第六章药剂工作的医学道德工作PPT课件

1 第六章药剂工作的医学道德 2 学习内容 第一节药剂工作的内容 特点及道德要求的内容第二节医院药剂工作的道德要求第三节制剂工作的道德要求第四节药品营销工作的道德要求 3 学习目标 1 了解药剂工作的内容2 熟悉药剂工作的职业道德3 掌握医院药剂 制剂和药品营销的道德要求 4 学习目标 1 了解药剂工作的内容2 熟悉药剂工作的职业道德3 掌握医院药剂 制剂和药品营销的道德要求 5 重点与难点 重点 1 医院药剂 制剂和药品营销的道德要求 难点 1 药制剂道德要求 6 第一节药制剂工作的内容 特点及道德要求的作用 一 药制剂工作的内容和特点 一 药制剂工作的基本内容 是从事调配处方 配制制剂 药品质量与储存保管 药品销售的市场开发与经营等业务工作 7 二 药剂工作的特点 1 了解临床需要 保证临床用药2 重信誉 增效益3 掌握市场信息 以法把关4 重科学 严管理 8 二 药剂工作道德要求的作用 一 良好的职业道德是搞好药剂工作的基础1 树立职业责任感2 自觉遵循规章制度3 自觉抵制不正之风 二 良好的职业道德是提高医疗服务质量的重要保证 三 良好的职业道德是药剂人员处理好人际关系的重要条件 9 第二节医院药剂科人员的道德要求 一 医院药剂工作的内容主要工作包括 1 药品的供应2 制剂室工作 3 药品质量监控 4 临床药学工作 5 药品研发6 药学信息管理7 药学教学 带教 它的工作关系到人民生命安全 因此 要求医院药学工作者要认真 仔细地对待每一项工作 加强职业道德修养 坚持以人为本 关心和爱护生命 处处对病人负责 做一名合格的药剂工作者 二 医院药剂工作的道德要求 1 严肃认真 文明服务2 坚持原则 严守制度3 严守规程 认真操作4 保质保量 廉洁奉公5 提倡协作 密切配合 11 二 医院药剂工作的道德要求 1 严肃认真 文明服务药剂人员要注意自己的语言 态度 举止 做到以急病人之所急 想病人之所想 本着对病人高度负责的态度 杜绝发错药 漏发药等各种失误 避免由于自己的不负责给病人造成不应有身心痛苦和经济损失 12 案例讨论 某地农村一位老大爷患胃病多年 到省城大医院就医 经医生诊断后配发 替丁药物一瓶 回家后发现瓶内还装有一小袋丸状物 遂配合药物一起吞服 几天后胃病加重 再次赶往省城 经医生仔细询问 发现病人不识字 将药瓶内的干燥剂一并吞服 问题 案例给我们带来什么思考 13 二 医院药剂工作的道德要求 2 坚持原则 严守制度药剂人员要要严守 中华人民共和国药品管理法 规范毒 麻类药品的使用 保管和管理 根据医生开的处方 按规定手续发放药品 不得随意更改处方 更不要无方发药 杜绝把药品作为人情交易 14 二 医院药剂工作的道德要求 3 严守规程 认真操作药剂人员首先要做到细致审方 认真核对 认真审阅药物的剂量是否合理 其次中药方剂调配时要注意有无相畏 相反等 操作正规 称量准确 防止差错 发药前要做到 三查三对 三查 即量配药是否符合处方 查数量是否准确 查是否存在配伍禁忌 三对 即对姓名 对时间 对用法和剂量 15 案例讨论 病人王某 怀孕6个月 一天下午两点左右突然发高烧 体温40 C 其夫立即请来村卫生所张医生 诊断为疟疾 开处方为0 5氯喹12片 张医生让其夫到卫生所取药 此时天已黑 司药刘某因一时找不到氯喹 误把喹宁当作氯喹发出去 王某服下6片后 不到午夜 便下腹阵发性剧痛 不到天明胎儿流产 接着产道大出血 经抢救无效于第二天2时死亡 问题 案例给我们带来什么思考 16 二 医院药剂工作的道德要求 4 保质保量 廉洁奉公药品质量的好坏直接影响到治疗效果 同时还影响到医院的社会声誉 患者的药剂人员要自觉抵制药品采购中的不正之风 严格遵守药品采购管理规定 杜绝利用职务之便收受红包 捞取回扣 杜绝伪劣药品进入医院 危害人们的健康 17 药品采购道德规范 医院药品的采购应依法 适时购进质量优良 价格便宜的药品 医院药品采购要坚持质量第一的原则 按照国家有关规定 从合法有证的单位采购药品 确保药品经营单位的合法性是保证采购药品质量的第一步 对采购的药品严格验收制度 检查药品合格证 包装 标签与说明书等 确认产品的合法性 18 药品回扣 红包 当前药品回扣成为医德医风的热点问题 按经济运作规律 生产经营商为提高竞争力 会采取合理让利或给予佣金的经销手段 这种明示入账式的合法让利称之为折扣 但如果暗中给予药品采购人员或医生利益 诱使其采购 使用其药品 则称之为回扣 这是法律不允许的 更是不道德的行为 药品回扣不仅会损害病人的利益 还会损害医务人员的整体道德形象 最终会损害医务人员的利益 药品回扣虽然产生在特殊的历史阶段 时间也不长 但危害极大 长期以来医院是人们心目中救死扶伤的道德圣地 如果不能迅速有效地遏制药品回扣等不正之风 将会产生整体的道德信誉危机 将会使广大医务人员多少年来取得的精神文明成果毁于一旦 药品回扣与医生收红包一样 恶化了医患关系 造成病人对医院整体的不信任感 对医生 药师 医院 医药卫生界造成的损失是难以估计的 19 四川查处首例药品回扣案 2001年06月06日四川青年报泸州市工商执法人员近日查处了该市纳溪区人民医院为了牟取暴利 大肆收受医药回扣的案件 据了解 近两年来纳溪区工商分局多次接到群众举报称 纳溪区人民医院暗中收受回扣 采取克扣药品的方式坑害病人 医院临床科室经常克扣病人的药品 据此 该区工商分局根据上级工商局的部署 与区检察院一道对该医院进行了调查 执法人员调查发现 该医院要求各临床科室将克扣病人的药品按季度上报医院作为医院收入 然后按克扣数量多少进行高额提成奖励 于是各科室争相克扣病人药品 据查实 仅1998年至1999年一年时间就克扣药品34 1万元 提成奖励给医生个人72231 92元 3年来该医院累计克扣病人药品高达51 49万元 20 同时查实 该医院在药品购销过程中与药品经销商串通 大肆收受回扣 最高回扣率达到32 仅1998年初至1999年3月一年间 合计收受回扣款161万余元 仅1998年初至1999年3月直接将回扣记入帐的就有近56万元 由售药单位以药品抵回扣1 7万余元 以医疗器械 设备抵回扣35万余元 以车辆抵回扣22万余元 尚未收回的回扣款31 5万余元 案件中还查出一批给该医院回扣的医药公司 目前执法人员还在作进一步的调查 对此 省工商局整顿办有关负责人表示 医院克扣病人药品的不法行为在四川还是首次查处 工商局将大力整顿市场秩序 坚决维护消费者的合法权益 省工商局将把该案作为整顿市场秩序的典型案例上报国家工商总局 21 2001年的12月1日实施的新修订的 中华人民共和国药品管理法 对于回扣的处罚规定无疑吸引了众多的眼球 凡是有回扣行为的个人 将 由工商行政管理部门处1万元以上20万元以下的罚款 构成犯罪的 依法追究刑事责任 22 5 提倡协作 密切配合药剂人员应主动与临床各科医生加强联系 相互协作 密切配合 提高为患者服务的质量 要树立集体观念 搞好团结协作 要相互尊重 相互支持 共同为病人的治疗和恢复健康而努力 二 医院药剂工作的道德要求 23 第三节制剂工作的道德要求 一 制剂工作的内容和特点制剂工作的内容是药品制作和检验 24 二 制剂工作的道德要求 1 自觉严守操作规程2 科学严谨的落实制度3 严把岗位健康卫生4 遵守严格的检验制度 25 第四节药品营销工作的道德要求 一 药品营销工作的内容和特点 一 药品营销工作的内容1 塑造形象 药品营销人员应具备高素质 健康 整洁 沟通 热诚 自信 坚韧是打造良好营销形象的基础 2 了解医疗需要 了解客户 知己知彼 才能顺利营销 26 一 药品营销工作的内容 3 了解营销药品了解营销药品是销售的基础 4 具体营销的步骤 包括寻找目标 介绍自己 建立信用 提供资料 引导选择 营销方式 记录联络以及寻找新客户 27 二 药品营销工作的要求 1 了解营销市场 把握市场需求 2 接触面广 具有良好的人际沟通能力和适应能力 善于与客户设立良好的关系 3 专业知识牢固 了解营销产品 具有一定的营销技巧 4 懂得市场规律 了解营销产品的性价比 为替客户经济着想 5 能够把握药品市场供需 药品生产 制型改造等信息 具有敏锐的市场洞察力 28 二 药品营销工作的道德要求 药品营销道德的断标准主要有两条 1 是功利性 主要以行为后果来判断 行为的道德合理性 2 是道义性 主要从处理事物的动机来审查是否道德 29 二 药品营销工作的道德要求 一 诚信守法每个药品营销人员都应有良好的职业道德 在讲究信誉 属守良知道德的前提下 以人为本 运用专业知识和合法的营销手段 获取劳动所得 30 发错药 怎么办 31 2003年12月8日下午4时30分左右 一名顾客来到欧凯药房要求购买治疗糖尿病的 优降糖 15瓶 陆师傅先将柜台中的5瓶 优降糖 取出 又到药房仓库中取来整封 10瓶 药片一并交给对方 但在第二天早晨电脑对账时 发觉药房仓库中少了一封 强的松 却多了一封 优降糖 经核实 确信已将10瓶 强的松 当成 优降糖 卖出 为了买药人的安全 欧凯药房主动向虹口区药监局说明情况 所有员工从9日下午1时起在药房周边21个居委会和邮局 车站等地区张贴公告 最后通过 新民晚报 终于找到了卖药人 32 二 药品营销工作的道德要求 二 确保药品质量1 不得故意生产和销售假药 劣药 药品说明必须真实 2 不得通过设计夸张药品包装 而使药物含量不或用误导的标识或回避药品的不良反应