品变成另一种产品的过程中进化的。与物种一样，后代有时与祖先的相似之处很少。例如，据说鸟类是兽脚亚目恐龙的后代。类似地，iPod是留声机的后代。产品和点子都是某些先于它们出现的事物的后代，它们被组合来解决特定的问题。汽车是马车的后代，马车是战车的孩子，战车是手推车的儿子。每一个由先前的点子生出来的点子在进化时都通过与新事物组合而不断改进。创造性思考者理解进化链，并且明白点子不是从“蓝色的天空”中掉下来的。今天，点子被错误地看成由独立的创造者构想出来的独立的思想。这种错误被现代“所有权”观念（如专利权、版权和商标权）永久地延续了下去。正如艺术历史学家丽萨?朋指出的，在文艺复兴时期，艺术家们可以自由地模仿别人的作品，但是被要求“改进”复制品。直到自由市场建立起来之后，“原创作品”才成为受到珍视的财产，并具有很大的金钱价值。之后，知识产权概念就被引入了创新世界中。现在，由于法律限制，创造性思考者们被错误地告知不能模仿尽管模仿是创造过程的核心。这个错误的理由使得创新看起来就像“来自天上的”魔术般的事物。它是进化的产物，是利用先前的点子产生的新点子。而与你听说过的相反的是，驱动进化过程的其实是评判，因为评判决定了生存。因此，要创造能够生存下去的点子，就要成为评判专家。在让它们进入世界之前先对它们进行测试，就像我测试PAM一样。没有测试，就可能造成灾难；没有评判，点子就只会消亡。你的评判技巧将建立在你采纳不同观点和改变观点的能力的基础上，你将通过多方面的评判来确定点子的优点和缺点。第3节： 在读大学的时候，我有一个周末借用了我母亲的新福特越野车。一时兴起，我从马萨诸塞州萨德伯里驱车去亚利桑那州威廉斯看大峡谷。这是地球表面最大的洞，我几乎每年都会回到这里，做一次从边缘走到底部再返回的旅行。站在峡谷顶上，我向下看见一个敞开的大洞，但是当我往下走时，峡谷四周的墙开始慢慢改变了。当我到达底部的科罗拉多河边时，它们变成了一个巨大的山脉，而不再是用来隔离洞的墙。我处于一个峡谷中，而不是在洞的底部。我的观察角度改变了我对事物的认识。当我写这本书时，我利用了不同的角度来解释我的思想。我在每章的开始从第一人称的角度讲述了我个人的一些故事；有时，我从第二人称的角度解释认知的转变；有时，我从第三人称的角度讲述了许多名人的故事，如牛顿、居里夫人。大多数小说都是以第一或第三人称写作的，很少有用第二人称的从读者的角度来讲故事很困难，因为读者知道所描述的事情没有发生在他身上。不同的角度产生了不同类型的故事。甚至连时间的推移都能改变事物被认识的方式。美国历史上最不受欢迎的总统不是小布什，他差得远了。亚伯拉罕?林肯才是最不受欢迎的。事实上，他得到的普选投票比例还不到40%，有9个州一票都没有投给他！他太不受欢迎了，几乎有一半的州退出了联邦。我记忆中没有一个州因为小布什而要退出。然而，亚伯拉罕?林肯在今天被认为是美国历史上最伟大的总统之一。当然，随着时间的过去，我们有了不同的认识。在林肯时代，人们对奴隶制度有分歧观点，但对于它是苦难根源的这一认识，从我们今天来看却是显而易见的，而我们也很容易就能将这一评判传递下去。今天，大多数人都将林肯评判为伟人。然而，在1860年，有一半的美国白人将他评判为邪恶的化身。评判并不是决定最终事实的活动。根本没有所谓的最终事实，只有从某个角度来看的事实。事实是由你的相对位置决定的。你可能会说太阳早上升起、晚上落下是一个事实，是最终的真理。但实际上不是，只不过从地球表面来看是事实而已。当尼尔?阿姆斯特朗在1969年从地球飞向月球的时候，在他离开地球轨道的束缚向月球进发的一个星期里，太阳在他眼里既没有升起也没有落下。然而，当他登上月球后，他看见的是地球的升起和落下，就像在地球表面看到太阳和月亮的升落一样。日出日落是根据你的相对位置来决定的。创造过程需要转变认识的角度，通过以不同的方式看同一个事物来决定其优点和缺点。在六顶思考帽（Six Thinking Hats）中，爱德华?德?波诺利