管理制度大全1(补充).doc

关于定员管理制度1. 目的参照xxxxx为我厂下达的定员标准，结合生产需要，及时调剂各岗位的余缺，通过劳动组织整顿达到单位定员编制合理，人员流动畅通，人力资源配置优化的目的。2. 适用范围全厂在册职工3. 职责劳资科负责全厂劳动定员管理工作。4. 管理内容4.1 定员的管理：4.1.1 根据定员人数，及时妥善地调剂各车问各岗位的余缺问题，超定员人数要减下来，必须补充的要积极配备。4.1.2 劳动力的调整要尽量作到人尽其才，人事相宜，合理配置人员。4.1.3 不经劳资科同意，各科室、车间均不得从生产岗位借用或抽调定员内的工人从事其他非生产性活动。4.1.4 不经劳资科同意，根据定员要求，各车间不得随意更改班组人数。如有特殊情况报请厂领导批准。4.1.5 各单位根据厂下达的定员人数，将超定员富余人员从岗位上撤下来，进入劳动力市场，由劳动力市场对富余人员在厂内进行调剂安置，暂无岗位安置的人员，通过转岗培训竞争上岗安置就业。 4.2 整顿内容：根据劳动法、企业职工奖惩条例以及集团公司“双定”政策规定，按不同情况分别处理：4.2.1 已在其他单位就业： 对此类人员，厂将根据xxxxx2006177号文件要求，限期xxxxx理劳动关系转移手续，否则，厂将按规定程序解除其劳动关系，冻结其养老金账户。 4.2.2 个人联系长期学习人员：除集团公司紧缺人才、对口单招长期学习人员外，凡属个人联系上学的，由所在单位通知到本人在9月底前向厂劳资或组干部门提供上学证明，证明包括：学校开据的上学证明，入学时间、所学专业、学制（中专2年，大专3年，本科4年）。学习期满后回劳资或组干部门报到，学习期间按规定上缴或补缴“三金“。逾期不提供上述证明又不回厂报到的，厂将按有关程序解除其劳动关系，冻结其养老金账户。4.2.3 长期病假人员：对此类人员厂将组织劳动能力鉴定，符合上岗条件的，又有岗位安排的可上岗，无岗位的进入劳动力市场，经培训合格后调剂上岗，不符合上岗条件的，退出工作岗位，并享受相应待遇。4.2.4 长期事假人员：凡有正式请假手续的，必须于2007年9月底前回厂报到，劳动关系进入厂劳动力市场，经培训合格的，可调剂使用，或进入集团公司劳动力市场调剂使用，凡无正式请假手续者，按“两不找”、长期旷工处理。4.2.5 长期外借人员，从9月开始停发工资和一切福利待遇，由其所在单位通知本人回 厂报到，进入劳动力市场，或在9月底前xxxxx理调离手续。对既不回厂报到又不xxxxx理调离手续的，将解除劳动关系，冻结养老金账户。4.2.6 “两不找”、长期旷工人员，对此类人员，厂将按劳动法、企业职工奖惩条例规定，依照程序解除其劳动关系，冻结其养老金账户。并采用函件通知、登报公告、厂内公示等方式通知个人。4.2.7 合同到期未续签劳动合同人员，厂对此类人员原则上按解除劳动关系处理，确因特殊原因，经厂研究后，方可续签合同，劳动关系进入劳动力市场，经培训合格后，调剂使用。4.2.8 各单位退休返聘人员一律清退。4.2.9 工人男年满55， 女年满45，本人申请经厂批准，可xxxxx理离岗休养手续。休养期间比照退休待遇执行。4.2.10 干部男年满55， 女年满50，本人申请经组织批准，可改任协理员。协理期间享受原岗位待遇不变。4.2.11 为了减轻企业压力，鼓励职工自谋职业。本人申请经厂批准，可xxxxx理停薪留职手续。停薪留职期间计算连续工龄视同出勤，不影响分房、长档案工资。 营业室管理制度1. 目的为了使营业室各项工作落到实处，便于统一管理，规范职工的服务行为，提高工作积极性，提升优质服务水平。2.适用范围 适用于营业室的日常管理工作。3.职责3.1 营业室负责全厂的供电营业管理工作，搞好优质服务，满足用户需求。3.2 负责贯彻实施电力法内容，严格执行国家电价政策和收费标准，做好用电管理工作，不断提高用电管理水平。3.3 负责受理用户提出的用电申请,电费结算和收取，依法对用户进行用电稽查。3.4 负责全局表计校验的收发工作；负责全厂使用电度表的发放回收。4. 工作程序4.1 工作人员必须挂牌上岗、礼貌待人、举止端庄、文明服务。4.2 服务大厅内必须摆放各类收费标准和业务流程，及时更新，保证与实际相符。4.3 受理用户业务报装申请，及时生成工作传票，配合生产科、营业所做好相关工作，严格执行电价政策和收费标准。4.4 组织开展用电稽查，对所管辖用户的计量装置进行定期检查和不定期抽查，对违章用电、窃电的用户，依据电力法的相关条款进行处罚，情节严重者移送司法机关处理。4.5 做好表计发放回收工作，有计划、有帐表，定期整理计量资产库。4.6 对远程抄表系统进行专人监测、监督和检查，发现问题及时处理。4.7 每月按期表底录入，保证电量电费回收，并查找电量盈亏原因。4.8 收费准确无误，发票统一管理，做到日清日结，确保资金安全。4.9 方便用户，履行承诺，建立优质服务窗口形象。用电业务申请报装流程1.目的 为了进一步加强用电管理，完善服务质量，提高营业管理水平，规范用电业务报装流程，根据中华人民共和国电力法、全国电力供应与使用条例和全国供用电规则，特拟定本流程。2.适用范围 适用于用户提出的与营业用电有关的要求，包括高、低压新装用电，增、减变压器容量、电费收取等。3.职责3.1营业室负责受理用户的用电申请和电费结算，依法对用户进行用电稽查。3.2负责用户计量装置的安装、维护、更换和使用监督。3.3负责用户更换表计费用的核定与收取。4.工作程序4.1在xxxxx厂供电网内，新增用户一律由营业室xxxxx理用电手续，其他任何单位均无权发展用户或报装用电，一经发现按违章用电处理。4.2 各类用电申请必须由用户自己如实填写，字迹清晰，内容完整。票面不得涂改，不准用铅笔填写，详细注明用电需求并加盖单位公章或个人私章。本厂人员不得代xxxxx，一经发现该用电申请作废，并追究有关人员责任。4.3 新增用户应与xxxxx厂签订供用电协议，供用电合同按全国电力供应与使用条例有关条款的规定签订，依法维护供用电双方的合法权益。4.4 营业室业务员须向用户告知用户申请审批流程及审批期限，留下用户联系电话以便及时和用户沟通。业务员应及时将申请审批结果通知用户，对不同意供电的应向用户说明理由。4.5 对于高压用电申请新装用户，须到集团公司生产处审批同意，经xxxxx厂经营厂长审批同意。4.6 生产科根据生产处审批意见组织有关单位对供电线路、配电设备供电线路是否满足增加负荷进行论证后，确定接线方式，提出新增意见说明。4.7 营业室业务员录入计算机提交生成工作传票。4.8 营业所接到工作票后派勘查员到现场勘查，核实用电申请和实际负荷，提出勘查意见，交营业所主任审批。4.9 营业室主任根据用户申请信息及现场勘查情况进行审批，确定是否同意用电。同意用电转下一环节，不同意则终止传票。4.10 营业所根据营业室审批意见制定计量方案，确定电能表和互感器的规格数量。4.11 营业室核定预付电费、计量装置安装工程费用、增容费用。由会计填制会计凭证xxxxx厂财务收取其相关费用。4.12 营业所装表人员在营业室领取电能表，按照计量方案组织计量装置的安装、施工和验收，并在3个工作日内完成，拆回的电能表交给营业室归库整理。4.13 营业室将拆表归库的电能表递交电磁计量站进行二次检修、校验，合格的循环使用，对不合格电能表进行报废处理。4.14 营业所对新装用户确定具备送电条件后，方可送电。收费人员管理制度1. 目的电费是国家财政收入，是xxxxx厂赖以生存的主要经济来源,任何人不得以任何借口减、免用户应交的电费。收费人员应严格执行国家电价政策和收费标准，做好电费管理工作。2. 适用范围适用于现金收取人员。3. 职责3.1收费人员负责xxxxx厂供电网内所有用户的电费收取工作。3.2收费人员负责认真审核电费清单和电价执行情况。4. 工作程序4.1 收费人员应根据实际金额收取电费，当面鉴别钞票真伪，准确无误后方可将发票交给用户。4.2 大用户电费必须每月由财务转帐或托收结清，不允许隔月或几个月结算收取；城市用户电费必须在每月30日之前到营业室结清；居民用户电费必须在每月19日之前到营业室结清，否则收取相应的电费滞纳金；对长达3个月不交电费者，相关部门采取停电措施。4.3 当日电费收取完毕后，收费人员应将现金和发票交厂财务人员。4.4 收费人员必须做到日清日结，不得私自扣留现金。4.5 日工作完毕后，须汇总打印日报清单，核对是否与实收现金相符。4.6 保险柜中过夜存放现金金额不得超过800元。发票管理制度1. 目的为了把发票统一管理落到实处，特拟定本制度。2. 适用范围适用于财务入账依据及用户的交费凭证。3. 职责收费人员负责给用户开具与交款金额一致的发票，保证安全、准确无误。4. 工作程序4.1 收费人员按需从厂财务科按需领取发票并盖章。4.2 除收费人员，任何人不能代领发票。4.3 领取人员必须签字领票，领取的数量、票号由财务人员登记在案。4.4 所有票号必须录入计算机，确保计算机出票顺序与票号相符。4.5 发票和印章应妥善保管，每日开具的发票当日下午随现金交厂财务科有关人员，剩余发票放保险柜保管。4.6月底结帐时，与财务科进行现金票据对帐。收发表管理制度1.目的为了确保计量器具的统一管理和发放，特制定本制度。2.适用范围适用于各种类型的电能表、互感器的领取和发放。3.职责3.1 营业室负责每月上报计量器具计划，对计量器具进行统一管理和发放。3.2 生产科负责材料计划的审批。3.3 供应站负责购入各种类型的电能表和互感器。3.4 电磁计量站负责校验合格、准确的电能表和互感器。4.工作程序4.1 根据营业所每月所需计量器具数量，由收发表人员每月15-20日上报计量器具计划，报请主管领导审批。4.2 审批后计划上报生产科，由生产科报往供应站。4.3 表到以后由供应站通知，营业室出示材料单，领取计量器具。4.4 计量器具领取后送往电磁计量站校验，合格后录入资产库。4.5 工作需要装表时，须填写消耗单，从资产库中提取所需型号的电能表和互感器，由装表人员领取并签字。4.6 对营业所拆回的表计进行归库，归库后送电磁计量站修校，合格后方可入资产库循环使用，不合格的提审报废申请。4.7 外来人员校表时，须在营业室填写校表单，由收发表人员送往电磁计量站，校验时间一般为3个工作日（不包含节假日）。取表时，用户必须手持取表单，付钱后方可取走，否则一律不许发表。抄表人员管理制度1.目的为了完成xxxxx厂下达的电量回收指标，抄表人员定期进行表底抄取，避免电量流失，保证电费回收。2. 适用范围适用于抄表人员。3. 职责抄表人员负责如实抄取电能表读数。4. 工作程序4.1 抄表人员应严格按抄表日期进行抄表。4.2 抄表时，应注意下列事项：4.2.1 依抄表计划顺序进行抄表，以防错抄、漏抄。4.2.2 抄表本上只准使用蓝色和黑色钢笔填写，不得随意涂改。4.2.3 抄表人员应检查计量器具和铅封是否完好，有无异常情况。4.2.4 抄表完毕后，应锁好计量器具，再次检查确认无误后，方可离去。4.3 对所有用户的电能表不准估抄、漏抄、电话抄，以及用户电工代抄。抄表前，应核对有功和无功表编号、互感器变比、倍率，然后正确抄录表底读数及最大需量。4.4 抄表本不得随意涂改，对有疑问的应及时汇报，进行处理。4.5 抄表时，得不到用户支持，连续两个月抄不到表者，可提出书面意见，交营业所查明情况。4.6 抄表员在抄表工作中如遇用户抄见电量出现异常情况，应问清原因，及时上报车间领导查明情况，并注明“故障”，实际电表读数仍应抄在抄表本上。由车间写出事故原因及处理意见。4.7 严禁抄表员私自拆、换用户电表。4.8 除季节性用电外，用户连续六个月不用电或电度表无用电量者，应提出书面意见，交车间xxxxx理拆表销户手续。4.9 抄表人员抄取完毕后，当天将抄表本返回营业室，由核算人员进行表底录入、审核及计算。暂停或恢复用电申请制度1. 目的为了满足用户的暂停或恢复用电申请需求。2. 适用范围 适用于用户暂停或恢复用电的需求。3. 职责营业室业务员负责及时生成业务传票。4. 工作过程4.1 一般情况下，暂停用电全年不得超过二次，每次不得少于15天，累计不得超过六个月。4.2 暂停或恢复用电，均须三日前xxxxx理申请。4.3 营业室业务员接到暂停或恢复用电申请后，应及时生成业务传票。4.4 营业所接到业务传票后，须在三个工作日内进行现场勘察，报请营业室审批。4.5 营业室审批无误后，方可xxxxx理暂停手续。4.6 暂停结束，要求恢复用电须另行xxxxx理申请手续。擅自提前投入用电者，除补收基本电费外，还应按违章处理。4.7 用户连续六个月不用电，也不xxxxx理暂停用电手续者，有权给予销户。用电稽查管理制度1. 目的为了督促用户贯彻执行国家电力法的方针、政策，杜绝用户违章窃电。2. 适用范围 适用于用电稽查工作。3. 职责用电稽查人员负责用户的安全用电监督，检查和指导工作，对违章用电、窃电有权制止，并提出处罚意见。4. 工作过程4.1 认真贯彻执行电力法、电力供应与使用条例等有关法律、法规及政策。4.2 用电稽查人员应严格要求自己，不徇私舞弊，公正公平。4.3 稽查人员在进行工作时，应严格执行有关电力法安全规程。4.4 对所辖用户的计量装置进行定期检查和不定期抽查，对违章用电、窃电的用户，依据电力法相关条款进行处罚，情节严重者移送司法机关处理。4.5 稽查人员应制定稽查工作计划，对所属线路按计划开展稽查工作，对线损较大的线路，进行重点检查。4.6 稽查人员每年要对所有用户的用电设备负荷容量进行检查，对私自增容的用户，按违章用电有关条例进行处罚。装表接电管理制度1. 目的 为了满足用户计量装置的装、拆工作。2. 适用范围 适用于计量装置装、拆工作。3. 职责 装表人员应严格执行电力法有关法律、法规及政策，负责计量装置的装、拆工作。4. 工作过程4.1 认真贯彻执行电力法、电力供应与使用条例等有关法律、法规及政策。4.2 装表人员在工作前，检查工作票及装拆表工作票，并认真填写按时传递，有问题及时与有关部门协同解决，装拆表后认真填写工作票和装拆表登记单。4.3 对所有装表工作，均应进行带负荷试表，以保证接线的正确。4.4 对计量箱没有按规定要求安装的可拒绝装表，装表时要杜绝人情电，不准无表送电及无表箱装表。4.5 装表人员现场装表时应按计量装表规程进行安装，并进行检查，做到计量装置接线正确、表计的固定及安装质量符合要求。4.6 装表人员在工作中，如发现有违约、窃电行为时，必须立即上报领导，并及时进行处理。4.7 事故处理时，应严格按照有关规定进行处理。停、限电措施管理制度1. 目的 为了配合用户的停、限电需求，特制定本制度。2. 适用范围 适用于一般电力用户停、限电要求。3. 职责 工作人员负责用户的停、限电工作票处理，对客户私自进行停、限电的行为，给予严肃处罚。4. 工作过程4.1 未经批准，任何部门或个人都不得擅自对用电客户停电。4.2 中止客户供电，必须符合相关法律法规，严格按照中止供电程序执行。4.3 对一般电力客户停、限电时，由相关工作人员写出书面申请，经车间领导签字，由部门主管领导批准后，方可按规定执行。4.4 对具有重要负荷及影响较大的客户实施停、限电时，报请厂有关领导及部门批准后，方可执行。4.5 对窃电及违章用电的用户，一经发现，要立即向主管领导汇报，得到批准后方可停电，严禁私自处理。4.6 实施停、限电作业必须按照停、限电通知单规定的内容和范围进行，不得扩大或缩小，实施停、限电作业必须注意安全防范。4.7 停、限电作业完成后，应将此次停、限电执行情况由工作人员填写相关资料，整理备案。4.8 私自对客户实施停、限电，一经发现将视情况给予严肃处理，并按照规定进行经济处罚。电能计量封印钳、钥匙的管理制度1. 目的 封印钳是用电营业管理人员、电能计量管理人员执行电力法、计量法等法律、法规的具体手段。它具有法律效力，同时对计量设备的准确性、可靠性、连续性起着重要的作用。为了进一步规范、管理封印钳和钥匙的使用，特制定本制度。2. 适用范围 适用于电能计量管理人员对封印钳和钥匙的管理工作。3. 职责3.1电能计量管理人员负责贯彻执行计量法的相关法律、法规的内容。3.2工作人员应妥善保管好封印钳和钥匙，严格按照使用制度执行。4. 工作过程4.1 凡下发的封印钳必须按印号设专人保管使用，并严格执行退签字手续，不得转借，不得混用，要严格按照要求进行发放、使用。4.2 工作人员在启封前应检查原铅封印的完好性，发现问题应及时报告有关部门，工作后应认真进行铅封，印字要清晰、标准。4.3 封印钳领用者为封印钳使用第一责任人，凡不按规定使用封印钳、私自转借封印钳者，发现一次扣除第一责任人当月奖金；造成计量差错者按有关规定严肃处理；对工作不负责任、玩忽职守，对用电设备加封时未进行严格检查造成用户用电少计量或不计量者，将对第一责任人进行严肃处理，并根据造成后果的严重程度，给予必要 行政处分。4.4 凡在现场检查中发现封印完好，电表内部有窃电行为者，追究第一责任人的责任，情节严重者，按内外勾结窃电处理。4.5 为进一步规范计量箱钥匙管理，特别强调，所有领用计量箱钥匙人员均应妥善保管，该钥匙视同封印钳，不得丢失、转借他人，否则一经查处，罚款2000元，待岗一个月。情节严重者，按内外勾结窃电处理，并依法移交司法机关处理。营业工作差错和事故管理制度1目的 营业工作人员，因违反有关规定或工作失职造成差错和事故，给工作或经济上造成损失或不良影响的。2适用范围 适用于抄表、核算、收费、电能计量等工作人员。3职责 工作人员在工作中应认真仔细，尽量避免出现工作差错和营业事故。4工作过程4.1 由于发生差错或事故，凡造成五万度电量或万元以上差错者为重大营业事故。4.2 由于发生差错或事故，凡造成万度电量或千元及以上差错者为营业事故。4.3 由于发生差错或事故，凡造成千度或百元以下差错者为营业一般差错。4.4 凡在抄表、核算或审核工作中出现错抄、漏抄、错算、漏算及采取估算，造成当月电量、电费多收、少收者，均视为营业责任事故。4.5 对营业责任事故及重大责任事故和直接责任人应视情节严重、损失大小、态度好坏分别给予以下处理：4.5.1 批评教育；4.5.2 写出书面检查；4.5.3 扣发当月奖金；4.5.4 扣发工资；4.5.5 给予行政处分；4.6 营业事故的考核与处理4.6.1 凡发生营业责任事故，一次造成电量电费损失在五千千瓦时或千元以上，扣发与事故有关责任人和单位领导200元。4.6.2 凡发生营业责任事故，一次造成电量、电费损失在一万千瓦时或五千元以上者，扣发与事故有关责任人和单位领导300元。4.6.3 凡发生营业责任事故，一次造成电量电费损失在五万千瓦时或十万元以上者，扣发事故发生单位有关责任人和领导500元，同时扣发事故责任单位一个月奖金。4.6.4 凡因内部人员与用户勾结，盗窃电力，一次造成电量电费损失在五万千瓦时或万元以上者，由司法部门按中华人民共和国电力法有关条款处罚。电能表、互感器修校管理制度1. 目的 为了贯彻执行计量法、计量规程等规章制度，及时完成厂下达的各项生产任务，保证计量装置的合格、准确性。2. 适用范围 适用于电能表、互感器等计量器具检定管理。3. 职责3.1 电磁计量站负责修校合格、准确的电能表和互感器。4. 工作过程4.1 电磁计量站严格执行计量法、电能表检定规程，及时检定营业室送检的电能表、互感器，按要求位置粘贴合格证（表左下角），并出具相应的检定证书；对修校的电能表、互感器进行电脑入库登记。4.2 电磁计量站要严格执行电能表的封印钳制度，确保封印标记清晰完整和牢固，不得外借封印钳、封丝和铅封。4.3 电能表班职工要加强防窃电意识，严禁违章、违法调表。凡发现电表有窃电现象，必须及时上报车间领导和厂反窃电xxxxx公室，依法进行严厉处罚。4.4 电磁计量站收取发放电能表、互感器必须执行收发制度，凭收条发放电能表、互感器。4.5 一般按三个工作日完成检定工作，其他情况根据工作量由营业室和用户约定检定完成时间。计量装置现场校验管理制度1. 目的 为了严格按照计量规程、现场工作规程、电业安全规程进行工作，全面开展电能计量装置的现场校验工作，方便工作人员现场校验。2. 适用范围 适用于计量器具的现场校验工作。3. 职责工作人员应严格遵守工作票制度和现场安全措施，负责正确使用安全防护装置、校验仪器、仪表等工器具，保证安全生产。4. 工作过程4.1 现场校验过程中，若发现因装表者原因造成表计烧损、接线错误、表计装反、套表关系不正确等情况，一经发现，及时上报领导并进行处理。4.2 现场有异常情况或与工作票内容不符者，应及时汇报负责人处理，并做好记录。4.3 加强防窃电意识，凡在现场校验中发现有窃电现象的，应及时上报反窃电xxxxx公室。4.4 对电能表、互感器现场校验数据不准确的，所造成后果由责任者负责。4.5 无故将现场校验仪器、仪表损坏或丢失在现场的，责任人应承担相应责任。4.6 现场校验完毕，由站点负责人检查现场，签收工作票后，方可撤离现场。计量装置巡视管理制度1. 目的为了确保计量装置的安全、可靠运行。2. 适用范围 适用于计量装置的巡视管理。3. 职责 巡视人员负责做好计量装置的巡视管理工作。4. 工作过程4.1 巡视人员必须做好定期巡视工作，对计量装置做好详细记录。4.2 巡视人员在巡视过程中，要加强安全意识，做好安全防护工作。4.3 在对计量装置进行巡视管理时，发现设备异常，应及时汇报上级领导，并进行处理。4.4 加强防窃电意识，发现有窃电现象的，应立刻汇报领导，给予制止，并对窃电者进行严厉处罚。4.5 巡视完毕，填写巡视记录，整理归档并及时向部门领导汇报巡视情况。4.6 巡视人员的区域分配，由部门领导自主安排。违章用电与窃电的处罚规定1. 目的 为了避免用户违章用电、窃电等行为，造成xxxxx厂电量流失，经济受损的，特制定相关处罚制度。2. 适用范围 适用于用户违章用电或窃电等行为。3. 职责 负责对用户违章窃电给予不同程度的处罚。4. 工作过程4.1 下述各款属违章用电，对违章用电的，检查人员应立即制止，根据下述不同情况分别处理，对多次违章用电者可停止供电，对造成严重后果者，追究法律责任。4.1.1电力用户超过报装容量私自增加用电容量，应追补电费，处以每千瓦二十元，并拆、封私增设备，如用户要求继续使用，按新装增容xxxxx理。4.1.2 未经xxxxx厂同意，自行引入备用电源者，必须立即拆除，并按其接用容量，处以每千瓦五十元的罚金。4.1.3 其它违章用电，按用电容量处以每千瓦二十元罚金。4.2 下述各款属窃电，窃电系盗用国家财产的行为，应依法处理：4.2.1 在xxxxx厂线路上私自接线，用电或绕越电度表用电。4.2.2 改变xxxxx厂计量装置的接线、伪造或启动表计封印以及采用其它方法致使电度表计量不准或不计量。对上述窃电行为，检查人员除当场予以停电外，应按所用容量及实际使用事件追补电费，并按追补电费的三至五倍处以罚金，情节严重的应依法起诉，如窃电起日期无法查明时，至少以六个月（电力用户每日按十二小时，照明用户每日按六小时）计算。4.3 用户违章用电或窃电造成xxxxx厂供电设备损坏，并造成其它用户和第三者的损失时，应一并由肇事者负责赔偿经济损失，后果严重者承担法律责任。4.4 用电检查人员在查出用户违章时立即予以停电，并核实其实际用电容量，根据以上规定计算，追补电费和罚金，下达追补电量与处罚通知单。用户必须于5日内交 足追补电费与罚金，否则将予以永久性停电，并追纠法律责任。4.5 违章用户未交足追补电费和罚金时，任何人无权对其恢复送电和减免电费，违者将按有关规定严肃查处。4.6 违章用户在交足追补电费和罚金后，应写出依法用电保证书，并缴纳三个月的用电保证金，由营业室下达恢复送电通知单，有关单位方可对其恢复供电。4.7 有关单位和人员要严格遵守以上规定，不得违背。突发事件信息上报制度1. 目的 职工应自觉地把上报突发事件信息视为应尽的义务，在具体工作中不断提高判断和解决问题的技巧和能力，有效化解和消除不必要的矛盾冲突。2. 适用范围 适用于电力用户及配电设备等因素引发的突发事件。3. 职责 负责对突发事件进行及时处理。4. 工作过程4.1 凡是发现下列属于营业职责范畴、涉及供电业务及服务的情况均视为突发事件信息。重要信息必须在第一时间内汇报主管领导，不得延误。4.1.1与客户发生严重冲突、纠纷，有可能对我厂声誉造成损害的。4.1.2 配电设施出现严重隐患，有可能对社会造成危害的。4.1.3 外力破坏、不可抗拒力等原因造成大面积停电的。4.1.4 在业务报装、装表接电、抄表计费、停电送电、配电检修等方面未按规定程序xxxxx事，引发客户投诉的。4.1.5 违反廉政规定，吃、拿、卡、要客户性质严重的。4.1.6 客户投诉到新闻媒体、厂领导和纠风xxxxx的。4.1.7 计划停电、临时停电超过公告截止时间的。4.1.8 涉及工作中失误的其它信息。4.2 对迟报、漏报的部门和当事人，将按照逐级追究的原则发现一次处理一次，决不姑息；对造成严重后果者将调离工作岗位。xxxxx厂信息化工作管理xxxxx法1. 目的 为了加强我厂企业信息化建设管理工作，加快企业信息化建设的进程，实现信息化建设标准化、信息资源共享最大化、初始投入合理化和运行成本最小化，特制定本xxxxx法。2. 适用范围 全厂信息化及计算机配套用具的统一管理。3. 职责计算机管理中心作为厂信息化工作职能管理科室，负责管理维护、配发全厂信息化xxxxx公用具及信息化技术指导。4. 管理内容4.1 信息系统4.1.1 全厂所属各单位计算机网络规划、设计和建设。4.1.2 集团公司范围内统一选型、推广使用的应用系统，以及自行开发或合作开发的应用系统。4.1.3 单位已运行的信息孤岛的整合联接。4.2 硬件与外设：根据集团公司信息化建设所需设备采取集中招标采购的要求，厂所需信息化设备需由计算机管理中心统一选型，统一计划。具体包括：4.2.1 计算机设备（含服务器、小型机等）和网络设备（含路由器、交换机等）。4.2.2 公自动化设备（含复印机、速印机、打印机等）以及各种耗材。4.3 信息化培训：根据集团公司信息化培训的要求，结合本单位实际，与职教站一起组织本单位的信息化培训工作。4.4 日常维修：计算机管理中心负责全厂在用计算机的日常维修工作，确实需要外委维修时各单位提出申请、主管领导审批后送至维修单位。4.5 操作程序4.5.1 各单位开发或建设的各类计算机软、硬件系统，应向计算机管理中心申报项目名称、经费来源、系统功能、应用范围、开发方式、时间安排等，计算管理中心根据资源现状，统筹计划后，提出项目建议报计划科安排项目资金。投资较大的项目和应用面广的项目应组织招标。4.5.2 计算机管理中心根据集团公司信息化建设总体规划和技术标准，对各单位申报的信息系统提出建设和意见，未经计算机信息中心论证审核，信息化建设项目不列入计划，不拨付资金，计算机管理中心参与整个项目的实施过程。4.5.3 各单位购置计算机设备、网络设备、xxxxx公自动化设备需向计算机管理中 心申报，由计算机管理中心汇总，经领导小组审核通过后，列入厂计划，并上报集团公司计算机通讯中心。4.5.4 本xxxxx法与上级计算机管理规定有抵触的按上级管理规定执行。xxxxx厂网络安全管理xxxxx法1. 目的为了保护xxxxx厂计算机网络系统的安全，促进xxxxx厂计算机网络系统的应用和发展，保证网络的正常运行，根据中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例、中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定、计算机信息网络国际联网安全保护管理xxxxx法以及其他法律、法规，制定本制度。2. 适用范围xxxxx厂内部局域网络设备、配套的网络线缆设施、网络服务器、工作站及为局域网络应用目标及规则服务的软、硬件系统。3. 职责计算机管理中心负责维护全厂局域网系统的安全运行。4. 管理xxxxx法4.1 安全保护 4.1.1 任何单位和个人，未经厂计算机中心同意、不得擅自安装、拆卸或改变网络设备。4.1.2 所有工作人员和用户必须遵守国家有关法律、法规，严格执行安全保密制度，并对所提供的信息负责。任何单位和个人不得利用联网计算机从事危害集团公司及xxxxx厂内部局域网服务器、工作站的活动，不得危害或侵入未授权的（包括CERNET在内）服务器、工作站。4.1.3 xxxxx厂内部所有的施工、建设，不得危害计算机网络系统的安全。4.1.4 xxxxx厂内部局域网已经在xxxxx计算机通信技术开发公司备案，由xxxxx信息通信技术开发公司向市公安局备案。4.1.5 严禁在局域网上使用来历不明、引发病毒传染的软件；对于来历不明的可能引起计算机病毒的软件应使用合格的杀毒软件进行检查、杀毒。4.1.6 局域网上应使用具有合法版权的软件，维护知识产权。4.1.7 任何单位和个人不得在局域网及其联网计算机上录阅传送有政治问题和淫秽色情内容的信息。4.2 法律责任4.2.1 违反本制度的规定，由厂计算机管理中心及xxxxx信息通信技术开发公司报告公安部门处以警告或停机整顿，以至刑事处罚。4.2.2 故意输入计算机病毒，造成危害局域网及子网安全的按中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例中第二十三条的规定予以处罚。4.2.3 对于运行无合法版权的网络软件而引起的版权纠纷由网络服务器、工作站的管理单位（及个人）承担责任。4.2.4 任何单位或个人违反本规定，给集团公司局域网及子网系统造成损失的，应当依法承担民事责任。xxxxx厂局域网管理暂行规定1. 目的为更好的管理维护各类网络设备，保证网络的畅通，特制定xxxxx厂局域网管理暂行规定。2. 适用范围xxxxx厂接入局域网络的各类设备。3. 职责计算机管理中心负责维护、维修各类网络设备；局域网内IP地址及xxxxx厂网络资源进行统一分配和管理。4. 管理内容4.1 网络管理4.1.1 任何单位、个人不得擅自添加、修改IP地址。有添加IP地址的单位，由单位向计算机管理中心提出书面申请，计算机管理中心根据现场实际情况和网络容量给与是否能分配的建议，经信息化主管领导审批后，计算机管理中心按规定分配。对违反单位罚款200元，单位负责人罚款100元。4.1.2 局域网网络联接由计算机管理中心统一安排，如有单位需要接入厂局域网网络，提出书面申请，经信息化主管领导审批后，由计算机管理中心技术人员进行联接，对未在计算机管理中心建档的计算机原则上不准接入厂局域网网络。任何单位或个人未经同意，不得擅自联接，对违反本规定的单位罚款500元，单位负责人罚款200元，并因此造成本单位不能上网的，由责任人自负。造成的损失由责任单位承担。4.1.3 厂在各楼设置的网络交换设备，除厂计算机管理中心维护人员外，任何人不得开启柜体，变更交换设备设置，由于私自开启柜体变更设备设置的，对单位罚款500元，对责任人罚款200元。故意损坏网络交换设备，造成网络不通者，除照价赔偿外，并按厂有关规定处理，情节严重的，交厂保卫科追查责任。4.1.4 禁止浏览反动、黄色网站，如因此造成计算机损坏或网络中断，责任自负，并视情况对单位负责人罚款100-500元，断开网络10-15天，其间造成的任何损失由责任人负责。违反国家法律的移交司法机关处理。4.2 安全保密管理4.2.1 计算机安全保密管理参照中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定制定，如有冲突，以中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定为准。4.2.2 各单位保存有机密资料的计算机，原则上禁止接入网络。需要接入网络，须经厂主要领导签字审批，计算机管理中心备案后，在规定时间内接入网络。4.2.3 财务、营业室、总xxxxx室、电调等单位计算机系统，需在计算机管理中心备案，通过专用服务器转换后，才能接入网络，并且接入数量严格控制。如出现私自接入网络，造成数据丢失损坏或给企业造成损失的，责任自负。4.3 网络设备维修、维护规定4.3.1为了及时有效地维护计算机，各单位要明确计算机责任人，并报计算机管理中心备案，没有明确专人负责的，单位负责人为计算机责任人。4.3.2 各单位计算机出现故障后，由单位负责人或者计算机责任人把信息及时反馈到计算机管理中心，由计算机管理中心统一安排维护人员进行维护，否则出现资料丢失等现象概不负责