日常交往礼仪.doc

日常交往礼仪第一节 日常交往中的礼貌修养在日常交往中，人人都要讲究礼貌，注重礼仪。礼貌礼仪无处不在，无时不在。她是美好生活必不可少的组成部分。礼仪就如同一片阳光 、一束鲜花 、，一串笑声，悄然地给生活带来温馨，给工作带来成功。礼貌礼仪不像法律那么威严，也不像道德那么肃然。平时也许你并没有感到她的存在，而当你冒犯了她时，尴尬 、失意 、孤独就会接踵而至，这时你定会感受到她的重要。如果你工作中一帆风顺，与人交往时左右逢源，生活中处处受人尊重，这其中，礼貌礼仪一定助了你一臂之力。礼貌礼仪不是一朝一夕学来的，而是在长期生活中不断磨炼逐渐形成的 ；礼貌礼仪不是刻意的模仿，她就出现在你日常交往的不经意之中。如果你想在日常交往中成为受人欢迎的人，那么就应当注意遵守以下几个方面的基本礼貌准则。一 、遵守公德公德，是指社会公民为了维护整个社会生活的正常秩序而共同遵守的最简单 、最起码的公共生活准则。社会公德内容极其广泛，包括爱护公物，遵守公共秩序，讲究公共卫生，尊老爱幼，救死扶伤，见义勇为等。遵守公德是文明公民应当具备的品质，也是一种礼貌修养，在社会生活中，每个人都应当模范自觉地遵守社会公德。有些人在公共场所大喊大叫 、违反交通秩序 、随地吐痰等，这些不文明行为就是不遵守社会公德，破坏了社会风气，理应受到谴责。不遵守公德就是不尊重他人，同样也是不尊重自己，就是没有礼貌的表现。二 、尊重他人礼貌礼仪是以尊重他人为基础的，没有对他人的尊重，礼貌礼仪也就无从谈起。在社会交往中，人人都希望得到他人的尊重，而要得到他人的尊重，首先就要尊重他人。在社会交往中，人人都是平等的。人与人之间要相互尊重。那种以貌取人 、以权取人 、嫌贫爱富的人自己就是最被人看不起的，在与人交往时自以为是 、居高临下或阿谀奉承也是令人生厌的。尊重他人，应当体现在与人交往时，尊重他人的意见，尊重他人的劳动，尊重他人的正当权利，尊重他人的人格。尊重他人还应当体现在 ：上级对下级的关心和帮助，下级对上级的敬重和支持，教师对学生的爱护和培养，学生对老师的尊重和理解。尊重他人，也应当体现在尊重他人的爱好和习惯，不取笑和侮辱他人，不把自己的爱好和习惯强加于人，不以自己的好恶来评价他人。尊重他人更应当体现在日常生活中尊重老人 、照顾老人 、爱护儿童，以及女士优先的绅士风度上。三 、遵时、守信遵守时间，恪守信用，是现代人际交往中最一般而又最重要的礼貌修养。当今社会，人们的生活节奏加快，时间就是金钱，时间就是效率，已经成为人们的一种共识。在社会交往中，不违时 、不失约是极其重要的礼貌行为。浪费别人的时间是对别人极大的不尊重。约定的聚会或社交活动，应当准时或稍稍提前到达。如果确实不能如约到达，应提前通知主人，以便让他另作安排。与人交往要言而有信，答应别人的事一定要认真去做，不管有什么困难都应尽力做好。如果根本就没有能力做到的事就不要随便答应别人，千万不要因为要面子或争强好胜而勉强答应别人的请求。若是答应了别人又办不到比不接受别人的请求更没有面子，而且是非常失礼的。在社会交往中，言而无信的人最终会失去大家的信任。四 、真诚、友善待人接物应当做到真诚友善。真诚就是对人要诚心诚意，坦荡磊落，不虚情假意 、口是心非 、阳奉阴违。别人有困难，要挺身而出，真心相助，不图回报。友善，就是待人要善良友好，不存恶意，不算计别人，更不能为了个人的利益欺骗别人，伤害别人。有的人为了讨好别人，花言巧语 、虚情假意，虽然有时也能讨得别人的一时喜欢，但最终还是得不到别人的信任。有的人以貌取人，以地位取人，趋炎附势，这种人迟早会被人们所唾弃。待人真诚友善，才真正是对别人的尊重和礼貌。五 、理解、宽容理解是人际沟通的桥梁。理解别人表现为能够设身处地地为别人着想，善解人意，体谅对方。在与人交往时，要善于观察别人的心理变化，主动去理解别人，关心别人，对方还没想到的事你事先为他想到了，并且帮他做到了，这样就很容易做到与人沟通。宽容就是要豁达大度，宽宏大量，有很强的容纳意识和自控能力。只有理解别人才能做到对人宽容。理解别人就包括容忍别人的缺点错误，即使在双方发生冲突的时候，在对方不理智的时候，也要忍让。不要针锋相对，也不要得理不让人，可以待对方冷静下来再有理 、有利 、有节地处理问题。有时宽宏大量就是一种很好的解决问题的方法。六 、热情、大方在与人交往时应当表现得热情大方，热情是对别人的一种真挚热烈的感情，一种积极主动的态度。热情可以使人感到温暖，感到亲切，使人产生一种亲近感。待人热情就要做到礼节周到，语言诚恳，仪态悠雅，举止大方，笑口常开。待人热情的人，别人也愿意与之交往，他的周围总会有很多朋友。有的人待人冷若冰霜，傲慢任性，周围的人也就与他相距甚远。要想改变这种状况，必须加强礼貌修养。对人热情应当表现得有分寸，过分的热情，反而是一种无礼了。比如为了讨好别人，用过分的语言肉麻地吹捧 ；不管别人能否接受，无休止地劝吃 、劝喝等。过分的热情会让别人十分尴尬，并且怀疑你的诚意。同时过分的热情会让人觉得您轻浮，有损于个人及组织的尊严。第二节 见面时的礼仪礼节见面是交往的开始，人与人之间在交往中第一礼节就是见面礼，见面礼仪给对方留下的第一印象，对交往的深度和广度起着决定性的影响。举止庄重大方，谈吐文雅，在交往之初能使对方形成牢固的心理定式，会对以后的交往产生积极的影响。一 、握手（一）握手的含义和方式握手礼源于西方人类半野蛮 、半文明时期，在战争和狩猎时，人们手上经常拿着石块或棍棒等，作为防御武器。他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌让对方摸摸手心，表示自己手中没有藏着什么武器，以证实自己的友好。这种习惯逐渐演变成今天的作为见面和告辞的“握手”礼节，被大多数国家所接受。在我国，握手礼不但在见面和告辞时使用，而且还被作为一种祝贺 、感谢或相互鼓励的表示。握手时，可以用单手握，即会面的双方各自伸出右手，手掌均呈垂直状态，四指并拢，拇指张开，肘关节微屈，抬至腰部，上身微向前倾，相距约一步远，目视对方与之右手相握。上下轻摇，一般以三五秒为宜。也可用双手握，即为了表示对对方加倍的亲切和尊敬时，自己同时伸出双手，握住对方双手。但是这种握手方式只在年小者对年长者 、身份低者对身份高者，或同性朋友之间握手时使用。男子对女子一般不用这种礼节。握手时，若掌心向下，则表现出一种支配欲和驾驭感 ；握手时，若掌心向上，显得谦恭 ；伸出双手捧接对方的右手时，则更是谦恭备至了。由此可见，各种不同的握手方法其含义是不同的，给人的礼遇也不尽相同。从礼貌的角度来讲，在社交中最好选择单手握法，不论对谁都能有一种亲切 、平等 、自然的感觉。（二）握手的要求 先后顺序通常年长（尊）者 、女士 、职位高者 、上级 、老师先伸手，然后年轻者 、男士 、职位低者 、下级 、学生及时呼应。来访时，主人先伸手，以表示热烈欢迎，并等候多时了。告辞时，待客人先伸手后，主人再伸手与之相握，才合乎礼仪，否则就会有逐客之嫌。朋友和平辈之间谁先伸手可不作计较，一般谁先伸手，谁就被视为有礼貌。但要注意，男士和女士之间绝不能男士先伸手，这样不但失礼，而且有占人便宜之嫌。 握手时间握手时间控制的原则可根据握手的亲密程度掌握。初次见面者，握一两下即可，一般应控制在三秒钟之内，切忌握住异性的手久久不能松开。握住同性的手的时间也不宜过长，以免让对方欲罢不能。 握手的力度握手的力度一般不超过两公斤，以不握疼对方的手为限度。有人用力过猛，握得对方龇牙咧嘴，会有故意示威之嫌，当然完全不用力或柔软无力地将手握在对方的手上，给人的感觉是这个人缺乏热忱，没有朝气。（三）注意事项（）握手时切忌左顾右盼，心不在焉，目光寻找第三者，而冷落对方。（）与客人见面或告辞时，不能跨门槛握手，要么进屋，要么在门外。（）握手双方除非是年老体弱或有残疾的人，否则应站立而不能坐着握手。（）若施用单手相握时，应伸出右手与之相握，左手应自然下垂，不能插在口袋里。（）男士不能戴着帽子和手套与他人相握，军人可不脱帽先行军礼，后握手。（）握手时不要抢握，切忌交叉相握。握手时忌用左手同他人握手，除非右手太脏或有残疾，特殊情况应说明原因并道歉。二 、致意致意是一种常用的礼节，它表示问候之意，通常用于相识的人之间在各种场合打招呼。向对方致意问候时，应该诚心诚意，表情和蔼可亲。若毫无表情或精神萎靡不振，会给人以敷衍了事的感觉。具体的致意方法有以下几种 ：（一）举手致意举手致意，一般不必出声，只将右臂伸直，掌心朝向对方，轻轻摆一下手即可，不要反复摇动。举手致意，适于向较远距离的熟人打招呼。（二）点头致意点头致意，适于不宜交谈的场所，如在会议 、会谈进行中，与相识者在同一场合见面或与仅有一面之交者在社交场合重逢，都可以点头为礼。点头致意的方法是头微微向下一动，幅度不大。（三）欠身致意欠身致意，即全身或身体的上部微微向前一躬，这种致意方式表示对他人的恭敬，其适用的范围较广。（四）脱帽致意与朋友 、熟人见面时，若戴着有檐的帽子，则以脱帽致意最为适宜。即微微欠身，用距对方稍远的一只手脱帽子，将其置于大约与肩平行的位置，同时与对方交换目光。致意时要注意文雅，一般不要在致意的同时向对方高声叫喊，以免妨碍他人。致意的动作也不可以马虎，或满不在乎。而必须是认认真真的，以充分显示对对方的尊重。三 、介绍这是人与人之间相识的一种手段，是日常生活及各种社交活动中经常遇到的。正确的介绍可以使不相识的人相互认识，也可以通过介绍推销自我，显示良好的交际风度。根据介绍者所处的位置不同，可以将介绍分为为他人介绍 、被他人介绍和自我介绍三种。（一）为他人介绍为他人作介绍，应该把晚辈介绍给长辈，把地位低的人介绍给地位高的人，把男士介绍给女士。介绍人作介绍时，应该使用敬语，如“王小姐，请允许我向你介绍一下 ”，或者较为随便的可以说 ：“张先生，我来介绍一下，这位是 ”。为他人介绍时，应该把手掌伸开去（手心向上）向着被介绍的一方，不可以用手指指点点或去拍被介绍一方的肩和背。接待客人，把客人介绍给主人之后，一般把晚到的客人介绍给早到的客人。若来宾很多，则只介绍给附近的客人相识就行了。若把客人介绍给父母，则应先介绍给母亲。（二）被他人介绍作为被介绍者，应当表现出结识对方的热情。要正面对着对方介绍时除了女士和长者外，一般都应该站起来，但若是在会谈进行中或宴会等场合，就不必起身，只微微欠身致意就可以了。被介绍时，双目应该注视对方，切不可东张西望，心不在焉或是羞羞答答，不敢抬头。被介绍的双方在介绍完之后，应该相互握手问好。（三）自我介绍在一些场合需要作自我介绍，例如求职或是新到一个环境中。自我介绍或在一个人面前，或在几个人面前 、众多的人面前进行，不论在什么场合，都应该做到举止庄重大方，讲到自己时可将右手放在自己的左胸上不要慌慌张张 、毛手毛脚，不要用手指着自己，表情应坦然 、亲切，眼睛应看着对方或大家，不要显得不知所措，面红耳赤，更不能一副随随便便，满不在乎的样子。在人与人的交往过程中，第一印象常常是最深刻的，社会心理学称为“首因效应”。相互介绍和握手是在人们接触的最初几分钟内进行的，这时一个人的举止，往往决定着他在别人眼中的交际形象。四 、交换名片交换名片是人们交往中常用的一种方式，使用时有许多讲究。名片通常在三种情况下使用 ：一是在社交的礼节性拜访中。二是在常有商业性质的横向联系与交往中使用。三是在某些表达感情或表达祝贺的场合中使用。交换名片时应按照“先客后主，先低后高”的原则进行，当与多人交换名片时，应按照职位高低的顺序或者由近及远的顺序进行，切忌跳跃式进行，以免让对方有厚此薄彼之感。递接名片通常是在自我介绍或经人介绍后进行，接受他人名片时应毕恭毕敬，马上说一声“谢谢”。如果可能的话，最好用半分钟左右的时间从头至尾默读一遍对方名片所载内容，不懂之处可以当即向对方请教，而不可以有意识地读出声来，重复一下对方名片上所列的职务或单位，以示仰慕。接受别人名片之后，理应随即将自己的名片递过去，如果到处寻找或错把别人的名片递过去，则是严重的失礼。在递名片时，应用双手捏住名片的两个角递上，名片上的字体应正面朝向对方，目的是让对方能够直接读出来。这时应和对方说 ：“请多关照” 、“请多指教”等等，以示客气。看过名片应郑重地放好，若随手一放则是对对方的不恭。第三节 谈话的礼仪在社会生活中，每个人都要进行社会交往，与各种各样的人打交道，而进行社会交往过程中，最基本的形式就是交谈。通过交谈可以反映出一个人的思维能力 、文化素质 、道德品质等诸多内在素质。一个善于使用语言与他人沟通的人，本身就具备了取得成功的可能性。一 、称呼称呼是指当面招呼对方，以表明彼此关系的名称。因各民族习惯不同，语言不同，社会制度不同，所以称呼上的差别较大。需要注意的是，称呼对方要合乎礼节。（一）国内称呼国内最普遍使用的称呼是“同志”，不论是何种职业 、年龄 、地位的人均可以称为“同志”。知识界人士在其工作场合或与之有关的场合，可以直接称呼职称或在职称前冠以姓名，如王大夫 、张教授 在私下仍可称“同志”或“先生”。对于老前辈或师长，为表示敬重还可以称“ 老”。对于享有学位的人，只有博士才能作为称谓来用，而且只能在工作场合或是与工作有关的场合使用。对男士称“先生”，对女士称“小姐”或“夫人”也较为得体。一般同事间，可以称呼“老 ” 、“小 ”。关系较密切的人之间，可以直呼其名而不称姓。使用称呼时要注意以下几点 ：（）称呼老师 、长辈要用“您”而不用“你”，切不可直呼其名，一般可在其姓氏后面加限制词。（）初次见面或相交未深，用“您”而不是“你”以示谦虚与敬重。（）熟人熟友见面，不可称呼“您”，以免给人以生疏 、拘谨之感。（）称呼任何人都要尽可能了解其民族的习惯 、地域特点，做到尊重对方，不损伤对方的感情。（二）涉外称呼在对外交往中，应严格遵循国际上通行的称呼习惯，不得有丝毫的大意。一般称男子为“先生”，未婚女子为“小姐”，已婚女子为“夫人”。对于称呼对象的婚姻状况不明，应该称“小姐”，切不可错称。在外交场合女性都可以被称为“女士”。以上称呼可以连同姓名 、职衔一起使用。对职位较高的官方人士，一般指部长以上的高级官员，可称“部长阁下” 、“总理阁下”等等，以示郑重。在涉外场合，正确使用称呼非常重要，应该使用敬称的时候，切不可掉以轻心，因为这是表示对他人的尊敬，是礼仪的要求。否则容易伤害对方的感情，或者被对方认为缺乏教养。二 、礼貌用语（一）问候语熟人相见自然要打个招呼，彼此陌生的人见面时也应该打个招呼，从事服务性工作的人对顾客更需要打招呼。这就是我们通常所说的问候，问候是人际交往中的重要环节。随着社会的进步，交往中对语言文明的要求更高了。见面时应根据彼此的关系问候“您好” 、“你好” 、“早上好” 、“晚安”等。这种问候语简单明了，不受场合约束而且听来亲切。早上，走进单位或学校的大门，对同事或同学说声“你好”或“早上好”。陌生人初次相识，说一声“您好，见到您很高兴”，能使彼此的关系很快地融洽起来。不论在何种场合，问候时表情应该自然 、和蔼 、亲切，脸上应有温和的微笑。不论是何人以何种方式向自己问候，只要对方出自善意均应作答，不可以毫无表示，回答对方问候时也可以对等使用，应该问候时不问候，是失礼的。（二）感谢语当别人帮了你哪怕是一点小忙，都应该说“谢谢” 、“麻烦您了”“非常感谢”。在接受别人的赠物或款待时，应该说 ：“好，谢谢”，拒绝时应该说 ：“不，谢谢”，而不应该说 ：“我不要”或者是“我不喜欢”。在感谢时可以说明原因，比如“谢谢您送给我鲜花，我非常喜欢”，“谢谢您借我的书，我到处都买不到”等等，说谢的时候，还应该以热情的目光注视对方。（三）道歉语做了不应该做的事，应及时道歉说“对不起，实在抱歉”，“真过意不去”，“真是失礼了”。如果不经意打扰了别人，或是打断了别人的话，应该说“对不起，打扰了”，“对不起，打断一下”等等。被道歉者也不应该对道歉者横眉冷对，而应该说一声“没有关系”。（四）其他在社交场合时，可以有各种各样的礼貌语言。例如 ：征询语，“您有什么事情吗 ？“我能为您做些什么吗 ？”“这样会不会打扰您 ？”等等，上述这些话都表示征询，主动关心别人，既热情，又有礼貌。应答语，“您不必客气。”“没关系，这是我应该做的。”“照顾不周请多指正。”等等，这些话在特定的语言环境中，或回答对方的歉意或回答对方的谢意，或回答对方的要求等等，都是一种有礼貌的应答之辞。对方听了以后一定会深感愉快的。赞美语，“很好 ！”“太棒了 ！”“这太美了 ！”这类话很多，均表示一种赞美的意思，这类话既要热情，又要坦诚，切勿使用言不由衷 、心口不一 、小题大做的阿谀之辞。慰问语，“您辛苦了。”“让您受累了。”“给你们添麻烦了。”这些话是一种善意的慰问。人际交往中，这类话看起来很简单，似乎可说可不说，但实际上，正是这些简单的话语，让对方觉得你是个有修养 、懂礼貌 、热情奔放的人。三 、交谈的原则和技巧（一）交谈的基本原则 态度诚恳，语言准确诚恳热情是人际交往的基本原则，交谈也应如此，在此基础上，还应注意语言表达的准确性，准确的语言能给人以清晰的美感。 待人平等，语言亲切要以自然平等的态度与人交谈，交谈的双方可能身份 、地位不同，但不论在何人面前，交谈的态度都应该是坦诚平等的。在交谈的过程中，要理解和信任对方，建立和谐的人际关系。说话应该让人感到亲切，交谈时，亲切友好 、轻松愉快的语言意味着平等 、和谐 、坦率和诚实。 举止大方，语言幽默要把握自己，与任何人的交谈都应该是落落大方的，即使是在陌生人面前，也要表现得从容不迫，不要扭捏不安 、拘拘束束，即便做不到谈笑风生，也不要躲躲闪闪 、慌慌张张。在交谈时，应注意语言的幽默感，幽默感是一个人内在涵养的表现，幽默不同于一般的玩笑，更不同于戏谑。幽默，实际上充满着敏锐 、机智 、友善和诙谐，在会心的笑声里能启人心智，因此善于幽默是一种能力的表现。 使用礼貌用语，保持口语流畅交谈中应随时注意使用礼貌用语，这既是一种习惯，更是一种修养。交谈中还应注意语言的流畅性，尽量避开书面语言，用口语交谈，应该去掉过多的口头语，诸如“那个” 、“反正” 、“然后”等等。这些口头语会阻碍语言的流畅，让人感到你是个缺乏文化修养的人，是思维迟钝或逻辑混乱的人。（二）交谈的话题和技巧 选择话题应该学会选择适当的交谈话题，有人认为只有深奥的话题才会让人尊敬，只有不平常的事情才值得交谈，因此在有些场合总感到无话可说。实际上交往中有许多话题是可谈的，我们不妨就日常生活中身边的事情，选择一些话题来交谈，诸如集邮 、足球等等。交际中善于选择话题，可以让对方了解你，觉得你是位平易可亲的人。 适时发问交谈中除注意选择话题外，还应学会适时地发问。如“您看呢 ？”“您觉得如何 ？”“您怎么理解 ？”，发问的目的主要是激发对方谈话，同时，通过发问可以了解自己并不了解的情况。 少讲自己交谈中应多谈些大家共同关心的事情，尽量少用“我”字，“我怎么样”“我如何”等，交谈时应以平等的态度以礼待人，一味地高谈阔论，借题发挥地炫耀自己，就会引起对方的反感。应设法让在座的每一个人都参与谈话，这是对人的一种理解和尊重。四 、交谈的礼节和禁忌的话题（一）交谈的礼节交谈时应认真分析，搞清对方的目的，尽量做到有礼有节，不可以随意答复或随口搪塞。没有把握的事情不要随口承诺，一旦承诺就要尽全力办好。交谈中要少打手势，音量适中，与对方的距离要适中，不要拉拉扯扯 、拍拍打打。交谈时对对方提出的问题应该有问必答，笑而不答甚至置之不理是不合适的。对于没有听懂的话，应该要求对方重复一遍，对方不愿意回答的问题不要追问，对方反感的话题，应避免说起。一旦说了，应该马上致歉，然后立即转移话题。交谈时应该实实在在，实事求是，不应有过多的客套。在交谈时，还应注意表现出认真倾听的样子，目光应该注视对方，必要时要点头应和，切不可精神涣散，左顾右盼，更不能面带倦容，打哈欠，看手表，抖动双腿，这些都是对对方不尊重的表现。（二）禁忌的话题交谈中不要涉及令对方不快的事情，诸如病亡 、穷困一类的话题，以不提为好，避免进入对方的“隐私区”和“敏感区”。如 ：对身体有缺陷的人谈跳舞 ；也不要论及对方的婚姻 、收入 、家庭财产等方面的问题，以及对方私生活方面的问题。与女士交谈，不可以论及丑美胖瘦 、保养的好与不好等。对不大熟悉或是初认识的人，不要询问对方衣服的质量 、价格，身上的首饰是真是假等问题。不可以嘲弄他人的生理缺陷，更不能开低级庸俗的玩笑。五 、求职面谈礼节交谈是人际交往中一个不可缺少的形式，特别是在现代社会，许多的用人单位都是通过面谈的方式来招聘雇员的，所以我们除了要了解与人交谈的礼貌礼节之外，还应了解在求职面试时如何将自己“推销”出去。在进行求职面谈时，我们应当遵循以下礼仪 ：（一）准时赴约应按约定的时间提前到达这样可以利用这段时间熟悉一下环境，稳定情绪。但也不要提前太长时间，一般在面试前 分钟到达面试地点，千万不要迟到。（二）创造良好的第一印象如果主考人员对你的第一印象不好，再在以后的时间里加以弥补是比较困难的。因此，在开始的几分钟里，仪表 、握手 、眼神 、笑容都非常重要。见面时穿着打扮要稳重整洁，皮鞋要擦亮，头发要精心梳理，女士不宜穿极薄的透明或紧身的衣服，避免戴过多的首饰或过分的化妆打扮。见到主考人员要自然地微笑，友善地望着他的眼睛。（三）要有礼貌进入办公室不要自己坐下，要等主考人员请你就座时再落座。应该坐在主考人员指定的椅子上，如果任你选择，应坐在主考人的对面，身体要自然地稍向前倾，以示对谈话的兴趣，不要斜靠在椅子上或表现出懒散的样子。（四）神态要自然谈话时，求职者的目光要自然而然地直视主考人员，但也不能老是死盯着对方。在对方提问时，左顾右盼，容易被人误解为缺乏诚意或心理胆怯。（五）讲话要充满自信回答主考人员提出的问题应该充满自信，以便通过一些具体细节对个人简历进行补充，但不要喋喋不休地解释你向往或愿意工作的原因。不要说 ：“我可以干任何工作”或者“你看着安排好了”，更不能说 ：“我能将任何工作干好”。这只会表现出求职者的无知，令主考人员反感。（六）适时告辞有些主考人员往往以起身来表示面试的结束 ；另一些人则可能用“感谢你前来面谈”等辞令来结束谈话。这时你应该敏锐及时地起身告辞。即使在求职无望的情况下，也应及时结束谈话，而不应申辩理由，强行“推销”自己。最后，无论何种情况，都要面带微笑，感谢主考人员花时间与你面谈，在出门时应向接待人员道谢。第四节 探访与会客一 、探访（一）做客前的准备走亲访友是最常见的一种交际形式，在走亲访友之前应作好必要的准备，如果计划不周，到主人家里时会手忙脚乱，甚至出现令人尴尬的场面。 预约当你决定去拜访某位亲友时，事先最好给对方去封信或打个电话，预先约定一个时间以便对方事先作好安排。如果事先已经约定好了时间，就应遵守约定，准时到达，以免让别人久等。如果发生了特殊情况不能前去，应尽可能提前通知对方，并表示歉意。随便失约是很不礼貌的事情。 应约当接到别人邀请做客的信件或电话后，要认真考虑是否愿意前往，无论答应还是拒绝都要及时告诉对方，以免让友人焦急等待。一旦应邀，一定要守约，没有特殊理由不能失约。 服装仪表应邀做客时服装和仪表都应该注意修饰，服装应整洁 、庄重，仪表应端庄大方，以示对主人的尊重。但不要过于华丽，避免炫耀之嫌。（二）做客的礼仪要求 准时到达做客的人要准时到达做客地点，不要迟到，以免主人等候，也不要早到，以免主人未作好准备。这是一个基本礼节问题。 叩门按铃到达主人门前，应先擦干净鞋上的泥土，然后按铃或敲门，敲门要把握好力度和节奏，切忌用力敲打或用脚踹门。 进门问候到达主人家里，不应直接入屋内，除了向主人问候寒暄外，还要同主人的家属及客人打招呼。待主人安排或指定座位后再坐下，同时要注意坐的姿势。 接受烟茶主人端茶递烟要起身道谢，双手应接，主人端上的果品，要等年长者先动手之后，自己再取，果皮果核不要乱扔乱放，烟灰烟蒂应弹在烟缸内。 谈话要专心不要在房间里走来走去，切不可左顾右盼，更不可乱翻东西。 辞行的机会在与主人谈话过程中，如果发现主人心不在焉 、长吁短叹 、蹙眉皱额或不时看表，来访者应寻找“煞车”的话题并告辞。告辞不应在对方说完一段话后立即提出，可选在两人沉默的空间。如果主人有新客人来访，应同新客人打过招呼之后，尽快告辞，以免妨碍他人。 告辞的方式告辞之前要稳定，不要显得急不可耐。辞行时应向主人及家属和在场的客人一一握手或点头致意。如果来访的客人很多，自己有事提前离开，就应低声向主人告辞并表示歉意，以免惊动其他客人如果已被其他客人发现，就应礼貌地致歉和告别。二 、会客在生活中，我们除了经常被热情的朋友邀去做客外，还经常要邀请一些朋友来做客。如何得体而又有礼貌地邀请接待客人，这是接待礼仪的重要内容，也是每个人应该掌握的基本常识。（一）准备如果知道有客人来访要提前做些准备工作，以免客人到来时，手忙脚乱。如果客人突然临门，室内来不及清扫，应向客人致歉，但不宜急忙打扫。（二）迎接问候客人在约定时间到达，主人应提前到门口迎接，见到客人后，应热情打招呼，以示欢迎。（三）敬茶递烟客来敬茶是中国人的待客传统习俗，敬茶时要将茶杯放在托盘上，用双手奉上，茶杯应放在客人右手的上方，如果客人不止一位时，第一杯茶应敬给德高望重的长者，当然，熟人可以不必过于讲究。递烟也是我国待客的一种传统习俗，一般情况下，来客坐下后应马上递烟，尤其是男士。递烟时要注意，尽量不要用手指直接接触烟嘴，如果客人不吸烟，不必强行递送。（四）陪客交谈客人坐下，递烟敬茶后，应立即与客人交谈，交谈的内容根据来访者的目的 、身份 、职业 、兴趣而定，不要谈些对方不太熟悉或不感兴趣的话题，不能让客人独坐一隅，有冷清之感。（五）共同进餐如果到了进餐的时候，要请客人一起进餐，客人同意后，主人及其家属要进行合作，一人陪客，一人准备饭菜。在进餐时，可以根据条件听听音乐等，以增加欢快气氛。（六）送客客人告辞时，主人应婉言相留，若客人执意要走，也要等客人起身告辞时，再站起来相送。送客时要把客人送到门口或楼下，亲切道别，待客人走远后，再回身关门或上楼。三 、礼品馈赠礼尚往来是我国传统的礼节。在社交活动中，为了沟通 、巩固和不断地加深相互之间的感情，根据具体情况接受或向有关人员赠送礼物，是一种常见的礼节。礼品既有贵贱厚薄之分，也有善恶雅俗之别。如何根据赠礼性质 、送礼对象等挑选礼品，是一门学问。一般说来，在我国的传统交往活动中，多以食品 、点心 、水果 、衣料 、现金等作为礼品。礼品的雅俗贵贱常常是以礼品本身的商品价值及实用价值来衡量的。但在现代都市里，国人送礼的趣味 、价值取向等也有了一定的变化。真正高级的礼品往往不再以金钱标准来衡量，而倾向于充分考虑受礼者的实际，以实用性为基础，兼顾艺术性 、趣味性 、纪念性等方面。例如，对于喜欢文学的人，送一套文学名著 ；对于喜欢棋牌的人，送上一套棋谱 ；对于爱好美术的人，送上一套画册，都是现代常见的恰到好处的礼品。挑选礼品时不仅要考虑质，还要考虑量。大多数中国人认为偶数表示圆满 、吉祥，因而选送礼时讲究成双成对，尽量避免奇数 ；也有个别地方在某些特定关系上要送“三色礼” 、“七样全”的，要根据当地的风俗习惯进行选择。此外，选礼品时要考虑不要犯了对方的禁忌。例如，前面提到给国人送礼一般不要送奇数的物品 ；送寿礼，不能选钟，因有“送终”之嫌 ；给新婚夫妇送礼不要送梨，有“送离”之嫌。现在随着时间的推移，内地和台湾之间的交流会越来越频繁，在为台湾朋友选择礼品时，应记住台湾人特有的禁忌。例如，送手巾有“送巾断根”之嫌 ；送扇子，就犯了“送扇，无相见”之忌 ；送剪刀就意味着“一刀两断”，等等。礼品选好后，应检查一下上面是否有价格标签，如果有，应及时取下。礼品选择好后，一般在相见时或分手道别时赠送，送礼者应起身，用双手捧送，双目注视对方，边送边说上几句祝福与问候的话。如“祝您生日快乐”，“祝您两位百年好合”等等。接受礼品时要表示谦让，如“您太客气了” 、“又