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2 0 X XYOUR LOGOYour company name行风建设专题研究会上的讲话姓名：XXX部 门：XX部行风建设专题研究会上的讲话一、制订关于行风建设工作计划、规定明确的目标、内容、步骤。召开全体职工大会进行行风建设专门动员。二、建立行风建设领导小组，由*任组长，明确各科室负责人为科室行风建设第一责任人，以确保院长、科室负责人两级“一岗双责”制度的落实，一手抓科室管理，一手抓医德医风，坚持两手抓两手硬。三、建立与健全各项制度：宣传教育制度、医疗行政查房制度、简化门诊流程制度、医德医风考评及奖惩制度、信访接待制度、病员满意度调查制度、社会监督制度等，以保证行风建设有章可循。四、召开领导小组组长会议，明确分工与要求，各组根据要求制订计划，积极地开展工作：1、拟订行风建设口号，利用视屏进行宣传，利用橱窗进行医院承诺、致患者公开信宣传，开辟院内网“行风建设”专栏，进行各类文件宣传与各项工作指导，设立举报电话、举报箱、网上投诉。2、进行走廓文化的检查与落实，对医护宣教牌、科室宣传栏，各类图片悬挂等进行统一要求与规范。3、开设了地面导医带，进行诊室管理整改，设立优先窗口、住院流程图、投诉箱、标志牌、电子显示屏滚动翻页、轮椅等便民服务措施。4、制订与修改了财务收费方面的规定与流程，全面检查了目前全院收费价格公示的内容。5、组织各科室、全体医务人员进行年中行风建设自评与自查活动。6、满意度情况：本月的满意度情况各个项目均在92以上。7、定期召开社会监督员会议（每年召开1-2次），听取社会各界对医院服务方面的意见和建议，并努力改进。8、对于病人的投诉，我们遵循在7个工作日内给病人答复的原则，并将病人对事件处理的满意度进行调查。五、充分发挥党团组织、青年文明岗在行风建设中的作用。1、组织全体党员听取行风建设辅导，促进党员在行风建设中作用的进一步发挥。2、调整党团组织设置，在医院五大区域分别设置党支部、团支部、青年文明岗，以便党建带团带岗建工作开展，并明确要求党团岗共建要把行风建设作为重要工作之一。3、病区青年文明岗：面向病员建立健康俱乐部，定期开展系列知识讲座；并推出多项服务承诺与项目；多次开展对贫困病人捐款捐物的献爱心活动，受到病员的高度评价4、为了进一步扩大我院在社会上的知名度，以报答人民对我们支持和理解，院团委、各党支部积极开展乡义诊活动。六、坚持阶段性检查，保证行风建设常抓不懈。根据行风建设计划，围绕“八不准”、“医德规范”执行情况进行督察。医疗组、服务组还分别召开病员座谈会，走访病员。院办还对行政查房、问卷调查、举报电话、来信、意见本进行统计。督察、走访、统计结果：能较全面地完成计划中规定的各项内容，并基本上到达规定要求，没有发现“药品回扣”、“红包”、“开单提成”、乱收费等不正之风。但在医疗质量与服务方面需要进一步提高与整改。医护人员医术、技能的提高有待加强；关爱病人、尊重病人的意识有待强化；便民服务的内容和措施有待完善。今年来多次召开中层干部会议
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